PTT數位生活區 / Broad_Band (寬頻網路)

Re: [問題] 無理的bb寬頻客服 網友申辦請注意

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 (心的距離)時間16年前 (2010/05/09 22:25), 編輯推噓-4(6推 10噓 62→)
留言78則, 16人參與, 最新討論串3/5 (看更多)
※ 引述《StarburyX (小支)》之銘言： : 老實講 : 原PO的立場是比較站不住腳, : 就目前來說,BB寬頻就有點類似一個二類電信業者(ISP)而已, : 也就是說沒有鋪設任何電路的權力(EX:Sonet Seednet...) : 雖然台灣很多地方的Cable網路都叫BB寬頻 : 但實際上鋪設電路的權力還是只有各個地區的有線電視業者 : 就像是小弟我現在使用的Seednet光纖,走的是中華電信的線路, : 假如現在我要搬家到到一個只能使用速博線路的新家(同樣可以用Seedent) : 中華電信一定會叫你付違約金,因為你搬去的地方不是使用我的線路 : 長德<-->萬象<-->麗冠<-->北健....etc : 雖然都是使用BB寬頻,但如果你要從萬象跳到長德 你就要付違約金 以此類推 : 原PO這件事告訴我們 : 如果接下來有搬家的打算,就不要省錢使用Cable寬頻...XD 沒錯 我有種早知如此 何必當初的感覺 這幾天和該公司客服連絡 客服說 如果我使用到10個月 11個月 他們有賺到錢了 也許可以不用收這筆[裝機費](就是違約金) 客服還說我 當初也是看在cable寬頻比較省錢啊!才申裝的啊! : 現在有幾個辦法, : 1.就吃點虧學個教訓,違約金付一付就閃人了,畢竟你比較站不住腳 : 接下來新家就不要使用Cable上網了 : BB寬頻損失的不只是你這個用戶,還包括許多看到你文章的人 這個我也和客服說過了 這都是他們的損失 並且表示會在ptt上將不愉快的經驗寫出 而且保留他們客服言而無信 缺乏誠信的申訴權 (打算去蘋果日報舉發客服說好方案又推翻方案 約定回電卻讓消費者枯等兩天的行徑 ) : 2.請直接跟BB寬頻溝通,由BB寬頻出面處理自己底下有線業者用戶轉移的事宜 : 但是前提是你必須找的到直接聯絡BB寬頻的方式..XD 或者找看看郝市長來幫忙協調處理囉 因為這樣的事情 bb寬頻會說他們沒有權限 那就找有權限的人幫忙囉 而且接下來也許第四台大戰即將開打呢! 誰知道未來的事呢!!! ------------------------------------------------------------------------------ 抱歉 心得文恕刪 因為和我要說的無關 真是對不起你 你這麼熱心! -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.114.199.206
噓
05/10 00:04, , 1F
你去找土城王搞不好比較快呢~
05/10 00:04, 1F
→
05/10 00:53, , 2F
原PO似乎還是沒有想過自己的問題在那=_=
05/10 00:53, 2F
噓
05/10 01:25, , 3F
理虧又想鬧事拿糖吃 唉
05/10 01:25, 3F
→
05/10 09:01, , 4F
我只有看到他一直強調就算他鬧輸了BB也會損失一堆隱性客戶
05/10 09:01, 4F
噓
05/10 10:24, , 5F
感覺這樣在PTT宣傳，我反而比較同情cable業者。....
05/10 10:24, 5F
噓
05/10 10:45, , 6F
郝市長勒....如果你有這人脈可以運用 應該不差這點錢吧 XD
05/10 10:45, 6F
噓
05/10 11:57, , 7F
如果原PO身邊的人都像原PO的話失去這些隱性客源算好事吧
05/10 11:57, 7F
推
05/10 13:02, , 8F
別把業者要求當成理所當然 不能跨區服務業者上層就得
05/10 13:02, 8F
→
05/10 13:03, , 9F
自行去協調 關小老百姓啥是 權利受損本來該就爭取
05/10 13:03, 9F
→
05/10 16:58, , 10F
給popular5566 快加入kk寬頻吧 記得搬家前要挑有服務的區域
05/10 16:58, 10F
→
05/10 16:59, , 11F
給Stannum 有種東西叫市長信箱啊 我沒有人脈 我只是小市民
05/10 16:59, 11F
→
05/10 17:00, , 12F
給holysea 那真是太好了 bb寬頻也賺不到我身邊親朋好友的錢
05/10 17:00, 12F
→
05/10 17:00, , 13F
大家就會更慎重選擇自己要使用的網路 也很好啊!
05/10 17:00, 13F
→
05/10 17:01, , 14F
給CarelessWind 謝謝你 也許未必如願成功 但盡力爭取
05/10 17:01, 14F
→
05/10 22:28, , 15F
如果你認為是對的，就去做吧，這樣的回文討論，很累
05/10 22:28, 15F
→
05/10 22:29, , 16F
看來大家說什麼，樓主你都有回應，精神是可嘉的
05/10 22:29, 16F
→
05/10 22:29, , 17F
但我覺得你給大家的壓力好大，所以你不要回我文了，謝謝
05/10 22:29, 17F
→
05/10 22:31, , 18F
建議樓主保留精神快去申訴跟我們說結局，很期待！
05/10 22:31, 18F
噓
05/11 01:17, , 19F
這不會是他們的損失 業者都有在網路上公佈上申裝區域了
05/11 01:17, 19F
→
05/11 01:17, , 20F
05/11 01:17, 20F
→
05/11 01:19, , 21F
我要考慮搬家的地點 線路簽約2年讓我選擇租屋處更仔細
05/11 01:19, 21F
噓
05/11 01:22, , 22F
不想付網路違約金不會乾脆再換個租屋地點嗎？
05/11 01:22, 22F
→
05/11 01:23, , 23F
另外~申訴權不用保留 法律已經主動幫你保留了 要告快告
05/11 01:23, 23F
→
05/11 11:22, , 24F
CarelessWind，業者要求的合理你卻支持申訴，這才叫不正確
05/11 11:22, 24F
→
05/11 12:33, , 25F
我記得消保法有條 以對消費者有利解讀合約
05/11 12:33, 25F
→
05/11 12:40, , 26F
不過建議找找看有沒有其他漏洞的條款
05/11 12:40, 26F
→
05/11 14:34, , 27F
只是這在電信法規裡了，除非NCC修法&排除黨政軍 否則無解
05/11 14:34, 27F
→
05/11 14:37, , 28F
bb頂多協助移轉到新業者去，不過這就像種子要跳到種花...
05/11 14:37, 28F
→
05/11 14:38, , 29F
客服就不予置評了...
05/11 14:38, 29F
→
05/11 15:59, , 30F
合約對消費者有利解讀，跟你明知合約已禁止某項服務提
05/11 15:59, 30F
推
05/11 16:02, , 31F
供是兩回事。依照這樣的思考邏輯，現在網路合約都有不
05/11 16:02, 31F
→
05/11 16:06, , 32F
保證速率，如何解?
05/11 16:06, 32F
推
05/12 02:09, , 33F
雖然只是一區之隔，但這就很像我不過是從某市跨過一線之隔到
05/12 02:09, 33F
→
05/12 02:09, , 34F
某縣，結果才來吵說不合理，現在原po就是這樣子，而且聽不下
05/12 02:09, 34F
→
05/12 02:11, , 35F
去，再不斷告訴對方說會去ptt、還有市長信箱，看起來像是在爭
05/12 02:11, 35F
→
05/12 02:11, , 36F
自己的權益，但至少我也不覺得這像是權益受損，況且就算寫市
05/12 02:11, 36F
→
05/12 02:12, , 37F
長信箱，也只是徒增行政資源的浪費，更別說市長信箱根本幫不
05/12 02:12, 37F
→
05/12 02:12, , 38F
了你，因為我曾當過市府承辦人很清楚市長信箱的能力到哪裡，
05/12 02:12, 38F
→
05/12 02:13, , 39F
以投訴市府為由行施壓之實，可在我看來這完全是可以兩造就協
05/12 02:13, 39F
→
05/12 02:14, , 40F
商完成的事，事情不是這樣處理的，不是到處吵就一定有用....
05/12 02:14, 40F
→
05/12 02:15, , 41F
幸好沒說要投訴消保官，不然市府又要再花45天處理這件事，資
05/12 02:15, 41F
→
05/12 02:16, , 42F
源有限，不是先到處陳情就是快速解決的方法，搞不好議員也不
05/12 02:16, 42F
→
05/12 02:17, , 43F
會想理....我就遇過想偷接公電還找議員來橋的...A議員都不敢
05/12 02:17, 43F
→
05/12 02:17, , 44F
寫成紀錄發文過來，結果對方又找B議員，還自己寫信掛公文進來
05/12 02:17, 44F
→
05/12 02:18, , 45F
還明明白白的寫出自己從何時開始接電用到現在....還方還是退
05/12 02:18, 45F
→
05/12 02:19, , 46F
休的校長，現在的社會真的被蘋果的申訴爆料教的什麼事都一定
05/12 02:19, 46F
→
05/12 02:19, , 47F
要到處找申訴才能解決一樣=_=
05/12 02:19, 47F
→
05/12 02:20, , 48F
然後原po一邊還說我們都不是法律人，一邊標題還幫bb下定論是
05/12 02:20, 48F
→
05/12 02:20, , 49F
無理的。
05/12 02:20, 49F
→
05/12 02:21, , 50F
寫糾紛還比較適切，寫無理代表已經對該方已有定見了...
05/12 02:21, 50F
推
05/12 03:13, , 51F
接公電還找議員喬~XD~校長真是不簡單!!!!
05/12 03:13, 51F
推
05/12 03:19, , 52F
另外原po有說要找消保官阿~可能會成功喔!讚啦這社會~
05/12 03:19, 52F
→
05/12 05:31, , 53F
所以 當感覺權益損失時 就該任人魚肉?
05/12 05:31, 53F
→
05/12 05:32, , 54F
我只是盡力尋找可以處理的方法
05/12 05:32, 54F
→
05/12 05:33, , 55F
浪費行政資源? 那好多事情都是浪費國家資源!
05/12 05:33, 55F
→
05/12 05:34, , 56F
政治不是為人民服務的嗎?
05/12 05:34, 56F
→
05/12 05:35, , 57F
另外我標題下的的是[無理的bb寬頻客服] 請勿簡述
05/12 05:35, 57F
→
05/12 05:40, , 58F
我上來發文 只是分享我所遭受的待遇 至於全案已前往申訴
05/12 05:40, 58F
→
05/12 05:46, , 59F
至於蘋果日報 我倒是覺淂至少這份報紙提供了某些管道
05/12 05:46, 59F
→
05/12 05:47, , 60F
讓人知道 權益這種事情 往往是當在意時 當爭取後 才會出現
05/12 05:47, 60F
→
05/12 05:49, , 61F
至於投文市府信箱 也是一種表達的方式
05/12 05:49, 61F
→
05/12 05:50, , 62F
第四台分區經營 其實有壟斷之嫌 當第四台業者
05/12 05:50, 62F
→
05/12 05:51, , 63F
說分區經營不是他們可以處理的問題時 尋找可以解決的人幫忙
05/12 05:51, 63F
→
05/12 05:52, , 64F
不是 消費者該做的事? 至於市府有沒有能力協調
05/12 05:52, 64F
→
05/12 05:53, , 65F
我相信受到這樣限制而權益受損的消費者 並不少
05/12 05:53, 65F
→
05/12 05:53, , 66F
有的人摸摸鼻子認了 有的爭取不果認了
05/12 05:53, 66F
→
05/12 05:54, , 67F
我也不知道我的案子會怎麼了解 最後如果是認了 我也承擔
05/12 05:54, 67F
→
05/12 05:56, , 68F
我確實爭取的是個人權益 很多事情不也是從個人權益開始
05/12 05:56, 68F
→
05/12 05:58, , 69F
給予對方客服無理的評價 則在於出爾反爾 言而無信的態度
05/12 05:58, 69F
→
05/12 05:59, , 70F
對該方已有定見 自然是經歷過七八個客服後的評估
05/12 05:59, 70F
噓
05/12 21:21, , 71F
=========拜託你黃單拿出來看好不好============
05/12 21:21, 71F
→
05/12 21:23, , 72F
[年約] 有沒有看到 , 根本不知道自己錯在哪....
05/12 21:23, 72F
噓
05/14 07:04, , 73F
癈話連篇
05/14 07:04, 73F
噓
05/14 10:57, , 74F
真是自好感覺良好..都不看清合約就簽了...再來怪業者
05/14 10:57, 74F
推
06/06 07:39, , 75F
權益損失當然不該任人魚肉但你這是在撈業者的好處撈不到
06/06 07:39, 75F
→
06/06 07:40, , 76F
撈不到好處在威脅人要上PTT跟蘋果，鄉民看了當然不會支持
06/06 07:40, 76F
→
06/06 09:51, , 77F
再次重申 我只是寫自己的經驗 至於支持與否 自有定論
06/06 09:51, 77F
→
06/06 09:52, , 78F
也祝福您使用寬頻 都不會遇到合約的問題喔!
06/06 09:52, 78F
‣ 更多 latte 的文章
文章代碼(AID): #1BviNrM5 (Broad_Band)
Broad_Band 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT數位生活區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 latte 的文章
文章代碼(AID): #1BviNrM5 (Broad_Band)