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[問題] 亞太續約話術

看板MobileComm (行動通訊)作者 (博格達汗)時間1年前 (2023/05/09 22:20), 編輯推噓23(23推 0噓 49→)
留言72則, 21人參與, 1年前最新討論串1/4 (看更多)
各位版友好: 我家人原是亞太99月租用戶 今日收到直營來電推銷電話,推銷改費率為199 合約期一年 方案內容當然沒比原本99划算 故話術如下: 1. 如不現在續約 合併後費率為原99非優惠價 399 2. 現續約可享合併後的遠傳+亞太的服務品質 3. 需現在續約 如不馬上續約 到合併前就沒此優惠 家人聽到上述話術後就於電話中口頭答應(說有電話錄音) 我回家後聽到上述有諸多不合理,畢竟遠傳董事長井琪仍沒承諾亞太照單全收 之後致電要取消更改合約 話術又如下: A. 如現在取消續約 現99即立刻改為非優惠 399的原費率 B. 因有電話錄音 故合約已生效 無法取消 想請教各位版友,電話錄音(且無核對基本資料) 此錄音仍可算生效合約嗎? 有什麼方法可以取消? P.S 另提醒各位亞太用戶 在公告亞太遠傳合併資訊前 所有的4G合約,遠傳至今沒有承諾會照單全收 給予合併後等同遠傳用戶的服務內容 目前任何行銷內容 讓人分不清是否為了洗合約! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.107.243.241 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1683642014.A.DC4.html
推
05/09 22:26, 1年前 , 1F
反正等到帳單費用變了再去動就好
05/09 22:26, 1F
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05/09 22:28, 1年前 , 2F
遠傳好像只承諾綁約期間內內容不變吧
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推
05/09 22:37, 1年前 , 3F
我也有接到，是199->299
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推
05/09 22:42, 1年前 , 4F
網路都有7天...我今天也升級光世代 妹子說裝好7天不好可
05/09 22:42, 4F
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05/09 22:43, 1年前 , 5F
已馬上取消 看來業績不好不懂續約有啥好開心的 真甜
05/09 22:43, 5F
推
05/09 22:44, 1年前 , 6F
唉...板上好幾個了 回不去了 依照合約 就約期內補貼 只
05/09 22:44, 6F
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05/09 22:44, 1年前 , 7F
是亞太會有約滿「持續補貼」的"彩蛋" 所以一直呼籲不要
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05/09 22:44, 1年前 , 8F
被遠傳併話術洗掉合約 回來只剩無補貼原價用了 準備NP吧
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05/09 22:44, 1年前 , 9F
最接近方案就台星自由配
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05/09 22:44, 1年前 , 10F
05/09 22:44, 10F
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05/09 22:45, 1年前 , 11F
講難聽點 就算你辦電銷寄到妳家 你也可以7天內退貨
05/09 22:45, 11F
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05/09 22:46, 1年前 , 12F
當然不會有人想這樣搞自己 先去辦測試卡比較實在
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05/09 22:47, 1年前 , 13F
不會吧 被續約就回不去了阿 我以為亞太是被大家吃死死的
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05/09 22:47, 1年前 , 14F
看來大家亞太11/33/88/99要握住 別被妹子騙了 直接看到電
05/09 22:47, 14F
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05/09 22:48, 1年前 , 15F
銷或客服來電就黑名單掛掉吧
05/09 22:48, 15F
推
05/09 22:58, 1年前 , 16F
難怪電銷還是狂洗,洗一個是一個,反正恩熙熙也不管
05/09 22:58, 16F
推
05/09 23:07, 1年前 , 17F
我都直接跟電銷說我不做任何更動，如果合併遠傳要恢
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05/09 23:07, 1年前 , 18F
復原價我就退租，反正我的亞太門號當初就是辦來賭合
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05/09 23:07, 1年前 , 19F
併遠傳會吞下，不是主門號隨時可割可棄一點都不心疼
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推
05/09 23:07, 1年前 , 20F
板上應該不少 如原PO被騙洗約這情況 問過方案的 反悔就
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05/09 23:07, 1年前 , 21F
只剩回到不綁約的牌價 選 然後np 至於是否有人 真的因
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05/09 23:07, 1年前 , 22F
此申訴NPP 有啥進展的 再指教分享吧 個人是不看好 除非
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05/09 23:07, 1年前 , 23F
有啥把柄能抓到 直接提告電銷 也曠日費時 值不值看人
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05/09 23:08, 1年前 , 24F
只值11
05/09 23:08, 24F
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05/09 23:10, 1年前 , 25F
那種約滿持續補貼的"彩蛋" 站在公司角度 本來不可能直接
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05/09 23:10, 1年前 , 26F
給 就是要先騙走一個算一個 在提醒持有低價亞太約的版友
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05/09 23:10, 1年前 , 27F
注意了
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05/09 23:12, 1年前 , 28F
修正NPP→NCC
05/09 23:12, 28F
推
05/09 23:12, 1年前 , 29F
電話續約各家好像都是口頭同意就生效
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推
05/09 23:24, 1年前 , 30F
堅定11
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05/09 23:33, 1年前 , 31F
/亞太
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推
05/09 23:56, 1年前 , 32F
我都教育家人 你門號的方案絕無僅有 千萬別動合約 我處理
05/09 23:56, 32F
推
05/09 23:59, 1年前 , 33F
我接到的都是99 → 88要幫我省錢, 而且是打我中華主號
05/09 23:59, 33F
→
05/09 23:59, 1年前 , 34F
第一次是女生, 第二次是男生, 看來這99 5M是終身約了XD
05/09 23:59, 34F
推
05/10 00:50, 1年前 , 35F
沒有喔 亞太有像台星那樣標終身的很少 只記得18還19年
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05/10 00:50, 1年前 , 36F
的11方案
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05/10 00:51, 1年前 , 37F
05/10 00:51, 37F
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05/10 00:51, 1年前 , 38F
看一下你的合約有沒有條
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05/10 00:51, 1年前 , 39F
第二
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05/10 00:59, 1年前 , 40F
邏輯很簡單, 非終身無須打來引誘換約, 反之, 就是有貓!
05/10 00:59, 40F
推
05/10 01:03, 1年前 , 41F
我還有3門亞太11 不知道是不是NP(選號)幾門11就沒接到過
05/10 01:03, 41F
推
05/10 07:14, 1年前 , 42F
亞太要打客服常會忙線中，讓你等到放棄，提供一個小方法：
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05/10 07:14, 1年前 , 43F
打客服後，找專人續約，會比較"容易找到客服人員"，你可以
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05/10 07:14, 1年前 , 44F
先問續約的事(不一定要續約)，然後請他幫你"順便"做其他事
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05/10 07:14, 1年前 , 45F
，純粹經驗分享
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推
05/10 07:45, 1年前 , 46F
亞太本來就沒啥終身約 所以約滿還持續補貼 才會當成「彩
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05/10 07:45, 1年前 , 47F
蛋」就當作撐多久算多久的類終身 對用戶有利
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05/10 07:53, 1年前 , 48F
現在被電銷客服話術洗約的 通常就資費漲或方案縮水 大概
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05/10 07:53, 1年前 , 49F
是提供將來吃下的新東家遠傳 表現業績貢獻度 作為留任薪
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05/10 07:53, 1年前 , 50F
資談判籌碼
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推
05/10 08:00, 1年前 , 51F
不過對於非終生約，亞太為什麼要洗你的合約？直接恢復牌
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05/10 08:00, 1年前 , 52F
價不就好了？就這麼怕失去一個客人嗎？
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推
05/10 09:15, 1年前 , 53F
非實體通路應該都有7天鑑賞期，之前曾經網路申辦過亞
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太和台星門號，鑑賞期內退掉，也都有退回所有費用，
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包括手續費
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推
05/10 09:33, 1年前 , 56F
問題在退掉也回不去舊約
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推
05/10 10:06, 1年前 , 57F
投訴ncc看看，畢竟合併後費率有誤導
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05/10 10:38, 1年前 , 58F
回不去舊約很虧啊
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05/10 13:17, 1年前 , 59F
問題不在你有幾天反悔
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05/10 13:17, 1年前 , 60F
而是回不去了
05/10 13:17, 60F
推
05/10 13:46, 1年前 , 61F
約滿持續補貼 大概就是過去兩小電信 常用的留客手段 對
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05/10 13:46, 1年前 , 62F
電信公司而言 解約或NP出去 門市會端出留客的隱藏方案試
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05/10 13:46, 1年前 , 63F
圖慰留 只是亞太乾脆 直接補貼下去 省這一步 畢竟失去客
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05/10 13:46, 1年前 , 64F
戶是不想處理的 當然換約增長業績 會趁電信購併時期搞
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05/10 13:46, 1年前 , 65F
能理解(有新話術)
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05/10 14:35, 1年前 , 66F
我亞太那門新朋友是中華NP過去的, 並非原本是亞太門號.
05/10 14:35, 66F
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05/10 14:37, 1年前 , 67F
因為開機時間很短,誘約人員急了,改打我另一支中華門號.
05/10 14:37, 67F
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05/10 14:39, 1年前 , 68F
前後已被誘約兩次(一女一男), 持續統計會被誘約幾次...
05/10 14:39, 68F
推
05/10 14:47, 1年前 , 69F
亞太終身11 守住不動，與大家共勉不要被話術騙
05/10 14:47, 69F
推
05/10 22:24, 1年前 , 70F
遠傳只說過會讓續原約，所以現在被洗掉可能錯過繼續用原
05/10 22:24, 70F
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05/10 22:24, 1年前 , 71F
方案的機會
05/10 22:24, 71F
推
05/11 18:26, 1年前 , 72F
我也是被電話口頭升級 超難退回原本方案 網路變超卡
05/11 18:26, 72F
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