Re: [情報] 驚嚇!MBP Retina螢幕竟會變成這個慘狀

看板MAC (蘋果Mac)作者Walkon (薰)時間11年前 (2015/05/24 09:29)推噓12(12推 0噓 5→)

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※ 引述《striving (灰狼)》之銘言：人在美國今天去買了macbookpro 13" 2015 順便問了鍍膜脫落的問題店員的回答是他們有聽說這情況而且大多是發生在2013的retina版本蘋果公司在2015版的鍍膜有refresh 照他的說法是解決了之前鍍膜脫落的問題他也說如果脫落的話applecare可以保固簡單的說如果想買新版本的retina mac是可以不用擔心這問題的在apple論壇上這話題最近的一篇回應有人拿了不要的retina螢幕做了諸多測試結論是如果鍍膜不會掉的話不管是用水或酒精或清潔劑刀刮或火燒都是弄不掉的測試者是我的朋友應我要求當場測試螢幕都燒裂了鍍膜還是沒掉希望新的筆電能撐久一點 : 再來更新（應該是倒數第二次更新）： : Apple的產品專員來電，說經過他們開會討論、基於客戶滿意度的因素， : 決定... : 「免費幫我更換螢幕！！！」 : 要我將客訴單號告訴Studio A，讓他們處理。 : 喜出望外啊。 : 我立刻打給Studio A，告訴他們單號，對方表示會確認無誤後， : 幫我進行換料。 : 現在就是在等待，不過，應該算是革命成功了吧？ : 要不是我真的對待Macbook Pro Retina很好，像女朋友一樣， : 無法忍受非人為的瑕疵出現， : 我還真的差點被蘋果客服說服：「這是最終答案了。」 : 事實證明，沒有什麼是不能改變的。 : 以上，等Studio A通知了... : （拿到後，我打算拿去達膜貼ASR保護貼） : 補充：並非鍍膜脫落都能換成功，就算申訴，蘋果還是會評估脫落原因。我只有螢幕與觸 : 控板上方接觸的那一條鍍膜脫落，其他都沒事，明顯非人為。若有人自行破壞鍍膜想換螢 : 幕，我可以很坦誠的告訴你，不會申訴成功的哦。 : （整個申訴過程，圖文版留存：http://www.setn.com/ColumnNews.aspx?NewsID=74731） : ※ 引述《striving (灰狼)》之銘言： : : 再回報一下進度： : : Studio A果然跟我說，蘋果那邊說這個不算在保固範圍內，要我付費。 : : 於是，我撥打0800-095-988，蘋果台灣服務專線。 : : 等了大約五分鐘接通了，我敘述一遍狀況後，跟他強調： : : 「我無法接受維修中心要我付費的狀況，因為真的不是人為的。」 : : 對方先是詢問我，這是維修中心聯繫蘋果硬件中心後，得出的最後答案嗎？ : : 如果是，那就是最終答案了。 : : 然後我再次強調，真的不是人為導致的啊！ＯＯＸＸ．．． : : 最後我忍不住了：「你不能這樣耍流氓啊，就這樣一句最終就最終了？」 : : 並且提到我朋友成功更換的例子。 : : 到這邊，已經花了一個小時。 : : 然後，這個服務員（他一直強調他是軟件部門的，所以不清楚）受不了了， : : 說幫我轉接客戶關係部門。 : : 然後開始聽音樂。 : : 然後，聽音樂。 : : 手酸了，繼續聽音樂。 : : 音樂我又聽了30分鐘。 : : 終於接通了，是一個產品專員接的。 : : 專員很有禮貌的說，他必須跟維修部門調查三天，尋找看看有沒有免費保固的方式。 : : 跟我要資料後，就讓我等他的消息。 : : 以上，到這邊，還是沒有一個結論。已經過去了一個半小時。 : : 蘋果申訴真是一件疲憊的事。 : : 有什麼後續再分享．．． -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 108.65.0.161 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1432430970.A.904.html