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Re: [問題] 華碩品質到底怎麼了？已回收

看板MobileComm (行動通訊)作者 (個字)時間11年前 (2015/04/10 22:05), 編輯推噓21(21推 0噓 29→)
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※ 引述《wenshyasu (Rita Su)》之銘言： : 老公在前年底跟上iPhone 5購買風潮，以搭配華碩phone pad 7 型號me372cg，和中華電信簽約，想多備一台pad，以備家中其他pad故障時應急用。 : 拿到手到現在，偶爾需要才用一下，合計使用天數沒超過三個月吧！但在今年一月下旬想帶出國用，卻發現面板無法觸控，才第13個月 就不行了 (＞人＜;)，它的保固期還抓真準啊… : 由於忙著準備出國事務，只好等回國過完年後再處理了，但之後處理卻浮現了一串問題： : 3/10 : 送修，學到一個概念，據服務員說，機器最好常用，因為他們曾收到拿了兩年都未使用，就直接拿來送修了orz : 3/11晚 : 工程師很快答覆，說主機板壞掉，維修費近4000元，我當下反應不平之處「為什麼才剛過保，沒什麼用到就壞得這麼嚴重，要花到4000左右，還不如買新的！」我請工程師幫我反應給高層決策者知道，但從此音訊渺茫 : 3/18 : 只好再次打客服專線，將事情始末敘述一次，請專人給予答覆，但依舊等無人（心中已打算向消基會投訴了） : 3/31 : 實在太超過了…華碩不只產品品質差，服務也很差，忍無可忍下又call了客服（其實我真的不想數落這些前線人員，要他們接受消費者的抱怨和怒氣…）告知連假後若無法有個滿意的處理，我只好請消基會或蘋果處理了。 : 幸好，晚上八點多有維修部的人（可能是主管吧）打電話聯繫了，我第N幾次的將事由敘述給他聽（好消耗我的時間與精神）請他將心比心，如果他是消費者，是否願意遭受這樣冷漠、不合理的處理？主管答應連假後請人代理回覆我 因他會出國去。 : 4/9 被委託的工程師總算回電了，他們的決策是「維修費用打八折給我」，換句話說， 我仍需花近3200元的大筆費用。 : 我放棄，不再協商了，「華碩品質 堅若盤石」響亮的廣告詞不時浮現，但為何我家從桌電、筆電到phone pad全都壞在螢幕？！有兩台都一年多剛過保就不行了，是真的不常用就易故障嗎？ : 總之，華碩給我的印象是「服務品質跟產品一樣糟，唯獨保固期限預測最準」我不是買印表機耶！對之後要負擔的耗材或維修費用不輕心中有數。我是買有名氣的華碩產品耶！剛過保就要維修也太倒楣… : 話說回來，我不是不願意負擔維修費，只是剛過保就要收到跟新品差不多的費用？太扯了吧！早知在保固內常使用反而早一點發現問題。疏於使用，蒙蓋住機子可能早已有的問題了。希望這不是中華電信與華碩聯手詐騙，將爛到不行的產品拿來吸引顧客簽約… : 這次經驗讓我感覺華碩崩壞中，坐領高薪的上層主管們知道前線的員工們疲於奔命到處救火嗎？好好到板上看大家給你們的評價吧！公司會因為您們的怠惰而GG，而影響了多少人的飯碗啊～ 分享一下自己經驗 家人應該是天天用 沒有不常用的問題 在保固內螢幕閃爍壞了 送修在等的時候 看旁邊的電腦有前面人錄的影片 也是同樣閃爍問題 送修完後 過了3個月 又發生同樣問題 不過這次過保了 同樣問題 在我前面的人遇上 自己也遇到2次 感覺料真的有差啦 只是一台一萬差不多月付1千也還好啦 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.148.89 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1428674700.A.728.html
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04/10 22:11, , 1F
華碩產品的零件都有定時自爆的設計
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我也是買到定時炸彈 13個月爆了 從此不敢買這牌子
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推
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現在3C都在壓低價錢，其實買幾乎哪一牌都差不多
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就像以前電鍋一用用20年，現在電鍋品質也不如從前
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最早有被笑說有過保固就壞的是SONY的相機
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推
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以前我家的大同電鍋還把蟑螂電死過，照樣爽用
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就costdown啊...能撐兩年跟撐三年的元件是不同價的
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不過蘋果的產品很耐用就是了，一分錢一分貨
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我幾年前買的 可是當時比iPad還貴的TF201 一年就爆
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了 超悲劇
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家裡TF300用超過2年,有摔過,目前還OK
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推
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想到我的SO$YTX55不常用 結果過保固 螢幕就給我壞了
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原po大概不懂什麼叫計畫性汰舊，燈泡都能做到壽命標
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準1000小時了，3c產品過保就壞你以為是偶然嗎
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同樣的東西 耐用等級可以做到有差別 工業用 軍用 甚
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至航太用 但用的料跟設計有差 要付出的錢也會多
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推
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計劃性淘汰有個掩人耳目的名字叫"太陽神計畫"XDDDD
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推
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華碩的料基本上會比其他家又低一階
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高中買的A53SV 用不到一年螢幕跟硬碟都掛過..
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所以便宜是正常的 別太計較了
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不過幸好都在保固內 換過之後到現在都還正常
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推
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看到軍用就覺得…一定是品質很差XD
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推
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下次要號稱 本產品使用中華國國軍用料
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軍用其實比較耐啦 XDD
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推
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其實真正軍規是很耐用的......
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推
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以前酸Sony timer,現在有ASUS timer嗎XD
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推
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我妹XT過保一個星期自動死機XD
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我PS3過保死XD
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我TF700都用快三年了.....
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tf101用三年還沒壞，不能找藉口換新，很不方便
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現在3C很多廠牌用料都大縮水
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推
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推Asus timer XDDDDD
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推
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不過現在看來 手機是隨時會爆炸 平板是有裝timer
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推
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華碩很便宜，因為使用者花費在送修的時間也很便宜
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推
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我iPhone5除了邊充邊用電池膨脹要換新的以外還真的
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好用
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原來這麼爛 ...
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用完pfi 才發現 華碩品質 以卵擊石
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推
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回想我當初買padfone2,三個月送修四次,六個月送修七
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次，每次送修原因都不一樣，最扯的是那時才買兩天,
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平板要從保護套拿出來時，居然裂開了......
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現在不管他手機多好用.多便宜，我在也不會買他們家
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的產品了
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推
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我上一台華碩NB買來就有問題，送修多次到過保，工程
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師竟然回覆我是主機板要換，當下不爽自己想辦法，換
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了硬碟就好了...只怪當時自己不夠精明吧
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筆電類保固過後 朋友都是Acer各種壞Asus都壞硬碟
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推
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PFS的NFC就是華碩偷料的結果，另外它的相機sensor
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到現在沒人知道到底是哪顆...
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想到這發現PFS的退貨期限快到了，得物色新手機了...
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