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Re: [討論] 生活市集 三星A51 退貨被刁難

看板MobileComm (行動通訊)作者 (喵吞．Freeman)時間4年前 (2020/11/27 21:24), 4年前編輯推噓17(88推 71噓 247→)
留言406則, 135人參與, 4年前最新討論串5/14 (看更多)
廢話不多 上圖 https://imgur.com/sJIFp45
（所謂的開通就是我打開安卓手機那一刻，我用自己的google帳戶登入 不這樣做我還沒辦法開機咧） https://imgur.com/8LIf0xN
我去日本之後就交給我媽處理 所以他們打給我媽的時候 又重複了一遍「鑑賞期不等於適用期 吧啦吧啦」 但是又有降價一次，說只要收 20% 就好，剩下 20% 他們自己吸收 我媽就有聽我跟消保局的教學 跟對方說「啊你如果不能承擔這種損失，你就不要在網路上賣呀！」 結果生活市集客服就不開心說「難道我們購物平台就要隨便給人適用嗎？」 我媽就說 「既然你可以說鑑賞期不等於試用期，那我也可以說我們沒有試用 我們只是拿來測試我們的功能而已，我們又不是玩手機玩整整七天 這樣難道叫試用嗎？」 （我媽轉告我她怎麼講的時候，我覺得我媽蠻會詭辯的） 生活市集的客服就繼續說： 「可是原廠沒辦法進行註銷，所以讓我們只能以二手機的價格賣 這些損失難道要我們自己承擔？」 我媽就回： 「不然你們請三星開證明、證明說他們無法從後端註銷，可以我們就賠20%！」 所以客服就說那麼他們要回覆給消保官，說這次就算調解失敗 我媽就說好呀！但我們會照程序走、如果都失敗就法院見 想不到第二天，他們就回電說他們後來跟經銷商討論說 因為經銷商怕把事情鬧大，大家會覺得三星很鴨霸 所以最後就決定全部他們吸收掉 我們就成功全額退款了 這就是故事的前因後果 之前說好要告訴大家最後怎樣的，我現在就來了 雖然我的結果算是成功的，但畢竟沒告到法院所以不是判例 未來各位如果買其他商品不保證退貨一定會這麼順利 不過總之 如果有消費糾紛，不要怕就給他調解、告起來 才不會吃虧 ※ 引述《goldenfire (喵吞．Freeman)》之銘言： : 小弟的公司在日本，疫情中回台灣一次，因為舊的日本用手機壞了 : 所以想要一支專門工作用的新手機 : 10/13 就在生活市集上買了三星A51 : 我買回來拆開後 : 發現我的日本信用卡在這款手機上不管是 samsung pay 還是 google pay 都設定失敗 : 這樣不合我的需求 : （我有先做功課，信用卡公司是說他們都可以用但我就是設定失敗） : 所以就在 10/18 申請退貨、他們第二天來拿貨 : 結果他們在 10/22 日的時候說不接受我的退貨 : 我打電話去問，他們的理由是 : 1. 手機已經開通，所以無法退貨 : 2. 充電線上的包裝我有拆開，無法恢復所以無法退貨 : 同一時間把手機寄回來 : 我告訴他們，我不接受這種說法 : 沒開通我怎麼知道使用上能不能符合我的需求？ : 所以他們就開始那套「鑑賞期不等於使用期」的說法拒絕退貨 : 我當下就上網跟消保官申訴 : 並且打消費者保護專線問看看我的狀況到底符不符合狀況 : 消費者保護專線那邊的志工告訴我 : 開通測試合情合理，所以我有權利退貨 : 不過消保官這邊還是會希望我們自己先處理，處理不完再介入 : 我就再打電話給生活市集，告訴他們我已經向消保單位投訴以及他們的回覆 : 他們就這樣回答： : 「啊我們只是通路商，如果手機廠商沒辦法退我們也沒辦法～」 : 「根據廠商的說法，你要把手機註銷、把充電線包裝恢復我們才能退貨」 : 所以我就拿膠帶把那個塑膠套黏回去並同時打電話問三星客服怎麼註銷 : 結果我打電話過去之後，三星客服討論了很久告訴我們這個要請通路商處理 : 我就寄回去，然後打電話給生活市集告訴他們請他們自己註銷 : 結果摸了很久他們都沒有回覆 : 我就在10/29的時候打給他們，因為我要出國了 : 我把後續處理交給我媽，叫他們有事就打給我媽 : 並詢問他們註銷的進度 : 結果他們的客服就回 : 「啊其實手機上網就會自動註冊，這是無法註銷的」（意料之中） : 「如果你要退貨，那麼我們只能以二手貨的方式收回，你要付40%的價差」 : 我實在是懶得吵架，而且客服大概也不能直接決定 : 我就告訴他們那我們就請消保官處理好了 : 當然她就開始回說「我在這裡跟你報告，因為鑑賞期不等於適用期...」 : 我就在這邊直接打斷 : 「反正，我們就交給消保官處理。」 : 然後跟他說再見 : 我後來又打電話給消保會，問他們說這個「自動註冊變二手貨」的說法合不合理 : 那邊的志工告訴我這並不合理 : 因為這是他們商品自己的問題，不可以超越法律 : 並跟我說「如果廠商無法承擔退貨會變成二手貨的風險，就不該在網路上販售」 : 目前處理狀況是他們又打一次電話跟我媽講「鑑賞期不等於適用期...」 : 大概是想看看換個人會不會比較好說話 : 但我有事先跟我媽說過消保會的說法，最多只接受200元的運送費 : 所以她目前也踩在這條線上 : 目前就的進度就到這邊 : 這次生活市集退貨經驗給我的感覺真的蠻差的 : 以後真的不要貪小便宜，還是去實體店面買比較方便 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.154.139.254 (日本) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1606483464.A.ADE.html
推
11/27 21:28, 4年前 , 1F
11/27 21:28, 1F
當初我那篇文底下一堆推噓文幫廠商護航的，說什麼鑑賞期不等於試用期 還回了兩三篇說我這樣很澳客
推
11/27 21:30, 4年前 , 2F
媽媽認真起來 啥大風大浪沒見過 客服 呵
11/27 21:30, 2F
推
11/27 21:31, 4年前 , 3F
要負擔折舊費用
11/27 21:31, 3F
折舊費用要廠商開證明，不是他們亂喊價就可以
推
11/27 21:31, 4年前 , 4F
厲害 學到了。薑是老的辣耶
11/27 21:31, 4F
※ 編輯: goldenfire (106.154.139.254 日本), 11/27/2020 21:34:25
噓
11/27 21:40, 4年前 , 5F
就是奧客行為 不意外
11/27 21:40, 5F
→
11/27 21:41, 4年前 , 6F
告起來，就不用時間成本？你很閒不代表別人也都很閒
11/27 21:41, 6F
來了來了！熟悉的檢討消費者又來了
噓
11/27 21:42, 4年前 , 7F
尤其是奧客行為完還喜孜孜發文 真的是極致
11/27 21:42, 7F
噓
11/27 21:44, 4年前 , 8F
上樑不正下樑歪
11/27 21:44, 8F
噓
11/27 21:46, 4年前 , 9F
不愧是最美的風景
11/27 21:46, 9F
原來我行使法律保障的權益還要被嘴？ 怎麼不去看一下歐美怎麼退貨的？
→
11/27 21:46, 4年前 , 10F
點出事實叫檢討，那我也是認了
11/27 21:46, 10F
我願意為我的權益付出時間成本也是我爽 你們不願付出活該被當肥羊宰 ※ 編輯: goldenfire (106.154.139.254 日本), 11/27/2020 21:51:45
→
11/27 21:54, 4年前 , 11F
ㄏ
11/27 21:54, 11F
推
11/27 21:57, 4年前 , 12F
幫廠商護航 嘻嘻 現在手機不激活要怎麼用
11/27 21:57, 12F
推
11/27 21:58, 4年前 , 13F
情理法 指的法律是道德的最後一道防線
11/27 21:58, 13F
→
11/27 21:58, 4年前 , 14F
時常拿法來說嘴 等於無合情無合理
11/27 21:58, 14F
推
11/27 22:05, 4年前 , 15F
恭喜退貨成功
11/27 22:05, 15F
噓
11/27 22:08, 4年前 , 16F
就照你的試用期方式，你來當老闆。
11/27 22:08, 16F
→
11/27 22:08, 4年前 , 17F
林背每個星期來試用你們家的產品再退貨，成本你就
11/27 22:08, 17F
→
11/27 22:08, 4年前 , 18F
給我全部吞下去，看你會不會覺得我是奧客。
11/27 22:08, 18F
不爽也可以學亞馬遜把瘋狂亂退的給設黑名單呀
噓
11/27 22:10, 4年前 , 19F
難怪生出你這種
11/27 22:10, 19F
噓
11/27 22:14, 4年前 , 20F
PTT其實滿多像你這種得了便宜還賣乖亂教的，等到有
11/27 22:14, 20F
→
11/27 22:14, 4年前 , 21F
人改天不給退希望可以找你賠錢
11/27 22:14, 21F
WTH??你要不要看看你自己在講什麼？ 所以我建議你爭取權益，爭取不到怪我？ ※ 編輯: goldenfire (106.154.139.254 日本), 11/27/2020 22:16:54
→
11/27 22:18, 4年前 , 22F
發了這麽多篇文章結果連一個功能爬文都有問題，闖
11/27 22:18, 22F
→
11/27 22:18, 4年前 , 23F
禍完再丟給家人周旋，媽媽真可憐還要幫你吵，你不會
11/27 22:18, 23F
→
11/27 22:18, 4年前 , 24F
爬文就只會發文
11/27 22:18, 24F
→
11/27 22:19, 4年前 , 25F
我要是廠商或是身為你媽真的替你感到累
11/27 22:19, 25F
推
11/27 22:25, 4年前 , 26F
這邊看到別人成功爭取權益居然會開始檢討消費者，
11/27 22:25, 26F
→
11/27 22:25, 4年前 , 27F
好奇怪
11/27 22:25, 27F
→
11/27 22:27, 4年前 , 28F
好像看到廠商吃虧就氣pupu
11/27 22:27, 28F
推
11/27 22:30, 4年前 , 29F
支持原po維護自己的權益！
11/27 22:30, 29F
→
11/27 22:30, 4年前 , 30F
曾經在PC家買手機，因為沒辦法使用台灣sim卡申請退
11/27 22:30, 30F
→
11/27 22:30, 4年前 , 31F
貨成功。不符合需求為什麼不能退？做生意有賺有賠
11/27 22:30, 31F
還有 335 則推文
還有 10 段內文
噓
11/28 19:22, 4年前 , 367F
雖然買到不能用很衰，但店家也沒跟你說能用，你現
11/28 19:22, 367F
→
11/28 19:22, 4年前 , 368F
在做的只是把你的損失轉嫁給廠商，廠商才是受害者
11/28 19:22, 368F
推
11/28 19:24, 4年前 , 369F
不能註銷註冊本來就很奇怪，不合理
11/28 19:24, 369F
→
11/28 19:26, 4年前 , 370F
你也可以跟蘋果說要撤銷註冊？
11/28 19:26, 370F
噓
11/28 19:41, 4年前 , 371F
可以公審討拍但不接受噓，可憐啊
11/28 19:41, 371F
→
11/28 19:49, 4年前 , 372F
媽媽真可憐
11/28 19:49, 372F
噓
11/28 20:00, 4年前 , 373F
整篇文章都在你媽，你就只會退貨跟發文
11/28 20:00, 373F
噓
11/28 20:06, 4年前 , 374F
可憐啊
11/28 20:06, 374F
噓
11/28 20:29, 4年前 , 375F
生活市集有夠衰
11/28 20:29, 375F
噓
11/28 20:32, 4年前 , 376F
廠商真的倒楣
11/28 20:32, 376F
噓
11/28 21:52, 4年前 , 377F
奧
11/28 21:52, 377F
推
11/28 22:16, 4年前 , 378F
你只是盧到大家怕你而已 跟你耗的時間不符合成本
11/28 22:16, 378F
→
11/28 22:16, 4年前 , 379F
你在沾沾自喜什麼？ 今天東西如果是幾十萬百萬 你
11/28 22:16, 379F
→
11/28 22:16, 4年前 , 380F
看看廠商會不會跟你耗到底
11/28 22:16, 380F
→
11/28 23:32, 4年前 , 381F
看起來買方問題很大
11/28 23:32, 381F
噓
11/29 01:04, 4年前 , 382F
所以最後的結果是對方怕麻煩而已 呵呵
11/29 01:04, 382F
→
11/29 01:05, 4年前 , 383F
google登入那個明明就可以跳過 還唬爛說不能開機
11/29 01:05, 383F
噓
11/29 02:34, 4年前 , 384F
奧客母子XDDD
11/29 02:34, 384F
→
11/29 02:34, 4年前 , 385F
看到媽媽這樣難怪生出這種小孩
11/29 02:34, 385F
→
11/29 02:34, 4年前 , 386F
我要被說是公關公司了～～
11/29 02:34, 386F
噓
11/29 06:56, 4年前 , 387F
廠商花錢買人格
11/29 06:56, 387F
推
11/29 12:25, 4年前 , 388F
笑死、那我就賣你開機才會發現一堆功能不能用的機子
11/29 12:25, 388F
→
11/29 12:25, 4年前 , 389F
然後再來說你開機了不能回復、鑑賞期不是試用期來擋
11/29 12:25, 389F
→
11/29 12:26, 4年前 , 390F
我看你各位爽是不爽阿
11/29 12:26, 390F
→
11/29 13:18, 4年前 , 391F
PTT上很多鍵盤酸現實生活中沒朋友沒家人只能在網路
11/29 13:18, 391F
→
11/29 13:19, 4年前 , 392F
上求暖
11/29 13:19, 392F
噓
11/29 13:19, 4年前 , 393F
就只是廠商怕麻煩不代表你是對的，還在那沾沾自喜
11/29 13:19, 393F
→
11/29 13:20, 4年前 , 394F
人家是爭取自己的權利哪像你傻傻的被廠商唬也不敢多
11/29 13:20, 394F
→
11/29 13:49, 4年前 , 395F
就不是廠商說可以的，去找信用卡公司討啊
11/29 13:49, 395F
→
11/29 13:49, 4年前 , 396F
到底乾生活市集屁事，有夠衰，消費者跟信用卡公司
11/29 13:49, 396F
→
11/29 13:49, 4年前 , 397F
弄錯的損失，莫名其妙要生活市集來承擔
11/29 13:49, 397F
噓
11/29 15:25, 4年前 , 398F
買東西不做功課牽拖通路商
11/29 15:25, 398F
噓
11/29 17:59, 4年前 , 399F
國外怎麼退貨喔? 那你怎麼不去國外買啊@@ 就可以爽
11/29 17:59, 399F
→
11/29 17:59, 4年前 , 400F
退啦 恭喜你事情結束 但喜孜孜分享教壞別人很不行
11/29 17:59, 400F
噓
11/30 09:40, 4年前 , 401F
我媽就回 我媽就說 我跟我媽說
11/30 09:40, 401F
推
11/30 12:30, 4年前 , 402F
恭喜拗成功，我想也是談比例，不過是通路先屈服了
11/30 12:30, 402F
噓
12/01 06:37, 4年前 , 403F
你真的很誇張 講的好像你都沒錯
12/01 06:37, 403F
噓
12/02 14:09, 4年前 , 404F
媽寶就不要再說了，對事情沒有幫助
12/02 14:09, 404F
→
12/02 14:10, 4年前 , 405F
有大頭症整天自以為是的人看多，真的不意外你的回覆
12/02 14:10, 405F
噓
12/02 19:48, 4年前 , 406F
賣家真可憐
12/02 19:48, 406F
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