PTT數位生活區 / MobileComm (行動通訊)

Re: [問題] 這是變相削客人或我誤會了呢？

看板MobileComm (行動通訊)作者 (未)時間7年前 (2019/06/16 13:45), 7年前編輯推噓17(18推 1噓 79→)
留言98則, 24人參與, 7年前最新討論串2/2 (看更多)
看到這篇讓我想到上次去續約搭手機的事情 ※ 引述《hanboy (渝)》之銘言： : 想請教各位我前幾天 到中華電信某直營店續約搭手機 遇到的一個疑問 : 我問店員說：我在這邊續約搭手機，可以送我保貼嗎？ : 店員說：可以呀，我們現在就是可選 2500 元的配件， : 超出2500元的部分補錢，但不能選不到 2500元。 : 我心想這麼好ㄚ，還可以多送我 2500元的配件 : 且店員查了我要搭的手機，又可以多 1000元，就是共有 3500元的配件可選 : 但我想想，該不會沒跟他搭 3500元的配件，我想要的手機可以再折更多吧？！ : 可是他報給我的續約搭手機的手機購買價，就是 DM 的活動價錢 : 請問這是銷售削客人的手法，或真的給額外 3500的配件呢？ : 我是真的不瞭解，心中有些懷疑，所以當場就先回去瞭解清楚資訊 : 還沒有續約啦 謝謝 大概在一年半前 我去中華直營門市續學生約綁Note8 那時候DM上依照我的約來說手機是$22,900 之後櫃台小姐跟我說我老客戶還什麼的(當時年資7年多)有900元配件金可以買 雖然我想說怎麼這麼好 但我觀察Note8已經有段時間了(手上Note3當時幾乎快滿4年) 加上那時候神腦不知道怎樣瘋狂送點數 需要的周邊我早就都備齊了 所以不管店員舉什麼傳輸線 保護殼我都說已經有了(我不貼保護貼所以也不要) 最後只好買了張金士頓64GB記憶卡給家人用 價格9XX好貴= = 不過想說是多的就算了 然後就是結帳麻 給發票 櫃台小姐給我發票的時候說 雖然配件發票是原價 但價格抵在手機的發票上了 小魯我人生第二次續約經驗不足 想說喔喔這樣啊反正總額對就結束了 一個月之後 某天突發奇想上去emome看東西 赫然發現已享優惠中 有兩項是我續約時候沒看過的東西 [機不可失]購機折價400元和特維客戶購機折價500元優惠 幹！這不就是我當時櫃台小姐跟我說的配件金900嗎 當下氣的拿起電話準備跟客服投訴了 被家人阻止 說都一個月了你上哪證明當初是被騙說有900購物金而非你自願買的 (最近看板上說櫃台好像都有錄音 可惜相見恨晚) 最後只好900當作做善事捐給他繳學費 反正之後大概也不會綁約了 看看在我簽約後4個月就開始499之亂 綁手機的我根本____ 那家直營門市也被我黑名單 隔一個路口的神腦還比較親切 總之 看到原PO的內容讓我想到這件事情 不代表情況可能一樣 只是如果有跟你知道的合約內容有不同就要小心 -- 作者 hms5232 (未) 看板 C_Chat 標題 [閒聊] 雪初音黏土人Twinkle Snow Ver.極簡開箱 http://i.imgur.com/hGGL3EA.jpg
http://i.imgur.com/mW3CBtc.jpg
http://i.imgur.com/anUSZFU.jpg
http://i.imgur.com/przbBrJ.jpg
http://i.imgur.com/Gr5dUBK.jpg
#1PUqBM5_ (C_Chat) 圖文好讀版：https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1501250262.A.17F.html -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.183.79.5 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1560663912.A.669.html
噓
06/16 13:51, 7年前 , 1F
靠北 我剛剛看到也是購機折價500 幹我當初也被騙只
06/16 13:51, 1F
→
06/16 13:51, 7年前 , 2F
能買配件==
06/16 13:51, 2F
幫QQ 沒想到直營也會幹這種事 不過我很好奇如果客人堅持不要買配件最後電腦出來價格一定也是扣掉活動 那櫃台要怎麼解釋 不過沒有如果 只能如我文中說的當作學費了哀
推
06/16 13:52, 7年前 , 3F
現在就能最低價吃到飽合約跟買空機最划算
06/16 13:52, 3F
我就是打算以後這樣
推
06/16 13:54, 7年前 , 4F
現在就去名店攜碼退佣吃到飽合約跟買賣版收人家空
06/16 13:54, 4F
→
06/16 13:54, 7年前 , 5F
機最划算
06/16 13:54, 5F
※ 編輯: hms5232 (175.183.79.5 臺灣), 06/16/2019 14:00:04
推
06/16 14:01, 7年前 , 6F
廠商也變聰明，空機價格逐年提高
06/16 14:01, 6F
漲價速度用飛的 幸好我手機都撐兩三年
推
06/16 14:01, 7年前 , 7F
購機優惠幫你洗腦買配件 多賺一筆阿XD...
06/16 14:01, 7F
→
06/16 14:03, 7年前 , 8F
他調他的 你買你的手機約拿退佣不然單門號約就好
06/16 14:03, 8F
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06/16 14:04, 7年前 , 9F
除非是手機限定版或公司買單
06/16 14:04, 9F
坦白說如果他老實說我可以折價多少要不要順便買個配件這我可以接受 但把手機折扣說成只能配件購物金這我就不能接受 反正事情都過去了 以後就都單門號約(工作上的關係用中華穩定加上懶惰就沒考慮攜碼飛來飛去)
→
06/16 14:05, 7年前 , 10F
去手機行買空機阿，都是行情價，沒人買就跌越快
06/16 14:05, 10F
我想刷卡XD早期我確實都是去通訊行買空機 價格便宜不少 不過現在手機廠商會有各種銀行合作各種活動 總之對我來說都是至少一年以後的事情了 現在就多看板上的文多學習經驗
推
06/16 14:11, 7年前 , 11F
謝謝您的回覆 還好我還沒續約
06/16 14:11, 11F
→
06/16 14:13, 7年前 , 12F
所以 是店員將可以折購機價的金額 挪做賣配件？
06/16 14:13, 12F
其實要看情況 我和1F是這樣沒錯 購機折扣被店員說成配件購物金 至於原原PO你的情況就還要再看 畢竟一年半前和現在方案阿政策等等多少都會有差異 ※ 編輯: hms5232 (175.183.79.5 臺灣), 06/16/2019 14:22:22
推
06/16 14:15, 7年前 , 13F
不得不說這真的服務業話術，以前在服飾業上班假設「
06/16 14:15, 13F
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06/16 14:15, 7年前 , 14F
滿3000抵200」，我們都會跟客人說你買3000免費送襪
06/16 14:15, 14F
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06/16 14:15, 7年前 , 15F
子之類（剛好襪子200的話）
06/16 14:15, 15F
推
06/16 14:23, 7年前 , 16F
雖然當時買了一個moshi不錯用啦反正剛拿到直接有個
06/16 14:23, 16F
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06/16 14:23, 7年前 , 17F
殼保護很好 但是事後看到這樣真的很靠北
06/16 14:23, 17F
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06/16 14:34, 7年前 , 18F
還是看清楚活動說明並打去問客服，也許店員就是被
06/16 14:34, 18F
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06/16 14:34, 7年前 , 19F
告知活動就是只能折配件，結果你自己看到標題的寫
06/16 14:34, 19F
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06/16 14:34, 7年前 , 20F
法就腦補成可以折價手機的貨款然後獨自生悶氣，這
06/16 14:34, 20F
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06/16 14:34, 7年前 , 21F
樣很虧啊
06/16 14:34, 21F
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06/16 14:36, 7年前 , 22F
從那個店員願意主動告訴你活動有900元的購物補貼，
06/16 14:36, 22F
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06/16 14:36, 7年前 , 23F
我認為上面交待只能折配件的可能性比較大
06/16 14:36, 23F
推
06/16 14:48, 7年前 , 24F
如果只能折配件 那不應該在合約寫購機折價500啊 應
06/16 14:48, 24F
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06/16 14:48, 7年前 , 25F
該寫配件折價500
06/16 14:48, 25F
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06/16 14:48, 7年前 , 26F
06/16 14:48, 26F
→
06/16 14:49, 7年前 , 27F
那個購機折扣不是你應得的 是門市賣配件的籌碼 你
06/16 14:49, 27F
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06/16 14:49, 7年前 , 28F
不買就不會給你@@ 因為配件發票不能0元才會折在手
06/16 14:49, 28F
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06/16 14:49, 7年前 , 29F
機上
06/16 14:49, 29F
為什麼配件發票不能0元? 大家都知道0元發票不能兌獎 反之就是有0元發票 那今天是什麼問題導致說配件的發票不能0元?
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06/16 14:51, 7年前 , 30F
我相信現在的廠商都會有寫活動的解釋權是在他們手
06/16 14:51, 30F
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06/16 14:51, 7年前 , 31F
上，為什麼消費者都不願意去致電詢問或者相信櫃檯
06/16 14:51, 31F
還有 27 則推文
還有 2 段內文
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06/16 16:20, 7年前 , 59F
就會打電話給客服了
06/16 16:20, 59F
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06/16 16:21, 7年前 , 60F
現在想申訴大概也來不及了 不過寫信建議倒是可以
06/16 16:21, 60F
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06/16 16:22, 7年前 , 61F
原本想說方案上的方案什麼都研究好了 送的贈品也都
06/16 16:22, 61F
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06/16 16:22, 7年前 , 62F
知道 應該算做足功課了 沒想到還有這個
06/16 16:22, 62F
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06/16 16:22, 7年前 , 63F
不過我覺得比較奇怪的是 人生中第一次續約是買平板
06/16 16:22, 63F
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06/16 16:22, 7年前 , 64F
那時候也是在直營門市(不是文中這間)卻沒這問題
06/16 16:22, 64F
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06/16 16:23, 7年前 , 65F
不知道是因為平板還是什麼關係(但這個更久了更難考
06/16 16:23, 65F
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06/16 16:25, 7年前 , 66F
不過原本就沒打算申訴 所以也沒差 有空的時候再看寫
06/16 16:25, 66F
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06/16 16:25, 7年前 , 67F
email還是打電話去給客服這樣
06/16 16:25, 67F
推
06/16 17:03, 7年前 , 68F
這就是銷售手法啊，換個方式跟你說他們的推銷方式
06/16 17:03, 68F
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06/16 17:49, 7年前 , 69F
最好講折價你就會買配件...當我不認識台灣人喔
06/16 17:49, 69F
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06/16 17:50, 7年前 , 70F
簡而言之 就是在商言商
06/16 17:50, 70F
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06/16 17:50, 7年前 , 71F
換你來做，也會一樣
06/16 17:50, 71F
→
06/16 18:24, 7年前 , 72F
除了老客戶購機折扣 其他本來就是可給可不給
06/16 18:24, 72F
→
06/16 18:24, 7年前 , 73F
要客什麼?
06/16 18:24, 73F
推
06/16 20:14, 7年前 , 74F
我以為這是常識，羊毛出在羊身上，文具店十組裝的
06/16 20:14, 74F
→
06/16 20:14, 7年前 , 75F
筆平均下來，往往跟單枝價錢一樣
06/16 20:14, 75F
→
06/16 23:05, 7年前 , 76F
那是他好意還有跟你講，有的還不想給你咧
06/16 23:05, 76F
推
06/16 23:53, 7年前 , 77F
如果堅持不要配件就是DM價，完結。
06/16 23:53, 77F
推
06/17 00:03, 7年前 , 78F
就話術...買東西真的要確定自己要什麼，不確定的我
06/17 00:03, 78F
→
06/17 00:03, 7年前 , 79F
寧願說「謝謝，我回去考慮看看」
06/17 00:03, 79F
推
06/17 00:19, 7年前 , 80F
只有老客戶優惠是你應得的一定要給你
06/17 00:19, 80F
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06/17 00:20, 7年前 , 81F
剩下的本來就是看門市人員運用看你缺什麼
06/17 00:20, 81F
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06/17 00:20, 7年前 , 82F
沒多花錢配件 或是不要 自己決定就好 折扣就是折在
06/17 00:20, 82F
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06/17 00:21, 7年前 , 83F
手機上 配件都是代銷 有困難的話就不要拿就好
06/17 00:21, 83F
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06/17 00:21, 7年前 , 84F
浪費掉也好 不要在那邊不平衡
06/17 00:21, 84F
→
06/17 00:22, 7年前 , 85F
而且折900元合約上都有寫 不信自己去調
06/17 00:22, 85F
推
06/17 01:11, 7年前 , 86F
最好的方式真的就是自己做好功課去門市
06/17 01:11, 86F
→
06/17 01:11, 7年前 , 87F
然後門市的配件盡量別買 都偏貴
06/17 01:11, 87F
→
06/17 01:11, 7年前 , 88F
保護貼什麼的薛更大
06/17 01:11, 88F
推
06/17 01:13, 7年前 , 89F
DM標示的原價大多偏高，再多查詢看看，真的要購機
06/17 01:13, 89F
→
06/17 01:13, 7年前 , 90F
約，就挑剛上市和最新一代iphone，比較沒價差。至
06/17 01:13, 90F
→
06/17 01:13, 7年前 , 91F
於服務業和話術，就多做功課，然後當場不買或買了
06/17 01:13, 91F
→
06/17 01:13, 7年前 , 92F
不再問，生活會比較輕鬆
06/17 01:13, 92F
推
06/17 08:06, 7年前 , 93F
現在中華已經不是以前的中華了，上面有網友說的很
06/17 08:06, 93F
→
06/17 08:06, 7年前 , 94F
對，只能續約前多做功課，大家都為了業績無所不用
06/17 08:06, 94F
→
06/17 08:06, 7年前 , 95F
其極，你不這樣做但別人這樣做，業績比你好很多，你
06/17 08:06, 95F
→
06/17 08:06, 7年前 , 96F
就被上面釘
06/17 08:06, 96F
推
06/17 22:24, 7年前 , 97F
基本上我是不相信任何推銷，除非有做過功課的
06/17 22:24, 97F
→
06/18 09:18, 7年前 , 98F
手機買空機，去電信公司續約即可。沒煩惱！
06/18 09:18, 98F
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