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[心得] HTC維修及客服爛到爆炸

看板MobileComm (行動通訊)作者 (少壯能幾時)時間9年前 (2016/07/05 23:27), 9年前編輯推噓75(76推 1噓 217→)
留言294則, 80人參與, 最新討論串1/11 (看更多)
各位版友們好，小弟之前在版上po文詢問過有關HTC M8充電插槽的維修報價 詳細可看代碼 #1NR0O-iH 文章 結果只能說過程是各種狀況都有，搞到現在還沒告一段落，只好來抒發一下心情 正如前一篇文章說的，我的手機因為充電時接觸不良，需要反覆插拔好幾次才會充進 順利充電後也不太能隨意去動到，不然又會充不了 其他如耗電、面板觸控、開關機等使用狀況都正常 送到HTC八德門市後，現場的初判也是接觸不良 但送修兩天後，客服中心的簡訊報價是4830元，非常扯的價格 在聯絡客服中心後，客服人員轉述維修部門的說法是 我的手機在電池、主機板、螢幕等等都有受潮，所以如果要維修的話就要全部一起換 主動跟他們要的報價單長這樣子 http://i.imgur.com/1cCcBiZ.jpg
修一個充電修到搞得好像手機半殘 我就反應說，我的手機使用狀況只有充電問題，其他很正常，不需要目前做更換 但是客服人員說，要維修的話就要一併維修，不能單修充電插槽 這真的很神經病，所以我當下很堅持跟客服說我只要修充電功能 並請他再跟維修回報詢問，結果隔天的回應：NO，要換就要全換 所以我就說那我不修了 不過我就再跟客服人員說 我不修理但是歸還手機給我的時候，我在門市要檢查手機狀況應該可以吧？ 畢竟我送去的時候只有充電問題，其他使用都正常 結果HTC的回覆說，目前手機無法開機 這個說法讓我不知道到底是沒電無法開機還是根本就被維修拆壞了無法開機 於是我要求HTC要讓我在現場可以開機檢查 並且提議說，請維修部門充個電進去應該不難 像是拿個正常的充電插槽先裝上充電，充完再換回我原本的 或是電池直接拿出來充電之類的，只要充個20%電就差不多 結果回覆是：NO 而且客服還跟我扯說拿正常的換上去就等於是維修更換零件，需要我同意 我同意就等於是接受4830元維修 ← 很扯但你沒看錯 總之呢現在狀況就是，HTC要嘛讓我用4830元去修上面那些東西 不然就是整個不修，但是就是一台現場無法開機檢查 我取件後他們也不再負責任的手機 這就是這次HTC讓我見識到的品質，目前我沒有其他管道或辦法，只能直接申訴消保會 所以經過這次經驗我只能說，以後不會再碰HTC的手機，因為公司太爛 這個爛不是平常他們被取笑的什麼共識，而是單就手機後續服務部分 打了這麼多，就講講標題分類的心得好了 心得：HTC不要買，已經買了的話那就保祐不要壞 如果已經壞了的話，過保固就千萬不要送去HTC 會修得越糟而且讓你一肚子火沒地方發 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.161.117 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1467732469.A.4F2.html
推
07/05 23:32, , 1F
htc要搞爛自己，就繼續吧
07/05 23:32, 1F
推
07/05 23:35, , 2F
曾經被稱讚的維修服務也回不去了嗎QQ
07/05 23:35, 2F
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07/05 23:37, , 3F
除了不能拿其他電池讓你檢查手機很扯外,維修我覺得
07/05 23:37, 3F
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07/05 23:37, , 4F
蠻正常,對廠商來說就是你的手機受潮導致USB孔壞掉
07/05 23:37, 4F
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07/05 23:37, , 5F
這篇要高調還低調？
07/05 23:37, 5F
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07/05 23:37, , 6F
他們要修一定是一起修,不可能單幫你換掉USB孔,
07/05 23:37, 6F
推
07/05 23:38, , 7F
高調
07/05 23:38, 7F
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07/05 23:38, , 8F
不然換掉後隔幾天又因受潮壞掉,那這篇就抱怨修不好
07/05 23:38, 8F
推
07/05 23:39, , 9F
服務爛，東西也爛阿，不意外
07/05 23:39, 9F
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07/05 23:39, , 10F
我的J也是因為怪怪的,內部也有點受潮,拿去彷間換USB
07/05 23:39, 10F
推
07/05 23:39, , 11F
感覺還好，但可以體會你的心情
07/05 23:39, 11F
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07/05 23:40, , 12F
等等，已經無法開機? 這已經先拆完了吧
07/05 23:40, 12F
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07/05 23:41, , 13F
拿回來還是一樣,再跑了3間換新還是一樣
07/05 23:41, 13F
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07/05 23:42, , 14F
我想原廠不會想擔這責任,不然大家怎勸泡水機別修了
07/05 23:42, 14F
推
07/05 23:44, , 15F
幫QQ 看來子龍維修經驗屌打火腿腸^^
07/05 23:44, 15F
推
07/05 23:45, , 16F
支持你
07/05 23:45, 16F
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07/05 23:45, , 17F
八德也變成這樣了喔......
07/05 23:45, 17F
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07/05 23:46, , 18F
重點是，"現在已經無法開機" WTF?
07/05 23:46, 18F
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07/05 23:47, , 19F
是啊，已經無法開機了，可以開機檢查的話我早早就會
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07/05 23:47, , 20F
拿回來去其他地方修，但是就是沒辦法開機，我不能檢
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07/05 23:47, , 21F
查，不敢去取回來
07/05 23:47, 21F
推
07/05 23:51, , 22F
完全不意外 八德直營也沒法賴給聯強了
07/05 23:51, 22F
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07/05 23:52, , 23F
標題下得真客氣
07/05 23:52, 23F
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07/05 23:53, , 24F
我很想知道，如果這時你說你不修了
07/05 23:53, 24F
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07/05 23:53, , 25F
原來我標題下得太客氣，那讓我改一下
07/05 23:53, 25F
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07/05 23:53, , 26F
他們會怎麼處理 (茶)
07/05 23:53, 26F
推
07/05 23:54, , 27F
受潮真的是維修大絕
07/05 23:54, 27F
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07/05 23:54, , 28F
這不是很正常? 要修就修到好,萬一只換其中一樣你用
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三天又出問題,責任怎麼歸屬?
07/05 23:54, 29F
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07/05 23:55, , 30F
所以我不修了啊，只是取件時要讓我檢查這沒很難吧
07/05 23:55, 30F
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07/05 23:55, , 31F
不然其他地方修好充電結果開不了機，責任怎麼歸屬？
07/05 23:55, 31F
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07/05 23:56, , 32F
現在就是一個逼你付錢的態度吧
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修: 掏錢
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07/05 23:57, , 34F
不修: 拿回去，手機怎麼不關我們的事
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推
07/05 23:58, , 35F
QQ
07/05 23:58, 35F
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07/06 00:00, , 36F
拆完組裝回去本來就不保證和原來狀態一樣吧?
07/06 00:00, 36F
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07/06 00:02, , 37F
消保會那邊先看看,不過可能會拖一陣子,如果急用還是
07/06 00:02, 37F
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07/06 00:02, , 38F
帶個行動電源+充電線到現場充充看吧
07/06 00:02, 38F
就是抓不到充電接觸的點所以才拿去修的 到現場如果拿來充沒成功，HTC應該也不會再接受我把手機又丟回給他們
還有 219 則推文
還有 8 段內文
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07/06 13:53, , 258F
發現腫瘤 ，要不要割 ？XD 我跟其他板友一樣也是醉
07/06 13:53, 258F
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了 www
07/06 13:53, 259F
推
07/06 14:40, , 260F
掰掰HTC
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推
07/06 14:42, , 261F
遇過就知道了，不信者恆不信？挑戰者或許加油吧？
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推
07/06 14:50, , 262F
有些人從來就沒有醒過 又或者根本醒著作夢
07/06 14:50, 262F
推
07/06 14:59, , 263F
子龍好像就是換，我寧願長跑門市，也不要一句話叫
07/06 14:59, 263F
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錢
07/06 14:59, 264F
推
07/06 15:00, , 265F
我之前蝴蝶2 也是修到一肚子火 一開始震動器壞掉
07/06 15:00, 265F
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07/06 15:01, , 266F
只要開相機就瘋狂震動 無法對焦 , 送修$3330
07/06 15:01, 266F
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07/06 15:02, , 267F
機子回來之後程式無法下載 再次送修 跟我說CPU壞
07/06 15:02, 267F
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07/06 15:04, , 268F
報價XXXX , 後來凹到這次免付已經是一個半月後
07/06 15:04, 268F
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07/06 15:05, , 269F
機子回到手上 重灌了遊戲 發現電池一直顯示驚嘆號
07/06 15:05, 269F
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07/06 15:06, , 270F
再次送修....報價一千多,當天我就換了iphone6s plus
07/06 15:06, 270F
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07/06 15:06, , 271F
HTC已經爛到我不知道該怎麼說才好,施主快換手機吧
07/06 15:06, 271F
推
07/06 15:38, , 272F
一個輪胎爆胎修到引擎發動不了的感覺
07/06 15:38, 272F
推
07/06 18:32, , 273F
滿想知道後續
07/06 18:32, 273F
感覺有部分人好奇我的手機使用情形，有沒有泡水什麼的，這裡回覆一下 我的手機沒有皮套，有手機殼，是硬殼，螢幕就保貼 泡水次數：無 沖水次數：無 摔機次數：無 基本上我知道M8不是防水手機，所以不會幹這種事 以前使用過sony的z1也沒拿去沖水或泡水什麼的 平常手機放口袋或包包 雨天會撐傘，不會淋雨，所以手機也不會淋雨 住新北，台北市上班，家裡不算很潮濕，至少沒有潮濕到出現壁癌或地板濕濕的 洗澡不會帶手機進浴室，連拉屎時也不會 希望這樣的使用狀況有回答到好奇的人
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07/06 21:21, , 274F
一堆專業腸黑用力煽風點火只會讓常逛板的人想笑啊
07/06 21:21, 274F
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07/06 21:58, , 275F
應該是根本沒醒過吧
07/06 21:58, 275F
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07/06 22:14, , 276F
近期維修抱怨似乎也多了
07/06 22:14, 276F
推
07/06 22:37, , 277F
常逛的一定覺得好笑啊，買HTC手機壞了修不好還要被
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07/06 22:37, , 278F
檢討
07/06 22:37, 278F
推
07/07 00:07, , 279F
買HTC只能認命了，這兩三年HTC拼命精簡人力壓榨產
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07/07 00:07, , 280F
能，品質能不差嗎？
07/07 00:07, 280F
推
07/07 00:31, , 281F
類比盲腸開刀發現腫瘤割不割 ？……是真的只會讓常
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07/07 00:31, , 282F
逛版的人笑啊XD
07/07 00:31, 282F
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07/07 00:33, , 283F
兄弟高潮哥常丟下一句，人就跑了 ，反正也沒人理 …
07/07 00:33, 283F
推
07/07 01:54, , 284F
以前的維修真的不錯....現在變這麼糟糕了阿
07/07 01:54, 284F
推
07/07 03:03, , 285F
如果照原po說的使用習慣那真的有爛到，你怎麼能接
07/07 03:03, 285F
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07/07 03:03, , 286F
受他說你受潮？
07/07 03:03, 286F
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07/07 03:04, , 287F
不管台灣天氣多潮濕，它作為一款在台灣賣的手機本
07/07 03:04, 287F
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07/07 03:04, , 288F
來就不能因為潮濕就受潮吧
07/07 03:04, 288F
→
07/07 03:05, , 289F
這其實沒什麼好護航的，還好我用iphone沒這種問題or
07/07 03:05, 289F
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07/07 03:05, , 290F
z
07/07 03:05, 290F
→
07/07 04:50, , 291F
完全沒摔過？你認真的嗎
07/07 04:50, 291F
非常認真，完全沒摔過，完。全。沒。摔。過 沒摔過手機這麼特別？還是你有什麼特別質疑的點？
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07/07 07:22, , 292F
hTC養活無數台灣家庭
07/07 07:22, 292F
→
07/07 16:16, , 293F
這應該是個案吧 很多人都說HTC的售後服務很好啊!A_A
07/07 16:16, 293F
品質是會慢慢改變的吧 像我借備用機的時候，才知道HTC從今年三月還四月才開始要押金 不過我也不清楚以前的品質是怎樣就是了 ※ 編輯: train60125 (1.161.177.163), 07/09/2016 19:59:29
推
07/10 00:42, , 294F
高調
07/10 00:42, 294F
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