Re: [心得] HTC原廠維修崩潰

看板MobileComm (行動通訊)作者chante819 (沒有肚子的大肚魚)時間10年前 (2015/06/09 16:04)推噓3(4推 1噓 2→)

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※ 引述《airman34 (流浪哥)》之銘言： : 前兩個禮拜開始我的HTC NEW ONE會自動進入USB主機模式無法充電， : 但關機就可以充電 : 而且偶爾會一直跳出車用模式關不掉，回復原廠設定也無效， : 決定送原廠維修，這是第三次送修 : 第一次是接縫超大+紫光，第二次是手機自己一直震動完全關不掉。 : 正文開始 : 上禮拜二送原廠修HTC NEW ONE結果等到禮拜天都完全沒消息 : 官網維修進度也一直停留在"已開維修單"沒有動靜 : 客服當初說他們會主動打電話跟我報價也沒有 : 後來終於忍不住打去問，然後昨天才收到"聯強"的報價簡訊 : 我想說是送原廠怎麼會是聯強來報價? : (已送修三次之前都是原廠跟我連絡) : 報價是$2835元，我想說是手機自己跳USB主機模式要這麼貴? : 就打去HTC客服，客服說要請維修單位跟我連絡， : 結果又等一天沒消息，直接打去聯強，聯強說現在HTC的維修都是外包給他們 : 然後態度就是表示這價錢要修不修隨便你，我說這價錢太貴我要考慮一下 : 客服竟然說那這樣請你明天下午六點前"主動"跟我們連絡， : 不然就不通知直接退回，收檢測費300， : 我有點生氣又打去HTC問說為什麼我送"原廠"維修，結果你們卻外包給別人修? : 客服當然是開始打官腔，然又再推給聯強說會叫他們再跟我連絡， : 我說你們昨天也這樣說，結果我等一整天也沒人跟我連絡， : 現在是聯強像威脅我一樣要我主動跟他們聯絡不然就無通知直接退回耶， : 客服又開始說會跟聯強那邊說盡快連絡我什麼的。 : 過程大概就是這樣，現在還在等電話， : HTC的手機品質這麼X，連以前唯一做得還可以的售後服務都變成這樣了， : 不是一條龍的維修服務最後一定變成互踢皮球而已， : 唯一能做的就是之後再也不會買HTC了。不知道這件事情跟維修轉給聯強有沒有關係我的手機是HTC NEW ONE 在4/16送修給原廠但是由於專櫃把我IMEI碼抄錯過了兩個禮拜都沒回來我就去專櫃詢問這時他們才說哦你手機IMEI抄錯所以不知道你手機現在在哪裡接著和原廠互踢皮球兩個都叫我找對方處理我之後直接殺到專櫃請他打給原廠兩個對質才找出貨運編號(←這個號碼也找不到我的手機在哪所以等於沒用) ----------------------前面都是廢話--------------------- 過了一個月又一個禮拜我的手機終於回來了，但是在隔天(使用不到24小時)又立刻壞掉，螢幕全部黑屏無法充電，隔天只好又再送修一次就在上禮拜六中午我手機又回來了，維修單上面寫著更換主機板昨天早上我的手機一如上次情況也是突然黑屏掛掉，無法充電(大約使用48小時) 我憤怒打給客服，他叫我即使沒有亮燈也插著充電30分鐘，之後按電源鍵+音量大聲鍵強制開機，也沒用，由於昨天試完之後已經超過客服時間所以無法繼續處理不過我想應該逃不過再次送修的命運在這之前蝴蝶機剛出的時候也發生一模一樣情況，送修三次三次都一樣又壞掉，三次都更換主機板，只是壞掉都是隔一段時間，大概一個月，沒有M7這款這麼誇張不知維修商更換成聯強是什麼時候的事情，和這兩次維修都壞掉是否有關聯有人知道是何時更換維修廠商的嗎？或是有人維修也發生過這樣的事情嗎？真的是很生氣，難道只能不停的送回原廠維修嗎？ -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.16.40 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1433837071.A.77A.html

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airman34

06/09 16:12, , 1^F

06/09 16:12, 1^F

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airman34

06/09 16:13, , 2^F

06/09 16:13, 2^F

我覺得htc的話不能全信吧！個人觀感如果是我會寧願在外面花錢自己修了感覺原廠越修越糟糕

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eddie04

06/09 16:24, , 3^F