Re: [問題] 為何電信公司都不好好留住老客戶？消失
說到留住老客戶
德國的電信商也很好玩...
合約到了以後會用原本的費率繼續跑
但不會告知客戶任何訊息
不過只要客戶打一通電話過去說:
我是老客戶要續約留在你們公司...
馬上就拿到跟新客戶一樣的優惠了XD
反正就是賺那些不懂得打電話去要優惠的老客戶的錢
懂得的客戶只要打一通電話就拿到所有新客戶或者跳槽用戶有的優惠
然後通話量和網路量提升到新方案的水準
不過這裡的優惠也沒有台灣好
大概就是兩年約裡面折抵大概4000-6000台幣左右的費率而已
而且直接每個月從帳單扣 客戶拿不到現金
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 92.196.81.174
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1517675547.A.515.html
※ 編輯: jyenhuang (92.196.81.174), 02/04/2018 00:36:20
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其實更早之前電信公司還會主動打電話問老客戶要不要續約
不過後來德國立法禁止電信公司打電話推銷各種方案 包含續約
就變成客戶要自己打電話去要續約的優惠了...
※ 編輯: jyenhuang (92.196.81.174), 02/04/2018 00:40:21
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