[問題] 微軟帳戶被改密碼
作業系統:WIN 10
版本:21H1
各位板友大家好,小弟第一次在ptt發文,若有需注意的事項還請各位指教。
本人在5/20下午例行性開信箱時,發現微軟寄了一封「微軟帳戶密碼變更」的信,說前一
天5/19晚上9時許帳戶變更密碼成功,問題是我那時沒有做這個動作,第一個想法就是帳
號被盜了,於是趕快要去改密碼,然而我發現我帳戶內留的手機號碼是我舊的號碼,所以
沒辦法用手機簡訊驗證碼來變更密碼,但唯一的重設方法只有這個,所以我試圖用表單救
,不幸的是系統判定無法證明是我本人所以沒辦法復原我的帳號…
請問各位大神,這樣是不是代表我沒辦法救回我的帳號?要使用新的一個帳號我是沒差,
我只是擔心壞人拿我的帳戶去做壞事,或用我的帳戶去下載要付費的應用程式(但我是從
來沒下載過付費程式,所以也沒留信用卡資料)。另因為被改密碼的關係,我電腦上的帳
戶也被登出了,現在三不五時就會提醒我要重新登入(但商城好像沒受很大影響,仍然可
以更新程式,只是開啟後也會叫我重新輸入密碼登入)。
我有試過打微軟的客服專線(0080那支),但是系統說要我去線上求救,問題是我現在就沒
辦法登入,怎麼去求救?請問微軟有email的客服嗎?
而剛剛打開信箱,他又傳了一封信說「已使用onedrive備份您的電腦資料夾」,這樣是不
是事情有點大條了?這樣我電腦上的東西都會被自動丟上去雲端,這樣盜我帳戶的人就可
以看我平常電腦在幹什麼?
小弟在這邊請各位大神幫忙,因為這件事已經讓我這幾天心情有受不少的影響,怕哪天接
到警察局的電話說我做了什麼壞事要我到局裡說明…而剛好我又是電腦白痴,不知道這種
事要如何處理,請知道怎麼補救的板友幫幫小弟吧!我會感激不盡的!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.109.224 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Windows/M.1653284479.A.5A5.html
※ 編輯: Buser61207 (111.83.109.224 臺灣), 05/23/2022 13:47:28
推 benedict76: 你沒開二階段認證?
沒欸,那時不知道有這東西加上很少登入帳號,只是電腦有連動這樣。 05/23 13:57
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→ one4all: 可請他們證明,完成報案後續,警政署會行文台灣微
軟處理 我平時就只有電腦內有連動而已,很少登入。不過您提供的解決方案有點複雜,
有無其他種更簡便的方式?因為我也不曉得如何舉證電磁紀錄?所以想說能不能直接跟
台灣微軟聯絡請他們幫我處理這樣,不論是email或線上客服支援? 05/23 14:09
※ 編輯: Buser61207 (111.83.109.224 臺灣), 05/23/2022 14:20:29
※ 編輯: Buser61207 (111.83.109.224 臺灣), 05/23/2022 14:29:27
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→ DINJIAPC: 電腦自己找時間用原版10重灌一次
回D大,我照您的指示搜尋那串文字,那就是我之前用的方法,輸入email後仍然是跑出
舊的號碼(我的救援選項就只有傳送驗證碼到舊號碼)。 05/23 14:28
※ 編輯: Buser61207 (111.83.109.224 臺灣), 05/23/2022 14:38:52
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→ DINJIAPC: 自己的信件轉去新辦的信箱,重新綁定號碼很難
了解,謝謝指教。如文中所述,要重辦帳號我是沒差,只是擔心現在這個帳號被拿去亂搞 05/23 14:59
※ 編輯: Buser61207 (111.83.109.224 臺灣), 05/23/2022 15:13:40
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→ tomsawyer: 的信箱去
但是我的救援選項只有手機號碼(當初想說不會常用只是電腦內部要我綁定而已所以沒有
很在意),而表單我當天有填到上限2次,但是系統寄來的信都說無法證明為本人… 05/24 01:46
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→ swingwig: 然後被改密碼還可以收信?
謝謝指教,都怪我自己當初沒很在意,只是覺得不必留這麼多個資,更改也沒去更新。
舉證的部分因為第一次遇到這種問題所以不清楚要怎麼做,而可以收信的部分,我是用
gmail帳號去申請的,不是微軟他們家的hotmail。 05/24 09:43
※ 編輯: Buser61207 (42.76.191.11 臺灣), 05/24/2022 13:50:28
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※ 編輯: Buser61207 (111.82.92.73 臺灣), 05/25/2022 22:21:43
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