[平板] 超扯的微軟 Surface 報修流程和客服

看板WindowsPhone作者 ( )時間9年前 (2016/04/11 18:39), 編輯推噓26(26017)
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買不到一個月就故障 客服提供的方法都不行只好送修 報修兩天後都沒人和我連繫收貨 我打電話問客服查了我的訂單 說當天一定會來收 當天稍晚我越等越不對勁 再打電話問微軟客服 微軟客服說他們很忙 叫我自己打電話問他們的外包廠商冠廷 我打電話給廠商 他們說沒有維修訂單 我再打電話給微軟客服 微軟客服才說 "系統有問題" 該筆訂單發生錯誤 說會幫我"升級處理" "升級處理" 會 "3~5個工作天" 後才會幫我 "建立訂單" 不是收件 也不是修理 而是我要等一周才會幫我建立處理訂單 我請客服幫我個案處理 因為他們的系統問題導致我的訂單都無法成立 不是我的錯 微軟客服一直跳針就是要我等 他們要跟美國總部反應系統問題 中間還一度和我說從倉庫先幫我調一台機器給我 過幾分鐘後馬上反悔 我說可不可以找主管 他們說主管要3~5個工作天才能回我電話 然後微軟客服放大絕:"我們系統不穩,電話隨時會斷掉" 過不久就掛我電話... 我真的超後悔還花錢買延長保固 根本裝死到一個極點 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.25.228 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WindowsPhone/M.1460371177.A.F6B.html

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在那裡買的阿
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乾脆說我們客服心情不穩 隨時會想要掛你電話
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04/11 18:42, , 3F
這處理態度真的扯
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真的超扯
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pchome 買的
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04/11 18:48, , 6F
太可怕了,這種客服簡直是經典啊。
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現在一大堆客服電話轉到中國去之後就很懷疑到底接電話
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之後談話中間有出狀況,真的有「能負責的人」嗎……
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記得美國網路客服常被老美罵
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04/11 19:24, , 10F
"微軟又被放大檢視了"XD
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04/11 19:29, , 11F
沒吧 該罵就要罵
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04/11 19:35, , 12F
真的假的啊...
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04/11 19:59, , 13F
擺明欠罵
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04/11 20:00, , 14F
欠罵...
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線上即時詢問的客服人員態度倒是蠻不錯的
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XDXDXDXD 我換都很正常
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再打一次然後錄音吧@@
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這可以打去消基會投訴嗎
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04/11 21:24, , 19F
好怪,微軟的服務不是都很大氣阿莎力嗎?怎麼這麼小家子氣
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微軟服務真的很糟,之前只不過要更改個保固日期花了三個多
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04/11 21:31, , 21F
禮拜
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系統不穩電話隨時會斷XD
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客服回應太扯了 可以投訴吧..
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直接客訴下去 太扯了 微軟客服應該都是外包的
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我前年遇到的都超客氣...害我都不好意思了Y
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請問我該怎麼客訴 我問她代碼或名字 她都不給
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另外這個打去消基會真的會受理嗎?
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回系統這句也太扯- -
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消保官會比消基會有用
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你直接寫EMAIL 叫他去查
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可能真的客服後端CRM系統炸了 xD
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M$會裝死,不會查的,自認倒霉,當沒這回事
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大陸人客服比較遠...訊號差 XD 有辦法讓台灣人接電話
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嗎?
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今天看azure北美的確有問題 不過應該不影響亞洲..
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可以寫信給消保官,上次投訴office365 無限空間
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拿到office 365 一年份退費
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處理時間比較久 大概兩個月
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04/12 13:50, , 39F
顧客情緒也很不穩 隨時會跳槽
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04/12 18:44, , 40F
錄音+1
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04/13 03:00, , 41F
新Dock壞掉打客服 壞掉的照片跟序號傳過去就寄一台新的給我
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客服弄錯新舊版 多寄一台舊版DOCK也沒跟我要回去XDDD
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"我們系統不穩,電話隨時會斷掉" XD
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文章代碼(AID): #1N2txfzh (WindowsPhone)
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