Re: [閒聊] 計費週期 / 費率變更生效日已回收

看板MobileComm (行動通訊)作者 (八卦糖)時間12年前 (2014/06/19 20:29), 12年前編輯推噓3(3010)
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※ 引述《oca (nessun-dorma)》之銘言: : ┌─────────────────────────────────────┐ : │ 文章代碼(AID): #1JefCkTY (MobileComm) [ptt.cc] [閒聊] 今天到種花差點冰抖 │ : │ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1403163438.A.762.html │ : │ 這一篇文章值 0 Ptt幣 │ : └─────────────────────────────────────┘ : 下午來不及參與討論這一篇 (誤) : 雖然文章已經被鎖定了, 不過我覺得把推文拿出來解釋會好一些 避免錯誤訊息 : → Kayusumi :http://i.imgur.com/mDNyfU3.png
: 推 GossipCandy :http://i.imgur.com/xcGWwNG.jpg
: 簡單來說, 計費週期 和 費率變更的生效日 是兩件完全不一樣的事情 : http://www.cht.com.tw/tune_cycle/page4.html#Q20 : 計費週期 --------> 請參考網頁 第 1, 2 兩點 : 變更費率生效日 --> 請參考網頁 第 20 點 : == : 20、 我辦理變更費率,哪一天生效? : A:新費率將於您帳單所屬出帳週期「次一個出帳週期計費起始日生效」,例如: : 第二週期客戶(3月份帳單,計費期間為2月6日至3月5日)於3月2日申請變更費 : 率,新費率將於3月6日生效(4月份帳單,計費期間為3月6日至4月5日)。 : == : 計費週期, 通常是為了配合月租費, 信用卡扣款日, 或是發薪日而做調整的. : 費率變更就真的是到新一個月份才會生效. : 原po 發那篇文的時間, 都夠到中華電信網站找答案還有剩囉. : http://bit.ly/T9VsYk 我來說明一下 你要解約或更改費率 若你的計費周期是第一周期(7/1~7/30) 但你在6/20申請解約並續約 按照官方說法(打800或是中華網站) 因為語音是包月的 網路可以以流量天數計 所以6/20~6/30會沒有網路可以用 但可以打電話 新費率會在7/1生效 所以有些門市人員會說建議你6/30來辦 這樣可以無縫接軌 但事實上他們是完全可以讓新費率立刻生效的 櫃台小姐也說"但是這樣他們會比較麻煩" 結論就是中華電信要不要做的問題 如果所有事情都像官網上公布的 以後大家要解約再續約就只能乖乖等到計費周期結束前一天才能辦 不然你會有長時間沒有網路 當然中華電信是完全可以這樣說 畢竟規定也是這樣規定 但對實務上有經驗的櫃員 新費率的開始日應該完全不是問題 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.70.204.47 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1403180981.A.066.html

06/19 20:31, , 1F
主要是有的費率會有網內免費與否的爭議
06/19 20:31, 1F

06/19 21:17, , 2F
1. 所有東西硬要吵都一定有機會改, 即便規定本身沒有
06/19 21:17, 2F
第二次辦的時候我連吵都沒吵 況且版上解約轉平板的遇到計費周期的根本是少數

06/19 21:17, , 3F
客服/櫃台或主管有權限 但是不代表是常態
06/19 21:17, 3F

06/19 21:18, , 4F
2. 有白紙黑字的東西 中華原則上是可以不理會客戶的
06/19 21:18, 4F
是可以不理我 但我重抽號碼牌換一位櫃員就可以辦了 第一次去辦的歐巴桑連看都沒看就直接拒絕我 第二次去辦的年輕人連問都沒問就直接幫我辦

06/19 21:22, , 5F
嗯 我沒用過也不清楚中華內部系統 這個我無法回答
06/19 21:22, 5F

06/19 21:22, , 6F
我只想表達:那種有寫出來的東西你硬要吵不會贏
06/19 21:22, 6F
重點是我連吵都沒吵都可以辦到好了 要辦就去找新一代門市會比較好

06/19 21:23, , 7F
不應該是使用者自己不先看清楚規定再去櫃台耍
06/19 21:23, 7F

06/19 21:24, , 8F
你沒吵 上面不是有個使用者就吵翻了嗎 lol
06/19 21:24, 8F
別人有沒有吵我沒有權限管吧 重點就真的只是櫃員要不要辦而已 當然白紙黑字他要這樣說也完全沒錯

06/19 21:25, , 9F
這已經是中華內部流程與員工執行問題
06/19 21:25, 9F

06/19 21:25, , 10F
不會有結論的東西沒啥好討論的 我不能代表中華
06/19 21:25, 10F
※ 編輯: GossipCandy (219.70.204.47), 06/19/2014 21:36:11

06/20 07:16, , 11F
多謝指教,但在手機行辦約沒人說週期的事。我只想表
06/20 07:16, 11F

06/20 07:16, , 12F
達種花到約因為週期而強迫延約與新約不能如期執行的
06/20 07:16, 12F

06/20 07:16, , 13F
不合理。
06/20 07:16, 13F
文章代碼(AID): #1JejUr1c (MobileComm)
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