[閒聊] 遠傳抱怨文已回收
看板MobileComm (行動通訊)作者bufala (再也不要心碎了。)時間10年前 (2015/10/27 23:05)推噓8(9推 1噓 29→)留言39則, 17人參與討論串4/4 (看更多)
文長，不喜勿入。
10/15 到門市說要解約，也繳了違約金（有拿到收據跟收到簡訊通知）
原本想轉預付卡，
結果門市人員跟我說，要晚點才會生效，要我晚點再去一次。
當天晚上再去一趟門市，
另一個店員跟我說目前系統還沒解約成功，要明天。
(那時候就覺得怪怪的，為什麼要等那麼久？)
工作忙得昏天暗地隔了很久都沒處理這件事情，
一直到這幾天才想到，後來想想決定要轉其他電信辦4G
剛剛晚上去其他電信辦理，才知道說我違約金繳了，但約根本沒解掉。
（10/15到10/27這段期間我的門號都不能接也不能打，
第一次辦解約，以為解約後本來就不能通，
後來才知道原來正常情況下即使解約了，門號還是可以使用)
打電話去遠傳客服，客服跟我說系統查不到我解約的訊息，
要我親自拿單子去當初那間門市辦，
我很生氣問客服，我人又不在當地，為什麼還要再跑一趟，為什麼不能線上辦就好。
結果客服就默默地打給門市，線上處理就完成了
（所以如果我傻傻地聽客服的話，不就還要再跑一趟？）
我：那我門號何時可以轉出？
客服：因為是今天解約的，所以明天才可以轉。
我：但我明明10/15就已經繳違約金，就辦解約了，為什麼解約日是今天？
為什麼不能現在馬上就轉出？我要現在。
客服：那我轉門市，請他現在處理。
(客服、門市跟我三方通話，門市接通後，又說一次一樣的話，
說現在幫我弄，明天才能生效。)
(門市掛掉以後，我問客服，所以現在是怎樣？)
客服：因為當初辦解約的時候，門市人員按錯了，變成停話，所以現在才不通。
現在已經恢復通話了，只是解約生效還是要等到明天。
後來我就很生氣的留了門市連絡方式就掛電話了
辦好其他電信申請手續就先回家，
這期間通訊行的人有提醒我說，如果今天才解約完成，
那10/15到10/27的月租費要去爭取回來，因為這段期間我的門號根本就沒有使用。
所以回家後我再次打給客服，問那10/15-10/27這段月租費要算嗎，
客服竟然跟我說不知道要問門市.......
╰(‵皿′＊)╯ Ｘ！！！！！這是哪招！！！！
原本想說算了，聽到要問門市這句話整個讓我怒到
我決定我要爭取到底！！！！！！
也太瞎了吧
拜託，弄錯的是你們自己，害我這段期間不能接也不能撥
還耽誤到我轉出的時間，
客服竟然跟我說要不要這段期間的月租費是門市決定要不要繳
真的爛透了！！！！！
讓我覺得，我辦轉出是最正確的決定，
這輩子絕對不要再跟遠傳打交道了
Ｘ
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.81.231.166
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1445958335.A.07D.html
※ 編輯: bufala (111.81.231.166), 10/27/2015 23:06:01
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提醒您：開分身推文要記得，別重複推了。
以下回覆：
1. 您要證據，我現在就可以給您
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1433004474.A.F33.html
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1443778916.A.38A.html
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1396334741.A.82C.html
http://webptt.com/m.aspx?n=/bbs/iPhone/M.1444207768.A.04B.html
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1440999442.A.44C.html
隨意Google juliai + 遠傳 + ptt 就很多結果了。
2. 羅生門的意思，是指很多人對同一件事情描述不同。
不同人NP是不同事件，得到不同的結果很正常，
跟羅生門的定義不太一樣，恐有誤用。
3. 我從頭到尾只有描述這次NP事件，完全沒有講到虛虛員外。
虛虛員外如何不干我的事，我只是不爽遠傳解約制度很爛。
您何必自己提起他呢？
4. 遠傳針對客戶在社群軟體上的抱怨，（尤其是下面推文抱怨也是一堆）
如果只是用這類的方式回應，而不是把焦點放在
後續該如何改善才能解決問題。
實在是令人失望。（還好我已經NP成功了，掰掰。)
5. 謝謝你關心事件的進度，目前還沒處理完，
該繳的我會繳，不屬於我繳的我會爭取到底。
※ 編輯: bufala (220.130.196.28), 10/29/2015 12:17:43
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