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Re: [請益] 蝦皮原價屋退貨請益

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (bk)時間2年前 (2021/12/24 16:20), 編輯推噓6(9推 3噓 52→)
留言64則, 15人參與, 2年前最新討論串2/4 (看更多)
※ 引述《gingwen (bk)》之銘言： : 事件流程： : 12/6(一) 在蝦皮原價屋 : 下訂筆電 Surface Laptop Go : 12/9(四) 黑貓宅配收到貨 : 12/13(一) 使用時螢幕出現暗帶如下圖 : https://i.imgur.com/uGpUWvc.jpg
: 12/14(二) 將筆電送至原價屋門市送檢 : 12/15(三) 蝦皮原價屋來電說沒發現上述問題 : 故要求原價屋送原廠檢測 : 12/17(五) 於蝦皮提退款退貨申請 : 12/20(一) 聯強來電說檢測沒問題 : 12/21(二) 原價屋提出爭議 : 12/23(四) 原價屋來電說可以退貨退款 : 但要付2成~3成的整新費用 : 覺得費用太高且沒憑沒據 : 請原價屋開報價單說明整新費用 : 想請教板上大大的是: : 有關螢幕暗帶屬於暫時性問題 : 檢測當下沒發生問題當然測不出來 : 但照片顯示該筆電的確有這個瑕疵 : 這樣退貨退款還要收整新費用是否合理? : 謝謝耐心看完與建議 目前進度更新 剛剛收到蝦皮回覆如下 https://i.imgur.com/obD6qLK.jpg
簡單來說就是可退貨退款 但要收整新費3217元 重點是賣家整新費報價單就回傳如下 https://i.imgur.com/cxiMNhe.jpg
完全沒說明3217元怎麼計算的 由於覺的整新費太高且太過簡略無法接受 回報給蝦皮得到如下回覆 https://i.imgur.com/nftzWdz.jpg
簡單來說就是要我直接跟賣家協調就是了 目前處理方法是傳下列問題等賣家回覆 https://i.imgur.com/0dDTNNL.jpg
想請教板上大大後續該怎麼處理比較好 也謝謝之前給的各種專業的建議～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.104.147 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1640334018.A.5B4.html
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12/24 16:22, 2年前 , 1F
沒有怎麼處理啊，就踩著他瑕疵
12/24 16:22, 1F
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12/24 16:22, 2年前 , 2F
於情於理都該退就好了
12/24 16:22, 2F
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12/24 16:24, 2年前 , 3F
東西沒有毀損就不用理他啊
12/24 16:24, 3F
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12/24 16:25, 2年前 , 4F
請他證明你的東西有毀損 嚴重到要花
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12/24 16:25, 2年前 , 5F
3217 不然真的進法律程序 也一樣被
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12/24 16:25, 2年前 , 6F
打槍啦
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12/24 16:26, 2年前 , 7F
不然鑑賞期都是笑話了 又不是食物
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12/24 16:26, 2年前 , 8F
吃了一半拿去退
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12/24 16:37, 2年前 , 9F
現在搞的我好像只有接受瑕疵品或付3
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12/24 16:37, 2年前 , 10F
217元整新費，很不甘願，而且蝦皮
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12/24 16:37, 2年前 , 11F
的處理讓我覺得很心寒～
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推
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堅持到底
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12/24 16:38, 2年前 , 13F
蝦皮就還沒開始處理 你現在只進入
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12/24 16:38, 2年前 , 14F
爭議階段 一直到爭議沒辦法解決
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蝦皮才會去仲裁
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噓
12/24 16:42, 2年前 , 16F
就不知道你在擔心什麼==
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12/24 16:42, 2年前 , 17F
這很明顯站得住腳啊
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12/24 16:52, 2年前 , 18F
感謝S大給我信心！
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12/24 17:05, 2年前 , 19F
不退款應該也能30天內瑕疵換新不是?
12/24 17:05, 19F
推
12/24 17:11, 2年前 , 20F
你直接找消保官申請協調了，當面講
12/24 17:11, 20F
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12/24 17:11, 2年前 , 21F
比較快，只是你要請假看划不划得來
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12/24 17:14, 2年前 , 22F
然後聯強檢測大概是跟聯強那的代理
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12/24 17:14, 2年前 , 23F
貨，微軟官網訂不知是那邊出的貨
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噓
12/24 17:16, 2年前 , 24F
跟你說啦 蝦皮只會叫你自己跟原價屋
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12/24 17:16, 2年前 , 25F
協調 破局蝦皮就直接撥款給原價屋
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12/24 17:17, 2年前 , 26F
原價屋只要咬死說原廠說沒問題就好
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12/24 17:17, 2年前 , 27F
檢測當下沒問題就是要你確認後問題
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再送，不然七出七進任務怎來的，後
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12/24 17:17, 2年前 , 29F
面排一堆單要維修當下沒問題就原件
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退回了
12/24 17:17, 30F
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12/24 17:18, 2年前 , 31F
現在問題就丟給消保官，比你書信往
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來拖時間好，但如果東西有問題拍照
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錄影檔佐證在協調上也會比較好談，
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但就花時間
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12/24 17:20, 2年前 , 35F
以現實來說如果廠商測不到問題就給
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12/24 17:20, 2年前 , 36F
你換的話就會出現一堆人找理由rma
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12/24 17:20, 2年前 , 37F
後那去賣二手，不過這當然不是你要
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12/24 17:20, 2年前 , 38F
負責的問題，就保固被有心人玩壞
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推
12/24 17:21, 2年前 , 39F
當然是聯強測怎麼會是微軟...華碩
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12/24 17:21, 2年前 , 40F
手機筆電除了直接去皇家外，送修也
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12/24 17:21, 2年前 , 41F
是緯創測不是華碩測
12/24 17:21, 41F
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12/24 17:25, 2年前 , 42F
我懷疑那個整新費算法就是直接叫你
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12/24 17:25, 2年前 , 43F
負擔福利品的價差
12/24 17:25, 43F
推
12/24 17:41, 2年前 , 44F
莊家穩贏的啦
12/24 17:41, 44F
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12/24 17:50, 2年前 , 45F
報價單不就寫了兩成費用了?
12/24 17:50, 45F
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12/24 17:50, 2年前 , 46F
那你大約16000左右買的吧
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12/24 17:50, 2年前 , 47F
裡面Windows序號什麼驅動聽聽就好
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12/24 17:50, 2年前 , 48F
又不是蘋果那樣開機就印象保固
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12/24 17:50, 2年前 , 49F
找消保最快
12/24 17:50, 49F
推
12/24 17:58, 2年前 , 50F
樓上可能太久沒碰筆電，現在筆電全
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12/24 17:58, 2年前 , 51F
新的第一次都要插變壓器通電後才能
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12/24 17:58, 2年前 , 52F
開機，所以確實會影響保固
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12/24 18:20, 2年前 , 53F
SURFACE開機只要有登入微軟就會註冊
12/24 18:20, 53F
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12/24 18:21, 2年前 , 54F
沒登入帳號 不確定微軟有沒有紀錄
12/24 18:21, 54F
推
12/24 18:49, 2年前 , 55F
雖然第一次開機最後會要你填註冊資
12/24 18:49, 55F
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12/24 18:49, 2年前 , 56F
料，但其實可以跳過之後再註冊
12/24 18:49, 56F
噓
12/24 19:53, 2年前 , 57F
紅明顯 找消保官啦
12/24 19:53, 57F
推
12/25 08:42, 2年前 , 58F
整新費直接收%數根本不合理，難道高
12/25 08:42, 58F
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12/25 08:42, 2年前 , 59F
單價產品的包裝會隨著產品本身的價
12/25 08:42, 59F
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12/25 08:42, 2年前 , 60F
值漲價嗎？
12/25 08:42, 60F
推
12/25 09:55, 2年前 , 61F
問題在送修 直接七天內退不修重下單
12/25 09:55, 61F
推
12/26 11:08, 2年前 , 62F
問題這就是新品瑕疵，感覺就是把賣
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12/26 11:08, 2年前 , 63F
瑕疵品的成本轉嫁給消費者，怎樣都
12/26 11:08, 63F
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12/26 11:08, 2年前 , 64F
不合理
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