Re: [討論] 發現wf-1000xm4的Bug和沒意義的無能客服

看板Headphone (耳機)作者 (陪我去台東)時間3月前 (2023/11/29 18:08), 3月前編輯推噓1(101)
留言2則, 2人參與, 3月前最新討論串2/2 (看更多)
剛剛突然收到sony來電,是第一次和我接觸的小姐打來的 再次跟我確認上次回報的問題,並表達因為現在3G使用機會比較少 所以針對這個問題耳機部門那邊會再做測試,需要等待一段時間 因為我自己的訴求並不是要求sony要解決這個問題 而只是想回報讓sony知道有這個問題 (先前的癥結點是客服sop以跳針形式,不回答是否能回報) 所以她願意協助回報,不管結果如何我都能接受 通話的過程很順利,客服小姐的語氣也很優,這樣的處理方式給台索一個推 另外有板友在前篇留言表示他的xm5和linkbuds也有類似狀況 我也一併提及了,只是我並沒有這兩支耳機,所以自己沒辦法很篤定 可能就看看板友們是否有這樣的困擾 最後我也有詢問客服端,先前我得到的結論是無法協助回報 怎麼今天突然打給我告知要轉達給公司,我有強調如果她不好回覆的話我能理解 她給了一段我聽不懂的文字,但我們彼此很有默契,在互相道謝中結束對話 或許有板友有同樣問題致電客服,或是送到維修站也不一定 以上回報,若有更新會再上來和大家說明 如果有板友遇到類似狀況的話,也可以留言耳機和手機的機型給我 未來若客服聯繫我的時候,我可以幫忙轉達 當然板友們自己聯繫客服也可以~ -----以下為前篇節錄----- 經過三種iphone和兩個xm4(版本分別為最新版及1.6)各種測試 只要戴著耳機收到3G信號的通話,結束或掛掉通話後,系統音量就會被降到最低 當下若在音量設定的頁面裡則是唯一例外,不會影響 因為自己拿的是iphone,所以就沒有測試安卓了,或許可以請板友補充 .....至此我才明白,sony客服的功用只有告訴你公司的制式QA 完全沒辦法幫忙處理問題,甚至連回報錯誤都不行。

11/25 19:35,
我猜…你接電話是不是用手機接?改成耳機觸碰兩下應
11/25 19:35

11/25 19:35,
該就有聲音了
11/25 19:35
沒有接電話直接掛掉也是會有一樣的狀態 流程如下: 戴上耳機 -> 電話來電 -> 無論是否接聽 -> 結束來電後系統鈴聲自動被調到最低

11/29 01:40,
先不管客服跳針,手上有linkbuds s跟xm5,終於知道為何
11/29 01:40

11/29 01:40,
有時手機音量會自動跳到最低或最大是什麼原因謝謝原po
11/29 01:40
-----以上為前篇節錄----- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.14.158 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1701252527.A.7CA.html ※ 編輯: hanhsiangmax (122.121.14.158 臺灣), 11/29/2023 18:11:13

11/29 20:50, 3月前 , 1F
看來就這邊也和電蝦版一樣有全台最大客服了
11/29 20:50, 1F

11/29 22:20, 3月前 , 2F
感覺是客服被高光摸摸鼻子打來溝通?
11/29 22:20, 2F
文章代碼(AID): #1bPmslVA (Headphone)
文章代碼(AID): #1bPmslVA (Headphone)