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Re: [心得] momo退貨遭刁難 已投訴消保官

看板MobileComm (行動通訊)作者 (iopjkl)時間5年前 (2019/03/23 22:19), 5年前編輯推噓230(236推 6噓 129→)
留言371則, 253人參與, 5年前最新討論串9/12 (看更多)
※ 引述《uplink456 (iopjkl)》之銘言： 大家好小妹是MOMO退貨的原PO 在此先由衷感謝各位網友的經驗分享，其中也不乏許多善良的人傳訊息跟我打氣加油及告 知該注意的事項、勇敢爭取自身的權益等等…… 其實從決定退貨的2/28開始我的心情沒好過，因為與MOMO每一次的交涉總是沒有好消息， 不是不聞不問，就是已叮嚀非上班時間來電，但每通電話都是在那時候來，以及表現出一副 莫可奈何的樣子，要我收貨自行感受手機耗電否異常，最後甚至要我付2000元才予 以退貨，讓我心中滿是絕望，想著莫非只能賠錢了事? 在此之前也多次告知MOMO若無法無償退貨，我會投訴消保官，及網路PO文，換來的總是我們 再開會討論以及 ”您如果真的想PO文投訴我們無法阻止，若是您對處理方式不滿意您可以投訴，那我們就等 政府公文再處理” 簡單來說就是態度很硬，如果你沒下一步動作他就吃定你不敢。 其實我不想PO文也不想投訴，因為需要鉅細靡遺的打一長篇文章需要有一些勇氣和決心，總 希望能否用良性的溝通讓MOMO全額退款，答案是”無法”。 最後它們問我能接受的金額，我說500不可再多，它們隔天打來說，他們願意出500叫我吸收 剩下的1500元，這是引爆我的最後一顆炸彈。 以下為3/19當天後續 在我PO完文章完後，不到五分鐘接到MOMO來電告知，它們願意吸收1500元要我負責剩下500 元，當下我的確有點動搖，但只要一想到我花那麼多時間打字，若我還需付錢那我豈不是做 白工? 於是告訴他們，如果再兩小時之前要我付500元，我為了省麻煩一定會馬上答應，但現在若 不是全額退費，則免談，等消保官及網路公評吧。 接下來不到12小時的時間文章就爆了，看到好多人也有相同的狀況就很慶幸還好有PO文，也 學習到了網購開箱必錄影自保的道理，心中覺得，就算最後申訴不成功，以後大家要買MOMO 也會三思了至少花2000元沒有白花；我的文章亦沒白打。 3/20一早9:00接到MOMO來電(從未如此積極過)說:願意全額退費，並且在這禮拜前退刷， 造成消費者心理不快很抱歉。我也表明若是一開始能夠順利退貨，也不至於讓文章在網路 上討論度那麼高，影響往後消費者的對MOMO的購買意願。 3/22成功退刷及接到消保官的處理簡訊，並撤件。 感想: 首先謝謝大家的熱情討論，讓我不孤單，雖然不知道是甚麼讓MOMO以最快的速度退貨。雖經 過半個月的折騰，最終還是成功了。這是一場時間的心理戰，它們可以拖延時間，但消費者 一顆心懸在那，最後總是會妥協的只是金額多寡的問題。 因此想勉勵大家若是商品本身有瑕疵，絕對不要隱忍吞下付錢了事，因為一人沉默就代表一 人贊同，政府的處理速度其實沒有想像中的慢，若真遇到不合理得事件一定要申訴不要 怕麻煩。 但也不要購買商品後明明無瑕疵只因不喜歡而多次退貨，相信有許多實體商家可提前體驗 產品，千萬不要把退貨機制完壞，這才是業者與消費者得以共好的根本。 由衷感謝手機板友的溫情 祝手機板的大家都能買到滿意的好手機。 -- Sent from my Windows -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.147.1 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1553350786.A.7AB.html
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03/23 22:22, 5年前 , 1F
回文可以略刪啦，滑半天才看到主文
03/23 22:22, 1F
感謝提醒 我刪的超累XD
推
03/23 22:22, 5年前 , 2F
頭推
03/23 22:22, 2F
推
03/23 22:26, 5年前 , 3F
恭喜終於結束了
03/23 22:26, 3F
推
03/23 22:28, 5年前 , 4F
全台最大客服中心上線囉XD
03/23 22:28, 4F
→
03/23 22:32, 5年前 , 5F
所以你還打算再買一次U12+嗎
03/23 22:32, 5F
我也不知道 ，有什麼好選擇？
推
03/23 22:33, 5年前 , 6F
HTC+MOMO=發文
03/23 22:33, 6F
推
03/23 22:35, 5年前 , 7F
推推
03/23 22:35, 7F
推
03/23 22:36, 5年前 , 8F
怎麼也都是要付500 有夠誇張
03/23 22:36, 8F
推
03/23 22:37, 5年前 , 9F
還好有一個好結果 累死
03/23 22:37, 9F
噓
03/23 22:37, 5年前 , 10F
500真的是有夠可笑，多要ㄧ點是ㄧ點的概念
03/23 22:37, 10F
一種沒魚蝦也好的港覺 ※ 編輯: uplink456 (111.250.147.1), 03/23/2019 22:37:43
推
03/23 22:38, 5年前 , 11F
真有耐心 給推
03/23 22:38, 11F
推
03/23 22:43, 5年前 , 12F
其實有在注意 前人早就說過momo什麼不能碰
03/23 22:43, 12F
推
03/23 22:44, 5年前 , 13F
恭喜恭喜!!...教訓momo教訓的真好!!...
03/23 22:44, 13F
※ 編輯: uplink456 (111.250.147.1), 03/23/2019 22:44:42
推
03/23 22:45, 5年前 , 14F
恭喜~~感謝經驗分享~~~~
03/23 22:45, 14F
推
03/23 22:49, 5年前 , 15F
恭喜～
03/23 22:49, 15F
推
03/23 22:50, 5年前 , 16F
推
03/23 22:50, 16F
推
03/23 22:51, 5年前 , 17F
推
03/23 22:51, 17F
推
03/23 22:51, 5年前 , 18F
花了一堆時間，momo真的不能碰
03/23 22:51, 18F
推
03/23 22:52, 5年前 , 19F
恭喜~~~
03/23 22:52, 19F
推
03/23 22:53, 5年前 , 20F
恭喜~感謝寶貴經驗分享~~
03/23 22:53, 20F
推
03/23 22:53, 5年前 , 21F
恭喜您，之前看到好像都是花錢了事的，所以變成不敢
03/23 22:53, 21F
→
03/23 22:53, 5年前 , 22F
碰momo的3c類。
03/23 22:53, 22F
真的不能花錢了事
推
03/23 22:53, 5年前 , 23F
發文省500 所以MOMO會派人看板喔
03/23 22:53, 23F
我應該是省兩千XD
→
03/23 22:54, 5年前 , 24F
雖然我不知道HTC現在情況 不過個人之前買過 覺得就
03/23 22:54, 24F
→
03/23 22:54, 5年前 , 25F
普通沒甚麼太大特色但可以順順用到壞(首先要挑對XD)
03/23 22:54, 25F
→
03/23 22:54, 5年前 , 26F
給別人推薦手機吧 反正我覺得我用不到那麼好我就買
03/23 22:54, 26F
我m9用四年想說該換了 誰知道唉
→
03/23 22:54, 5年前 , 27F
835了
03/23 22:54, 27F
推
03/23 22:55, 5年前 , 28F
看了決定以後絕對不碰MOMO
03/23 22:55, 28F
推
03/23 22:55, 5年前 , 29F
購物平台或出貨商不知靠整新費誆了多少錢..
03/23 22:55, 29F
還有 302 則推文
還有 14 段內文
推
03/24 16:08, 5年前 , 332F
雙11買鏡頭公司貨也沒保證書Mo客服說發票和消費紀錄
03/24 16:08, 332F
→
03/24 16:08, 5年前 , 333F
&有保固一年；打去松下說公司貨隨機附兩年保，跟Mo
03/24 16:08, 333F
→
03/24 16:08, 5年前 , 334F
客服聯絡店家才寄過來，媽的就是要自己來才不會吃虧
03/24 16:08, 334F
推
03/24 17:13, 5年前 , 335F
他就是吃定多數人不會像原PO一樣不怕麻煩
03/24 17:13, 335F
→
03/24 17:59, 5年前 , 336F
厲害了我的老天鵝
03/24 17:59, 336F
推
03/24 18:49, 5年前 , 337F
原來線上購物的3C這麼多眉眉角角。
03/24 18:49, 337F
推
03/24 19:00, 5年前 , 338F
恭喜原po
03/24 19:00, 338F
→
03/24 19:00, 5年前 , 339F
真的要慎選平台，我曾被gohappy搞到一肚子火，最後
03/24 19:00, 339F
→
03/24 19:00, 5年前 , 340F
他竟然倒掉變成friday
03/24 19:00, 340F
推
03/24 19:20, 5年前 , 341F
反正網購我是不會再買MOMO了啦
03/24 19:20, 341F
推
03/24 21:14, 5年前 , 342F
謝謝妳勇敢發聲
03/24 21:14, 342F
推
03/24 22:05, 5年前 , 343F
恭喜原po
03/24 22:05, 343F
→
03/24 22:05, 5年前 , 344F
很多遇到真的都是花錢省事
03/24 22:05, 344F
推
03/24 22:14, 5年前 , 345F
看來往購還是PCHOME比較有保障
03/24 22:14, 345F
→
03/24 23:02, 5年前 , 346F
03/24 23:02, 346F
→
03/24 23:02, 5年前 , 347F
自從去年買貴通報回我這樣後，我就再也不用momo了
03/24 23:02, 347F
→
03/24 23:02, 5年前 , 348F
，那我通報個P啊
03/24 23:02, 348F
推
03/25 00:46, 5年前 , 349F
真佩服敢在MOMO這種網路店家買3C，出事根本只會叫顧
03/25 00:46, 349F
→
03/25 00:46, 5年前 , 350F
客吞
03/25 00:46, 350F
推
03/25 03:05, 5年前 , 351F
以後MOMO的手機絕不買了，目前買它的電腦零件還ok
03/25 03:05, 351F
→
03/25 03:05, 5年前 , 352F
，不過買NAS也是給非全新貨，超級賭爛
03/25 03:05, 352F
推
03/25 04:53, 5年前 , 353F
拒買momo，告知親朋好友也拒買，誇張的電商
03/25 04:53, 353F
推
03/25 05:01, 5年前 , 354F
感謝原po讓大家看到MOMO的嘴臉
03/25 05:01, 354F
推
03/25 07:46, 5年前 , 355F
這篇留著吧,退貨要搞成這樣,電商收掉好了
03/25 07:46, 355F
→
03/25 07:47, 5年前 , 356F
用麻煩的程序搞消費者退貨,大家要回到網購詐騙期嗎?
03/25 07:47, 356F
推
03/25 10:18, 5年前 , 357F
恭喜！
03/25 10:18, 357F
→
03/25 12:28, 5年前 , 358F
03/25 12:28, 358F
→
03/25 12:29, 5年前 , 359F
他是商城不是購物網
03/25 12:29, 359F
推
03/25 12:44, 5年前 , 360F
哇靠 長知識 雖然我都用海鮮平台或亞馬遜
03/25 12:44, 360F
推
03/25 14:51, 5年前 , 361F
推推推
03/25 14:51, 361F
推
03/25 15:02, 5年前 , 362F
好險以前沒買過
03/25 15:02, 362F
推
03/25 17:37, 5年前 , 363F
推沒刪文
03/25 17:37, 363F
推
03/25 18:33, 5年前 , 364F
謝謝你讓我知道momo這麼惡質
03/25 18:33, 364F
推
03/25 22:20, 5年前 , 365F
恭喜你！以後打死不買MOMO
03/25 22:20, 365F
推
03/25 22:57, 5年前 , 366F
推你堅持 我做不到你的堅持開500我大概就吞了 前一
03/25 22:57, 366F
→
03/25 22:57, 5年前 , 367F
隻note4在momo買的 現在只好跟momo說掰惹
03/25 22:57, 367F
推
03/26 17:17, 5年前 , 368F
很棒的消費經驗，業者要良性競爭才會進步
03/26 17:17, 368F
→
03/27 00:07, 5年前 , 369F
反觀詐騙APP卻沒有關心，讓中國廠商賺了黑心錢
03/27 00:07, 369F
→
03/27 00:09, 5年前 , 370F
Google推給開發者處理，讓消費者求助無門
03/27 00:09, 370F
推
04/04 05:15, 5年前 , 371F
你處理得很好！
04/04 05:15, 371F
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