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Re: [CABL] 被中嘉寬頻限速到只有10M，這真是個逼走

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 (企鵝撲撲，沒有演化，哪W)時間1年前 (2022/12/16 16:12), 1年前編輯推噓64(67推 3噓 136→)
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※ 引述《monguly00 (企鵝撲撲，沒有演化，哪W)》之銘言： : 被中嘉寬頻限速到只有10M，這真是個逼走客戶的好方法 : 寬頻網路的速度，廠商表達的若是100M = 100M bits = 12.5 Mbyte，在電腦上看到的 都 : 是M byte. : 我使用的是中嘉寬頻 280M/30M -> 約為電腦上下載速度35MB / 上傳3.75MByte的網路 方 : 案。 以下都用電腦的傳輸速度(MB)來表達： : 前陣子跟中嘉網路反應海外下載速度都卡在2MB的狀況後，有稍微好一點 (速度變成<3M B : ；PM9:00後準時可以有Max 25MB的下載速度。 : 但好景不常，在本周1 (2022/12/5)，中嘉寬頻表示此案無法進一步改善。那時我是覺 得 : 雖然慢，但至少有個解放時段可下載，就算了。 : 但從周2 (2022/12/6)開始就很有趣了，不管是國內還是國外，下載任何網站的東西， 我 : 的速度都會被鎖死在<10M (也就是電腦的1.25 MB)，整個家裡的網路處於崩潰狀況，別 說 : Netflix，連看Youtube都會卡住，彷彿回到撥接時代，兒子遠端上課甚至得用手機網路 。 : https://i.imgur.com/b3Y8vJk.jpg
: 於是開始瘋狂地打電話問中嘉是怎麼回事，今天下午工程師來了，開始以下查修 : 1. 一開始，他拿出這幾天他檢查的資料，判斷我家附近的網路速度很正常，但有很不 尋 : 常的是他觀察我家的網速，後端監控幾天的圖形這幾天都一直貼著10M (電腦1.25MB)的 速 : 度。 於是用他的筆電接中嘉的數據機跑Speedtest，此時跑出的數據是290M，非常的棒 。 : 我跟他說，測速我自己測也都很快，但實際上下載東西都很慢，於是到Hinet / AMD / : 亞太網站下載大檔案，工程師的筆電怎麼跑都是<1.25MB。 : https://i.imgur.com/QFdiYlJ.jpg
: 2. 這時怎麼設定都無效，就把數據機換掉，換掉後到亞太下載速度就可以跑到15MB， 此 : 時以為是數據機壞了，但將數據機上的強度衰減器(-3dB)裝上去後，速度又卡死在1.25 MB : ，又開始懷疑是衰減器故障。 於是將衰減器拔掉，速度又回到只有1.25MB。 : https://i.imgur.com/DuQjNCr.jpg
: 附上單 : https://i.imgur.com/x5oyy6j.jpg
: 這時，我跟工程師說了一下我的猜測： 我猜想，在12/5的客訴結束後，後台可能改了 權 : 限，也許是胖手指按錯了，把我的國內外網路都鎖住為10M。 : 3. 工程師於是問了機房，機房調查後說明應該是總部那邊的問題，於是工程師請示了 一 : 下經理，打算回去後發個Mail問一下總部那邊怎麼解決，看總部那邊是要解約還是怎麼 樣 : 。 隱約中，我有聽到電話端傳來 Gold權限、Rule的問題.....etc. 因為我也是個工程 主 : 管，內心大概懂了。 : 我表達，這樣子無預警的搞客戶，不管你們總部的目的是什麼，都是很霸道的行為，我 非 : 常不滿意。 : 中嘉啊～你們好厲害啊～碰到下載量較大的客戶，用這招逼人走，真是妙招。 : 12/16更新後續發展 : 12/14 中嘉打電話來，說明我的網路會被限速鎖死10M的原因： : ［當初您客訴連海外網路會被限制在2MB，我們在12/6 打算將您連海外的網路速度放到 10 : MB，結果人員不知道怎麼弄錯了，變成把您的整體網速限制從280M (35MB) 設定成 10M ( : 2.5MB)，很抱歉造成您的不便，我們已經對相關人員進行懲處。 : 因為影響到您的上網權益，我們公司會將12月的網路費進行免除；並且您若要解約的話 可 : 以不收違約金；但希望您可以將網路上的文章移除] : 我表達，若您這樣處理，我會在網路上這樣回文： : 目前中嘉承認是胖手指按錯，造成我的網路被鎖死在10M，他們已經改回了，也宣稱對 相 : 關人員進行懲處。 另外，因為影響到我的權益，他們會考慮按照合約給我一個月免費( 幾 : 百塊)，並且可以有無條件解約的機會。 : 前提是我要刪文，免得影響到他們的形象。 : 收了錢把客戶的網路服務好，是基本中的基本，做不到時讓客戶走也是天經地義的。 竟 : 然會拿這本來就應該做的事情，當條件來讓客戶刪除負面評價，真是差評。 : 於是他們考慮後，決定免除我受影響的12月網路費，並且可以無條件解約，至於文章就 繼 : 續留著，讓對中嘉有興趣的人看看，這家是如何控制你的速度。 : 從以上與原廠的對話來看，您若使用中嘉的網路，若網速突然變慢，而且一直是固定的 數 : 值為上限，不管是國內還是海外，都有很高的機率是他們直接用系統卡死你。 : 打算過幾天去辦中華電信，這家的網路雖然貴一點，但會穩定很多很多。 更新後續發展 12/16更新後續發展 12/14 中嘉打電話來，說明我的網路會被限速鎖死10M的原因： ［當初您客訴連海外網路會被限制在2MB，我們在12/6 打算將您連海外的網路速度放到10 MB，結果人員不知道怎麼弄錯了，變成把您的整體網速限制從280M (35MB) 設定成 10M ( 1.25MB)，很抱歉造成您的不便，我們已經對相關人員進行懲處。 因為影響到您的上網權益，我們公司會將12月的網路費進行免除；並且您若要解約的話可 以不收違約金；但希望您可以將網路上的文章移除] 我表達，若您這樣處理，我會在網路上這樣回文： 目前中嘉承認是胖手指按錯，造成我的網路被鎖死在10M，他們已經改回了，也宣稱對相 關人員進行懲處。 另外，因為影響到我的權益，他們會考慮按照合約給我一個月免費(幾 百塊)，並且可以有無條件解約的機會。 前提是我要刪文，免得影響到他們的形象。 收了錢把客戶的網路服務好，是基本中的基本，做不到時讓客戶走也是天經地義的。 竟 然會拿這本來就應該做的事情，當條件來讓客戶刪除負面評價，真是差評。 於是他們考慮後，決定免除我受影響的12月網路費，並且可以無條件解約，就不要求刪文 。 我決定把文章就繼續留著，讓對中嘉有興趣的人看看，這家是如何控制你的速度。 從以上與原廠的對話來看，您若使用中嘉的網路，若網速突然變慢，而且一直是固定的數 值為上限，不管是國內還是海外，都有很高的機率是他們直接用系統卡死你。 打算過幾天去辦中華電信，這家的網路雖然貴一點，但會穩定很多很多。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.14.25.173 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1671178366.A.CC4.html
推
12/16 16:17, 1年前 , 1F
所以中嘉是用啥理由限用戶海外2M 放寬也只放到10M的?
12/16 16:17, 1F
→
12/16 16:18, 1年前 , 2F
然後設定錯誤可以查了一星期查不到還要上網發文才查到
12/16 16:18, 2F
天知道
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12/16 16:19, 1年前 , 3F
有請樓下口合口合哥說明一下
12/16 16:19, 3F
※ 編輯: monguly00 (39.14.25.173 臺灣), 12/16/2022 16:21:44
推
12/16 16:29, 1年前 , 4F
三分之一中華價格只有不到三分之一速度囉～樓下口合口合
12/16 16:29, 4F
我被限速時，只有中華電信五十分之一的速度
推
12/16 16:37, 1年前 , 5F
幫召喚口合口合哥
12/16 16:37, 5F
※ 編輯: monguly00 (39.14.25.173 臺灣), 12/16/2022 16:40:15 ※ 編輯: monguly00 (39.14.25.173 臺灣), 12/16/2022 16:45:47
→
12/16 16:57, 1年前 , 6F
其他中嘉海外有限2M嗎?沒有的話，難道固網也有特促A案差異?
12/16 16:57, 6F
天知道
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, , 7F
期待中嘉用戶回應下海外頻寬問題 12/16 16:58
推
12/16 17:01, 1年前 , 8F
所以承認本來有限速2M
12/16 17:01, 8F
嘿嘿，我一開始的猜測就命中答案了
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12/16 17:01, 1年前 , 9F
中華三倍貴但是五十倍速，這樣到底誰盤呢
12/16 17:01, 9F
推
12/16 17:05, 1年前 , 10F
好奇問一下，如果是限速，為什麼跑speed test可以跑滿，是
12/16 17:05, 10F
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12/16 17:05, 1年前 , 11F
把測速網站排除在範圍外嗎？
12/16 17:05, 11F
神奇的白名單吧，看到這個IP就是SSSSVIP
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12/16 17:07, 1年前 , 12F
大部分的業者海外都是跟中華租線路
12/16 17:07, 12F
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12/16 17:07, 1年前 , 13F
但為了節省流量費用來限制用戶，感覺不是很好
12/16 17:07, 13F
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12/16 17:07, 1年前 , 14F
如果不懂的人大概都會被坑吧
12/16 17:07, 14F
推
12/16 17:12, 1年前 , 15F
限速本來就應該照合約執行 這一家是看心情隨便設定的嗎??
12/16 17:12, 15F
他們的邏輯，至今我仍不明白
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12/16 17:12, 1年前 , 16F
而且大部分的業者會比較便宜，很多都少了電路費
12/16 17:12, 16F
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12/16 17:13, 1年前 , 17F
如果把它當作維護費來看，其實比較符合成本與使用品質
12/16 17:13, 17F
推
12/16 17:16, 1年前 , 18F
口合口合口合呢 求解釋
12/16 17:16, 18F
推
12/16 17:40, 1年前 , 19F
所有ISP都會把speedtest.net設為白名單不限速阿
12/16 17:40, 19F
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12/16 17:41, 1年前 , 20F
因為第四台業者還是要跟ISP租連外頻寬，那個租金爆貴
12/16 17:41, 20F
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12/16 17:42, 1年前 , 21F
賣給客戶的頻寬，跟實際能負荷的頻寬，就集縮比
12/16 17:42, 21F
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12/16 17:42, 1年前 , 22F
就好像潛水，三個人共用一支呼吸管跟十個人共用，
12/16 17:42, 22F
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12/16 17:42, 1年前 , 23F
每個人實際能分到的氧氣量不一樣，但業者都是用一人
12/16 17:42, 23F
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12/16 17:43, 1年前 , 24F
專用的謊言招攬生意
12/16 17:43, 24F
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12/16 17:44, 1年前 , 25F
中華敢賣三倍貴還這麼多人搶著辦，就是因為集縮比還
12/16 17:44, 25F
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12/16 17:44, 1年前 , 26F
是優於第四台業者。
12/16 17:44, 26F
噓
12/16 18:01, 1年前 , 27F
中華黑又在蠢動啦, 看我分享跳脫中華三倍盤子的成功案例...
12/16 18:01, 27F
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12/16 18:01, 1年前 , 28F
#1XkR9N1E [問題] 中華退MOD, 留光世代60M被收牌告價877@@
12/16 18:01, 28F
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12/16 18:01, 1年前 , 29F
#1XkqvjRX [問題] 跟中華喇賽後, 第四台寛頻真的有差嗎??
12/16 18:01, 29F
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12/16 18:01, 1年前 , 30F
#1XpYWKz1 [光纖] 中華光纖換回中嘉第四台CABLE, 跳槽真爽!
12/16 18:01, 30F
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12/16 18:02, 1年前 , 31F
口合口合口合
12/16 18:02, 31F
還有 136 則推文
還有 5 段內文
推
12/19 00:15, 1年前 , 168F
口合哥說中嘉聯外良好 但是用多了就會被無預警限流
12/19 00:15, 168F
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12/19 00:15, 1年前 , 169F
真的是很棒的聯外品質呢
12/19 00:15, 169F
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12/19 00:15, 1年前 , 170F
*連
12/19 00:15, 170F
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12/19 00:16, 1年前 , 171F
被限了去客訴還會"不小心"把全部網路限到10M
12/19 00:16, 171F
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12/19 00:18, 1年前 , 172F
這篇就是告訴大家除非是輕量用戶 不然千萬別貪便宜碰中嘉
12/19 00:18, 172F
已跑去申請中華電信500M方案，這禮拜安裝後，就要去跟中嘉解約囉。 我兒子終於可以過上玩遊戲不lag，老是跟我抱怨ping太高的日子。 但事情都發展成這樣了，中嘉仍然只解開我的國內頻寬限制回到280M；海外頻寬仍鎖死在 10M。 看來這就是這家公司給客戶的品質與堅持。 而昨晚九點多的時段，甚至連看netflix都會卡卡的 沒關係，我頂多再罵一個禮拜而已，接下來就換中華電信囉 ※ 編輯: monguly00 (39.14.25.173 臺灣), 12/19/2022 07:33:01
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12/19 07:36, 1年前 , 173F
某間業者的網路就是用網路線拉到客戶家呀！
12/19 07:36, 173F
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12/19 07:41, 1年前 , 174F
所以呢？跟你講原因又不聽，是啦中華好棒棒，貴公司怎
12/19 07:41, 174F
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12/19 07:41, 1年前 , 175F
麼對我，我都會記在心裡，貢獻度不夠，根本在搞差別待
12/19 07:41, 175F
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12/19 07:42, 1年前 , 176F
遇，全台灣就不是只有一間在做光纖到府，反正我現在用
12/19 07:42, 176F
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12/19 07:42, 1年前 , 177F
的台基科有光纖到府，梅姬颱風來也不會斷線，比會斷線
12/19 07:42, 177F
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12/19 07:42, 1年前 , 178F
的中華VDSL強太多啦
12/19 07:42, 178F
→
12/19 07:46, 1年前 , 179F
這月風力已足夠測試耐用性
12/19 07:46, 179F
推
12/19 09:01, 1年前 , 180F
VDSL 不是用電話線 怎麼變網路線了
12/19 09:01, 180F
推
12/19 09:47, 1年前 , 181F
網路線是威達的，有人就一直搞不清楚有些業者的網路是
12/19 09:47, 181F
→
12/19 09:47, 1年前 , 182F
從電桿跑網路線進入客戶家
12/19 09:47, 182F
推
12/19 11:58, 1年前 , 183F
我家剛好光纖線,CABLE線,網路線,電話線都有,光看材質,最差
12/19 11:58, 183F
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12/19 11:59, 1年前 , 184F
應該是光纖,像細細的一條沒重量的塑膠線,次差的是兩條銅線
12/19 11:59, 184F
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12/19 11:59, 1年前 , 185F
並排沒抗干擾能力的電話線,VDSL能用老古董電話線跑訊號算是
12/19 11:59, 185F
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12/19 12:00, 1年前 , 186F
奇蹟了吧;;話說那光纖生產成本理應不高才對吧,口可口可
12/19 12:00, 186F
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12/19 12:10, 1年前 , 187F
第四台也可以全面裝光纖，只不過看高層臉色
12/19 12:10, 187F
推
12/19 15:33, 1年前 , 188F
A大,突然想到我鄰居有一戶用中華光纖是把數據機留在弱電箱,
12/19 15:33, 188F
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12/19 15:33, 1年前 , 189F
只拉網路線進家裏,那台光纖數據機因為偷接公用電被我關掉過
12/19 15:33, 189F
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12/19 15:34, 1年前 , 190F
所以中華其實也懂"直接拉網路線進屋"啦,真被你說中 是教育
12/19 15:34, 190F
→
12/19 15:35, 1年前 , 191F
訓練不足吧, 口合口合口合
12/19 15:35, 191F
推
12/19 16:36, 1年前 , 192F
集縮比這個真的還是中華最合理，那些貪小便宜的都搞不懂
12/19 16:36, 192F
推
12/19 16:38, 1年前 , 193F
對他來說只要覺得中華好的都是中華員工啊，哈哈
12/19 16:38, 193F
推
12/19 17:23, 1年前 , 194F
中華好壞是你們中華家的事, 問題出在中華黑到處亂黑同業吧
12/19 17:23, 194F
→
12/19 17:23, 1年前 , 195F
看看本串便知一二惹啦, 口合口合口合
12/19 17:23, 195F
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12/19 17:26, 1年前 , 196F
「別人都是亂黑，只有我是使用者真實體驗分享」
12/19 17:26, 196F
→
12/19 17:26, 1年前 , 197F
崩潰成這樣真有毅力
12/19 17:26, 197F
推
12/19 17:27, 1年前 , 198F
謝謝樓上誠實說明惹一切, 口合口合口合
12/19 17:27, 198F
→
12/19 17:29, 1年前 , 199F
謝謝樓上再次展示崩潰到中文不會打是什麼樣子
12/19 17:29, 199F
推
12/19 17:30, 1年前 , 200F
好的, 我笑納啦, 口合口合口合
12/19 17:30, 200F
推
12/19 21:18, 1年前 , 201F
呵呵，完全駝鳥心態，高ping值擺在那邊就是鐵證如山
12/19 21:18, 201F
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12/19 21:19, 1年前 , 202F
把這個板當作個板林北林北口合口合的打很有趣嗎?
12/19 21:19, 202F
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12/19 21:23, 1年前 , 203F
這理由感覺有點怪，有種把責任推給手賤的那個員工的感
12/19 21:23, 203F
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12/19 21:23, 1年前 , 204F
覺
12/19 21:23, 204F
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12/19 21:23, 1年前 , 205F
該不會該公司的教育訓練是...
12/19 21:23, 205F
推
12/21 22:10, 1年前 , 206F
人非聖賢
12/21 22:10, 206F
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