[心得] Oculus store無法付款之戰

看板VR (虛擬實境)作者kabadada (dadaism)時間3年前 (2021/07/15 05:36)推噓4(4推 0噓 5→)

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前言：最近深受oculus store的付款問題所苦，之前查幾乎沒有中文情報，自己也是查Reddit 才有老外分享處理方式，想說來分享一下怎麼解決這個問題… 起因：自從上個月購入quest2後，除了當PCVR使用外，一直很想灌一些遊戲到機子裡，這樣才能移動到客廳玩或攜帶外出。結果在oculus store想新增付款方式時一直跳出「無法新增卡片，請檢查卡片是否有問題」的訊息… 在換過幾張卡片皆不果之後我發現事情好像沒那麼單純，後來不論在電腦上/APP/quest2 裡面都無法新增卡片，連PayPal都無法使用。慘了，沒法玩。解決過程：去網路上找，發現中文訊息很少，但老外有不少人遇到這樣的問題，而且跟客服打交道的經驗十分痛苦。看了他們的經驗，有人是在官網下訂後取消在其他平台購買，有人是fb帳號被駭後fb付款功能被鎖，有人是在官網刷卡買機子失敗… 在這裡我發現：所有Fb的關係企業（Oculus/FB/IG…)他們的付款程式後台全部都是綁一起的，只要你在其中一個平台有出過問題，你的全部付款功能都會被鎖定！我接著實驗了 fb ad下廣告，果然也不行。想了想，我一開始買機子的時候訂單莫名其妙被官網取消一次，後來換了我老婆的卡才搞定，搞不好是這個時候就出問題了。既然被鎖定，那就找人解鎖就好。一開始在oculus a pp裡面找不到客服，我先使用了fb的回報問題，選3D/360度影音內容，結果回報3次都石沉大海，完全無回覆。後來從廣告下手，說我沒辦法下廣告，結果fb馬上回覆（嘖），內容是個罐頭訊息，說我的案件因人力不足已自動結案。我試著新增信用卡到fb ad，成了 …再試oculus store，還是不行，媽的。再回頭翻oculus網站，發現支援的最底下有聯絡我們，點進去是英文…看來要用英文寫su pport ticket了。寫完過了2天有人回信，內容是叫我換張卡片/換網路/試試手機/電腦… 我絕望的回覆說這些招我都玩過了，拜託幫我搞定他，順便附上Reddit連結上一堆老外的哀嚎，告訴他們我這不是個案。三天後oculus又回信了，他們在他們那邊搞了一下，請我試試看。叮咚，搞定。結論： 1.如果你無法在Oculus store新增付款方式，請同步檢查你的fb/ig帳號付款是否有問題。 2.由於這些程式後台付款系統都綁在一起，但有不同的客服，可能需要搞清楚哪裡有問題然後聯絡那邊。 3.FB的客服極爛（機器人/不回覆…），Oculus的客服是真人，不過速度不一定（我的客服效率蠻好，有老外的等一週多還叫他去找發卡銀行解決），要會一些英文比較方便溝通。機器本身CP值超高，但是這件事情困擾了我3週左右，希望大家不要遇到，如果遇到可以參考一下。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.3.238 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/VR/M.1626298576.A.B8D.html ※ 編輯: kabadada (223.139.3.238 臺灣), 07/15/2021 05:42:49