Re: [討論] 台星遺孤0月租被台哥大強收300元 已送NCC
先說結論：台哥大認輸了，正式公文承認收費有誤。
圖多好讀版（附上熱騰騰的公文）：
https://i.imgur.com/miUO3jC.jpeg
事件後續更新：
之前第一波向 NCC 申訴後，台哥大打了兩次電話來，態度真的是有夠囂張。
在那兩通電話裡，對方死活不認原始合約，一直鬼打牆跳針，還特別用一種「施捨」的語
氣跟我強調：「連這次帳單上的300元都不能免除喔！」
說實話，聽到這句我差點笑出來。我手上有當年白紙黑字的原始合約，站得住腳，誰稀罕
你那種可憐我的減免？我根本連問都沒問，因為我已經準備好要跟你們玩到底了。
既然台哥大想玩硬的，我也沒在客氣。鑑於他們這種惡意違約還死不認錯的態度，我本來
已經打算直接打官司，並依照**《消費者保護法》第51條要求三倍的懲罰性賠償**。
為了讓證據更確鑿，我隨即向行政院消保會進行二次申訴，這次我直接把當年申辦的合約
照片附上去，證明我的申辦時間點就是早於他們所謂的條款生效日。
結果咧？照片一傳過去，沒幾天台哥大就縮了，超級孬。
今天收到正式函文（如圖），內容終於承認：
該「收取300元門號使用費」的規範，適用於 108年1月4日 起申辦的用戶。
經查我是 108年1月2日 申辦的（剛好早兩天）。
所以將「減免」前述費用，並表示抱歉。
雖然公文寫得客客氣氣，但那位聯絡的專員在電話中還是死鴨子嘴硬，宣稱雖然這次撤銷
，但「12個月後若無使用，還是要再收一次」。
好啊，沒關係，我們就拭目以待。明年如果你們敢再收一次，我就再陪你們玩一次，到時
候就不要再發公文來求饒。
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給同為108年1月初申辦的版友建議：
如果你也是在 108年1月4日 之前（含1/2、1/3）上車的「正宗0月租」元老，請務必檢查
帳單。如果被收費，直接把合約日期甩在他們臉上，不用跟客服囉嗦，直接找消保會或
NCC申訴最快，附上合約照片，他們馬上就會跪了。
這間公司不給點教訓，真的把消費者當塑膠。
※ 引述《dreamgirl (喵)》之銘言：
: 各位版友大家好，
: 我是台灣之星「終身0月租」第一批上車的用戶，
: 也就是當年純的、沒有附帶任何最低消費300元條款的那個方案。
: 請參考 #1SBm6yze(MobileComm)
: 1/2申辦 https://imgur.com/a/LJaxmNX
https://i.imgur.com/PLvmooQ.jpeg
: 合約上清清楚楚寫著只要沒使用就不收費，多年來也都正常。
: 結果今天收到台哥大帳單，直接冒出一筆300元的費用，
: 名目看起來像是把我的方案當成有低消的版本在收費。
: 當初合併時台哥大信誓旦旦說會保障用戶權益，合約精神不變，
: 結果現在是把所有0月租用戶都當成後來有300元低消條款的版本處理？
: 這吃相未免也太難看。
: 已經致電客服，但對方似乎無法理解新舊方案的差異，只會不斷重複制式回應。
: 不想浪費時間跟他們鬼打牆，剛剛已經直接到NCC網站填申訴單了。
: 發這篇文主要是提醒手上還有台灣之星特殊方案
: （特別是早期0月租）的版友，
: 務必、務必去打開你的電子帳單或登入APP看一下明細，
: 確認有沒有被台哥大亂加一些有的沒的費用。
: 如果你也遇到跟我一樣的狀況，建議不用跟客服囉嗦了，直接NCC申訴最快。
: 自己的權益要自己爭取，不能讓業者這樣為所欲為
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 104.28.205.117 (美國)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1764045545.A.9F9.html
※ 編輯: dreamgirl (172.59.202.130 美國), 11/25/2025 12:40:12
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