[心得] 微星的維修服務讓我傻眼了
790GX-G65在今年三月底送修回來不到半個月又無法開機
上周一又花30元丟全家代收
送修後三天線上查詢發現進度停滯不前
周四(4/15)便致電MSI客服
客服：［修不好會直接寄庫存給你～～周五出貨］
隔天線上查詢發現根本沒出貨 都已經下午6點了
打給客服：［你們不是說今天出貨？］
客服：［是喔? 0_0］
我：［對 - -］
客服：［抱歉~修不好又沒庫存，下周才有辦法出貨，且要換一片winki版好嗎］
要晚三天出貨且型號不同都不用通知一下就是了 而且790GX-G65 winki跟原版比其來
不只多了類似asus express gate這種雞肋的功能(就是什麼八秒開機上網免OS)
BIOS和原本790GX-G65還不相容 每次都要原版更新完幾周後才跟進
google就可以搜到winki版為了刷原版BIOS而送修的慘例 現在也庫存一堆
790 + winki簡直快可以算是MSI主機板的黑歷史 未來bios會不會持續更新都不知
這種明顯是換到芭樂板 我爬完文後就堅持拒絕客服換winki版
客服又說：［下周一(4/19)早上10點再連絡你確認是否有其他代替品］
結果今天(4/19)早上半通電話都沒打來
中午我自己打去 吃飯時間 不接
下午一點打去 全部忙線中 不接
下午兩點打去 終於接了
我：［我是上周打來的m先生，等你電話等很久耶］
客服：［原來是你喔，難怪很耳熟，現在馬上幫你問］
(現在我打來才問？！ 那你之前都在幹嘛？)
五分鐘之後客服回電：［換成790FX-GD70好不好］
我：［我沒顯卡，這張沒內顯我沒辦法用］
客服：［內顯？內顯是啥？］
(我都不知道該怎麼吐槽了)
客服：［我再幫你問，等一下再打給你］
就這樣過了三小時 連個鬼影都沒見到
當時下午五點多 我只好又主動打去
忙線忙線忙線忙線 打好幾次都是忙線 而且從鈴聲切成忙線的速度越來越快
雖然覺得沒必要 但該不會是故意不接顯示我電話號碼吧
這麼想這 馬上從市話改用手機打 天殺的！還真的馬上通了
接的人也是從頭到尾同一個客服小姐
我：［我等你電話等很久了！］
客服：［你是？？］(好像很確定絕對不會是我一樣)
我：［m先生］
客服：［(倒抽一口氣)...啊啊啊 抱歉抱歉 因為公司還沒給我回答］
客服：［6點下班之前一定會打給你好嗎 不好意思不好意思 >.^］
然而 現在已經半夜十二點了 連個屁聲都沒聽到
打客服專線：［嘟嘟嘟 現在是下班時間 明天請早 >.^］
有人能告訴我這是什麼情況嗎...？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.110.74.119
→
04/20 00:46, , 1F
04/20 00:46, 1F
→
04/20 01:14, , 2F
04/20 01:14, 2F
→
04/20 09:40, , 3F
04/20 09:40, 3F
→
04/20 10:12, , 4F
04/20 10:12, 4F
推
04/20 10:47, , 5F
04/20 10:47, 5F
推
04/20 11:02, , 6F
04/20 11:02, 6F
昨晚我把抱怨文直接貼給微星線上客服系統
剛才一個講話很像NPC的男客服打來(背景音是昨天的客服小姐在聊天...)
劈頭就說他們還是打算出winki板給我
昨天的連續放鳥 他則完全當作沒這件事
一直問我有什麼理由不要換這張
語氣似乎像我之前是在為難他們客服小姐的感覺
解釋了好久他才終於聽懂 只差沒叫他自己去google
後來他提出可以提前幫我更新支援六核的bios 不會讓我的bios更新有落差
既然調不到貨又有誠意解決版本落差 我就不為難他了 希望他說到做到
結論：微星顯卡送修缺料升級的例子不少 但主機板顯然是另一回事 購買前請三思
客服的素質問題很大 打他們專線讓人有種跟詐騙集團交鋒的感覺
※ 編輯: melisma 來自: 123.110.74.119 (04/20 15:45)
討論串 (同標題文章)
以下文章回應了本文：
完整討論串 (本文為第 1 之 3 篇)：
hardware 近期熱門文章
PTT數位生活區 即時熱門文章
