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[問題]告知承辦人該門號不使用,承辦人員卻沒退租

看板MobileComm (行動通訊)作者 (皮耶多羅)時間7年前 (2019/05/29 23:52), 7年前編輯推噓6(10推 4噓 72→)
留言86則, 18人參與, 7年前最新討論串1/1
今天收到台灣之星手機欠費的通知 我在想2月都已經親自去門市退掉了 怎麼還有欠費 一聽才知道手機業者又自創甚麼解約退租2道手續 而我被當成解約處理 但是我去退門號的時候 承辦人員也沒有告知說要完成退租才算是完整完成手續 反正等台灣之星門市調錄影 雖然我根本不記得我是跟他們說"解約"這2個字 還是"退租"這2個字 (鬼才知道手機業者何時又自創定義) 我只記得我很明確的表示 我不想用台灣之星的門號了 反正等調錄影如果他們還是不認帳 我等消保官來評理好了 雖然只有幾百塊 但是這個錢繳下去好像是承認我錯了? 哪天電信業又自創 解約 退租 封號 3道手續 是不是消費者沒完成,又沒被告知 又要自認倒楣? 決定不繳這幾百塊 走法律途徑 學一下如何合理使用法律保護自己的經驗 來這邊主要是想問一下 再等待他們處理的期間 我可以在不繳納欠費的情況下 先退租門號嗎 不然他們拖了1,2個月沒處理 我又要繼續累計欠費? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.18.11 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1559145156.A.53A.html ※ 編輯: pietoro00 (111.241.18.11), 05/29/2019 23:54:04
推
05/29 23:54, 7年前 , 1F
NCC那邊也可以陳情，他們效率不錯
05/29 23:54, 1F
好的 謝謝 ※ 編輯: pietoro00 (111.241.18.11), 05/29/2019 23:58:03
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05/30 00:05, 7年前 , 2F
把當初退租簽的文件拿出來看就好啦
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05/30 00:06, 7年前 , 3F
解約和退租本來就不一樣
05/30 00:06, 3F
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05/30 00:06, 7年前 , 4F
而且也早就有不是什麼業者自創的...
05/30 00:06, 4F
那我跟店員表示該門號不想使用 店員給我辦解約 沒有告知須辦理退租 這樣合理嗎? 不過大概了解下次到門市 八成在會在這個論點上做無意義的爭論, 看來應該要避開跟店員爭執這個,直接請NCC還是消保官處理 如果NCC判我錯了 我就認了 這個議題留給相關單位決定對錯吧 我主要想問能不能不繳欠費下退租,不想在等人處理的過程中還要累計欠費 ※ 編輯: pietoro00 (111.241.18.11), 05/30/2019 00:09:37 ※ 編輯: pietoro00 (111.241.18.11), 05/30/2019 00:22:48 ※ 編輯: pietoro00 (111.241.18.11), 05/30/2019 00:27:42 ※ 編輯: pietoro00 (111.241.18.11), 05/30/2019 00:28:26
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05/30 00:41, 7年前 , 5F
我不會用退租 會NP到台哥大預付卡 然後放抽屜
05/30 00:41, 5F
推
05/30 00:47, 7年前 , 6F
只問一句 你有沒有把雙證件拿給櫃檯人員
05/30 00:47, 6F
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05/30 00:48, 7年前 , 7F
有吧 每次去處理都會跟我要雙證件
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05/30 00:49, 7年前 , 8F
你看一下你辦的合約怎麼寫，還有解約不是自創，合
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05/30 00:50, 7年前 , 9F
約未到期不想用這個約了本了就能解約，但門號繼續
05/30 00:50, 9F
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05/30 00:50, 7年前 , 10F
用，你看你簽的那份是什麼約比較準
05/30 00:50, 10F
這不就我想要牛肉 給我一個羊肉沒告知是一樣的嗎 請NCC裁決吧 ※ 編輯: pietoro00 (111.241.18.11), 05/30/2019 00:54:18
推
05/30 01:17, 7年前 , 11F
其實電信業者有些情況 會調基地台收訊紀錄
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05/30 01:17, 7年前 , 12F
只要確定完全沒有放到手機裡使用的任何紀錄
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05/30 01:17, 7年前 , 13F
我想 電信業者都會讓步啦 不差那點錢
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05/30 01:18, 7年前 , 14F
不過 按道理 我還是感覺是原Po的問題
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05/30 01:18, 7年前 , 15F
畢竟 大家來看合約 簽了什麼 清清楚楚
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05/30 01:19, 7年前 , 16F
而且解約這個已經從2G時代就有了
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05/30 01:19, 7年前 , 17F
要說業者自創是說不過去
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05/30 01:19, 7年前 , 18F
但消費者如果真的完全沒用Sim卡 應該可以啦
05/30 01:19, 18F
推
05/30 01:21, 7年前 , 19F
而且 一般錄影應該不會留太久吧
05/30 01:21, 19F
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05/30 01:21, 7年前 , 20F
二月到現在 超過三個月 沒有記錄的話
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05/30 01:22, 7年前 , 21F
一切以合約為準不是嗎
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05/30 01:22, 7年前 , 22F
辦門號 就是你多一組號碼使用電話
05/30 01:22, 22F
推
05/30 01:23, 7年前 , 23F
直接找消保官阿
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05/30 01:23, 7年前 , 24F
綁約 就是你確定一段時間不會跳槽或停用來拿優惠
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05/30 01:23, 7年前 , 25F
你要不要把當初簽的文件拿出來看看，我覺得不管你
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05/30 01:23, 7年前 , 26F
在這邊講的多委屈，甚至找消保官找 ncc，再做這些
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05/30 01:23, 7年前 , 27F
事情之前先看清楚自己簽署的文件才是最基本的，你
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05/30 01:23, 7年前 , 28F
認為你表達的很清楚，承辦人員還給你亂來，但有時
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05/30 01:23, 7年前 , 29F
候本來溝通上就會有落差，還是你簽名的當下根本沒
05/30 01:23, 29F
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05/30 01:23, 7年前 , 30F
看沒提問？
05/30 01:23, 30F
文件密密麻麻一堆,也沒說到退租和解約的不同 我只是要辦理退門號,以為就跟退租屋還是退網路一樣 這種情況下,我連想到要發問的可能性都沒有啊 給我討拍一下不行嗎
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05/30 01:23, 7年前 , 31F
解約 就是合約沒到期 但你想換別的情況
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05/30 01:24, 7年前 , 32F
退租 代表門號號碼不要了 完全不使用
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05/30 01:24, 7年前 , 33F
通常會要業者舉證完全充分的告知過你相關事項跟義務
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05/30 01:24, 7年前 , 34F
了，ㄎㄎ
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05/30 01:25, 7年前 , 35F
你說解約，他至少要跟你確認到底是解約還是退租
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05/30 01:25, 7年前 , 36F
而且如果是解約，沒退租，你沒用這門號理論上也不會
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05/30 01:25, 7年前 , 37F
有費用
05/30 01:25, 37F
退門號當天sim卡就丟了,完全沒用 他也沒確認是退租還是解約
推
05/30 01:27, 7年前 , 38F
我也認為門市應該是認為消費者要解約
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05/30 01:27, 7年前 , 39F
是為了沒有要使用台灣之星服務
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05/30 01:27, 7年前 , 40F
而改用其他家的服務 所以是為了NP而來
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05/30 01:27, 7年前 , 41F
雙方說著不同認知的話 卻苦無溝通成功(其實沒有)
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05/30 01:28, 7年前 , 42F
雙方說著不同認知的話 卻溝通成功(其實沒有)
05/30 01:28, 42F
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05/30 01:28, 7年前 , 43F
剛打錯
05/30 01:28, 43F
我搞不太懂為何會先入為主以為我要攜碼 反正我也記不得3個月前我說過甚麼了,等NCC調解好了 ※ 編輯: pietoro00 (111.241.18.11), 05/30/2019 01:49:35
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05/30 01:39, 7年前 , 44F
坦白說這年頭電信合約在簽名前承辦人員幾乎都會重
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05/30 01:39, 7年前 , 45F
點講一下，甚至拿筆圈，只要自己簽名前有認真聽詳
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05/30 01:39, 7年前 , 46F
細看過合約配合發問基本上都不會出問題，因為不管
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05/30 01:39, 7年前 , 47F
是退租承辦人員一定會說明最後一期繳費跟帳單或怎
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05/30 01:39, 7年前 , 48F
麼處理，解約要np也會說明轉出費用，我感覺用原 p
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05/30 01:39, 7年前 , 49F
o的例子大概就是點了牛排以後就沒再理會服務員的菜
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05/30 01:39, 7年前 , 50F
單複誦確認念得是羊肉，等到端上來發現不是牛肉後
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05/30 01:39, 7年前 , 51F
就開始一肚子委屈＋火氣
05/30 01:39, 51F
我就真的沒聽到退租這一項 我很認真地聽 我等對方門市的錄影吧 畢竟我要付對方1200解約金,應該不會甚麼都不聽,直接付給對方1200元台幣 ※ 編輯: pietoro00 (111.241.18.11), 05/30/2019 01:53:02 ※ 編輯: pietoro00 (111.241.18.11), 05/30/2019 01:59:23
噓
05/30 01:59, 7年前 , 52F
解約跟退租本來就不一樣
05/30 01:59, 52F
→
05/30 02:02, 7年前 , 53F
你不覺得你很前後矛盾嗎？一開始說不記得門市人員
05/30 02:02, 53F
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05/30 02:02, 7年前 , 54F
說什麼，回文又說沒聽到退租，門市也很衰
05/30 02:02, 54F
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05/30 02:11, 7年前 , 55F
不就沒搞清楚合約就簽名 沒拿刀逼簽字吧
05/30 02:11, 55F
說的也是 看來是我錯了 這篇文章我就不自刪 留給大家笑一笑當反例吧 ※ 編輯: pietoro00 (111.241.18.11), 05/30/2019 02:13:31 ※ 編輯: pietoro00 (111.241.18.11), 05/30/2019 02:18:33
推
05/30 07:10, 7年前 , 56F
最早剛流行攜碼賺優惠時，經常聽到，老人不好意思
05/30 07:10, 56F
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05/30 07:10, 7年前 , 57F
說要挑糟別家電信，只口說要退租門號
05/30 07:10, 57F
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05/30 07:10, 7年前 , 58F
結果門號被取消掉了，才又跑搶救動作(是不知有沒搶
05/30 07:10, 58F
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05/30 07:10, 7年前 , 59F
救門號成功啦)
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05/30 07:10, 7年前 , 60F
後來，我都教人，直接跟門市說我要攜碼出去，(門市
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05/30 07:10, 7年前 , 61F
在辦成退租門號，那門市自己需負責啊)
05/30 07:10, 61F
推
05/30 07:18, 7年前 , 62F
(曾親眼在門市看到前一位老人，等全辦好退租了，要
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05/30 07:18, 7年前 , 63F
離開時又多問，她明天就可以去辦攜碼了吧，大家才
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→
05/30 07:18, 7年前 , 64F
知道她說的她門號不要了，只是在說要攜碼而以)
05/30 07:18, 64F
推
05/30 08:02, 7年前 , 65F
解約跟退租本來就不一樣，超多很煩的客人，問他說是
05/30 08:02, 65F
→
05/30 08:02, 7年前 , 66F
不想用這門號了，對嗎？說對，結果最後說要轉到其他
05/30 08:02, 66F
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05/30 08:02, 7年前 , 67F
家，然後說要解約的，過了一個月，又來說是要退租，
05/30 08:02, 67F
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05/30 08:02, 7年前 , 68F
什麼毛最多，就是簽了什麼合約都不看的人毛最多，
05/30 08:02, 68F
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05/30 08:02, 7年前 , 69F
而且還有副本給他們帶回家，連看都不看嗎？我發覺
05/30 08:02, 69F
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05/30 08:02, 7年前 , 70F
做電信業真的可以請客人簽賣房子的合約，因為很多人
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05/30 08:02, 7年前 , 71F
都隨便簽！
05/30 08:02, 71F
噓
05/30 09:01, 7年前 , 72F
這不是電信業自創啊，是所有電信業者都一樣好嗎??
05/30 09:01, 72F
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05/30 09:01, 7年前 , 73F
中華遠傳台哥大亞太台星都是一樣的!!＜解約＞就是
05/30 09:01, 73F
→
05/30 09:01, 7年前 , 74F
解除合約但門號會保留，＜退租＞就是你跟電信業者
05/30 09:01, 74F
→
05/30 09:01, 7年前 , 75F
租用的門號要退掉，原po文中說有講不使用台灣之星
05/30 09:01, 75F
→
05/30 09:01, 7年前 , 76F
的門號，誰知道你會不會是想將門號轉出到其他業者去
05/30 09:01, 76F
→
05/30 09:01, 7年前 , 77F
??一下子說門市沒講一下子說忘記，然後為了幾百塊要
05/30 09:01, 77F
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05/30 09:01, 7年前 , 78F
申訴ncc還消保官，門市真的很衰，講難聽一點你都會
05/30 09:01, 78F
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05/30 09:01, 7年前 , 79F
上手機版了，解約或退租會不知道嗎…
05/30 09:01, 79F
噓
05/30 09:07, 7年前 , 80F
還有，在簽合約之前應該都會跟你說提前解約.退租都
05/30 09:07, 80F
→
05/30 09:07, 7年前 , 81F
會依照比例收取所謂的補貼款哦，不要說文件密密麻
05/30 09:07, 81F
→
05/30 09:07, 7年前 , 82F
麻的誰要看，現在的人難道合約這種東西都是先簽之
05/30 09:07, 82F
→
05/30 09:07, 7年前 , 83F
後有問題再說嗎？ncc跟消保應該不是拿來保護這種人
05/30 09:07, 83F
→
05/30 09:07, 7年前 , 84F
的吧
05/30 09:07, 84F
推
05/30 13:58, 7年前 , 85F
自己不知道 有簽字在簽開心的嗎？
05/30 13:58, 85F
噓
05/31 01:07, 7年前 , 86F
對啦你都忘了啦
05/31 01:07, 86F
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