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[心得] HTC 維修令我太失望了

看板MobileComm (行動通訊)作者 (Assa)時間6年前 (2018/08/21 18:00), 6年前編輯推噓61(90推 29噓 133→)
留言252則, 120人參與, 6年前最新討論串1/2 (看更多)
大家好，小的用手機發文，排版差請見諒 是這樣的，我的手機是U11上周發現手機有明顯鍍膜上的瑕疵，與HTC原廠客服聯繫後並送 修檢查(有註明送桃園原廠) 這幾天客服來電說明我的螢幕上有刮痕所以保固已經失效了，不予保固 但我的手機在快遞來送修之前有完整的檢查螢幕外觀也有拍照，非常確定我的螢幕上沒有 刮痕 https://i.imgur.com/zMOhHmr.jpg
↑這是維修中心提供的照片 https://i.imgur.com/j6LBsLz.jpg
這是我寄出之前拍的，是在快遞來收件當下拍照包裝 http://i.imgur.com/1aGRv8l.jpg
回信反應後得到的答案都是維修中心收到就是有刮痕的，不予保固這類的答案 螢幕鍍膜有瑕疵是撕掉保護貼兩個星期左右發現的，有爬文說鍍膜被磨掉是正常的，但兩 個星期也太快了吧！ 況且HTC拿刮痕當藉口不予保固,我實在無法接受 這件事後對HTC非常失望，往後大概也不會再考慮這家的產品 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 103.224.200.108 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1534845656.A.CFF.html ※ 編輯: chenyuassa (103.224.200.108), 08/21/2018 18:01:58
推
08/21 18:02, 6年前 , 1F
買這家的時候就知道有保固也用不到吧？
08/21 18:02, 1F
→
08/21 18:03, 6年前 , 2F
htc不想賺維修的錢 不像另一家都被說用維修賺錢
08/21 18:03, 2F
推
08/21 18:03, 6年前 , 3F
鍍膜瑕疵不是購新機的時候就發現的喔@@
08/21 18:03, 3F
推
, , 4F
所以你是裸機用到鍍膜磨掉？
08/21 18:05 後面有說明是在撕開保護貼大約兩星期後發現的，我是覺得兩個星期就掉也太快了，況且 原廠是拿刮痕當理由說我的保固失效了
推
08/21 18:06, 6年前 , 5F
幫你推一下，搞不好等等就有新信件了
08/21 18:06, 5F
→
08/21 18:06, 6年前 , 6F
外觀瑕疵不是取機當下就要反應的？
08/21 18:06, 6F
推
08/21 18:07, 6年前 , 7F
這點刮痕就不保固喔...那沒貼保護貼的一定會有阿
08/21 18:07, 7F
推
08/21 18:08, 6年前 , 8F
這家就放給他倒吧，M7、M8都用他們的
08/21 18:08, 8F
推
08/21 18:19, 6年前 , 9F
為啥有刮痕不保固阿……
08/21 18:19, 9F
噓
08/21 18:20, 6年前 , 10F
買TC就是沒有維修保固的白牌機，只能怪自己不長眼
08/21 18:20, 10F
推
08/21 18:08, 6年前 , 11F
這家就放給他倒吧，M7、M8都用他們的
08/21 18:08, 11F
→
08/21 18:08, 6年前 , 12F
後來太失望了，就用其他牌的了
08/21 18:08, 12F
※ 編輯: chenyuassa (103.224.200.108), 08/21/2018 18:08:35
→
08/21 18:09, 6年前 , 13F
關版友屁事
08/21 18:09, 13F
推
08/21 18:10, 6年前 , 14F
還有有刮痕就沒保固的喔...什麼鬼-.-看來要小心的
08/21 18:10, 14F
→
08/21 18:10, 6年前 , 15F
用我的U11+了
08/21 18:10, 15F
推
08/21 18:13, 6年前 , 16F
G_G
08/21 18:13, 16F
推
08/21 18:13, 6年前 , 17F
說的沒保固是指鍍膜吧!
08/21 18:13, 17F
好像是整塊螢幕都不給予保固了
推
08/21 18:13, 6年前 , 18F
你有貼過保護貼 撕掉就連模一起撕掉了吧
08/21 18:13, 18F
不清楚是不是一起撕掉的，但htc說的是我有刮痕所以保固失效
推
08/21 18:14, 6年前 , 19F
看起來是放推了？
08/21 18:14, 19F
噓
08/21 18:15, 6年前 , 20F
你買手機沒現場檢查怪誰
08/21 18:15, 20F
推 dead11 15
噓
08/21 18:20, 6年前 , 21F
買TC就是沒有維修保固的白牌機，只能怪自己不長眼
08/21 18:20, 21F
※ 編輯: chenyuassa (103.224.200.108), 08/21/2018 18:29:26
→
08/21 18:08, 6年前 , 22F
後來太失望了，就用其他牌的了
08/21 18:08, 22F
※ 編輯: chenyuassa (103.224.200.108), 08/21/2018 18:08:35
→
08/21 18:09, 6年前 , 23F
關版友屁事
08/21 18:09, 23F
推
08/21 18:10, 6年前 , 24F
還有有刮痕就沒保固的喔...什麼鬼-.-看來要小心的
08/21 18:10, 24F
→
08/21 18:10, 6年前 , 25F
用我的U11+了
08/21 18:10, 25F
推
08/21 18:13, 6年前 , 26F
G_G
08/21 18:13, 26F
推
08/21 18:13, 6年前 , 27F
說的沒保固是指鍍膜吧!
08/21 18:13, 27F
好像是整塊螢幕都不給予保固了
推
08/21 18:13, 6年前 , 28F
你有貼過保護貼 撕掉就連模一起撕掉了吧
08/21 18:13, 28F
不清楚是不是一起撕掉的，但htc說的是我有刮痕所以保固失效
推
08/21 18:14, 6年前 , 29F
看起來是放推了？
08/21 18:14, 29F
噓
08/21 18:15, 6年前 , 30F
你買手機沒現場檢查怪誰
08/21 18:15, 30F
還有 185 則推文
還有 20 段內文
推
08/21 22:39, 6年前 , 216F
比起會爆炸的手機，我覺得tc好多了
08/21 22:39, 216F
→
08/21 22:40, 6年前 , 217F
維修人員應該也是領死薪水辦事的
08/21 22:40, 217F
→
08/21 22:41, 6年前 , 218F
一推腸粉來噓了lol我有印痕之前去經銷商還說可能要
08/21 22:41, 218F
→
08/21 22:41, 6年前 , 219F
收費，買不到一個禮拜就去了耶，那次之後就覺得，還
08/21 22:41, 219F
→
08/21 22:41, 6年前 , 220F
是算了，之後我都反推火腿腸給認識的，聊天才知道也
08/21 22:41, 220F
→
08/21 22:41, 6年前 , 221F
是有一堆奇葩經驗
08/21 22:41, 221F
不好意思在保固部分沒有說清楚，聽客服的講解是刮傷後螢幕不給予保固，不是整機 ※ 編輯: chenyuassa (103.224.200.108), 08/21/2018 22:42:20
推
08/21 22:44, 6年前 , 222F
買TC就不要去想保固，空氣保固
08/21 22:44, 222F
推
08/21 22:54, 6年前 , 223F
影片和照片都沒有很清楚，很難證明真的沒有刮傷吧！
08/21 22:54, 223F
→
08/21 22:54, 6年前 , 224F
而且你可以把對話內容稍微打一下嗎？你的描述都是你
08/21 22:54, 224F
→
08/21 22:54, 6年前 , 225F
的感覺而已，不一定是對方的意思。我猜測對方的意思
08/21 22:54, 225F
→
08/21 22:54, 6年前 , 226F
是因為有刮痕，所以不願意幫你換新的，但是螢幕如果
08/21 22:54, 226F
→
08/21 22:54, 6年前 , 227F
在保內有問題還是會幫你修吧，可是你說的話很容易讓
08/21 22:54, 227F
→
08/21 22:54, 6年前 , 228F
人認為只是因為刮傷螢幕就完全不保固了
08/21 22:54, 228F
我有詢問清楚，客服回應是螢幕有明顯的刮傷，有刮傷就沒有辦法保內處理
噓
08/21 22:56, 6年前 , 229F
這也可以凹
08/21 22:56, 229F
→
08/21 22:59, 6年前 , 230F
不管結果如何我只知道這品牌倒了也沒人care
08/21 22:59, 230F
※ 編輯: chenyuassa (103.224.200.108), 08/21/2018 23:08:38
推
08/21 23:42, 6年前 , 231F
記得下次不要再買這間爛公司了
08/21 23:42, 231F
推
08/21 23:44, 6年前 , 232F
前面怎麼五直在重複啦，哈哈哈
08/21 23:44, 232F
→
08/21 23:44, 6年前 , 233F
*一
08/21 23:44, 233F
推
08/22 00:10, 6年前 , 234F
下一隻 U11吧
08/22 00:10, 234F
→
08/22 00:11, 6年前 , 235F
我也不知道我怎麼弄出來的...
08/22 00:11, 235F
→
08/22 00:11, 6年前 , 236F
PiTT突然登不上,換一個軟體不太習慣修文完後就變那
08/22 00:11, 236F
→
08/22 00:11, 6年前 , 237F
樣了Orz
08/22 00:11, 237F
→
08/22 00:35, 6年前 , 238F
鍍膜的瑕疵是什麼 小弟看不出來照片上除了刮痕還有
08/22 00:35, 238F
→
08/22 00:35, 6年前 , 239F
什麼瑕疵
08/22 00:35, 239F
推
08/22 00:46, 6年前 , 240F
手機有外觀保固？功能都正常能夠求保固？我是第一次
08/22 00:46, 240F
→
08/22 00:46, 6年前 , 241F
聽到，除非說螢幕本身有瑕疵
08/22 00:46, 241F
噓
08/22 04:21, 6年前 , 242F
用了兩個月撕掉保貼才發現鍍膜瑕疵？
08/22 04:21, 242F
噓
08/22 06:39, 6年前 , 243F
自己用到有刮痕，還可以要求換新的??哪隻手機廠牌可
08/22 06:39, 243F
→
08/22 06:39, 6年前 , 244F
以做到?下次我來買一隻~
08/22 06:39, 244F
推
08/22 08:49, 6年前 , 245F
必須同意hTC服務超爛
08/22 08:49, 245F
→
08/22 09:20, 6年前 , 246F
是不是撕掉保護貼之後連弄到的，刮傷也有可能是貨運
08/22 09:20, 246F
→
08/22 09:20, 6年前 , 247F
碰撞再溝通吧
08/22 09:20, 247F
→
08/22 12:26, 6年前 , 248F
覺得原po對事情都沒搞清楚，表達能力也不好，文章
08/22 12:26, 248F
→
08/22 12:26, 6年前 , 249F
打得不清不楚，只能在推文補充，建議你先搞清楚來龍
08/22 12:26, 249F
→
08/22 12:26, 6年前 , 250F
去脈、 你的問題、客服處理方法，再來打這篇文章
08/22 12:26, 250F
推
08/22 23:12, 6年前 , 251F
售後真的蠻鳥的難怪倒
08/22 23:12, 251F
→
08/22 23:13, 6年前 , 252F
不過前提是確定刮傷不是你自己造成
08/22 23:13, 252F
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