Re: [問題] 無理的bb寬頻客服 網友申辦請注意

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 (心的距離)時間16年前 (2010/05/09 22:25), 編輯推噓-4(61062)
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※ 引述《StarburyX (小支)》之銘言: : 老實講 : 原PO的立場是比較站不住腳, : 就目前來說,BB寬頻就有點類似一個二類電信業者(ISP)而已, : 也就是說沒有鋪設任何電路的權力(EX:Sonet Seednet...) : 雖然台灣很多地方的Cable網路都叫BB寬頻 : 但實際上鋪設電路的權力還是只有各個地區的有線電視業者 : 就像是小弟我現在使用的Seednet光纖,走的是中華電信的線路, : 假如現在我要搬家到到一個只能使用速博線路的新家(同樣可以用Seedent) : 中華電信一定會叫你付違約金,因為你搬去的地方不是使用我的線路 : 長德<-->萬象<-->麗冠<-->北健....etc : 雖然都是使用BB寬頻,但如果你要從萬象跳到長德 你就要付違約金 以此類推 : 原PO這件事告訴我們 : 如果接下來有搬家的打算,就不要省錢使用Cable寬頻...XD 沒錯 我有種早知如此 何必當初的感覺 這幾天和該公司客服連絡 客服說 如果我使用到10個月 11個月 他們有賺到錢了 也許可以不用收這筆[裝機費](就是違約金) 客服還說我 當初也是看在cable寬頻比較省錢啊!才申裝的啊! : 現在有幾個辦法, : 1.就吃點虧學個教訓,違約金付一付就閃人了,畢竟你比較站不住腳 : 接下來新家就不要使用Cable上網了 : BB寬頻損失的不只是你這個用戶,還包括許多看到你文章的人 這個我也和客服說過了 這都是他們的損失 並且表示會在ptt上將不愉快的經驗寫出 而且保留他們客服言而無信 缺乏誠信的申訴權 (打算去蘋果日報舉發客服說好方案又推翻方案 約定回電卻讓消費者枯等兩天的行徑 ) : 2.請直接跟BB寬頻溝通,由BB寬頻出面處理自己底下有線業者用戶轉移的事宜 : 但是前提是你必須找的到直接聯絡BB寬頻的方式..XD 或者找看看郝市長來幫忙協調處理囉 因為這樣的事情 bb寬頻會說他們沒有權限 那就找有權限的人幫忙囉 而且接下來也許第四台大戰即將開打呢! 誰知道未來的事呢!!! ------------------------------------------------------------------------------ 抱歉 心得文恕刪 因為和我要說的無關 真是對不起你 你這麼熱心! -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.114.199.206

05/10 00:04, , 1F
你去找土城王搞不好比較快呢~
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05/10 00:53, , 2F
原PO似乎還是沒有想過自己的問題在那=_=
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05/10 01:25, , 3F
理虧又想鬧事拿糖吃 唉
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05/10 09:01, , 4F
我只有看到他一直強調就算他鬧輸了BB也會損失一堆隱性客戶
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05/10 10:24, , 5F
感覺這樣在PTT宣傳,我反而比較同情cable業者。....
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郝市長勒....如果你有這人脈可以運用 應該不差這點錢吧 XD
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05/10 11:57, , 7F
如果原PO身邊的人都像原PO的話失去這些隱性客源算好事吧
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05/10 13:02, , 8F
別把業者要求當成理所當然 不能跨區服務業者上層就得
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05/10 13:03, , 9F
自行去協調 關小老百姓啥是 權利受損本來該就爭取
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05/10 16:58, , 10F
給popular5566 快加入kk寬頻吧 記得搬家前要挑有服務的區域
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05/10 16:59, , 11F
給Stannum 有種東西叫市長信箱啊 我沒有人脈 我只是小市民
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05/10 17:00, , 12F
給holysea 那真是太好了 bb寬頻也賺不到我身邊親朋好友的錢
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大家就會更慎重選擇自己要使用的網路 也很好啊!
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05/10 17:01, , 14F
給CarelessWind 謝謝你 也許未必如願成功 但盡力爭取
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05/10 22:28, , 15F
如果你認為是對的,就去做吧,這樣的回文討論,很累
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05/10 22:29, , 16F
看來大家說什麼,樓主你都有回應,精神是可嘉的
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05/10 22:29, , 17F
但我覺得你給大家的壓力好大,所以你不要回我文了,謝謝
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05/10 22:31, , 18F
建議樓主保留精神快去申訴跟我們說結局,很期待!
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05/11 01:17, , 19F
這不會是他們的損失 業者都有在網路上公佈上申裝區域了
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05/11 01:19, , 21F
我要考慮搬家的地點 線路簽約2年讓我選擇租屋處更仔細
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05/11 01:22, , 22F
不想付網路違約金不會乾脆再換個租屋地點嗎?
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05/11 01:23, , 23F
另外~申訴權不用保留 法律已經主動幫你保留了 要告快告
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CarelessWind,業者要求的合理你卻支持申訴,這才叫不正確
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05/11 12:33, , 25F
我記得消保法有條 以對消費者有利解讀合約
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05/11 12:40, , 26F
不過建議找找看有沒有其他漏洞的條款
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05/11 14:34, , 27F
只是這在電信法規裡了,除非NCC修法&排除黨政軍 否則無解
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bb頂多協助移轉到新業者去,不過這就像種子要跳到種花...
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05/11 14:38, , 29F
客服就不予置評了...
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合約對消費者有利解讀,跟你明知合約已禁止某項服務提
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供是兩回事。依照這樣的思考邏輯,現在網路合約都有不
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05/11 16:06, , 32F
保證速率,如何解?
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雖然只是一區之隔,但這就很像我不過是從某市跨過一線之隔到
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某縣,結果才來吵說不合理,現在原po就是這樣子,而且聽不下
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去,再不斷告訴對方說會去ptt、還有市長信箱,看起來像是在爭
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自己的權益,但至少我也不覺得這像是權益受損,況且就算寫市
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長信箱,也只是徒增行政資源的浪費,更別說市長信箱根本幫不
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了你,因為我曾當過市府承辦人很清楚市長信箱的能力到哪裡,
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以投訴市府為由行施壓之實,可在我看來這完全是可以兩造就協
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商完成的事,事情不是這樣處理的,不是到處吵就一定有用....
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幸好沒說要投訴消保官,不然市府又要再花45天處理這件事,資
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源有限,不是先到處陳情就是快速解決的方法,搞不好議員也不
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會想理....我就遇過想偷接公電還找議員來橋的...A議員都不敢
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寫成紀錄發文過來,結果對方又找B議員,還自己寫信掛公文進來
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還明明白白的寫出自己從何時開始接電用到現在....還方還是退
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休的校長,現在的社會真的被蘋果的申訴爆料教的什麼事都一定
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要到處找申訴才能解決一樣=_=
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然後原po一邊還說我們都不是法律人,一邊標題還幫bb下定論是
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無理的。
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寫糾紛還比較適切,寫無理代表已經對該方已有定見了...
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接公電還找議員喬~XD~校長真是不簡單!!!!
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另外原po有說要找消保官阿~可能會成功喔!讚啦這社會~
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05/12 05:31, , 53F
所以 當感覺權益損失時 就該任人魚肉?
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05/12 05:32, , 54F
我只是盡力尋找可以處理的方法
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浪費行政資源? 那好多事情都是浪費國家資源!
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政治不是為人民服務的嗎?
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另外我標題下的的是[無理的bb寬頻客服] 請勿簡述
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05/12 05:40, , 58F
我上來發文 只是分享我所遭受的待遇 至於全案已前往申訴
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05/12 05:46, , 59F
至於蘋果日報 我倒是覺淂至少這份報紙提供了某些管道
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05/12 05:47, , 60F
讓人知道 權益這種事情 往往是當在意時 當爭取後 才會出現
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05/12 05:49, , 61F
至於投文市府信箱 也是一種表達的方式
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第四台分區經營 其實有壟斷之嫌 當第四台業者
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說分區經營不是他們可以處理的問題時 尋找可以解決的人幫忙
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05/12 05:52, , 64F
不是 消費者該做的事? 至於市府有沒有能力協調
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05/12 05:53, , 65F
我相信受到這樣限制而權益受損的消費者 並不少
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05/12 05:53, , 66F
有的人摸摸鼻子認了 有的爭取不果認了
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05/12 05:54, , 67F
我也不知道我的案子會怎麼了解 最後如果是認了 我也承擔
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05/12 05:56, , 68F
我確實爭取的是個人權益 很多事情不也是從個人權益開始
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05/12 05:58, , 69F
給予對方客服無理的評價 則在於出爾反爾 言而無信的態度
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對該方已有定見 自然是經歷過七八個客服後的評估
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05/12 21:21, , 71F
=========拜託你黃單拿出來看好不好============
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05/12 21:23, , 72F
[年約] 有沒有看到 , 根本不知道自己錯在哪....
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05/14 07:04, , 73F
癈話連篇
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05/14 10:57, , 74F
真是自好感覺良好..都不看清合約就簽了...再來怪業者
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權益損失當然不該任人魚肉但你這是在撈業者的好處撈不到
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06/06 07:40, , 76F
撈不到好處在威脅人要上PTT跟蘋果,鄉民看了當然不會支持
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06/06 09:51, , 77F
再次重申 我只是寫自己的經驗 至於支持與否 自有定論
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06/06 09:52, , 78F
也祝福您使用寬頻 都不會遇到合約的問題喔!
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文章代碼(AID): #1BviNrM5 (Broad_Band)
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