PTT數位生活區 / MobileComm (行動通訊)

Re: [心得] momo退貨遭刁難 已投訴消保官

看板MobileComm (行動通訊)作者 (lks)時間5年前 (2019/03/20 00:38), 編輯推噓40(41推 1噓 86→)
留言128則, 44人參與, 5年前最新討論串3/12 (看更多)
不要信購物網站那一套 所謂的七天猶豫期 什麼不能拆不拆的 那根本不合法 消保法 第19條是得無條件退回 只有以下項目符合提前排除條款 電子產品並不在列 本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有 下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項 解除權之適用： 1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 2、 依消費者要求所為之客製化給付。 3、 報紙、期刊或雜誌。 4、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。 5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。 6、 已拆封之個人衛生用品。 7、 國際航空客運服務。 那些購物平台就賭你不會浪費時間 陪他們跑來跑去啦 真的有興趣要玩 其實連開箱錄影都可以省了 貨品價值減損的舉證責任 實際上是在銷售方 瑕疵擔保個鳥 要證明瑕疵是買方造成 請提出證據 ※ 引述《ErrethAkbe (unknown)》之銘言： : 消保法七日的解約權是所謂的「猶豫期」 : 目的在於網購這種看不到實物的情形讓你 : 多幾天考慮要不要買，故又稱為「鑑賞期」 : 。這項規定本就並不是讓你試用手機的。 : 嚴格說來，當你拆封開始測試，就代表已 : 經接受這個買賣契約，如果產品有問題， : 應該主張的是瑕疵擔保責任，並沒有義務 : 給你無條件退貨。 : 退一步說，就算依消保法主張解約法律效果 : 是回復原狀，你產品都拆封開始用了 : ，甚至手機還有問題，責任根本難以釐清，momo的主張也不是完全沒有道理，這就是舉證 : 的問題了。 : 只能說台灣的消費者胃口被養大了，有些商家 : 對於試用再退貨也是睜一隻眼閉一隻眼，但不 : 代表這是正確的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.214.133.121 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1553013501.A.F86.html
→
03/20 00:39, 5年前 , 1F
上一篇不知所云亂講一通
03/20 00:39, 1F
推
03/20 00:41, 5年前 , 2F
請問這裡IPHONE或是IPAD連網後退貨成功的例子多嗎
03/20 00:41, 2F
推
03/20 00:41, 5年前 , 3F
你去買iPhone開機連上網啟用之後 除了蘋果買的誰會
03/20 00:41, 3F
→
03/20 00:41, 5年前 , 4F
給你退？
03/20 00:41, 4F
→
03/20 00:41, 5年前 , 5F
你可以退，但業者也可以收折舊費用，沒有全免費這事
03/20 00:41, 5F
→
03/20 00:42, 5年前 , 6F
不想浪費時間跑，就吞下去阿
03/20 00:42, 6F
→
03/20 00:42, 5年前 , 7F
可以無條件退可不代表你可以不付錢
03/20 00:42, 7F
→
03/20 00:42, 5年前 , 8F
要付錢算哪國的無條件= =
03/20 00:42, 8F
→
03/20 00:42, 5年前 , 9F
錯，不得收任何費用，除非銷售方能舉證買方造成實際
03/20 00:42, 9F
→
03/20 00:42, 5年前 , 10F
達價值減損
03/20 00:42, 10F
→
03/20 00:43, 5年前 , 11F
這樣說APPLE產品聯網就確實會造成實際價值減損了@@
03/20 00:43, 11F
→
03/20 00:43, 5年前 , 12F
這些平台寫那些五四三，就是要嚇不懂的吞下去而已
03/20 00:43, 12F
推
03/20 00:44, 5年前 , 13F
其實給momo貨的廠商才是關鍵，會不會被刁難是看廠
03/20 00:44, 13F
→
03/20 00:44, 5年前 , 14F
商
03/20 00:44, 14F
推
03/20 00:45, 5年前 , 15F
可以解除契約但商品不能恢復原狀，這就是問題所在..
03/20 00:45, 15F
→
03/20 00:45, 5年前 , 16F
非破壞性設備性的拆封、測試早就有案例判正常情況嘍
03/20 00:45, 16F
推
03/20 00:46, 5年前 , 17F
懇請有這方面專長的人給予確觀念遏止網路購物歪風
03/20 00:46, 17F
→
03/20 00:46, 5年前 , 18F
，以及糾正散佈不實言論者
03/20 00:46, 18F
→
03/20 00:46, 5年前 , 19F
他跟你賭心理的，你怕麻煩唬一件他就賺一件
03/20 00:46, 19F
推
03/20 00:48, 5年前 , 20F
看供貨商沒錯 可是平台一定要有能力制衡供貨商
03/20 00:48, 20F
→
03/20 00:50, 5年前 , 21F
記住，沒有人有義務幫你維護你的權益，你自己怕麻煩
03/20 00:50, 21F
→
03/20 00:50, 5年前 , 22F
要吞，那誰都幫不了你
03/20 00:50, 22F
推
03/20 00:51, 5年前 , 23F
簡單來說就是momo想討好供貨商爭取好價錢，把瑕疵風
03/20 00:51, 23F
→
03/20 00:51, 5年前 , 24F
險轉給消費者，畢竟一般人哪有閒工夫跟你耗
03/20 00:51, 24F
推
03/20 00:52, 5年前 , 25F
我朋友iphone8瑕疵一開始momo也是不給退，跟他依這
03/20 00:52, 25F
→
03/20 00:52, 5年前 , 26F
篇的內容跟他們鬧最後無條件退貨
03/20 00:52, 26F
推
03/20 00:52, 5年前 , 27F
就慢慢走申訴程序阿...廠商又不是吃素的,要玩奉陪
03/20 00:52, 27F
推
03/20 00:52, 5年前 , 28F
討好供貨商影響的是自己的商譽 這實在是...
03/20 00:52, 28F
→
03/20 00:55, 5年前 , 29F
我若是廠商,就會挑幾個較誇張的來走程序,以儆效尤
03/20 00:55, 29F
→
03/20 00:56, 5年前 , 30F
無條件退貨是消費者的權力
03/20 00:56, 30F
→
03/20 00:56, 5年前 , 31F
但是依法廠商也有權收取恢復原狀的整新費用
03/20 00:56, 31F
→
03/20 00:57, 5年前 , 32F
並沒有
03/20 00:57, 32F
→
03/20 00:57, 5年前 , 33F
前提是商品不是因為瑕疵或故障退貨的
03/20 00:57, 33F
推
03/20 00:57, 5年前 , 34F
所以這跑來跑去，是要跑法院的?
03/20 00:57, 34F
→
03/20 00:58, 5年前 , 35F
走程序也是廠商的權利阿...仙拚仙囉~最差就讓你退
03/20 00:58, 35F
推
03/20 00:58, 5年前 , 36F
某樓說可以無條件但是不代表能不付錢的，知道自己在
03/20 00:58, 36F
→
03/20 00:58, 5年前 , 37F
講什麼嗎…
03/20 00:58, 37F
→
03/20 00:58, 5年前 , 38F
消保團体/消費者服務中心->消費爭議調解委員會->法
03/20 00:58, 38F
→
03/20 00:58, 5年前 , 39F
院
03/20 00:58, 39F
還有 49 則推文
推
03/20 09:29, 5年前 , 89F
03/20 09:29, 89F
→
03/20 09:30, 5年前 , 90F
03/20 09:30, 90F
→
03/20 09:30, 5年前 , 91F
拿民法259來擋的是不是中文不好？
03/20 09:30, 91F
→
03/20 09:43, 5年前 , 92F
一般來說不是消保法特別法優於民法?之前有案例,只
03/20 09:43, 92F
→
03/20 09:43, 5年前 , 93F
要機體可以經由簡單重置等方法回覆出廠設定,包材耗
03/20 09:43, 93F
→
03/20 09:43, 5年前 , 94F
損本就是經營網購業者可以事先預想的成本,往返退貨
03/20 09:43, 94F
→
03/20 09:43, 5年前 , 95F
的運費也是,所以業者這些都不能求償阿。至於機體損
03/20 09:43, 95F
→
03/20 09:43, 5年前 , 96F
傷或缺件,還是買方拆封前錄影省事(雖然舉證原產品
03/20 09:43, 96F
→
03/20 09:43, 5年前 , 97F
無損責任在業者,且業者一定拿不出來,哪家可以全產
03/20 09:43, 97F
→
03/20 09:43, 5年前 , 98F
品從生產到出貨全錄影?)
03/20 09:43, 98F
推
03/20 09:50, 5年前 , 99F
樓上說出重點了 消保法是優於民法的 法盲洗洗睡了
03/20 09:50, 99F
推
03/20 09:58, 5年前 , 100F
並不是說消保法優於民法 但民法259有說如果法律沒
03/20 09:58, 100F
→
03/20 09:58, 5年前 , 101F
有另外規定才適用民法259 但消保法19條說的"無須負
03/20 09:58, 101F
→
03/20 09:58, 5年前 , 102F
擔任何費用"很明顯就屬於"另外規定"
03/20 09:58, 102F
→
03/20 10:04, 5年前 , 103F
只是要留意消保法網購業者一般指類似24h購物中心、
03/20 10:04, 103F
→
03/20 10:04, 5年前 , 104F
商城這種,一般個人拍賣類型的不適用喔
03/20 10:04, 104F
推
03/20 10:12, 5年前 , 105F
這裡突然變法律板了？特別法雖優於普通法，但普通
03/20 10:12, 105F
→
03/20 10:12, 5年前 , 106F
法是特別法的補充法。關於回復原狀之規定，必須見
03/20 10:12, 106F
→
03/20 10:12, 5年前 , 107F
消保法19-2條才是全貌！民法259是其補充規定。
03/20 10:12, 107F
推
03/20 10:51, 5年前 , 108F
反正我先備份起來，以後保障自己權益能用
03/20 10:51, 108F
推
03/20 11:07, 5年前 , 109F
基本上會怕就開箱全程錄影，雖然我只買pchome沒啥
03/20 11:07, 109F
→
03/20 11:07, 5年前 , 110F
問題
03/20 11:07, 110F
推
03/20 11:31, 5年前 , 111F
你說的對，只是大公司有的是時間陪你耗
03/20 11:31, 111F
推
03/20 12:04, 5年前 , 112F
Costco有黑名單阿...又不是所有奧客無條件讓你加入.
03/20 12:04, 112F
→
03/20 12:06, 5年前 , 113F
消費者維權, 廠商也維權, 大家到法院談, 結論是這樣
03/20 12:06, 113F
→
03/20 12:06, 5年前 , 114F
法條要怎麼解釋, 你想怎麼解就怎麼解, 廠商懶的理你
03/20 12:06, 114F
→
03/20 12:07, 5年前 , 115F
這就是實務, 你拿法條壓廠商如何如何, 廠商幹麻鳥你
03/20 12:07, 115F
推
03/20 13:16, 5年前 , 116F
不鳥就法院談不然你就自己吞啊，哪件事不是如此
03/20 13:16, 116F
推
03/20 13:26, 5年前 , 117F
摳死摳的黑名單認定超寬的，之前看到的案例都是退
03/20 13:26, 117F
→
03/20 13:26, 5年前 , 118F
七八成購買物的神級奧客
03/20 13:26, 118F
推
03/20 14:21, 5年前 , 119F
說costco退貨是消費者承擔的有事嗎 退貨幾乎都
03/20 14:21, 119F
→
03/20 14:21, 5年前 , 120F
是廠商吸收跟Costco 沒半毛關係.....Costco 光收會
03/20 14:21, 120F
→
03/20 14:21, 5年前 , 121F
員費就淨利多少你知道嗎 標準的被賣了還幫忙
03/20 14:21, 121F
→
03/20 14:21, 5年前 , 122F
數鈔票
03/20 14:21, 122F
推
03/20 18:44, 5年前 , 123F
我買PC家跟Y拍都會錄影
03/20 18:44, 123F
→
03/20 21:37, 5年前 , 124F
奴
03/20 21:37, 124F
推
03/21 00:43, 5年前 , 125F
這篇才正解
03/21 00:43, 125F
推
03/23 02:45, 5年前 , 126F
謝謝樓上b大補充
03/23 02:45, 126F
→
03/23 02:45, 5年前 , 127F
麻煩那些不懂的自己把消保法19、19-2搭配民法259吸
03/23 02:45, 127F
→
03/23 02:45, 5年前 , 128F
收一下 不要不小心成了奧客還自以為理所當然
03/23 02:45, 128F
‣ 更多 pujos 的文章
文章代碼(AID): #1SaHhz-6 (MobileComm)
討論串 (同標題文章)
本文引述了以下文章的的內容：
完整討論串 (本文為第 3 之 12 篇)：
排序： 最舊先 | 最新先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共12篇)
MobileComm 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT數位生活區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 pujos 的文章
文章代碼(AID): #1SaHhz-6 (MobileComm)