[問題] sony相機送修問題

看板DSLR (單眼相機)作者 (艾希)時間1年前 (2023/02/08 12:38), 編輯推噓8(8013)
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我從來沒想過單純的送修相機到原廠維修站可以搞到這麼複雜 10/24送相機店代為轉送新宇維修(機身螢幕旁的按鍵無反應) 11/3取件當下發現按鍵修好了但快門壞了,未取件請相機店再送回 11/7取件快門正常(更換排線維修費2100) 11/26發現快門又壞了 11/28親自送新宇維修 1/16取件(更換機板9200) 1/17發現觀景窗異常(色溫、明暗度明顯與機身螢幕有巨大落差),致電新宇詢問工程師 ,工程師表示觀景窗維修未動到且參數是固定無法做調整,傍晚親自到新宇其他技師調整 一下說是觀景窗未跟系統做校正,已處理好) 1/24出遊拍照發現相機拍照有不明異常暗角 1/30傍晚五點送件,六點多技師回電表示機身沒問題,八點打烊前親自到維修站,技師判 定是鏡頭問題不是相機問題。 2/1台中新光sony現場測試展示鏡頭發現問題是一樣的,我自己的鏡頭測試展示機並無暗 角問題。 2/2致電Sony客服(11:05)要求新宇換工程師維修,且要釐清快門究竟是什麼原因在10/2 4送修時是正常的但維修完就壞掉卻要消費者負擔維修費用,還造成其他異常問題。 新宇維修站致電請我把相機再送回(16:51),當天送回我要求站方釐清相機快門的到底 為什麼會在維修站維修後就壞掉站方沒給明確回應,只承諾此次不收費且會把相機修到好 。 2/4新宇致電表示相機維修好了可取回,因為感光元件未跟系統做校正所以造成暗角,再 次要求釐清快門問題依舊是被忽略。 2/6致電sony要求官方督促維修站釐清原因,此時sony卻說查無10/24維修紀錄(09:05) ,下午再次致電sony依舊是查無機身序號任何維修紀錄,紀錄都是從11/28開始的(15:33 ) 2/6傍晚到維修站取件,當下藉故詢問10/24維修後兩個多月相機都在維修站保固怎麼計算 ,站方表示有10/24維修紀錄,保固可以從2/6取件日後期算三個月,因此向站方確認了有 送件紀錄詢問為何sony官方查不到紀錄,並且現場再次要求釐清快門維修問題,站方推託 主管休假隔天休假完會跟我聯繫做答覆。 2/8至今新宇無任何回覆訊息。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.14.33.51 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/DSLR/M.1675831135.A.E5F.html

02/08 13:09, 1年前 , 1F
請問機身是?
02/08 13:09, 1F

02/08 13:10, 1年前 , 2F
A7R2
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02/08 13:34, 1年前 , 3F
新一代子龍機A7R2 讚讚
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02/08 14:04, 1年前 , 4F
也出廠好一陣子了 畢竟是家電
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02/08 14:14, 1年前 , 5F
所以大大的意思是您可以接受送到原廠維修結果越修越多
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02/08 14:14, 1年前 , 6F
問題,要查維修紀錄但維修紀錄憑空消失的意思嗎?
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02/08 15:35, 1年前 , 7F
完全能理解你的不爽。但樓樓上語意比較是指Sony品控
02/08 15:35, 7F

02/08 15:35, 1年前 , 8F
還是家電廠等級吧。哪裏有語意是可以接受這個狀況嗎
02/08 15:35, 8F

02/08 15:35, 1年前 , 9F
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02/08 18:28, 1年前 , 10F
唯一可能是 新宇沒把紀錄往上傳
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02/08 20:07, 1年前 , 11F
客服沒用的,網路上的血淚,還沒辦法讓你覺醒嗎
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02/08 20:09, 1年前 , 12F
我的A7R3,保固內壞掉,他也不理我
02/08 20:09, 12F

02/08 20:10, 1年前 , 13F
新宇想用人為,但又找不到碰撞痕跡,直接跟我說武嶺
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02/08 20:10, 1年前 , 14F
使用極端氣候,不保固
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02/08 20:53, 1年前 , 15F
原來, R2 也會啊.. 這是2系列的通病嗎?快門電源正常
02/08 20:53, 15F

02/08 20:53, 1年前 , 16F
但是營幕那面按鍵掛,轉盤也掛. 我A7m2 A7s2 全都發生過
02/08 20:53, 16F

02/08 20:54, 1年前 , 17F
我是民間送修, 好像2800的樣子, 忘了
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02/08 20:54, 1年前 , 18F
不過我修好後回來都沒別的問題
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02/08 22:59, 1年前 , 19F
怕爆
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02/08 22:59, 1年前 , 20F
越修壞越多
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02/09 13:30, 1年前 , 21F
索尼罪大惡極,百姓怨聲載道 (誤
02/09 13:30, 21F
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