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Re: [心得] HTC U12+非常糟糕及令人失望的送修經驗

看板MobileComm (行動通訊)作者 (life)時間6年前 (2018/08/23 09:13), 6年前編輯推噓12(13推 1噓 25→)
留言39則, 16人參與, 6年前最新討論串4/6 (看更多)
前幾個月（6/3）有買u11 後來因縫隙問題更換新機 走所謂的“新品更換”路線 坦白說因為到了第七天才做新品更換 所以比較多爭議的部分 第一次更換完成已經一個月又三週 6/11送到專賣店 不過光在HTC專賣店就等到6/28 htc才收到原機 並質疑新品換貨為什麼這麼晚才送回 後來整個發現 是htc專賣店的問題 原本的代理商是全虹 可是實際上的代銷耀x國際（維修單上的） 後來google這家耀x國際 才發現網路上有不少負評 終於理解 HTC行銷有一部分很大的問題 也在於他找的代銷公司 讓人覺得連HTC專賣店的服務都這麼差 加上HTC專賣店都是以原價銷售 真的買不下手 至於沒有料一直放在htc專賣店 我覺得HTC專賣店只是代銷公司 沒有料件很正常 真的有料件的是在桃園的原廠 我之前在HTC 10的維修 送神腦然後轉送htc 過程中我發現 代理商（神腦）沒有料件很正常 後來因為神腦維修回來螢幕一堆刮傷 又沒修好 我就自己送HTC 神腦維修了2-3週的時間， 加上我 要求更換回正常的螢幕 約耗時10天的時間 也換了一個多月 不過，因為神腦沒修好 我自己送htc原廠只花7天的時間 至於為什麼我歸咎原因是HTC專賣店的理由有三 第一、 在維修的過程及流程中 他們一問三不知 過程中6/11-6/28 當中18天消失了 第二、維修進度方面 依然是一問三不知 第三、 整個過程中我覺得他們總是非常的消極 不接電話也不回LINE（我有加他們 專賣店的LINE ) 經過我打了十幾通電話未接 才馬上收到他們用LINE回覆文字訊息 可能怕被我電話罵吧 而追蹤所有的進度我都是自己 打電話去HTC原廠客服 追到是由全虹代理 但是因為不是由HTC原廠的維修路線所以htc電話客服並沒有辦法查到維修進度 所以後來我都改追全虹維修的進度， 才終於知道維修到哪裡 最後HTC客服也有打電話過來關心最後的情況 我也給了一些建議 給原po的建議是： 若手機還在HTC專賣店， 建議您馬上拿回手機送原廠0809090166客服電話 直接跟他們要一組ibon黑貓郵寄代碼 沒意外的話下週五應該能拿回手機 -- 對了 後來還有做第二次的更換 跟第一次更換一樣 7/21 當下檢查手機 有縫隙隨即再次退回新品更換 這次依然很久 專賣店依然不知道進度 直到第10天後 我電話一直追全虹 8/13才終於拿到手機 ※ 編輯: happinessfh7 (223.141.92.210), 08/23/2018 09:27:40
推
08/23 09:30, 6年前 , 1F
專賣店賣比較貴 服務 ??????
08/23 09:30, 1F
推
08/23 09:31, 6年前 , 2F
u11良率真低，你的中文也有點奇怪@@"
08/23 09:31, 2F
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08/23 09:31, 6年前 , 3F
只能說他們找錯代銷公司， 反正一切都推給原廠， 不
08/23 09:31, 3F
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08/23 09:31, 6年前 , 4F
會影響他們的商譽
08/23 09:31, 4F
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08/23 09:33, 6年前 , 5F
邊開車邊用語音輸入，那一部份的文字敘述有問題？請
08/23 09:33, 5F
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08/23 09:33, 6年前 , 6F
指教
08/23 09:33, 6F
推
08/23 09:34, 6年前 , 7F
08/23 09:34, 7F
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08/23 09:34, 6年前 , 8F
這些專賣店應該都同老闆
08/23 09:34, 8F
推
08/23 09:37, 6年前 , 9F
對比三星智慧生活館1小時就完修...
08/23 09:37, 9F
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08/23 09:37, 6年前 , 10F
是說八德三星好像也是家代銷？
08/23 09:37, 10F
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08/23 09:38, 6年前 , 11F
三星不是找代銷公司，而是直屬三星的，換句話說，ht
08/23 09:38, 11F
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08/23 09:38, 6年前 , 12F
c專賣店是外包
08/23 09:38, 12F
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08/23 09:40, 6年前 , 13F
花這麼長時間QQ..還好客服有在關心
08/23 09:40, 13F
推
08/23 09:40, 6年前 , 14F
三星也是外包吧，西門二樓的維修中心服務人員掛的是
08/23 09:40, 14F
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08/23 09:40, 6年前 , 15F
有名的月月鳥公司也
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08/23 09:41, 6年前 , 16F
開車可以專心點嗎＝ ＝
08/23 09:41, 16F
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08/23 09:43, 6年前 , 17F
看了一下這家也有包三星
08/23 09:43, 17F
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08/23 09:47, 6年前 , 18F
不知道是不是三星給的佣金比較高， 所以比較認真吧
08/23 09:47, 18F
推
08/23 09:56, 6年前 , 19F
三星也是外包，沒有所謂直營
08/23 09:56, 19F
推
08/23 10:04, 6年前 , 20F
三星智慧館也是外面經銷商 只有維修中心
08/23 10:04, 20F
推
08/23 10:05, 6年前 , 21F
三星目前應該只有信義區那間是直營的
08/23 10:05, 21F
推
08/23 10:14, 6年前 , 22F
08/23 10:14, 22F
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08/23 10:14, 6年前 , 23F
看了前天的文，請物流來收似乎也是有風險的...
08/23 10:14, 23F
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08/23 10:38, 6年前 , 24F
所以我建議不要請物流來喔！因為他們好像是跟便利帶
08/23 10:38, 24F
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08/23 10:38, 6年前 , 25F
合作的！建議直接請客服提供寄件代碼，是宅急便的
08/23 10:38, 25F
推
08/23 10:44, 6年前 , 26F
希望我的U11能撐到它自己壽終正寢…
08/23 10:44, 26F
推
08/23 10:55, 6年前 , 27F
價格/品管/行銷/客戶服務 整個都有問題...感覺HTC
08/23 10:55, 27F
推
08/23 10:55, 6年前 , 28F
上面那篇... 說是撕掉保護貼後使用兩週，沒說明之
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08/23 10:55, 6年前 , 29F
前用了多久， 感覺有點奇怪
08/23 10:55, 29F
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08/23 10:56, 6年前 , 30F
還是砍掉改變經營方式，或跟華碩合作比較有機會...
08/23 10:56, 30F
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08/23 11:04, 6年前 , 31F
當初我 送神腦的時候 是買的時候馬上貼保護貼，送修
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08/23 11:04, 6年前 , 32F
當下撕保護貼，而且有檢查過，螢幕突然多很多刮傷，
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08/23 11:04, 6年前 , 33F
能確定不是我自己造成，神腦才願意認
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噓
08/23 12:16, 6年前 , 34F
噓開車發文，別拿別人的生命開玩笑
08/23 12:16, 34F
推
08/24 23:35, 6年前 , 35F
嗨~H大，我是原PO，我是送HTC直營的客服中心@@"，但
08/24 23:35, 35F
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08/24 23:35, 6年前 , 36F
但效率好像也不是很快，可能是我的手機狀況特殊!?
08/24 23:35, 36F
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08/24 23:36, 6年前 , 37F
也謝謝你分享的專賣店經驗，沒想到這麼可怕......，
08/24 23:36, 37F
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08/24 23:38, 6年前 , 38F
我等兩週就快受不了了，沒想H大居然等了這麼久.....
08/24 23:38, 38F
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08/24 23:38, 6年前 , 39F
請受小弟一拜><
08/24 23:38, 39F
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