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討論串[問題] 為何電信公司都不好好留住老客戶？

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[問題] 為何電信公司都不好好留住老客戶？

推噓42(46推 )留言117則，0人參與作者johnhmj (耗呆肥羊)時間7年前 (2018/02/03 12:06)資訊

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有個疑問，. 為何電信公司寧可忙著搶NP用戶…. 卻不用更多優惠好好留住老客戶？. 為什麼？. NP用戶流動率高，老客戶反而穩定. 流動率高不就增加電信公司的業績風險？. 何況…. 老客戶通常都覺得電信公司給予的服務令他們滿意…. 即使雖不滿意也可接受，. 或是有信任感，才不想轉移到其他家。. 電信

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Re: [問題] 為何電信公司都不好好留住老客戶？

推噓0(13推 )留言46則，0人參與作者GenghisKhan (館長用朕名號請付費)時間7年前 (2018/02/03 13:11)資訊

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客戶有2種.. 一種是到處NP來NP去, 算的很精的肥宅顧客.. 一種是羊, 不論他是不是真的有錢, 反正就是一直用同家電信, 給電信公司宰的人.. 若是對老客戶實施優惠,. 前一類客戶在別家電信多給一點肉的時候, 仍然是留不住的.. 而後一類客戶不論是否給他們優惠, 他們都是不離不棄,. 多給的優

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Re: [問題] 為何電信公司都不好好留住老客戶？

推噓4(4推 )留言11則，0人參與作者y800122155 (@__@)時間7年前 (2018/02/03 14:35)資訊

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我也覺得各大電信公司真的是很過分. 完全不把老客戶的忠誠當一回事. 建議應該要提供各種優惠/好禮. 讓老客戶能夠心甘情願續約. 而且能享有很多優惠. 才能共創雙贏！. 像是.... 續約老客戶年資. 滿3年送保護貼貼心好禮!. 滿5年送保護貼+螢幕清潔組雙重好禮!. 滿10年送保護貼+螢幕清潔組

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Re: Re: [問題] 為何電信公司都不好好留住老客戶？

推噓7(7推 )留言12則，0人參與作者pc38 (Sakuragicho)時間7年前 (2018/02/03 15:45)資訊

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這道理很簡單. 想像你一個業務在公司開業務報告會議的時候. 老闆第一個看的是. 「新增客戶數」還是「總客戶數」？. 穩住老客戶頂多是業務持平或小幅增加而已. 不增加新客戶是比較難大幅增加業務的. --. ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.212.189. ※ 文章

Re: [問題] 為何電信公司都不好好留住老客戶？

推噓6(7推 )留言16則，0人參與作者x52013 (想不到要取什麼)時間7年前 (2018/02/03 16:00)資訊

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對電信商來說，門號市場大致上有三種客戶. 第一種：. 不管你給不給他折扣、優惠. 他都會繼續選用你的產品. 甚至你亂漲價、加價賣，他也還是不離不棄. 這種客戶就叫做老客戶. 那麼既然給不給的結果都一樣. 那幹嘛要浪費錢(少賺)給他們優惠和折扣？. 當作在做功德喔？又不是腦袋給門夾了. 第二種：.

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