[問題] 台鐵對停產耳機的維修方式
看板Headphone (耳機)作者ohwahahaha (ohwahahaha)時間13年前 (2012/01/24 20:53)推噓13(13推 0噓 49→)留言62則, 23人參與討論串1/2 (看更多)
簡單講就是“更換後繼機種”
今天我拿CKM70去,但店員表示只能要我再貼約NTD 2800更換後繼機種CKM77
我的CKM70已經過保固,對於機種停產無法維修,或是貼錢換後繼機種CKM77沒有異議
但是....CKM77的聲音根本跟CKM70差很多
現場我有反應原廠不能逼我花錢換個我不喜歡的東西,但是店員表示沒辦法換其他機種
也就是無法升降or降級(本來還以為可以貼錢換CKM1000勒)
如果這樣的話那以後台鐵的耳道耳機買水貨就好了
反正過保固後壞了只能貼錢換新,停產還要冒險買自己不喜歡的東西 一一|||
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.84.119
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其實壞的地方是3.5mm接頭接觸不良(很明顯,扭一扭接頭就會有聲音了)
不知道這個地方壞要不要備料 ^^|||
反正我看ATH大概也不會鳥我,我明天要去品+看Grado了 Orz
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※ 編輯: ohwahahaha 來自: 118.168.84.119 (01/24 22:06)
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要求貼換耳機也讓我有選擇的權利
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你沒把文章看完噢,我都說了停產、貼錢換新機沒有異議
但不能接受要我換一個我不愛的東西
東西停產是事實,但我不認為維修的政策,至少是貼錢換新機方面要這麼僵硬
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※ 編輯: ohwahahaha 來自: 118.168.84.119 (01/24 22:25)
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不是我想貼換,是ATH真的有這個政策
我是買他們的公司貨,他們也有政策要負起維修義務
另外,他們報給我的也不是CKM77的定價
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何必這樣講?
他提出的東西我也可以不接受,事情總有談判的空間吧?
台灣代理不是天皇老子,憑什麼要我唯唯諾諾的?
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※ 編輯: ohwahahaha 來自: 118.168.84.119 (01/24 22:34)
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台北旗艦說CKM70壞掉“又是保固內”就免費更換CKM77
c大要不要再去試試看,還是說你是人為因素壞掉的 0.0
※ 編輯: ohwahahaha 來自: 118.168.84.119 (01/24 22:41)
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過保了東西沒辦法修,只給我兩條路:1.CKM70丟垃圾桶 2.只能貼錢換CKM77
這樣的條件你覺得仁慈,但我覺得不夠
如果ATH是把耳塞式耳機當消耗品在賣,那這樣的條件真的是不夠
※ 編輯: ohwahahaha 來自: 118.168.84.119 (01/24 22:53)
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保證卡上說“過保還是受理維修”,現在重點是他的貼換政策讓我不滿意
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就算我知道耳機公司放諸四海皆準的作業流程,我也沒有打算要認同她
更何況我現在不滿的點是停產耳機貼換政策的僵化
身為一個消費者,我覺得我要站出來跟ATH講一下他們不能這麼便宜行事
當然聽不聽就看他們自己了
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※ 編輯: ohwahahaha 來自: 118.168.84.119 (01/24 23:17)
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我已經走客訴流程嘍,現在寫的只是經驗分享
※ 編輯: ohwahahaha 來自: 118.168.84.119 (01/24 23:54)
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ATH表示耳道(至少是CKM70)是不修的,因為他沒辦法拆,基本上都是“換”
但今天他東西停產拿不出CKM70讓我貼換,CKM77的聲音又讓我不滿意
(我不會說CKM77爛,他只是讓我不滿意)
基本上我很認同ATH耳機停產貼換的政策
但我希望他可以再有點彈性,也就是「“可選擇性的”耳機停產貼換政策」
這是我現在的主要訴求,從店裡到ptt,一直都是
我自己在玩老車,我很能瞭解零件停產的事實,所以我並沒有堅持一定要走維修這條路
但今天CKM70從問世到現在.....算他5年好了
短短5年的產品壽命,沒有CKM70可以換我接受,不可拆解無法維修我接受
但是花了錢卻得接受不喜歡的聲音這點我沒辦法
我有在現場跟店員提到“我可以升級嗎”
我是站在升級的立場來要求「“可選擇性的”耳機停產貼換政策」的
我願意升級花更多的錢買我想要的聲音,貼換CKM77價格只比定價便宜1000元
所以我的立場很清楚,拿這1000元折價去買更高等級的耳機
既然這樣的作法店員沒有被授權,我就走客訴讓相關人員理解我的訴求
試試看決策者有沒有辦法這樣做
升級耳機他還是賺,而且也許還能夠賺到商譽
這也是我想嘗試看看且這麼堅持的原因
而12點多了還在這邊回各位的文章
除了給後來的人參考外,也希望各位也能夠成為這次考驗台鐵的見證人之一
※ 編輯: ohwahahaha 來自: 118.168.84.119 (01/25 00:37)
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當然要出聲爭取權利,不吭聲只是“被動的讓ATH縮減他的服務”罷了
※ 編輯: ohwahahaha 來自: 118.168.84.119 (01/25 03:02)
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