[情報] 凱擘推出「新速代10G」　8月1日全台開賣

看板Broad_Band (寬頻網路)作者horacez (霍瑞斯)時間3周前 (2026/07/27 15:37)推噓14(14推 0噓 94→)

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凱擘大寬頻宣布推出「新速代10G」高頻寬服務。圖為凱擘董事長盧榮輝。太報戴嘉芬攝 ——— 今年4月，凱擘大寬頻率先推出新世代寬頻高速雙向網路服務，以設備升級、對稱高速頻寬及智慧家庭應用為核心，成功帶動市場升級熱潮。 8月起再推創新服務，啟動品牌第二階段全區升級計畫，以新產品名稱「凱擘新速代10G」亮相，象徵正式帶領業界走向10G全新的網速時代，成為AI時代重要的幕後推手，更同步推出五大貼心服務系統，搭配既有用戶升級回饋及多元影音娛樂方案，希望讓新舊用戶都能享有一致且更完整的服務體驗。為迎戰 AI 浪潮帶來的爆發性網路需求，凱擘大寬頻今（27）日舉辦記者會，由董事長盧榮輝與總經理謝明益親自主持，並宣布「凱擘新速代10G」高頻寬服務於8月1日將正式於全台上市，預計2026年底涵蓋率將達93%、2027年第一季達成全台 100% 全面涵蓋。除了投入鉅資、升級網路基礎建設外，凱擘更結合 AI 技術與數位化工具重塑客戶服務流程，打造業界首創的「超級 APP」，宣告台灣正式邁入全新的網速與智慧服務標準。盧榮輝致詞表示，在代理 AI（Agent AI）與邊緣運算等技術普及前，提供優質的網路品質與客戶服務是首要任務。 —— https://i.mopix.cc/NaPTLX.jpg

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—— 新申辦與老客戶升級新方案業績雙漲逾六成超過五成1Gbps高速上網他繼續表示，凱擘將持續深化三大戰略方向：第一，全面推廣 1G雙向對稱頻寬，並規劃陸續推出10G，乃至未來的50G與100G企業級頻寬。第二，加速 AI 應用落地，除了智慧監控與智慧城市外，將推出「小凱」等 AI 智慧客服服務。第三，深化影音體驗，攜手韓國電信（KT）引進高規格 Soundbar 產品，並結合 MyVideo TV 服務，滿足家庭用戶對高畫質影音的需求。謝明益指出，自今年4月於台北市首發新世代寬頻服務以來，市場反應超出預期，上市短短三個月，即創下亮眼成績，不僅消費者主動來電詢問方案數較上市前單月成長227%，銷售方案占比高達69%，既有用戶申裝比率亦達56%。其中申辦1Gbps以上高速方案占比已突破五成。看好高速網路需求持續成長，預估今年底新申辦高速雙向頻寬方案比例可望突破九成，顯示民眾對極速頻寬的需求遠超預估。凱擘目前經營區內已有超過82%可提供服務，預計今年底涵蓋率躍升至九成，2027年3月更將全面普及，屆時無論新申辦或既有用戶，都能以最優惠價格享有高規格高速雙向寬頻服務。 —— 凱擘五大智慧服務上線 AI客服、智慧派工、超級APP串起服務旅程，打造「懂需求、主動回饋」的智慧管家謝明益強調，在花費百億元進行網路升級的同時，系統服務與客戶回饋必須同等重視。凱擘成立「未來流程」專案團隊，運用 AI 與數位工具將整體服務重組升級，包括直覺化線上申辦、無紙化派工與精準申裝維修，以及比照特斯拉等級的「超級 APP」等服務。 1. 新線上申辦凱擘歷時兩年重新設計產品架構，推出全新線上申辦平台，打破過去「整包式方案」限制，改採模組化設計，讓消費者可先選擇網路速率，再依需求自由搭配Mesh Wi-Fi設備、My Video等影音串流服務，如同自由搭配套餐一般，讓方案更加彈性，也更符合不同家庭需求。平台更導入業界首創「互動式問答推薦」，只要回答家庭人口、連網設備數量、使用習慣及住宅格局等問題，系統即可透過智慧分析，為用戶貼心推薦最適合的方案，大幅降低選擇困難。 https://i.mopix.cc/BYFqlq.jpg

2. 入戶服務為提升裝機品質，凱擘同步建置「裝機前提醒」機制，透過簡訊與E-mail主動提醒客戶準備證件、付款方式、APP及LINE加入方式等資訊，避免因資料不齊而影響裝機流程。在工程服務方面，全面導入智慧勤務派工系統，將過去紙本工單全面數位化，搭配GPS定位及圖資分析，即時派遣距離最近的工程人員，提高服務效率。工程人員到場後，可透過電子工單完成報到、施工、回報及資料留存，全流程無紙化管理，使目前到工準點率提升至99.3%。此外，凱擘亦持續提供平日晚間及假日裝機、維修服務，並建立專業Wi-Fi訊號量測SOP，確保設備最佳安裝位置，提升全屋Wi-Fi涵蓋率，降低後續報修率。 3. 新客服APP 凱擘自2016年推出客服APP後，歷經2019年及2025年兩次重大改版，自助服務比例已接近九成。今年宣告邁入新階段，新版APP功能由40項提升至超過60項，不只是客服工具，更成為家庭智慧管家。除了帳務查詢、合約管理外，更新增智慧網路管理、Wi-Fi訊號監控、設備管理及資安守護等功能，提供防毒、防駭、防詐騙等智慧防護，並可依據用戶使用情況主動推薦續約或升級方案，打造真正的一站式智慧服務櫃台。 https://i.mopix.cc/j1788h.jpg

4. AI智能客服面對AI浪潮，凱擘同步推出生成式AI智慧客服「小凱」。相較於傳統依賴關鍵字搜尋的方式，導入AOAI後，更能理解用戶自然、口語化及不同表達方式的提問，整體表現提升約2. 5倍。智慧客服涵蓋官網及APP現有的自助服務與相關內容，經實際操作測試，可以找到對應答案的比例達99%，能快速協助用戶處理帳務查詢、障礙報修、方案介紹及自助操作等需求，讓大部分問題即時獲得解答，也讓真人客服能專注處理更複雜、更需要人性化服務的案件。 5. 360度系統除了AI客服，凱擘更建置360度系統。平台整合官網、APP、客服/工程、家庭網路設備及各項服務歷程，以家戶為單位建立完整服務紀錄，形成連續性客戶旅程。未來，不論續約提醒、設備異常、優惠通知或售後服務，都能透過完整資料分析，主動提供最適合的服務內容，在用戶未提出需求前，即提供最即時的協助，打造真正無縫接軌的智慧服務體驗。 —— https://i.mopix.cc/wWYCgv.jpg

凱擘五大智慧服務上線。業者提供 —— 深化影音娛樂布局 MyVideo TV、Soundbar家庭劇院登場在影音布局方面，凱擘宣布深化與台灣大哥大MyVideo合作，推出全新「MyVideo TV」服務，整合有線電視與OTT平台優勢，提供新聞、綜藝、體育等多元內容。 MyVideo 今年3月上線運動賽事直播後，帶動直播觀看人數躍升6倍、付費會員數年增近2 成。看準運動賽事與新聞直播的成長動能，MyVideo將於8月1日推出「MyVideo TV」。首波集結37個電視頻道，同時提供OTT隨選看片與即時看電視兩種收視模式；補齊過去在電視頻道端的空缺，在單一應用程式內可切換OTT隨選看片與即時看電視兩種模式。 MyVideo TV頻道陣容橫跨時事、運動與家庭娛樂三大領域。時事類別網羅東森新聞台、三立iNEWS、民視新聞台、鏡電視新聞台、東森財經新聞，並延伸至Bloomberg TV、CNBC As ia、NHK新聞資訊台等國際頻道。運動賽事則提供四隊中華職棒全主場對戰，含括富邦悍將、味全龍及統一7-ELEVEn獅，樂天桃猿主場賽程則可透過DAZN收看；此外，亦整合日本職棒、國際網球及高爾夫等海外賽事資源。家庭娛樂部分納入MOMO親子台、BBC Player系列，以及CI罪案偵緝頻道。自8月1日起至9月30日止，MyVideo 註冊會員均可免費體驗電視頻道服務。透過智慧電視、手機、平板及電腦跨裝置收看，在家或外出都能享受「隨開即播、一鍵轉台」的直覺體驗。 https://i.mopix.cc/giCvRS.jpg

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此外，今年亦與韓國電信龍頭KT展開跨國策略合作，雙方將共同布局AI應用、智慧家庭及原創影視內容發展。看準家庭影音市場升級需求，推出旗艦級「Soundbar家庭劇院」，深度整合4K OTT影音資源，由Harman Kardon專業調音並結合Voice Boost人聲增強技術，讓對白清晰呈現，再搭配Dolby Vision與HDR10+頂級影音規格，展現「聲」歷其境的細節。無需繁複拉線或多機組裝，一台即可輕鬆升級頂級家庭影院體驗。 https://i.mopix.cc/C0gm9n.jpg

—— 寬頻升級送好禮！凱擘最高回饋2,400元mo幣、Soundbar免費帶回家凱擘大寬頻是全台第二大網際網路服務供應商。近十年寬頻用戶數成長兩倍，新申辦300M bps以上高速方案已占八成以上，非有線電視營收占比亦突破六成，顯示凱擘已成功轉型為以家庭寬頻為核心的通訊服務品牌。展望未來，凱擘將持續以「凱擘新速代10G」為核心，結合高速雙向頻寬、AI智慧服務、智慧家庭及影音娛樂生態系，不只是提供更快的網路，更希望重新定義家庭數位生活體驗。正如凱擘始終堅持的理念，在家用寬頻市場，不論是網路升級、服務升級或客戶回饋，都將持續走在產業前端，讓每一位消費者感受到-「凱擘，永遠是更好的選擇」。凱擘大寬頻推出限定優惠，申辦雙向極速上網方案月付799元起，不僅可享高速不降速的上網體驗，更祭出最高可現賺2,400元mo幣優惠，搭配Mesh Wi-Fi 6、網路守護家、HBO M ax及MyVideo等加值服務，整體優惠價值突破萬元；原價近1萬2千元的Soundbar，搭配指定寬頻方案月付1,099元起即可免費帶回家，讓消費者以最超值的價格一次升級居家數位生活。 https://i.mopix.cc/AV4Pdp.jpg

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《原文網址》凱擘新聞稿： https://www.kbro.com.tw/K01/about-news-detail_6_0_39_544021.html 太報： https://www.taisounds.com/news/content/76/279780 壹蘋新聞網： https://reurl.cc/905eLa - 8/1本週六起要推新方案要辦凱擘的可以再等等現在有不少區域已經可以辦 300M/300M, 500M/500M 和 1G/1G or 1G/600M 可能會推更快的方案或價格更殺的服務 Let’s wait and see… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.44.49 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1785137875.A.5D8.html ※ 編輯: horacez (49.216.44.49 臺灣), 07/27/2026 15:39:33

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bailan

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horacez

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推

andy199113

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