[問題] hp的授權維修中心--耑維科技!!!

看板Notebook (筆記型電腦)作者cherrybeauty (夏天棒棒!!!)時間15年前 (2010/02/06 08:41)推噓1(3推 2噓 11→)

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廠牌:HP 型號:MINI 110-1040TU 購入日期:2009/10 距上次使用正常時間:2009/11/17 問題內容: 我購入的是hp出的粉紅色小筆電~當時因為工作上的業務需求而向公司請購~ 還記得當初請款的金額為9000多元(搭配遠傳行動網卡購機專案)~結果竟在後續的使用過程~陸續的被對方提出我的視訊畫面太過黑暗~根本看不清我的人~一開始我還以為是我所在的地方光線不足所導致~有些疑惑但也並不以為意~後來再有一次的出差行程裡~同行的朋友正好有位任職於某電腦大廠的工程師~他看了我的視訊畫面後~也覺得呈現的影像太過黑暗~他跟我說~他先幫我微調一些數據~如果還是不行 ~反正也還在保固期內~送回hp請他們工程師檢測~沒意外的話~不是幫妳換鏡頭就是更換一台新的給妳~那時距離我買下它還不到2個月時間~但發現問題時~出差的地點在南部~我便想說那隔天回台北再請他們到公司幫我收去維修好了~ --------------------------------------------------------------------------- 沒想到等我隔天下午忙完活動~要用小筆電匯整一些資料時~開機竟發現螢幕很怪就像壞掉的電視一樣~顏色怪異!!!於是等不及回到公司~我在同事的車上便照著電腦上貼著的電話打過去~請他們的維修人員到公司來收這台小筆電~當然電話中耑維科技的工程師簡單的問我電腦怎麼了~我也很老實的說~我不知道耶~剛剛開機螢幕就像壞掉的電視一樣~我看不到開機畫面~於是對方工程師又問說妳是有壓到或是摔到還是撞擊到螢幕嗎??我認真的想一下後~我跟他說~應該沒有吧~我到剛剛發現它不能開機時~我都把它放在車上耶!!反正當時我也不清楚出了什麼問題~回到公司我便將小筆電放在總機那邊~請她幫我交給維修中心來收取的人~後來總機小妹拿給我一張維修單~上面有一欄故障現象寫著{LCD破裂}~我照著單上的電話撥回去~結果對方說要更換LCD~但工程師下班了~沒辦法報價~要等明天工程師上班~在回電給我~反正後來陰錯陽差下~因為職務的調動~我得到國外總公司待ㄧ段時間~電腦的事我也就沒放在心上~ ------------------------------------------------------------------------------ 等到今年1月底我回到台灣~我想起我的電腦應該要修好了吧~於是我撥了電話詢問我的電腦情況~沒想到對方工程師竟然說~我沒同意要修他們也不敢向hp 申請零件~而且我當時lcd的報價是兩個多月前~現在又要重新報價~~我聽到這邊~ 我還是一直以為他們所謂的報價是工程師的維修費用~沒想到竟然是lcd的價錢~他給我的報價是13665~我聽到時整個很驚訝~不是在保固期內~為什麼我還要付那麼多錢~那到底一年保固是保固什麼??對方工程師說我這是人為因素造成的損壞~不可能做免費保固我聽到這又更不解了~什麼是人為破壞~怎麼去判定是人為破壞~他回答我說~LCD破裂就是人為破壞啊~妳可能在沒注意的情形下有壓到或碰撞到面板~導致LCD破裂~但可以造成 lcd破掉的力道~怎麼可能不會引起我的注意~何況我還只是把小筆電放在車上~ 哪來的人為外力~而且我送修的時間明明距離我購買時間很近~如果是這樣那怎麼不是你們機器品質不良導致的毀損呢??何況~它的視訊鏡頭本來就有問題~加上我的保固期也還沒過~換個LCD就要13665~我當初買這台電腦10000塊都不到~這種價差太誇張了~而且到底為什麼你一直說我人為破壞~LCD破裂也是你們告知我的~如果要我花 13665去換個LCD~那我不如買一台新的~何況現在這台小筆電單買起來也還沒那麼貴啊! ---------------------------------------------------------------------------- 於是他說他會這樣判定~是因為hp的工程師也會這樣判定~人為造成的毀損~hp是不會支付這個零件費的~聽到這邊我整個被搞迷糊了~我買的電腦是hp出的~我想要請問板上各位~為什麼hp卻不負責呢??我非常的肯定我沒有讓外力重擊到我的電腦~為什麼hp 提供的保固沒辦法保障他們的產品~而且他們一昧的把錯推到消費者身上~ 這樣的處理方式原來是國際大廠坑殺消費者的手段嗎??我相信大多數的人會選擇一個知名品牌的產品來購買~絕不是要當被2次剝削的凱子爺~而是信任那個品牌後面所代表的品質跟服務嗎???我實在沒辦法理解~買回來不到兩個月就有問題的商品~不是製造廠商的品質出了問題~而是消費者活該倒楣買到瑕疵品~然後被當皮球踢來踢去嗎???耑維科技的工程師說"我不能把視訊鏡頭跟LCD的事連結在一塊"因為這是兩碼子的事~但前一天剛被告知視訊鏡頭的確出了問題~隔天LCD也莫名的破掉~我做為一個愚蠢又無知的消費者~除了把這兩件事串起來得出"我買到了瑕疵品"的結論~我不知道我還能怎麼想???? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.137.56.194