PTT數位生活區 / WindowsPhone

[經驗] 燦坤七天內不給換surface pro 3的說詞

看板WindowsPhone作者 (小悠)時間10年前 (2015/02/16 14:13), 9年前編輯推噓46(46推 0噓 38→)
留言84則, 32人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
詳細情況請參閱前篇文章 這裡是把剛剛和台灣微軟以及燦坤溝通後的內容貼出來 台灣微軟: 機器持續出現Memory_Management問題，應該是硬體錯誤 如果還原後仍出現此問題，那就必須換一台機器 這裡依據七天鑑賞期，是由燦坤為客戶更換一台新機 台灣微軟也能為客戶換機器，但這種情況就是換功能正常的整新機 燦坤: 台灣微軟客服不專業(真的這樣說) 七天鑑賞期內燦坤會負責，但必須是測試後真的檢測出問題才給換 然後拼命洗腦說surface pro 3良率很糟，他們這邊遇過很多次 機器賣出去後出問題，比方說系統當機，觸控失靈等 然後微軟方的故障認定標準和燦坤總是不一致 燦坤這邊認定機器有瑕疵後換給客人，結果瑕疵機送回微軟後 微軟不願意接手，有問題的機器變成他們的負擔 所以希望客戶高抬貴手，體諒他們(............) 最後給我兩方案，今晚我過去前會拼命燒機測試 如果跳出藍畫面，會立刻記錄下來並讓我現場換機 (問題是跳出藍畫面後機器會在60秒內re-boot，難道測試人員會整天盯著螢幕不放?) 如果沒有，就是讓我退貨 但因為退貨流程還需透過微軟驗機 (不是說微軟不專業?結果說到退款，又拿微軟出來擋) 所以我得等到初五過後，台灣微軟上班，測試完成，之後的數日後才能 回到原店進行退刷(WTF!!!!!!!!!!!!) 我該去八卦版爆掛嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.128.175 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WindowsPhone/M.1424067195.A.0C4.html ※ 編輯: shuei666 (125.227.128.175), 02/16/2015 14:14:33
→
02/16 14:23, , 1F
退貨流程為什麼需要微軟?
02/16 14:23, 1F
→
02/16 14:29, , 2F
就燦坤不想在過年前多一個工作而已...
02/16 14:29, 2F
→
02/16 14:29, , 3F
我也無法理解，一堆說詞越聽越火大
02/16 14:29, 3F
→
02/16 14:29, , 4F
還高抬貴手勒 那誰來體諒客戶啊
02/16 14:29, 4F
→
02/16 14:31, , 5F
我猜第一個方案只是想打發原PO而已 他們最好是會認真抓...
02/16 14:31, 5F
推
02/16 14:36, , 6F
他們想拖過7天吧...
02/16 14:36, 6F
推
02/16 14:39, , 7F
sp3的良率有那麼低嗎@@
02/16 14:39, 7F
推
02/16 14:46, , 8F
良率其實就一般PC mba差不多的良率拉 只是沒問題的不
02/16 14:46, 8F
→
02/16 14:46, , 9F
會po文 出事才會po文
02/16 14:46, 9F
剛剛和微軟確認過了 台灣微軟surface pro 3客戶系統有問題處理SOP是: 建議客戶重置系統->問題仍然存在->送至檢測中心->檢測中心檢視外觀和配件，但不啟 動系統(客服說根據規定，中心是不能啟動或登入客戶的平板的)->更換良品->End 重點來了 微軟這邊"不會"產生或撰寫任何"檢測報告" 燦坤說的檢測報告，剛剛被台灣微軟嚴正否認了 真有種，TMD騙我 ※ 編輯: shuei666 (125.227.128.175), 02/16/2015 14:50:37
推
02/16 14:58, , 10F
台灣微軟vs燦坤三C 我會相信微軟....
02/16 14:58, 10F
→
02/16 14:58, , 11F
八卦大概只會不意外 全台灣都說黃色鬼屋你還去買
02/16 14:58, 11F
推
02/16 15:07, , 12F
然後八卦會順便酸一下微軟吧
02/16 15:07, 12F
推
02/16 15:07, , 13F
你都說燦坤這個關鍵字了
02/16 15:07, 13F
推
02/16 15:08, , 14F
相信微軟＋1
02/16 15:08, 14F
推
02/16 15:10, , 15F
雖然我也不喜歡燦坤，但我還是不得不到燦坤買sp3，幸好
02/16 15:10, 15F
→
02/16 15:10, , 16F
完全沒事，真希望微軟可以自己開實體店面…
02/16 15:10, 16F
推
02/16 15:22, , 17F
我當時寧願去神腦排隊也不去燦昆
02/16 15:22, 17F
推
02/16 15:48, , 18F
黃色鬼屋你敢信?
02/16 15:48, 18F
→
02/16 15:56, , 19F
所以高單價的我堅持線上買 退換乾脆幾百倍...
02/16 15:56, 19F
→
02/16 15:57, , 20F
現場玩夠了再去網路下單 都比賭人品實際...
02/16 15:57, 20F
推
02/16 16:03, , 21F
現在購物 直接上網和蘋果微軟訂的確都還滿方便的 而且
02/16 16:03, 21F
→
02/16 16:03, , 22F
退換貨真阿莎力
02/16 16:03, 22F
方才致電1950消費者服務專線 專線人員說，燦坤網路旗艦店這種 "網路訂貨" "現場店家給貨(消費者未主動挑選)" "現場付款" 仍然適用七天內無條件退換貨 然後剛剛燦坤又打來，說什麼機器檢測無問題 要退換貨得送給微軟檢測 我只回了一句:"我剛剛已經至郵局寄出存證信函，今晚要讓我現場換貨或退款，你們 內部討論過後再打給我" 呼，舒服多了 ※ 編輯: shuei666 (125.227.128.175), 02/16/2015 16:40:01
推
02/16 16:50, , 23F
吃人夠夠，真多無良
02/16 16:50, 23F
→
02/16 16:52, , 24F
樓上+1 真是可惡透頂
02/16 16:52, 24F
推
02/16 17:09, , 25F
幫改分類
02/16 17:09, 25F
推
02/16 17:22, , 26F
還好我在法雅客買，當初也是考慮鬼屋，最後在新光結帳...
02/16 17:22, 26F
→
02/16 17:25, , 27F
今天成功退款後我會到法雅客買的
02/16 17:25, 27F
→
02/16 17:25, , 28F
燦坤就....哼，永不再考慮
02/16 17:25, 28F
推
02/16 17:27, , 29F
我覺得這種高單價的東西 網路下單網路刷卡就好
02/16 17:27, 29F
→
02/16 17:27, , 30F
網購可以省去很多不必要的口水...現場取機就可以了...
02/16 17:27, 30F
→
02/16 17:28, , 31F
樓上，我就是這麼做的啊
02/16 17:28, 31F
推
02/16 17:32, , 32F
燦坤 神腦 台微沒有自己的通路就真的很悲情啊
02/16 17:32, 32F
我就是看到有人去神腦買，卻不歡而散才想說試試看燦坤 誰知道......... 希望法雅客好一些 ※ 編輯: shuei666 (125.227.128.175), 02/16/2015 17:37:54
推
02/16 17:48, , 33F
太糟糕了。。。。
02/16 17:48, 33F
→
02/16 17:48, , 34F
我去燦坤買主要就是價格因素
02/16 17:48, 34F
推
02/16 17:50, , 35F
I5 8g 256g键盤office365總共$37800多
02/16 17:50, 35F
→
02/16 17:50, , 36F
我也是，但可惜人品不夠好 囧
02/16 17:50, 36F
→
02/16 17:51, , 37F
我當時是i5 4G 128G + keyboard + 365 = 31878
02/16 17:51, 37F
推
02/16 18:03, , 38F
可我當初買，燦坤店員有說七天內硬體
02/16 18:03, 38F
→
02/16 18:04, , 39F
有問題，可以無條件換新機，當初開之前
02/16 18:04, 39F
→
02/16 18:05, , 40F
有先講好哪些硬體有問題可以換新，確認後
02/16 18:05, 40F
→
02/16 18:06, , 41F
才開箱。很幸運也沒有問題
02/16 18:06, 41F
WTF燦坤客服主任打電話過來 仍然堅持一定要送檢測單位做驗證 然後重點來了 "驗證確定有瑕疵，才會給退換貨" "驗證確定有瑕疵，才會給退換貨" "驗證確定有瑕疵，才會給退換貨" "檢測不出瑕疵的話，只能跟先生說聲對不起，啾咪" 我差點在電話中罵髒話 ※ 編輯: shuei666 (125.227.128.175), 02/16/2015 18:27:16
推
02/16 18:32, , 42F
檢測單位，哪方的？燦坤還是微軟
02/16 18:32, 42F
→
02/16 18:33, , 43F
既然微軟方說這是有問題，你有拍照的話
02/16 18:33, 43F
→
02/16 18:34, , 44F
送微軟大概可相信，記得把敘號那些
02/16 18:34, 44F
→
02/16 18:35, , 45F
都拍照存證。
02/16 18:35, 45F
推
02/16 18:36, , 46F
鬼島黑心店家不意外
02/16 18:36, 46F
推
02/16 18:37, , 47F
昨天應該要把東西都準備好才去的
02/16 18:37, 47F
推
02/16 18:37, , 48F
退貨換新機沒帶原箱就是失策
02/16 18:37, 48F
→
02/16 18:38, , 49F
讓他準備一晚對策，今天一整天跟你耗
02/16 18:38, 49F
推
02/16 18:41, , 50F
反正他們上班閒著也是閒著，就是跟你耗
02/16 18:41, 50F
客服主任剛剛又致電，推說若檢測不出瑕疵 最後仍然可以退款給我，但須收10%整新費!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 我回應說下午已經透過公司法務部門寄送存證信函 我也遵守了消費者保護法第十九條，七日內將東西送回要求退貨 如果最後不退我全額，那就法院見 結果最新訊息是客服請我明天中午再把盒子送回去 她會和經理明一早做討論並給我最終結論 我再也不會踏進燦坤了 ※ 編輯: shuei666 (125.227.128.175), 02/16/2015 18:50:05
推
02/16 18:44, , 51F
我會建議錄影比較好
02/16 18:44, 51F
→
02/16 18:45, , 52F
之前momo買福利機筆電r30
02/16 18:45, 52F
→
02/16 18:46, , 53F
撥放音源有雜訊，有時非常扯，插usb時
02/16 18:46, 53F
→
02/16 18:46, , 54F
雜訊會大作，這些我都有錄影下來
02/16 18:46, 54F
→
02/16 18:47, , 55F
後來發現會角落邊緣會漏電
02/16 18:47, 55F
→
02/16 18:48, , 56F
即使過了momo訂的10天可退貨，廠商還是給退
02/16 18:48, 56F
推
02/16 18:50, , 57F
我當時是先上傳影片到youtube.把連結給廠商
02/16 18:50, 57F
→
02/16 18:51, , 58F
我盒子放在公司辦公室，所以昨天實在沒辦法
02/16 18:51, 58F
推
02/16 18:52, , 59F
為什麼不帶原箱去？這樣又拖一天了。。。
02/16 18:52, 59F
推
02/16 19:11, , 60F
我只有看產品才會進燦坤,買的話當然是去別家囉 ..
02/16 19:11, 60F
推
02/16 19:13, , 61F
架個WEBCAM或行車紀錄器錄影當機畫面啊
02/16 19:13, 61F
推
02/16 19:35, , 62F
建議寄存證信函 法律效率最好
02/16 19:35, 62F
推
02/16 19:37, , 63F
看完你的文章，這家燦坤有點誇張
02/16 19:37, 63F
→
02/16 19:38, , 64F
盡可能明天之前讓他退錢，不然一到年假就麻煩了
02/16 19:38, 64F
推
02/16 19:42, , 65F
不要讓他們一天拖過一天
02/16 19:42, 65F
推
02/16 20:17, , 66F
燦坤真的是很爛 真的是鬼屋 不會進去買+1
02/16 20:17, 66F
推
02/16 20:38, , 67F
網路消費網路刷卡就不用管了 直接退就好 多講多煩而已..
02/16 20:38, 67F
推
02/16 21:27, , 68F
燦坤真的很過分，知道你退定就打算再凹10%
02/16 21:27, 68F
推
02/16 21:56, , 69F
所以說是燦坤會自行檢測嗎？
02/16 21:56, 69F
→
02/16 22:18, , 70F
鬼屋，請當奧客給他們臭臉，就會退你了...
02/16 22:18, 70F
→
02/16 22:18, , 71F
也不要講道哩，反正你就一直跳針一直臭臉
02/16 22:18, 71F
推
02/16 22:21, , 72F
明天找消保官還是帶個單眼的朋友掛個牌去 態度就會變了
02/16 22:21, 72F
推
02/16 23:04, , 73F
還好我買法雅客
02/16 23:04, 73F
推
02/16 23:23, , 74F
相信微軟
02/16 23:23, 74F
推
02/16 23:30, , 75F
這台被退貨成功燦坤等於多了一台整新機XD
02/16 23:30, 75F
推
02/16 23:45, , 76F
那最近還是不要買好了
02/16 23:45, 76F
推
02/17 00:08, , 77F
我認為這台是個案,只是機器這樣 鬼屋客服也這樣搞 很糟
02/17 00:08, 77F
→
02/17 00:09, , 78F
如果沒大問題的話,我記得燦坤的價錢還是挺有吸引力
02/17 00:09, 78F
→
02/17 00:45, , 79F
藍色當機畫面把自動重開機關掉就會停住了
02/17 00:45, 79F
→
02/17 00:46, , 80F
電腦>內容>進階>啟動及修復>自動重新啟動 不勾
02/17 00:46, 80F
推
02/17 16:33, , 81F
可以Pm哪家燦坤嗎
02/17 16:33, 81F
推
02/17 18:12, , 82F
對燦坤仁慈 就是對自己殘忍啊
02/17 18:12, 82F
推
02/17 22:30, , 83F
請問原po順利退款了嗎？希望你能順利
02/17 22:30, 83F
推
02/19 09:42, , 84F
超誇張，裝死，爛透黃色鬼屋
02/19 09:42, 84F
Hi all, I got my refund, finally......... I'm using my friend's PC so cant type Chinese now I'll write a full response about what happened and how I got my $ back later. ※ 編輯: shuei666 (124.8.133.82), 02/28/2015 15:14:53
‣ 更多 shuei666 的文章
文章代碼(AID): #1KuOfx34 (WindowsPhone)
WindowsPhone 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT數位生活區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 shuei666 的文章
文章代碼(AID): #1KuOfx34 (WindowsPhone)