Re: [情報] 台星599購機攜碼失敗延期方式

看板MobileComm (行動通訊)作者singlelove (單愛)時間4年前 (2019/11/16 16:26)推噓4(5推 1噓 6→)

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: 接著詢問客服表示無法像188專案那樣預約攜碼時間 : 也強調網頁已經是註明預購 : 所以只能等待物料通知送貨到指定地點 : 貨到了就是會直接出貨 : 不然就是自己每天去更新訂單狀況 : 沒有任何其他方式能處理 : 找誰都一樣！！！ : 因為一直嘗試重啟訂單就是一直顯示系統維護 : 所以有跟客服說明這件事 : 客服也不知道系統維護一事 : 我也不清楚他怎麼確認的 : 都是他問我答 : : 我告知他這樣會過了之前通知重啟的期限 : 上面是說會取消訂單 : 請他幫我註記、處理 : 早上起床後要確認 : 顯然昨天好不容易等到客服的一切一樣是白費的 : 訂單在今天（11/16）00:32收到通知被取消 : https://i.imgur.com/U3ydBCH.jpg

: 看到後立馬撥電話給台灣之星 : 客服表示無法處理跟保證什麼 : 只能反映請我等通知 : 我請求直接轉接主管回覆我 : 不要等不知道何時能通知我的通知... : 所以目前還在等待中 : 從10:06撥電話進去到現在 : 等轉接主管等待超過20分鐘 : 終於轉接到主管 : 還是無用 : 一樣制式的回覆 : 然後搞不清楚昨天詢問跟反映的事情 : 一樣就是電話每被接1次 : 就要從頭說明1次 : 還跟我說不是電信從業人員一定不會知道每個月第三週的週六系統會維護 : 所以重點是？？？ : 誰管你什麼時候維護啊！？ : 都知道是例行性的維護 : 還通知顧客處理重啟訂單的時間卡到維護時間 : 然後顧客發現並且反映了還是無效 : 在今天訂單被取消到打電話給客服這段期間 : 我也沒得到任何客服通知雖然我昨天有反映重啟訂單的問題 : 但訂單還是被取消了 : 他們後續會再處理後再回覆我之類的回應 : 我起床發現後打電話去客服也是沒用只能等 : 等台灣之星還願意佛心讓我重新申辦原方案？？？ : 這是什麼樣的處理方式跟態度 : 真的是火到極點 : 因為下週不在台灣 : 也擔心台星不知何時回覆我 : 或我沒接到又不知道要找誰 : 然後客服主管說會傳簡訊提供員編跟姓氏 : 以供我後續追蹤用 : 結果11:11結束通話 : 我14:11才收到簡訊... 台灣之星客服毫無誠信我辦iphone11 攜碼中華的預付卡門號，後來發現中華的門號太久沒儲值已經被停用打給客服客服說無法更改攜碼的號碼我說那可以改新辦嗎？她說會請示主管，請我留下綁定他們官方line帳號的電話，他們會直接另外在line上通知我。然後請我先取消訂單，這樣他們才可以另外幫我新開訂單 (這時候就覺得怪怪的，不過想說可能一個身份證號有限制只能辦幾門之類的) 後來就相信客服先取消訂單了一直到今天11/16已過四天完全沒有消息......... 毫無誠信的台灣之星 lm十二月到期,想說可以停掉211,接著用台星，看來還是繼續用lm 211吧！! https://i.imgur.com/aCwzfK6.jpg

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