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Re: [心得] HTC維修及客服爛到爆炸

看板MobileComm (行動通訊)作者 (111847)時間8年前 (2016/07/27 21:59), 8年前編輯推噓78(78推 0噓 36→)
留言114則, 90人參與, 最新討論串8/11 (看更多)
※ 引述《kci9kimo (leecat)》之銘言： : ※ 引述《kci9kimo (leecat)》之銘言： : <--前文恕刪--> : : 我也來分享我的心得, 很多事情真的自己遇到才有感覺 : : 之前都是跟皇家打交道,送過平板三次,電腦一次,都是處理好,或者不修理也是保持原 樣 : : 但是hTC讓我見識到了,原來售後服務可以這麼爛,潮到最高點,什麼都說潮,都可以推 掉 : : 5/3 蝴蝶2,送去hTC八德,因為鏡頭蓋部份裂開,拍照不太清楚,但是其他功能全部正常 : : 想說換個背蓋就好,期間報價4680,說一堆東西要換,我回覆不處理 : : 5/9 付300拿回手機,觸碰不能,給的理由,受潮 : : 一般人拿東西回原廠,拿給你怎樣,就算不處理,回來就要怎樣,因為相信專業 : : 但是回到手上卻是更慘!!!! 這樣不對吧........ : : 5/10 在消保會網站申訴 : : 6/1 hTC因應消保官要求第一次聯繫消費者 : : 6/3 hTC說打八折, 我不接受, 說看消保官怎樣說 : : 這時候hTC會發函到消費者跟政府,政府收到之後會發函到消費者, 然後附上hTC的文 : : 到這邊記得要做第二次申訴,不然就不了了之了 : : 第二次申訴後, 我也不知道, 目前進度到這邊 : : 兩個月了,目前沒啥進度 : : 手機不處理對我來說也沒差,因為已經買新手機了,現在就真的是hTC太離譜 : : 網路上面很多案例,之前沒遇到,沒注意,也沒查資料,一查才知道多扯 : : 既然hTC知道這樣會被客訴,為什麼不定一個明確的流程 : : 例如找第三方公正單位,消費者也相信的,來驗證手機問題 : : 不是球員兼裁判,怎樣都你說了算,這樣商譽會玩掉的 : : 而且為什麼不在送修的時候,特別說明,雖然收了300元檢測費,可是不能保證手機完整 歸 : : 多弄這條但書,至少讓消費者多點思考空間,不是相信你,被當北七... : : 什麼都說潮,推的太離譜了啦, hTC!!! : 為了一隻送去hTC回來觸碰功能壞掉的蝴蝶二,搞了兩個多月,今天去新北消保會協商 : 我發現我真的很閒,到今天算是一個段落了,雖然這結局很爛 : <--這段很重要.開始--> : hTC手機過保了,如果有小問題,千萬不要拿去hTC修理,能用就繼續用 : 就算大問題,也請找信譽良好的商家處理 : 找hTC修理請非常要有心裡準備,因為客服不會說拆機後,手機可能會怎樣 : <--這段很重要.結束--> : <--以下非常不重要--> : 7/26 : 協商過程hTC依然解釋說手機受潮,並且當面提供照片佐證,但是只有一張,要更多沒有 : 消保官第一時間相信hTC提供的證據,我也沒提出異議,只是我真的覺得這證據很薄弱 : 天曉得這照片到底是不是這隻手機的,不過第一時間消保官相信了,我就沒說話了 : hTC一貫保持著要恢復手機,請付錢,這次打對折 : 不過我還是不接受,新手機都買了,還付錢修理蝴蝶二幹麻 : 今天消保官做的只有聽一聽兩邊的說詞,看消費者接不接受業者提供的處理 : 消費者不接受就簽一張無法取得共識,協商不成立,申訴人要爭取權益,請自己去法院提 告 : 為了幾千元搞兩個月已經夠扯了,這件就這樣吧,結果很爛 : 經過這次之後,我發現售後服務超級重要,請問大家有沒有推薦售後服務不錯的廠牌 : Apple在台灣直營之後,不知道售後服務是不是自己做 我也開完協調會了，協調會上有共識給我兩方案選， 單修前相機其它不保固或以維修七折價買新機(htc代表人說此項須與公司研商)，雙方都簽好協調書了喔. 結果今天打來之前那位潘姓客服說:[我們提供七折維修，協調會講的都不可行唷 ，我會再告知消保官這訊息.......]，然後一付你前相機也受潮了才壞的要換要錢唷 那我花時間去開協調會不是開爽的??，後續再跟消保官聯絡看是怎樣...... 總而言之HTC已在我跟我朋友間徹底黑掉了......... 祝各位跟我一樣曾經有支持國產想法的版友好運 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.139.164.17 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1469627985.A.BFA.html
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07/27 22:01, , 1F
扯
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※ 編輯: kk31121 (36.231.232.161), 07/27/2016 22:02:52
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07/27 22:01, , 2F
這個有點太扯了吧 協調會假的...
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07/27 22:03, , 3F
太狂了這個xd
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推
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這太狂了 哈哈
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會上新聞嗎XD
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推
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這公司快倒吧
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有夠爛
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這三小...
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推
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唯一指名 完美10
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推
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推推 幫高調
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推
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這個就給他見消保官上新聞讓他死
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推
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祖國善液吞了吧
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推
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囧
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推
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哀
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協調會開爽的，跟你玩兩面手法
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推
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快鬧上新聞 htc需要一些教訓
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推
07/27 22:44, , 17F
高調推
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推
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誇張～～
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07/27 22:49, , 19F
如果已經簽了 就走法院要求執行 不執行方一定敗訴
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推
07/27 22:50, , 20F
超狂! 終於有人超越SONY M5協調會了XDD
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推
07/27 22:53, , 21F
狂!
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推
07/27 22:54, , 22F
我的完美10震動秀逗！也在掙扎是否送修…
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07/27 22:58, , 23F
這耍人吧 開爽的欸
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從簽合解之後再花的時間要跟htc收補嘗金 (至少以最
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低薪資算)
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推
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協調是協調 不過我們不當一回事XDDD
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推
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快上新聞 現在維修變成這樣我根本不敢送修
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推
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幫高調 hTC真是一個很棒的公司
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推
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不把協調會放在眼裡呀
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推
07/27 23:05, , 30F
這種文章就要讓他爆阿，不然每天都看到人在推完美1
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0，殊不知Htc維修是這樣的
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推
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幫高調
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推
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完美10根本不會壞好嗎 別造謠拉
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推
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維修啵棒 給推
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推
07/27 23:25, , 35F
真的都是htㄈ説了算，只會跳針
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推
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高調
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推
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這篇有上新聞的價值
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推
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真的很酷.....協調會開假的
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還有 36 則推文
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07/28 03:57, , 75F
煩
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推
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Htc沒救了...
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推
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這不叫支持國產貨，這是購買中國人的品牌
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不過也不是說公司大學問就大,想到以前曾跟兩個I牌的
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外商都開過協調會,一個是法務協理沒sense用保留法律
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追訴權想嚇人,一個是當場承諾給折扣結果事後給那種
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根本沒誠意的折扣,總之這些公司還蠻會欺負消費者的
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等蘋果來開直營這家公司真的可以收了
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推
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天秤又往子龍倒啦～
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推
07/28 05:05, , 84F
拉板凳看戲 若屬實真的有狂XDDDDDDD
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推
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高調，記者快來抄啊！
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推
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爛公司
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推
07/28 10:32, , 87F
HTㄈ掰掰
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推
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htc不是控股公司嗎？ 賣手機只是副業啦~
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相較之下 子龍維修乾脆多惹~
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這個時候版上的業配帳號一個字都不敢吭
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推
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固定護航的現在都一聲不吭了
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推
07/28 11:01, , 92F
這真的有誇張到
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推
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開協調會開假的...這種公司
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推
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狂!
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推
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扯!!!我不敢去送修了
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推
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太況啦~
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推
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高調
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推
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幫高調
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推
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太扯 必須高調
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這個時候版上的XX帳號一個字都不放過XD
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推
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跟我女朋友手機（m7）一樣，第一次送修是潑到水，雖
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然功能正常但還是送檢查（此時照相正常），送修後說
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主機受潮，不更換返回後相機掛點。第二次是充電異常
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送修，回來後充電正常但讀不到sim卡，再度送修。下
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次再故障應該就直接換手機算了……
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推
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幫高調 看到這個乾脆自己去外面找店修....剛剛本來
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07/28 15:52, , 107F
想說要送回去更換電池
07/28 15:52, 107F
推
07/28 16:17, , 108F
哈哈HTC哈哈
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推
07/28 18:56, , 109F
弟兄哥 沒喊弟兄 真不習慣
07/28 18:56, 109F
推
07/28 21:34, , 110F
哈哈哈哈uccu
07/28 21:34, 110F
推
07/29 01:10, , 111F
誇張
07/29 01:10, 111F
推
07/30 09:48, , 112F
扯耶！！快上新聞！！！
07/30 09:48, 112F
推
08/03 12:32, , 113F
廢物
08/03 12:32, 113F
推
12/17 09:46, , 114F
幫高調，看hTC如何回應
12/17 09:46, 114F
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