Re: [閒聊]光華部份商家的素質真是令人不敢恭維....
看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者SuWeiLin (╮(﹀_﹀")╭╮(﹀_﹀")~)時間15年前 (2009/12/31 18:37)推噓11(11推 0噓 8→)留言19則, 14人參與討論串22/25 (看更多)
※ 引述《wahaha99 (此方不可長)》之銘言：
: 所以，服務是要錢的，如果說你不想花這筆錢，那就是自己花時間去搞懂這些東西，
: 正是所謂的: "時間就是金錢，朋友"
有一些光華特有的現象, 我一直覺得很有趣, 不曉得大家認不認同?
1. 價格超殺, 可惜缺貨
恕我無能, 真不知道這是什麼行銷手法, 每次價格標的比同業低3% ~ 5%,
我們消費者進去問了, 才回答沒現貨了, 那怎麼不在該品相後面
直接註明缺貨?
2. 價格劃掉, 寫著售價太殺, 不能標出來
$ = Time, 直接寫清楚是害怕價格太低打亂行情被同業追殺嗎?
寫明白就省去詢問的時間, 不是能加速交易的過程?
不然就是進去一問之後, 才發現跟隔壁幾間其實同價格,
根本沒有殺到哪邊去...
3. 價格很漂亮, 臨櫃一問不單出
一般消費者會覺得這種標示價格的方式, 應該都是能零售的,
既然不單出, 與其浪費彼此的時間, 乾脆在報價單上明講"裝機價"
4. 使用計算機
我們直接問說"最低能給到多少?", 某些店家一定要打個計算機秀給消費者看,
我納悶的是不能直接用嘴巴回答? 應該會比key in之後來的快吧?
大部份的價格都是未稅, 應該不用除以1.05; 如果是查閱電腦內的進貨價,
再來回答消費者, 或許比較合理. (若是店員權限不夠, 也算是合理~)
5. 來問問看喔, 有問有折扣, 用問的比較快
我同意用問的比較快, 雖然報價單有寫, 不過一整張海報牆有時候還真的眼花撩亂,
可是有趣的是, 問了之後店員還是拿起報價單來看, 不然就是點選電腦的估價系統,
既然這樣我直接用看的, 還省去我們的對話時間...
6. 你問到最低多少?
某些店家很喜歡這樣反問消費者, 我不太了解這意味著什麼,
不過, 店家怎麼不直接回答能給到多少, 合則來不合則去, 省時又省力;
不然就是：
XX店家怎麼可能給到這麼低? 一定是沒有現貨 (真不巧, XX還真的有貨...)
XX店家的貨品來源有問題 (現在是同業相殘就對了...)
光華有部分店家, 金流的導向都是希望提高周轉率, 換句話說
時間真的就是金錢, 但是有些做法卻未必能提高成交的速率.....
如果把光華當成零售業或是物流業, 對服務品質也就不用這麼在乎,
鐵皮屋時代門口賣罐強的阿伯, 招呼客人還比較周到咧~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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