Re: [心得] 微星的維修服務讓我傻眼了

看板hardware (電腦硬體)作者childebaby (減肥ING ~ 再吃會胖死)時間14年前 (2010/04/20 16:08)推噓8(8推 0噓 6→)

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看到您的文章，我也想來提提我這幾天的遭遇首先我4/8日就拿去維修的產品，一直沒有來電是一塊MB，他算是比較久一點的MB了，但是因為還沒有過保固所以決定維修 ! K9VGM ，結果一直沒有來電之下，我決定我自己打電話去，但是我沒有像原po說的電話一直沒人接，很快就有人接了，態度也不錯就說他已經幫我繼續追查下去了，稍後會有人來電，一樣的快下班(六點) 電話終於來了對話內容概述: 我：你好Ｍ：我是微星的某某某，你的版子因為無法維修，零件缺料所以沒辦法那麼快給你　　，我們決定換版子給你，換成k9N的請問可以嗎 ? 我：好，沒關係，有修理好就好。但是請問一下版子換了那我原本主機的那片鐵片　　你們會給我嗎？Ｍ：會，還有驅動程式都會給你。我：謝謝。Ｍ：那大約下週二才會從海外寄過來國內，之後配送到台北服務站，你約週三可以拿我：謝謝就這樣昨天星期一，他們打給我，我的版子來了我一到場，他說你的ＭＢ已經維修完畢，請確認一下。看了一下，似乎不對，他不是說缺料不能修理怎麼又修理好了，上次不是說要給我新的ＭＢ也不是新的阿，就問了一下，開始像是追問犯人一樣，一直問我誰答應給我新的版子，你的版子沒有缺料，之後就叫我等一下，這樣一等就是一個小時，我實在受不了，我就問小姐了，請問一下你們今天也不可能給我東西吧？那幹麻簡訊給我叫我過來拿，又要我等，我先離開好了，你們好了在打給我。小姐居然回我：恩，很抱歉，今天真的沒有辦法給你，掉貨也需要一陣子。（我的ＯＳ：明明知道不能給我怎不讓我先走，硬要我等？）今天星期二又打電話給我請我去拿版子，結果他說這塊版跟之前的鐵片可以共用所以不給你，但是這塊版有些插槽沒有，所以你的機殼上的鐵片會有空幾格？我說那有關係嗎？他說沒關係不好看而已，我說那你們不能給我那塊鐵片嗎？他們居然跟我說不能喔，這是維修品。我心理想：是你換版子給我的，又不是我堅持要換的居然隔版不合，還說成是我的問題，結果我也算了，只是看到你說微星的服務品質我只好把我的遭遇也說出來，他們的品質真的有點差，而且不知道我運氣不好還是怎樣我每次壞掉的東西都是微星出產，顯示卡　ＭＢ　和　光碟機壞的永遠是他們的產品下次真的不在考慮買微星了，買技嘉華碩感覺都還比較好。 ※ 引述《melisma (小田鼠)》之銘言： : 790GX-G65在今年三月底送修回來不到半個月又無法開機 : 上周一又花30元丟全家代收 : 送修後三天線上查詢發現進度停滯不前 : 周四(4/15)便致電MSI客服 : 客服：［修不好會直接寄庫存給你～～周五出貨］ : 隔天線上查詢發現根本沒出貨　都已經下午6點了 : 打給客服：［你們不是說今天出貨？］ : 客服：［是喔? 0_0］ : 我：［對 - -］ : 客服：［抱歉~修不好又沒庫存，下周才有辦法出貨，且要換一片winki版好嗎］ : 要晚三天出貨且型號不同都不用通知一下就是了　而且790GX-G65 winki跟原版比其來 : 不只多了類似asus express gate這種雞肋的功能(就是什麼八秒開機上網免OS) : BIOS和原本790GX-G65還不相容　每次都要原版更新完幾周後才跟進 : google就可以搜到winki版為了刷原版BIOS而送修的慘例　現在也庫存一堆 : 790 + winki簡直快可以算是MSI主機板的黑歷史　未來bios會不會持續更新都不知 : 這種明顯是換到芭樂板　我爬完文後就堅持拒絕客服換winki版 : 客服又說：［下周一(4/19)早上10點再連絡你確認是否有其他代替品］ : 結果今天(4/19)早上半通電話都沒打來 : 中午我自己打去　吃飯時間　不接 : 下午一點打去　全部忙線中　不接 : 下午兩點打去　終於接了 : 我：［我是上周打來的m先生，等你電話等很久耶］ : 客服：［原來是你喔，難怪很耳熟，現在馬上幫你問］ : (現在我打來才問？！　那你之前都在幹嘛？) : 五分鐘之後客服回電：［換成790FX-GD70好不好］ : 我：［我沒顯卡，這張沒內顯我沒辦法用］ : 客服：［內顯？內顯是啥？］ : (我都不知道該怎麼吐槽了) : 客服：［我再幫你問，等一下再打給你］ : 就這樣過了三小時　連個鬼影都沒見到 : 當時下午五點多　我只好又主動打去 : 忙線忙線忙線忙線　打好幾次都是忙線　而且從鈴聲切成忙線的速度越來越快 : 雖然覺得沒必要　但該不會是故意不接顯示我電話號碼吧 : 這麼想這　馬上從市話改用手機打　　天殺的！還真的馬上通了 : 接的人也是從頭到尾同一個客服小姐 : 我：［我等你電話等很久了！］ : 客服：［你是？？］(好像很確定絕對不會是我一樣) : 我：［m先生］ : 客服：［(倒抽一口氣)...啊啊啊　抱歉抱歉　因為公司還沒給我回答］ : 客服：［6點下班之前一定會打給你好嗎　不好意思不好意思 >.^］ : 然而　現在已經半夜十二點了　連個屁聲都沒聽到 : 打客服專線：［嘟嘟嘟　現在是下班時間　明天請早 >.^］ : 有人能告訴我這是什麼情況嗎...？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.128.184.98