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[心得] 反推pixel

看板MobileComm (行動通訊)作者 (cas)時間3年前 (2020/10/30 22:15), 3年前編輯推噓191(213推 22噓 310→)
留言545則, 224人參與, 3年前最新討論串1/5 (看更多)
看到最近板上很多人想買pixel 5，給還在糾結的人看看我的維修案例 不管會不會改變自己的決定，反正我是不會再買了 一直以來，看到板上的各種gcam照片讓我又羨慕又嫉妒 所以我也下單了一隻pixel 4a給女朋友用 畢竟他是很愛拍星空的人，這個價位能得到這種效果，我覺得非常值得 大家都說官網保固比較好，所以就在官網下單 不敢說是最快，但是應該也算前幾批收到手機的人 http://i.imgur.com/vW9BoKK.jpg
夜拍效果的確令人滿意，但是更新的觸控不良也讓她遇到 後來陸陸續續，手機的收音出現異常，通話時會突然沒聲音 不論是line或是打市話都會，錄音、錄影時不時中斷 身為菸酒生，她不只上課會錄音紀錄，產學也常要跟老師、客戶、廠商電話聯繫 講話講到一半就沒聲音，影響真的很大 維修之旅從此開始 10月8號，到處找客服，終於找到躲在角落的聯繫方式 首次聯繫中，有說已經重設手機，還是一樣 於是客服發mail，要進開發者模式，在異常發生時建立錯誤報告回信給他 Debug或是找出問題不是應該是工程師的責任？ 怎麼變成消費者要做… 這部分我自己拖了幾天，因為異常是不定時發生 而且錄音也要等回放的時候才能發現中間收音異常 有向客服詢問，能否先寄備用機，答案是否定的 並再發一封mail要我建立錯誤報告給他，再加上問題發生時的錄音或是錄影佐證 10月17，情況越來越糟，越來越常出現異常 不過得利於此，終於在剛好發生時建立報告 並且除了錯誤報告，附上了一段錄音中斷的音檔 http://i.imgur.com/rihgirx.jpg
錄音檔是pixel 4a內建的錄音錄出來的 但是客服回覆這種各式打不開，要我自己轉檔？？ 如果我不會轉檔怎麼辦？？音訊打不開還要消費者解決？？ 重新附上mp3檔，終於以後拿到rma連結 http://i.imgur.com/ka4lRGl.jpg
21號rma下單完成，也被圈存扣款 畫面顯示23到26號會送達 等到26號，卻還是顯示未出貨 聯絡客服後，他回覆會再跟催，要我在等1到2個工作天 兩天過了，到了今天中午，一樣未出貨， 今天中午再度聯絡客服，還是只叫我耐心等候1到2個工作天 一來一往已經拖了快要一個月了 也不是要求能像三星一樣多快速的維修 但是壞掉的手機還要人拿著這麼久真的說不過去 維修還要先全額扣款圈存，圈存了還要托那麼多天 我是消費者，難道我看起來像是提供無息借貸的錢莊嗎？？ 每一次跟客服的對話都有截圖 就只會一直跳針叫我耐心等候 手機不能用來打電話，要怎麼耐心等候 最後，原本很喜歡Google品牌經營的感覺 但是現在真的不會再推薦親友購買，決定從現在開始當個Google黑… ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-N950F. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.57.104.88 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1604067312.A.CFA.html ※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 22:17:23
推
10/30 22:20, 3年前 , 1F
以前就有不少人分享血淚史了你還要試試看....。
10/30 22:20, 1F
推
10/30 22:20, 3年前 , 2F
好像沒人說過官網服務很好吧！頂多是壞掉換整支新的
10/30 22:20, 2F
→
10/30 22:20, 3年前 , 3F
給你而已。另外debug部分，客服sop感覺正常，你沒回
10/30 22:20, 3F
→
10/30 22:21, 3年前 , 4F
報問題工程師哪裡會知道有問題。
10/30 22:21, 4F
我有描述問題呀，而且用它內建的各式給客服，還被通知他沒辦法打開，要我自己轉檔，這就有點太扯了吧？
→
10/30 22:21, 3年前 , 5F
那個維修流程比子龍還慘，起碼子龍還能去喝咖啡。
10/30 22:21, 5F
→
10/30 22:22, 3年前 , 6F
估狗只會圈存扣款，鬼打牆維修。
10/30 22:22, 6F
我知道是圈存，但是那一點錢被扣扣著，跟付款給他對我來說還不是同個意思
推
10/30 22:22, 3年前 , 7F
推 太誇張了
10/30 22:22, 7F
推
10/30 22:22, 3年前 , 8F
子龍七進七出也不用七天。幫QQ
10/30 22:22, 8F
→
10/30 22:23, 3年前 , 9F
以前我對Google很有愛，沒想到我臉這麼黑，拿到有問
10/30 22:23, 9F
→
10/30 22:23, 3年前 , 10F
題的手機走上維修流程，真的是…從此變成Google黑
10/30 22:23, 10F
→
10/30 22:23, 3年前 , 11F
沒做功課嗎？類似案例之前不是沒有
10/30 22:23, 11F
沒做功課我錯了QQ希望下一個買的人能先看到我的文
推
10/30 22:24, 3年前 , 12F
希望我的4a不會出問題
10/30 22:24, 12F
推
10/30 22:24, 3年前 , 13F
大概是**的員工轉職的xd下一步就是受潮不保
10/30 22:24, 13F
推
10/30 22:24, 3年前 , 14F
其實這情況在美國是日常，是台灣太方便華碩或三星都
10/30 22:24, 14F
→
10/30 22:24, 3年前 , 15F
有快修，美國東西壞了也是要等很久，通常都直接再買
10/30 22:24, 15F
→
10/30 22:24, 3年前 , 16F
一支比較快。
10/30 22:24, 16F
推
10/30 22:24, 3年前 , 17F
google維修就是之前看版上經驗才不敢買，我寧願拿子
10/30 22:24, 17F
→
10/30 22:24, 3年前 , 18F
龍還有據點可以現場拿去修XD
10/30 22:24, 18F
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 22:26:22 ※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 22:28:51 ※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 22:30:49
推
10/30 22:35, 3年前 , 19F
好險沒買
10/30 22:35, 19F
推
10/30 22:37, 3年前 , 20F
用美國來護航有點不太好吧 不爽不要買?
10/30 22:37, 20F
噓
10/30 22:38, 3年前 , 21F
你為什麼不買哀鳳，要買卓卓？買哀鳳就秒換了阿
10/30 22:38, 21F
曾經用過哀鳳呀，但是用起來不習慣，而且這是女朋友用的，他也喜歡安卓系統XD
推
10/30 22:41, 3年前 , 22F
幫你拍拍 Shit Happens
10/30 22:41, 22F
推
10/30 22:41, 3年前 , 23F
轉檔部分有點扯，不過客服不專業也不意外，不要期望
10/30 22:41, 23F
→
10/30 22:41, 3年前 , 24F
客服會給什麼技術支援。我開發的app第一線回報到我
10/30 22:41, 24F
→
10/30 22:41, 3年前 , 25F
這說法完全跟使用者說的不一樣，後來直接寄信給使用
10/30 22:41, 25F
→
10/30 22:41, 3年前 , 26F
者才知道問題所在，客服有時候理解錯誤就亂打問題不
10/30 22:41, 26F
→
10/30 22:41, 3年前 , 27F
是沒遇過XD
10/30 22:41, 27F
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 22:42:51
→
10/30 22:44, 3年前 , 28F
台灣買還是三星省事，至少每個縣市都有維修服務中心
10/30 22:44, 28F
現在體會到維修據點真的很重要，子龍三星各加一分！
→
10/30 22:44, 3年前 , 29F
，pixel 就留給懂的人買就好。
10/30 22:44, 29F
推
10/30 22:45, 3年前 , 30F
新機瑕疵不知道換貨是拿新機還是整新機
10/30 22:45, 30F
不用期待換新機啦，但是這被吃掉的一個月保固之後回去爭取延長
推
10/30 22:45, 3年前 , 31F
售後不都這樣...最好的就是不要用到
10/30 22:45, 31F
還有 474 則推文
還有 31 段內文
噓
10/31 15:10, 3年前 , 506F
google客服真的很爛，幹你娘
10/31 15:10, 506F
推
10/31 15:40, 3年前 , 507F
注意了，買pixel請學會抓log回報錯誤，否則是消費
10/31 15:40, 507F
→
10/31 15:40, 3年前 , 508F
者的問題呵呵
10/31 15:40, 508F
噓
10/31 16:23, 3年前 , 509F
說售後是原tc的那位是不是在造謠？
10/31 16:23, 509F
推
10/31 16:27, 3年前 , 510F
pixel不意外啊，就p粉吹上天而已
10/31 16:27, 510F
推
10/31 16:55, 3年前 , 511F
笑死，竟然還有人護航說不抓log工程師怎麼debug,那
10/31 16:55, 511F
→
10/31 16:56, 3年前 , 512F
是g社的事,消費者又不是g社的QA,竟然還要幫忙抓log
10/31 16:56, 512F
→
10/31 16:56, 3年前 , 513F
？無法賣穩定的產品就弄好退換貨流程啊～
10/31 16:56, 513F
推
10/31 17:01, 3年前 , 514F
勇氣可嘉 給推
10/31 17:01, 514F
推
10/31 17:15, 3年前 , 515F
你軟體問題不抓bug是怎麼debug…
10/31 17:15, 515F
→
10/31 17:15, 3年前 , 516F
抓log
10/31 17:15, 516F
推
10/31 17:47, 3年前 , 517F
好鳥 收回去慢慢測先換一隻過來用有這麼難
10/31 17:47, 517F
推
10/31 19:24, 3年前 , 518F
Pixel過譽了 根本就輸大陸機好幾條街還賣比較貴
10/31 19:24, 518F
→
10/31 19:26, 3年前 , 519F
版上一堆故障文 就知道良率很低了 買pixel自找麻煩
10/31 19:26, 519F
→
10/31 20:05, 3年前 , 520F
這是個案吧
10/31 20:05, 520F
推
10/31 20:08, 3年前 , 521F
扯阿，還什麼SOP正常，正常個屁
10/31 20:08, 521F
推
10/31 20:22, 3年前 , 522F
反正谷粉只會說個案。呵呵
10/31 20:22, 522F
→
10/31 20:25, 3年前 , 523F
沒事沒事，只是不會回報SOP
10/31 20:25, 523F
→
10/31 20:25, 3年前 , 524F
像我就是無腦使用者
10/31 20:25, 524F
推
10/31 21:37, 3年前 , 525F
三星被當盤子價就是去供養後勤和行銷啊
10/31 21:37, 525F
推
10/31 21:38, 3年前 , 526F
買過Nexus 4，也是硬體有問題，下一支就不敢再買Goo
10/31 21:38, 526F
→
10/31 21:38, 3年前 , 527F
gle了
10/31 21:38, 527F
推
10/31 21:39, 3年前 , 528F
客服，維修，備料都不用花錢請人嗎
10/31 21:39, 528F
推
11/01 00:10, 3年前 , 529F
aac打不開 笑死
11/01 00:10, 529F
噓
11/01 01:29, 3年前 , 530F
感覺不難，但原po只是覺得麻煩
11/01 01:29, 530F
推
11/01 02:50, 3年前 , 531F
版上越吹下場越慘 = =" QQ
11/01 02:50, 531F
→
11/01 05:31, 3年前 , 532F
不想動腦就去買iPhone
11/01 05:31, 532F
推
11/01 06:09, 3年前 , 533F
各種腦殘護航超好笑 xDD
11/01 06:09, 533F
噓
11/01 06:29, 3年前 , 534F
一堆自以為科技宅覺得幫忙廠商紀錄Log檔還滿心歡喜
11/01 06:29, 534F
→
11/01 06:29, 3年前 , 535F
的自以為有參與感 笑死人
11/01 06:29, 535F
推
11/01 07:57, 3年前 , 536F
找有實體店面保固，至少能跟子龍一樣
11/01 07:57, 536F
推
11/01 10:28, 3年前 , 537F
台灣真的很扯，這個再美國應該被罵翻，消基會應該直
11/01 10:28, 537F
→
11/01 10:28, 3年前 , 538F
接裁罰
11/01 10:28, 538F
推
11/01 13:38, 3年前 , 539F
回報使用上的bug蠻正常的啊，我很難想像要浪費手機
11/01 13:38, 539F
→
11/01 13:38, 3年前 , 540F
送檢的時間
11/01 13:38, 540F
→
11/01 14:40, 3年前 , 541F
原來自己輸出log給客服是這麼開心的事
11/01 14:40, 541F
推
11/01 20:37, 3年前 , 542F
原來花點功夫把問題搞清楚就有高機率換新對某些人
11/01 20:37, 542F
→
11/01 20:37, 3年前 , 543F
來說是這麼不值得這麼困難的事
11/01 20:37, 543F
推
11/02 03:38, 3年前 , 544F
XDD連打電話都又困難的手機
11/02 03:38, 544F
推
11/02 16:35, 3年前 , 545F
@shinruhan m4a就是aac編碼的一種喔！
11/02 16:35, 545F
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55
173
Re: [心得] 反推pixel
tomgod17
3年前, 10/31
完整討論串 (本文為第 1 之 5 篇)：
排序： 最舊先 | 最新先 | 留言數
191
545
[心得] 反推pixel
cas8421
3年前, 10/30
55
173
Re: [心得] 反推pixel
tomgod17
3年前, 10/31
43
114
[心得] 反推pixel
yihstar
2年前, 05/30
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