Re: [閒聊] hTC超鳥的服務已回收

看板MobileComm (行動通訊)作者nckualanptt (成大山下智久)時間11年前 (2015/05/07 14:09)推噓6(6推 0噓 7→)

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※ 引述《nckualanptt (成大山下智久)》之銘言： : 因為m8景深鏡頭入塵，所以想要送回原廠修理，查到說有提供備用機服務，所以打了電話 : 詢問台南的據點，結果他們說要我親自來現場一趟，我當下已經詢問說預約備用機要等多 : 久，結果他說一定要我自己跑一趟。到了以後客服跟我說我這樣要等一個禮拜以上，建議 : 我直接請快遞收貨，我當下整個超傻眼，那我跑一趟來的意義是什麼… : 真的超爛的服務。來回報一下後續吧! 我後來在禮拜一將手機送修，禮拜二我打電話到hTC客服專線確認我的維修進度，hTC跟我說已經收到手機，並且正在維修，預計更換背蓋，後天(周四)就會寄回給我。結果周三早上我收到hTC的簡訊，說剛收到我的手機，預計約五到七個工作天後寄回給我。我當下覺得納悶，於是又撥了客服專線，這次hTC客服跟我說檢修本來就是要五到七個工作天，預計周一才會寄回給我，我當下真的很不高興。會一直猶豫要不要送修就是因為有時周末跟周間我住的地方不同(大學生周末回家) ，後來決定要在周一送修是因為周日的時候，專賣店(不是經銷商喔)的服務人員告訴我M8 送修頂多三天就回來了，我想這樣周四可以拿到，而且送修後隔一天我也確認了手機寄回的日期，結果再跟客服二次確認時，卻又跟我說是周一能寄到我的地址，問題是那天我不在那邊啊!跟客服反應這個問題之後，他說那會在要出貨時重新跟我確認一次我要寄到哪邊(看我是要寄到家裡還是學校宿舍)。結果到今天早上，又收到hTC簡訊說已經要出貨了，預計明天寄到我的學校宿舍。我當下傻眼，不是才說會再跟我確認我的地址嗎?我又打過去，詢問他們究竟要寄到哪，hTC說是學校宿舍，問題是我明天不會在啊已經回家了....當下只好請他們再把地址改成家裡的。哀，希望明天可以順利收到手機。根本被hTC客服耍得團團轉啊。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.116.190.24 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1430978966.A.440.html

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nekomansion

05/07 14:10, , 1^F

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hank12332

05/07 14:23, , 2^F

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推

Hua0722

05/07 14:32, , 3^F

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nekomansion

05/07 14:33, , 4^F

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欸N大你剛剛這樣一說我又打電話去，結果客服竟然跟我說是要寄到學校宿舍我整個理智線差點斷掉啊!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 天啊 hTC是在幹嘛