Re: [心得] HTC維修及客服爛到爆炸

看板MobileComm (行動通訊)作者link0739 (金城武)時間8年前 (2016/10/01 04:21)推噓12(13推 1噓 6→)

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※ 引述《imfanthanks (筋肉范)》之銘言： : 原文恕刪 : 小弟六月剛買一隻HTC A9 : 九月八號當天下雨拿出來使用(非淋雨，但手有雨水) : 隔天發現鏡頭有水氣 : 趕緊拿到HTC 八德門市 (錯誤的開始) : 想說剛買兩個多月還是送原廠維修比較好 : (此時手機功能皆正常，只是鏡頭有水氣) : 當下小姐有反應受潮不保固，會有一筆不便宜的維修費用 : 並說會在三到五個工作天維修完畢 : 當時還沒爬文說自行風乾效果會比較好 : 結果第四個工作天打電話來報價 : 說一堆受潮壞了 : 報價81XX : 並說明有內部螢幕破損???? : 當下只跟他說不修了 : 大概隔一周再去門市取貨 : 整個手機無法使用 : 能開機但螢幕沒反應 : http://imgur.com/a/VvoX9 : 維修單上卻只打受潮，沒寫到內部螢幕破裂 : http://imgur.com/a/kS7Xu : http://imgur.com/a/rSjla : 當下便下客服人員反映 : 並填了一個表單 : 他們說會請專人釐清原因在跟我聯絡(已經確認送修前螢幕是好的) : 當天是9/21號 : 到現在還沒跟我聯絡 : 只能奉勸別再買HTC : 買了若不幸壞掉，千萬別送原廠 : 看了前幾篇文，不知道他們現在想拿什麼照片出來給我看 : 去了八德原廠客服中心 : 只能說很沒誠意，並沒有現場維修 : 去了只是幫你代送桃園 : 整個時間都拖了很久 : 後來拿回手機時，整台手機拿下膜後都是濕的 : 但他們強調我送修前就有大量水氣 : 在這邊只能跟各位說 : 當身邊的朋友都唾棄HTC時，我像個傻瓜一樣買了 : 後來就真的跟傻瓜一樣 : 被一台手機耗了快一個月我也是啦!!! 還以為個案勒~ 我蝴蝶2其實還是很健康只是接上電腦進入usb 但是充電正常只是無法存東西進去了原本想說送進去檢查看看 h原廠說因為沒有零件可以換s9或是補差價換10 後來我決定換10 結果呢? 8月底送拖到現在每天打電話問答案都是: 我們很不好意思我了解您的意思但是換款作業流程可能就是比較久的時間非常抱歉諸如此類換款到底有什麼問題可以拖一個月的啊? 幾個主管簽名不就送出去嗎? h牌本國人送修都這副德行了他國怎辦啊? 還是是看臺灣人好欺負臺灣人比較有耐心等99秒紅綠燈都不會抱怨最新進度是下週預計出貨啦~ 不過每週都跟我說下週啦~ 好死不死這個月又一直颱風假啦~ (((倒是可以跟他們凹點什麼賠償嗎? (((像是Ice View保護套之類 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.124.155 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1475266881.A.6FA.html

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knowhile

10/01 04:22, , 1^F

10/01 04:22, 1^F

啊啊啊... 對厚... 中國人才有優先權把? ※ 編輯: link0739 (61.228.124.155), 10/01/2016 04:25:27

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masterliy

10/01 07:59, , 2^F

10/01 07:59, 2^F

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Relx

10/01 08:11, , 3^F