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[心得] yahoo購物的服務超爛

看板nb-shopping (筆電買賣)作者 (隋峰)時間15年前 (2009/04/06 10:10), 編輯推噓12(12推 0噓 32→)
留言44則, 11人參與, 最新討論串1/1
上週三在YAHOO購物買了一台ACER的電腦 原本週二晚上就要買的 不過我因為刷卡額度差$100因此刷失敗 趕緊和刷卡銀行聯絡，請他幫我增加一點額度 不過那台電腦就被賣掉了(我在想怎麼這麼剛好) 隔天一看那台還在 果然印證我朋友說的那應該是被我買掉 於是我再刷，可是睡了一晚，額度好像又被關掉了 我就趕快再請刷卡銀行幫我開額度 然後請YAHOO購物的客服幫我處理 不過YAHOO客服一付懶得理人的樣子 說是只要商品不在就一定是被買走了 然後我就有點火了 不過沒多久那台電腦又出現了 這次我終於買到了 刷完卡光確認付款YAHOO購物就拖了一整天 然後我天天把網頁開著等他出貨 今天已經拖到第六天了(我下單後整整四個工作天) 於是我打電話去給客服 客服居然跟我說 那台已經沒貨了要給我退訂單 X的，從上週二到今天經過波折的七天 他完全不帶歉意，就只說ACER說沒貨了，要幫我解約 他說上週五下午有寄e-mail給我 不過我沒收到，讓我很訝異 結果發現他是寄到我很古老的聯絡信箱去了 (奇怪，為什麼下單沒問題、付款也沒問題，就是東西出問題時就連絡不到) 這次我購物的結論是，YAHOO購物的程式寫的爛、服務態度更爛！ 我電腦都買好了，卡也刷好了，居然一付理所當然的說，沒貨了，搞什麼鬼！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 112.78.80.101 ※ 編輯: kurtdh 來自: 112.78.80.101 (04/06 10:12)
推
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Y購 只有一台的額度 還真是不可思議 <( ′-`)y-～
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04/06 10:16, , 2F
所以版上大都是推薦pchome購物呀
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推
04/06 10:19, , 3F
禮拜3下單,禮拜五下午給你回復,作業兩天...
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04/06 10:20, , 4F
另外刷卡不管有沒有成功,就先扣庫存是比較保險的做法
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至於Acer那邊說沒貨,那就真的是他們庫存管理的問題了
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04/06 10:22, , 7F
就是這台阿~"~
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04/06 10:23, , 8F
拆封機,的確只有一台
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04/06 10:24, , 9F
說不定臨時被內部人員吃下來....
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04/06 10:27, , 10F
我也這樣懷疑，X的，要吃乾脆就別放上來。
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※ 編輯: kurtdh 來自: 112.78.80.101 (04/06 10:31)
推
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去燦坤買L50吧 可以挑全新機 還可以殺價
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04/06 10:36, , 12F
L50嗎？那我乾脆等到春季資訊展好了，燦坤的服務我也是....
04/06 10:36, 12F
推
04/06 10:43, , 13F
我的想法是~買的時後挑全新機就好~反正七天後保固是找原廠~
04/06 10:43, 13F
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04/06 10:45, , 14F
恩，不過我估資訊展會比燦坤便宜，他到底能殺多少?XD
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04/06 10:45, , 15F
其實我一直不知道連鎖店可以殺價的說
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推
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店面好處是可以找業務員作後續服務~不過肯做的業務員有幾個
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我記得燦坤還有一台ACER配備價格都一樣的，不知道評價如何
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04/06 10:47, , 18F
可以殺價的 不過位置要越靠近商圈越好殺 偏遠店才不鳥你
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其他的我就不清楚了 @@ 你把規格型號放上來問問看吧~~
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04/06 10:55, , 20F
Y購會寄到你古早的信箱是因為你申請YAHOO帳號時就填那個
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除非你更正你的會員資料，不然以後也都是會寄到那邊去的
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這似乎不太是你可以抱怨的項目之一 = ="
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04/06 10:58, , 25F
就是這台
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唉，我怒的是，東西都買了，卡都刷了，就輕輕鬆鬆的說
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貨沒了，連對不起都沒說一聲
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04/06 11:00, , 28F
而且我的會員資料是正確的，只是因為我沒用過YAHOO購物
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而他購物的聯絡信箱，還是用很古老前的資料
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像我Y拍就一直用的好好得
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推
04/06 11:07, , 31F
這台看起來不錯阿~~Y拍價格應該OK~~
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04/06 11:19, , 32F
yahoo購物都單方面取消訂單，所以我都在pchome買
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推
04/06 11:24, , 33F
程式寫的爛... 沒這麼嚴重吧 @@
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04/06 11:25, , 34F
明明沒買到，他卻一直下架，好吧，其實主要還是客服那邊
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※ 編輯: kurtdh 來自: 112.78.81.112 (04/06 11:25)
推
04/06 11:31, , 35F
只是防止同一物被兩個人下訂而已 當交易不成功系統會在
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04/06 11:32, , 36F
一個時間(ex:整點之類的)處理這種狀況 減少系統負擔
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04/06 11:33, , 37F
別太苛責系統 只能說這年頭客服都不客服了
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04/06 11:42, , 38F
是阿，客服是被客人服務吧~"~
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推
04/06 14:07, , 39F
PChome好太多了
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04/06 14:08, , 40F
同樣價位 贈品也比Y好
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推
04/06 14:15, , 41F
資訊展可以凹多一點贈品 價格不會差太多
04/06 14:15, 41F
推
04/06 16:48, , 42F
奇購是我用過最爛的線上購物 客服自以為屌
04/06 16:48, 42F
推
04/06 22:29, , 43F
會員資料沒有留電話嗎?這種事應該要電話聯絡吧?
04/06 22:29, 43F
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04/06 23:11, , 44F
會有很多類似的狀況~~電話聯絡又慢又貴又沒有留記錄~~
04/06 23:11, 44F
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