[問題]光世代維修問題
不好意思，第一次在板上發文，
有什麼錯誤或是排版的錯誤，煩請告知。
近幾日來，家中的MOD及網路都有瞬斷狀況
狀況好的時候，斷30秒可以重新連上線，
狀況不好時，會數十分鐘無法使用，
但報修後，工程師現場檢測都沒問題，
也表示這樣也只能試試看繼續用，
也已經協助更換數據機，但仍未改善。
我自己也有測試直接透過數據機上網，
以及住宅內各個網路孔及設備，
基本上都沒有狀況，
因此再度進線中華客服，
中華表示，僅能夠再安排工程師到府檢修，
但工程師已經三度到府檢測，
都無法改善這個狀況，
想請問版友們有什麼可以改善或申訴的管道嗎？
另外，因為客服表示，檢修除非線路問題，
否則月租費上無法減免，
這樣的狀況是合理的嗎？
還是說應該如何與客服溝通?
不好意思，麻煩各位提供意見了，謝謝!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.147.190 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1625743904.A.D13.html
※ 編輯: daniel0125 (223.136.147.190 臺灣), 07/08/2021 19:31:59
※ 編輯: daniel0125 (223.136.147.190 臺灣), 07/08/2021 19:32:16
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