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Re: [閒聊] 德亞啟動失敗

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 ((¯(∞)¯))時間4小時前 (2025/06/09 13:32), 編輯推噓26(26推 0噓 79→)
留言105則, 20人參與, 28分鐘前最新討論串3/3 (看更多)
※ 引述《shutout5566 (5566給我閉嘴!!打個電話 )》之銘言： : 這篇主要回覆德亞啟動失敗（-鎖帳號）到解開的經驗分享 : 我跟板上其他德亞啟動的大大一樣，下單完秒鎖帳號 : https://i.meee.com.tw/jddvYgJ.png
: 然後我有參考板上解鎖的附件 : 我提供了「信用卡正面（留名字）、信用卡背面（只留卡號末四碼）、護照（只留名字） : 、跟信用卡台灣消費紀錄（有卡號末4碼）」 : 之後就上傳，然後就收到以下截圖（一樣說不行） : https://i.meee.com.tw/Ocn8cXZ.png
: 於是我就再次傳了一樣的附件上去，想說會不會換個客服審核就可以？ : 果然我還是太天真了 : https://i.meee.com.tw/J9whL4I.png
: 真的被鎖死了，不管是德亞還是美亞都不讓登，而且也找不到其他能夠反映的客服信箱 : 後來偶然搜尋到有個客服信箱就試著寄看看，然後我還是附一樣的附件上去 : 就收到如下通知 : https://i.meee.com.tw/46FkNGi.png
: 叫我等24小時，等著等著我就想說會不會是我附件的內容真的不行? : 我後來試著用APP登入看看能不能進到「提供證明的頁面」，結果真的可以 : 我就照要求填了基本資料，然後看了一下要求提供的附件範例 : 我這次就附上了「信用卡正面跟護照擺在一起的照片X1、信用卡背面跟護照擺一起的照片 : X1、日亞消費過的信箱通知截圖X1」 : 最後成功收到解除帳號的通知!!!! : https://i.meee.com.tw/0oF9Uue.png
: 最後也成功看到下單的照片 : https://i.meee.com.tw/80ArHyb.png
: 補充一下，因為沒辦法確定到底是客服信箱的反應成功還是APP重新提交的附件成功解鎖 : 所以最好還是都一起試試看 : 客服信箱: ofm@amazon.com : 希望能幫到跟我一樣德亞啟動失敗的大家QQ 提供我自己的成功經驗~ 因為本身在4月時已有在美亞交易過，原想是近期交易，應該問題不大，但是， 在5月底時進行德亞5080啟動時，下單後仍然被鎖帳號.. 在提供信用卡照片證明之後，就能解鎖，接著找真人客服反應這個問題，並請客服處理。 客服回覆這個不在他的權限範圍內，但是他會轉給相關單位處理，72小時內會回覆信件。 結果當天就收到砍單的信件，信中也未說明問題或要求提供其他資料，所以我又再下單， 然後又被鎖，接著再解鎖，又找真人客服反應，一樣只收到取消訂單的信... 至此，我覺得找線上客服也許處理不了，我就去儲值了網路電話最低點數，然後直接打去 找德亞客服，電話是+49 89201959674， https://imgur.com/a/sEU3XGm 跟客服反應我只收到取消訂單，但是都未提供我任何解決辦法，請客服提供我處理辦法。 客服一樣說明這超過他的權限，他能幫我轉接到相關單位，接著電話就轉接到有權限 的單位手上，然後我就再次說明，請對方查詢問題，對方的說明是"這不是我帳號的問題， 是該商品有被鎖定的問題，所以下單就會出現被鎖、砍單。"，她會幫我請貨艙那邊處理， 請我等候可下單的信，接著幾小時後就收到可下單的信件，接下來就照正常購買流程了。 https://imgur.com/a/FRP9tWM 再來就是台新卡會檔刷亞馬遜的事了...致電台新客服處理，這邊台新客服會跟你核對: 購買商品、訂購時間、費用，然後預期開通的額度與期限(例如亞馬遜、額度5萬、開通 一週)，台新客服也會確認 "這是你自已要購買的，不是其他原因，例如來路不明的連結 或其他人的要求，若是開通之後，這個刷卡帳就不能申請爭議帳款了!" ，同意後，台新 客服會幫你設定，在設定好之後，再進到亞馬遜帳號找訂單，做付款更新就可以了。 https://imgur.com/a/sd4D6IH https://imgur.com/a/vgAI5hc -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.80.158 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1749447125.A.40E.html
推
06/09 13:34, 4小時前 , 1F
白卡 :OOO
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推
06/09 13:34, 4小時前 , 2F
這外語能力 yyds 阿
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06/09 13:50, 3小時前 , 3F
也對，有些商品好像會不給下單，就會鎖住
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06/09 13:53, 3小時前 , 4F
上個月買5800XT也是下單被鎖 不過東西還是
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06/09 13:54, 3小時前 , 5F
有收到就是了
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推
06/09 13:55, 3小時前 , 6F
找德亞客服,你語言能力也太強
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就算你說英文一樣很強
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推
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QQ 外語口說很爛
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06/09 13:55, 3小時前 , 9F
以前我公司有個女的不知道作啥
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後來才知道它是翻譯
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06/09 13:56, 3小時前 , 11F
我以前在汽車材料作BMW上班作外務
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有一天來了原廠德國人
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06/09 13:57, 3小時前 , 13F
我問女翻譯會說德文嗎
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結果女翻譯說德國人英文很好XD
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這不就變成你要超強英文才能德亞啟動
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德亞啟動這麼難難怪5090賣十萬賣得出去
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推
06/09 14:02, 3小時前 , 17F
Amazon帳號被鎖都只能用"電話"直接播給
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他們帳號部門解鎖，簡訊/E-mail都沒辦
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法解鎖，我之前日亞帳號被鎖就跟文字客
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服玩了一週，每個都說會幫忙轉到有權限
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的部門但最後都不了了之，直接打過去最
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快。另外，會吵的小孩有糖吃，可以試試
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06/09 14:02, 3小時前 , 23F
看先用文字跟客服回報，然後堅持不打越
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洋電話因為會產生額外費用，然後要求他
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們補償越洋電話造成的損失，文字客服會
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補你Amazon禮品卡，上次日亞解鎖用中華
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電信門號的手機越洋直接播打半小時解鎖
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，跟客服拿到3000日幣的禮品卡直接存入
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該帳號，可用期限是10年
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推
06/09 14:03, 3小時前 , 30F
我是辦個英國號碼讓客服打來 一開始試過
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直接打國際電話太貴了
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推
06/09 14:04, 3小時前 , 32F
還想說有美亞消費紀錄應該比較容易過
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結果還這麼麻煩喔= =
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推
06/09 14:06, 3小時前 , 34F
感謝分享
06/09 14:06, 34F
推
06/09 14:12, 3小時前 , 35F
現在文字客服都一直錯誤 不知道是
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06/09 14:12, 3小時前 , 36F
什麼問題
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06/09 14:18, 3小時前 , 37F
錯誤就是被鎖啊，然後打過去低能客服
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06/09 14:18, 3小時前 , 38F
還會說沒權限處理
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推
06/09 14:20, 3小時前 , 39F
你這樣算是線上跑大地遊戲XD
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還有 26 則推文
推
06/09 15:24, 2小時前 , 66F
我解鎖是沒有打電話，它導引到一個網
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06/09 15:24, 2小時前 , 67F
頁讓你上傳相關資料，過幾個小時就解
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06/09 15:24, 2小時前 , 68F
鎖了
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推
06/09 15:29, 2小時前 , 69F
我又試著下單買一個，比我上次買更便
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06/09 15:29, 2小時前 , 70F
宜，可是不敢結帳，不可以再買了，花
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太多錢在上面，算算整台電腦要十五萬
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，要剁手手
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06/09 15:51, 1小時前 , 73F
打電話去用英文跟德亞客服詢問，他也會用
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英文跟你對話的，不用太擔心。不過轉去權
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責單位就印度口音了
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推
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結果又關閉帳戶了，哈哈，最終決定不可
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06/09 15:52, 1小時前 , 77F
撤銷 又要上傳相關證明了 這次準備充
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足一點好了
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推
06/09 15:54, 1小時前 , 79F
06/09 15:54, 79F
推
06/09 16:09, 1小時前 , 80F
你跟銀行處理過程跟我在VR分享過的很
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06/09 16:09, 1小時前 , 81F
像：一般人的信用卡在銀行端預設就直
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接預設限制國外（大額）消費了，但消
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費者沒想到就刷下去，亞馬遜扣不到款
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06/09 16:09, 1小時前 , 84F
=鎖帳或鎖單不讓後續可能有什麼自動化
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06/09 16:09, 1小時前 , 85F
流程繼續跑，所以有想要啟動的可以先
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06/09 16:09, 1小時前 , 86F
按好訂單，然後打給銀行核對身分並告
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06/09 16:09, 1小時前 , 87F
知在哪裡下了什麼商品的訂單金額多少
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，資訊越詳細越好不能確定但也不要偏
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06/09 16:09, 1小時前 , 89F
差太多，確認銀行開通了才送出訂單；
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06/09 16:09, 1小時前 , 90F
因為我那次經驗，我不知道META何時請
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款，銀行客服是說不然他幫我開放三天
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，但這期間內如果剛好有其他盜刷，額
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度內系統是直接開放不會阻擋下來的；
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另外有人會在ATM或APP先開啟國外消費
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方式，當然我也是有先做，但只有向銀
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行客服親自溝通的那一次，是唯一讓我
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順利消費的一次
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→
06/09 16:21, 1小時前 , 98F
這一串看下來好好笑，會不會被誤以為
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06/09 16:21, 1小時前 , 99F
台灣突然有盜刷集團開始密集盜刷高額
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電腦組件，匪夷所思的是系統判定高風
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06/09 16:21, 1小時前 , 101F
險消費阻擋並鎖帳後，還不斷建立新帳
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06/09 16:21, 1小時前 , 102F
號重新嘗試XD
06/09 16:21, 102F
推
06/09 16:58, 50分鐘前 , 103F
原來是信用卡 怕詐騙
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→
06/09 16:58, 50分鐘前 , 104F
先知會信用卡端 說你要刷什麼東西就好
06/09 16:58, 104F
推
06/09 17:20, 28分鐘前 , 105F
那郵政VISA簽帳卡還需要知會郵局嗎?
06/09 17:20, 105F
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Re: [閒聊] 德亞啟動失敗
jkmark
4小時前, 06/09
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