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[平板] 超扯的微軟 Surface 報修流程和客服

看板WindowsPhone作者 ( )時間9年前 (2016/04/11 18:39), 編輯推噓26(26推 0噓 17→)
留言43則, 29人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
買不到一個月就故障 客服提供的方法都不行只好送修 報修兩天後都沒人和我連繫收貨 我打電話問客服查了我的訂單 說當天一定會來收 當天稍晚我越等越不對勁 再打電話問微軟客服 微軟客服說他們很忙 叫我自己打電話問他們的外包廠商冠廷 我打電話給廠商 他們說沒有維修訂單 我再打電話給微軟客服 微軟客服才說 "系統有問題" 該筆訂單發生錯誤 說會幫我"升級處理" "升級處理" 會 "3~5個工作天" 後才會幫我 "建立訂單" 不是收件 也不是修理 而是我要等一周才會幫我建立處理訂單 我請客服幫我個案處理 因為他們的系統問題導致我的訂單都無法成立 不是我的錯 微軟客服一直跳針就是要我等 他們要跟美國總部反應系統問題 中間還一度和我說從倉庫先幫我調一台機器給我 過幾分鐘後馬上反悔 我說可不可以找主管 他們說主管要3~5個工作天才能回我電話 然後微軟客服放大絕:"我們系統不穩，電話隨時會斷掉" 過不久就掛我電話... 我真的超後悔還花錢買延長保固 根本裝死到一個極點 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.25.228 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WindowsPhone/M.1460371177.A.F6B.html
推
04/11 18:41, , 1F
在那裡買的阿
04/11 18:41, 1F
→
04/11 18:42, , 2F
乾脆說我們客服心情不穩 隨時會想要掛你電話
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→
04/11 18:42, , 3F
這處理態度真的扯
04/11 18:42, 3F
推
04/11 18:43, , 4F
真的超扯
04/11 18:43, 4F
→
04/11 18:43, , 5F
pchome 買的
04/11 18:43, 5F
推
04/11 18:48, , 6F
太可怕了，這種客服簡直是經典啊。
04/11 18:48, 6F
推
04/11 18:58, , 7F
現在一大堆客服電話轉到中國去之後就很懷疑到底接電話
04/11 18:58, 7F
→
04/11 18:58, , 8F
之後談話中間有出狀況，真的有「能負責的人」嗎……
04/11 18:58, 8F
推
04/11 19:10, , 9F
記得美國網路客服常被老美罵
04/11 19:10, 9F
推
04/11 19:24, , 10F
"微軟又被放大檢視了"XD
04/11 19:24, 10F
推
04/11 19:29, , 11F
沒吧 該罵就要罵
04/11 19:29, 11F
推
04/11 19:35, , 12F
真的假的啊...
04/11 19:35, 12F
推
04/11 19:59, , 13F
擺明欠罵
04/11 19:59, 13F
推
04/11 20:00, , 14F
欠罵...
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推
04/11 20:58, , 15F
線上即時詢問的客服人員態度倒是蠻不錯的
04/11 20:58, 15F
推
04/11 20:58, , 16F
XDXDXDXD 我換都很正常
04/11 20:58, 16F
推
04/11 20:59, , 17F
再打一次然後錄音吧@@
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推
04/11 21:07, , 18F
這可以打去消基會投訴嗎
04/11 21:07, 18F
推
04/11 21:24, , 19F
好怪，微軟的服務不是都很大氣阿莎力嗎？怎麼這麼小家子氣
04/11 21:24, 19F
→
04/11 21:31, , 20F
微軟服務真的很糟，之前只不過要更改個保固日期花了三個多
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04/11 21:31, , 21F
禮拜
04/11 21:31, 21F
推
04/11 21:49, , 22F
系統不穩電話隨時會斷XD
04/11 21:49, 22F
推
04/11 21:53, , 23F
客服回應太扯了 可以投訴吧..
04/11 21:53, 23F
推
04/11 23:10, , 24F
直接客訴下去 太扯了 微軟客服應該都是外包的
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推
04/11 23:10, , 25F
我前年遇到的都超客氣...害我都不好意思了Y
04/11 23:10, 25F
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04/11 23:11, , 26F
請問我該怎麼客訴 我問她代碼或名字 她都不給
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04/11 23:12, , 27F
另外這個打去消基會真的會受理嗎?
04/11 23:12, 27F
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04/11 23:16, , 28F
回系統這句也太扯- -
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04/11 23:26, , 29F
消保官會比消基會有用
04/11 23:26, 29F
推
04/11 23:48, , 30F
你直接寫EMAIL 叫他去查
04/11 23:48, 30F
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04/12 00:00, , 31F
可能真的客服後端CRM系統炸了 xD
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04/12 00:06, , 32F
M$會裝死，不會查的，自認倒霉，當沒這回事
04/12 00:06, 32F
推
04/12 00:44, , 33F
大陸人客服比較遠...訊號差 XD 有辦法讓台灣人接電話
04/12 00:44, 33F
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04/12 00:44, , 34F
嗎？
04/12 00:44, 34F
推
04/12 01:30, , 35F
今天看azure北美的確有問題 不過應該不影響亞洲..
04/12 01:30, 35F
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04/12 06:36, , 36F
可以寫信給消保官，上次投訴office365 無限空間
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04/12 06:38, , 37F
拿到office 365 一年份退費
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04/12 06:39, , 38F
處理時間比較久 大概兩個月
04/12 06:39, 38F
推
04/12 13:50, , 39F
顧客情緒也很不穩 隨時會跳槽
04/12 13:50, 39F
推
04/12 18:44, , 40F
錄音+1
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推
04/13 03:00, , 41F
新Dock壞掉打客服 壞掉的照片跟序號傳過去就寄一台新的給我
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04/13 03:01, , 42F
客服弄錯新舊版 多寄一台舊版DOCK也沒跟我要回去XDDD
04/13 03:01, 42F
推
04/13 13:43, , 43F
"我們系統不穩，電話隨時會斷掉" XD
04/13 13:43, 43F
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