[問題] 台鐵對停產耳機的維修方式

看板Headphone (耳機)作者 (ohwahahaha)時間13年前 (2012/01/24 20:53), 編輯推噓13(13049)
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簡單講就是“更換後繼機種” 今天我拿CKM70去,但店員表示只能要我再貼約NTD 2800更換後繼機種CKM77 我的CKM70已經過保固,對於機種停產無法維修,或是貼錢換後繼機種CKM77沒有異議 但是....CKM77的聲音根本跟CKM70差很多 現場我有反應原廠不能逼我花錢換個我不喜歡的東西,但是店員表示沒辦法換其他機種 也就是無法升降or降級(本來還以為可以貼錢換CKM1000勒) 如果這樣的話那以後台鐵的耳道耳機買水貨就好了 反正過保固後壞了只能貼錢換新,停產還要冒險買自己不喜歡的東西 一一||| -- http://www.flickr.com/photos/12370208@N05/sets/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.84.119

01/24 20:57, , 1F
不予置評 很多電子產品都是這樣的保固流程
01/24 20:57, 1F

01/24 21:04, , 2F
只能怪小鐵換調音了XD
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01/24 21:11, , 3F
支持水貨
01/24 21:11, 3F

01/24 21:13, , 4F
對這篇無言.....公司貨本來就是買保固期....
01/24 21:13, 4F

01/24 21:20, , 5F
寄信問日本官方吧 有些停產但有備料還有辦法修
01/24 21:20, 5F
其實壞的地方是3.5mm接頭接觸不良(很明顯,扭一扭接頭就會有聲音了) 不知道這個地方壞要不要備料 ^^||| 反正我看ATH大概也不會鳥我,我明天要去品+看Grado了 Orz

01/24 22:02, , 6F
都停產了也不生給你啊....
01/24 22:02, 6F
※ 編輯: ohwahahaha 來自: 118.168.84.119 (01/24 22:06)

01/24 22:14, , 7F
都過保了,你還想要求什麼? = =
01/24 22:14, 7F
要求貼換耳機也讓我有選擇的權利 ※ 編輯: ohwahahaha 來自: 118.168.84.119 (01/24 22:20)

01/24 22:17, , 8F
你乾脆要求ATH推出終身保固的產品好了...
01/24 22:17, 8F
你沒把文章看完噢,我都說了停產、貼錢換新機沒有異議 但不能接受要我換一個我不愛的東西 東西停產是事實,但我不認為維修的政策,至少是貼錢換新機方面要這麼僵硬

01/24 22:18, , 9F
其實我很希望廠家出類似蘋果、IBM的花錢買延長保固
01/24 22:18, 9F
※ 編輯: ohwahahaha 來自: 118.168.84.119 (01/24 22:25)

01/24 22:21, , 10F
停產沒有料 延長保固也是沒辦法修啊@@
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01/24 22:23, , 11F
能夠延長保固就必然要有備料(售價上升的意味)
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01/24 22:23, , 12F
也對 目前只看到Shnn是過保停產時升級換新 其他似乎都降級
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01/24 22:23, , 13F
過保想貼換? 人家直接拿定價報給你 貼不貼
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不是我想貼換,是ATH真的有這個政策 我是買他們的公司貨,他們也有政策要負起維修義務 另外,他們報給我的也不是CKM77的定價

01/24 22:24, , 14F
前陣子舒耳家不也降級換 有人PO文 SCL5?
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01/24 22:25, , 15F
人家肯給你貼換就不錯了拉 過保其實他可以連鳥都不鳥你XD
01/24 22:25, 15F
何必這樣講? 他提出的東西我也可以不接受,事情總有談判的空間吧? 台灣代理不是天皇老子,憑什麼要我唯唯諾諾的?

01/24 22:27, , 16F
版主把我想說的話說完了 XD
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※ 編輯: ohwahahaha 來自: 118.168.84.119 (01/24 22:34) ※ 編輯: ohwahahaha 來自: 118.168.84.119 (01/24 22:38)

01/24 22:36, , 17F
我之前ck9壞掉客服也是說不能修理 要馬就加3000多塊換一
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出去 現在(戰
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01/24 22:36, , 19F
新的ck9 因為ck9沒有所謂的後續機種 所以沒辦法換別的XDD
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01/24 22:36, , 20F
重點是我是保內= =
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台北旗艦說CKM70壞掉“又是保固內”就免費更換CKM77 c大要不要再去試試看,還是說你是人為因素壞掉的 0.0 ※ 編輯: ohwahahaha 來自: 118.168.84.119 (01/24 22:41)

01/24 22:45, , 21F
東西都過保了,你還有什麼條件跟廠商談判??
01/24 22:45, 21F
過保了東西沒辦法修,只給我兩條路:1.CKM70丟垃圾桶 2.只能貼錢換CKM77 這樣的條件你覺得仁慈,但我覺得不夠 如果ATH是把耳塞式耳機當消耗品在賣,那這樣的條件真的是不夠 ※ 編輯: ohwahahaha 來自: 118.168.84.119 (01/24 22:53)

01/24 22:49, , 22F
阿你就過保了 是要台鐵有什麼維修義務.....
01/24 22:49, 22F
保證卡上說“過保還是受理維修”,現在重點是他的貼換政策讓我不滿意

01/24 22:50, , 23F
公司貨就是買保證書上寫的保固條款 過保後沒什麼能要求的
01/24 22:50, 23F

01/24 22:53, , 24F
你要跟日鐵反應也是可以啦 讓台鐵全面提升後續服務也是好事~
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01/24 22:53, , 25F
哈哈不過那是暑假的事情了 我跟他們爭論過 但他們就說
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01/24 22:54, , 26F
沒有零件可以修理 要馬就付錢換新的 不然就拿回去用XD
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我的是耳管斷掉耶 去年4月送回原廠修 修好之後7月又斷掉
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感覺有可以盧的空間@@ 我之前也是買ck9 保內壞掉,
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不過保卡是十全代理。台鐵本來不肯收,後來說是要我花
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然後他就說沒零件XDDD 本來想換ck100 後來因為這件事就
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3,4000多買一支新的。我爸就打電話去罵他(我好弱 XD)
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決定再也不買小鐵的東西了XD 現在用跳水買到的tf10 XDDD
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他就給我換一支新的(黑色→白色) 現在我還在用 @@
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01/24 22:58, , 34F
話說ck9真的有夠容易壞,尤其是黑色的還會硬線...
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01/24 23:01, , 35F
如果你知道多數耳道壞了都是直接換新的給你 舊的沒在修
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01/24 23:02, , 36F
那沒錯 耳道耳塞對公司來說就是消耗品 要把她當寶是消費
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01/24 23:02, , 37F
者的事 但之後出事... 就你碰到的那樣囉
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就算我知道耳機公司放諸四海皆準的作業流程,我也沒有打算要認同她 更何況我現在不滿的點是停產耳機貼換政策的僵化 身為一個消費者,我覺得我要站出來跟ATH講一下他們不能這麼便宜行事 當然聽不聽就看他們自己了

01/24 23:03, , 38F
我恨他 = = 難道是我不夠強硬嗎TTTT
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※ 編輯: ohwahahaha 來自: 118.168.84.119 (01/24 23:17)

01/24 23:04, , 39F
閒聊一下,那還好我修EM9d還有料...不然還有啥能換...
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01/24 23:05, , 40F
金屬殼耳掛最高就這支了吧.....
01/24 23:05, 40F

01/24 23:40, , 41F
耳掛能換是因為他有出替換的消耗品 耳掛 耳綿?(←瞎猜
01/24 23:40, 41F

01/24 23:49, , 42F
覺得服務不夠就去告鐵三角啊!
01/24 23:49, 42F

01/24 23:49, , 43F
在這裡抱怨一堆還不如直接告廠商有用啦
01/24 23:49, 43F
我已經走客訴流程嘍,現在寫的只是經驗分享 ※ 編輯: ohwahahaha 來自: 118.168.84.119 (01/24 23:54)

01/25 00:01, , 44F
說真的 廠商並沒有對過保的商品負責的義務
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01/25 00:02, , 45F
過保後可維修這種條件是成立在還有備料的條件下
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我想要那個壞掉的耳機XDDD 拿來練焊接
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01/25 00:04, , 47F
沒備料維修的聲音走向可能會變 何況小鐵還改過調音
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今天要是他接了 你又說怎麼花錢修回來的不是我要的聲音
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那他要怎麼負責?
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ATH表示耳道(至少是CKM70)是不修的,因為他沒辦法拆,基本上都是“換” 但今天他東西停產拿不出CKM70讓我貼換,CKM77的聲音又讓我不滿意 (我不會說CKM77爛,他只是讓我不滿意) 基本上我很認同ATH耳機停產貼換的政策 但我希望他可以再有點彈性,也就是「“可選擇性的”耳機停產貼換政策」 這是我現在的主要訴求,從店裡到ptt,一直都是 我自己在玩老車,我很能瞭解零件停產的事實,所以我並沒有堅持一定要走維修這條路 但今天CKM70從問世到現在.....算他5年好了 短短5年的產品壽命,沒有CKM70可以換我接受,不可拆解無法維修我接受 但是花了錢卻得接受不喜歡的聲音這點我沒辦法 我有在現場跟店員提到“我可以升級嗎” 我是站在升級的立場來要求「“可選擇性的”耳機停產貼換政策」的 我願意升級花更多的錢買我想要的聲音,貼換CKM77價格只比定價便宜1000元 所以我的立場很清楚,拿這1000元折價去買更高等級的耳機 既然這樣的作法店員沒有被授權,我就走客訴讓相關人員理解我的訴求 試試看決策者有沒有辦法這樣做 升級耳機他還是賺,而且也許還能夠賺到商譽 這也是我想嘗試看看且這麼堅持的原因 而12點多了還在這邊回各位的文章 除了給後來的人參考外,也希望各位也能夠成為這次考驗台鐵的見證人之一 ※ 編輯: ohwahahaha 來自: 118.168.84.119 (01/25 00:37)

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01/25 00:24, , 51F
不過以您例子假設台鐵可以幫你送日本修好了 運費可能也划不來
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01/25 00:49, , 52F
話說回來,貼換它會算原價,重新買我覺得會比較便宜?
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01/25 02:09, , 53F
過保後原廠就不負責了.如果只是接頭壞掉
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01/25 02:09, , 54F
可以找些有維修能力的店家換接頭.單體沒壞都好說...
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你的訴求是這樣,他的訴求是那樣…看以後有沒有公司連售後都
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可以個人化…改天難保不會有人說我貼錢換該廠其它的東西…
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01/25 02:44, , 57F
另外,有提供付費換新不錯了…其它連貼錢換都沒的換…您如果
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這次的經驗換成一句話:過保不處理,我很好奇是否還會抝…
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當然要出聲爭取權利,不吭聲只是“被動的讓ATH縮減他的服務”罷了 ※ 編輯: ohwahahaha 來自: 118.168.84.119 (01/25 03:02)

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有要修的話私信給我吧? 大過年的手癢....= =+
01/25 04:54, 59F

01/25 12:19, , 60F
成功記得上來告訴大家啊!
01/25 12:19, 60F

02/05 01:04, , 61F
過保貼錢升級如非指定商品 那大家都拿舊貨當折扣了
02/05 01:04, 61F

07/27 19:43, , 62F
[買賣] 一杯星巴克收壞掉的鐵三角換購新機
07/27 19:43, 62F
文章代碼(AID): #1F7gdc7b (Headphone)
文章代碼(AID): #1F7gdc7b (Headphone)