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[問題] infocus 沒有全省維修中心已回收

看板MobileComm (行動通訊)作者 (JACK)時間10年前 (2015/04/10 10:06), 10年前編輯推噓26(27推 1噓 125→)
留言153則, 21人參與, 最新討論串1/1
前陣子,登出zonefone2的子龍出任務 最後看上infocus m2 LTE 昨日購買後,發現是2014年9月出廠 爬文後,不寒而慄,此款手機的電池有很高的機會 會膨脹導致手機損毀 於是打電話給infocus客服, 結果找不到0800免費客服電話 最後只好花錢打02-22685698這支號碼 與客服人員通話後,詢問是否可以送到震旦更換電池 客服就開始狡辯"InFocus年終感恩 電池舊換新活動"與電池本身無關 請問哪一家手機廠商,會吃飽沒事砸大錢,通知手機用戶換新電池 最後客服叫我提供IMEI碼,要我自費郵資寄到infocus 我再問infocus沒有全省維修中心嗎? 客服回答 沒有 --------------------------------- 真是夠了, 花錢買了一隻 有可能會自行膨脹的手機電池 還得自行掏腰包寄回原廠 想要購買infocus的鄉民們,請三思而後行 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.175.216.148 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1428631568.A.5BB.html
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04/10 10:15, , 1F
只是有可能壞…這樣也能抱怨
04/10 10:15, 1F
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04/10 10:16, , 2F
手機還沒出現問題，哪個廠要免費幫你換
04/10 10:16, 2F
若您Goggle有關infocus電池膨脹的照片,你就知道更換新電池的重要性
推
04/10 10:16, , 3F
考慮維修的話就挑華碩或Apple等
04/10 10:16, 3F
華碩就免了,目前已經有很多鄉民接任務7進7出皇家,真的很佩服這些勇者
推
04/10 10:17, , 4F
換電池活動從去年到今年3月底延很多次了,你總不能
04/10 10:17, 4F
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04/10 10:18, , 5F
叫它無限延吧～
04/10 10:18, 5F
手機廠商本身有義務招回有瑕疵的電池
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04/10 10:22, , 6F
這明顯是產品本身出問題 以活動包裝本來就是藉口
04/10 10:22, 6F
※ 編輯: starcow (1.175.216.148), 04/10/2015 10:31:37
推
04/10 10:27, , 7F
這是我看到in猶豫的原因 代理商實在太....
04/10 10:27, 7F
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04/10 10:28, , 8F
換電池應該是認出廠日期比較合理 除非你保證沒舊貨
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04/10 10:52, , 9F
電池上應該有寫製造日期吧
04/10 10:52, 9F
電池上沒有寫製造日期,更慘的是M2是內建式電池,得整支手機送回原廠更換電池
推
04/10 10:53, , 10F
BENQ直接公告招回電池有風險的B502，還加贈皮套，
04/10 10:53, 10F
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04/10 10:54, , 11F
反觀infocus扭扭捏捏地不敢承認電池問題，換電池也
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推
04/10 10:54, , 12F
zf2 跳到m2 落差好大
04/10 10:54, 12F
沒辦法,我可沒時間7進7出皇家, 這隻M2就先頂著用吧!!
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04/10 10:54, , 13F
只送筆記本 XD，氣度上就差一大截
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04/10 10:56, , 14F
更早以前 htc也從未承認UP的紫光問題...每家都有不
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04/10 10:56, , 15F
願承認的黑歷史(?
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※ 編輯: starcow (1.175.216.148), 04/10/2015 11:08:52
推
04/10 11:42, , 16F
我也是遇到了，昨天打電話給客服，客服還跟我說要
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04/10 11:43, , 17F
用意見回饋上傳電池異常狀況才能送回去更換電池
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04/10 11:44, , 18F
換電池活動本來就是要無限延長了，很多通訊行都一
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04/10 11:45, , 19F
定有未賣出的舊貨，等到消費者買到活動已經結束，買
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的人自認倒楣?
04/10 11:46, 20F
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04/10 11:47, , 21F
難道要等到電池膨漲再來換，我看主機板也被壓壞了
04/10 11:47, 21F
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04/10 11:49, , 22F
一台手機雖然只有3千元，但是也是賺錢買的，如果這
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04/10 11:49, , 23F
種的售後服務，我看我花多一點錢去買SONY的手機較實
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04/10 11:50, , 24F
在
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04/10 11:52, , 25F
便宜又要服務好，甘嘸柯寧
04/10 11:52, 25F
推
04/10 12:00, , 26F
這應該是基本 稱不上服務
04/10 12:00, 26F
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04/10 12:01, , 27F
台廠做品牌一直是連幾個服務據點都懶得做
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04/10 12:05, , 28F
infocus都是主打便宜手機來搶市，那你當然要有服務
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04/10 12:09, , 29F
這樣消費者才會願意去購買
04/10 12:09, 29F
推
04/10 12:19, , 30F
新買的手機 電池應該已經換新了吧
04/10 12:19, 30F
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04/10 12:23, , 31F
我的手機出廠時間是寫201410，而且電池又不能拆
04/10 12:23, 31F
推
04/10 12:25, , 32F
手機的售後服務扣除 apple跟 HTC and Asus不用太期
04/10 12:25, 32F
還有 81 則推文
還有 6 段內文
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04/10 20:47, , 114F
台哥大效率算滿快的吧
04/10 20:47, 114F
推
04/11 10:03, , 115F
沒時間解任務 結果跳到郭董牌
04/11 10:03, 115F
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04/11 11:47, , 116F
剛打過去問了一下 客服給我回答是可約時間快遞收件
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04/11 11:47, , 117F
或自"行"去小7黑貓寄回用指明貨到付款方寄出 非自"
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04/11 11:47, , 118F
費"寄回 台哥大代理也建議直接找台哥大處理 跟你講
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04/11 11:47, , 119F
的怎麼差這麼多！至於電池她們不承認這點確實是她
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04/11 11:47, , 120F
們的說辭 問題人家HTC紫光也有承認是硬體問題嗎？
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04/11 11:47, , 121F
何況HTC到了2015年後紫光維修收費 infocus起碼連in8
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04/11 11:47, , 122F
10電池過保膨脹也能免費換(前陣子我就換過 而且查了
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04/11 11:47, , 123F
一下一堆人也是免費換成功!)
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04/11 16:40, , 124F
禪鳳壞了話子龍們至少有皇家能進出 服務也頂級的
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04/11 16:40, , 125F
in壞的話 呵呵掰掰
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04/11 16:42, , 126F
我媽用in 3個月壞掉 求修無門乾脆拿我哥剩下的htc
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04/11 16:43, , 127F
看妳當初那篇文是一拿到禪鳳就有問題的
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04/11 16:43, , 128F
可以直接換新機 其實試試也無仿 鄉民說七進七出是
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04/11 16:44, , 129F
誇張了一點 我朋友中大概10個拿阿素死的 只有兩個
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04/11 17:09, , 130F
樓上 怎會求修無門？代理商和康法都能修不是？哪有
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04/11 17:09, , 131F
真的沒地方修？不過華碩維修這一點確實比較方便 只
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04/11 17:09, , 132F
是品質…就不多說了
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04/12 11:35, , 133F
剛再看了一下 M2的電池只是被封住 等於是在機板位置
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04/12 11:35, , 134F
的空間處 要壓壞機板...機率低 螢幕比較有可能 但若
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04/12 11:36, , 135F
膨脹 通常是漸進式的 不會立即發生
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04/14 18:20, , 136F
想不到這篇居然有人點我不過滑石粉間也居然內訌了XD
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04/14 18:20, , 137F
果凍的康法客服除了換可換型的宗瑞懷孕電池很阿沙
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04/14 18:20, , 138F
力外 其他的客服回應有時候要看運氣 不然好壞差距
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04/14 18:20, , 139F
較大 像原po就是遇到兩光客服(不然正常要像韋德哥
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講的那樣) 還有康法的意見回覆也很爛 但ASUS有比較
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04/14 18:20, , 141F
好？除了皇家點多外其實維修水準不一 而且26客服也
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04/14 18:20, , 142F
常常雞同鴨講 何況果凍再怎麼會切割代理商用康法之
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04/14 18:20, , 143F
間的保固 只要是台灣買 就算康法不修 代理商保固總
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04/14 18:20, , 144F
也有吧 除非買到水貨 講求修無門是呵呵的
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04/14 18:20, , 145F
更別說華碩的品質之差 皇家也不少排隊修手機的
04/14 18:20, 145F
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08/26 18:00, , 146F
歐魯只是故意挺infocus酸華碩 而不是固定真心護航
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08/26 18:00, , 147F
而已 你看他其他文章也會酸infocus就知道 而且原PO
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08/26 18:00, , 148F
資訊也有錯誤 後來打給官方客服也會收了 反觀像lyfa
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08/26 18:00, , 149F
tibms等ID才是真心亂黑infocus 詳細狀況跟現實出入
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08/26 18:00, , 150F
極大 後面也有其他篇都說康法會處理了 真不懂你們
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08/26 18:00, , 151F
問客服到底怎麼問的?至於BenQ?他們召回本來就是應
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08/26 18:01, , 152F
該 市占率都低成這樣了 更別說板上還有BenQ維修很
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08/26 18:01, , 153F
爛的案例叫做有氣度？頗呵
08/26 18:01, 153F
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