[CABL] 被中嘉寬頻限速到只有10M,這真是個逼走

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 (企鵝撲撲,沒有演化,哪W)時間1月前 (), 1月前編輯推噓39(41262)
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被中嘉寬頻限速到只有10M,這真是個逼走客戶的好方法 寬頻網路的速度,廠商表達的若是100M = 100M bits = 12.5 Mbyte,在電腦上看到的都是M byte. 我使用的是中嘉寬頻 280M/30M -> 約為電腦上下載速度35MB / 上傳3.75MByte的網路方案。 以下都用電腦的傳輸速度(MB)來表達: 前陣子跟中嘉網路反應海外下載速度都卡在2MB的狀況後,有稍微好一點 (速度變成<3MB;PM9:00後準時可以有Max 25MB的下載速度。 但好景不常,在本周1 (2022/12/5),中嘉寬頻表示此案無法進一步改善。那時我是覺得雖然慢,但至少有個解放時段可下載,就算了。 但從周2 (2022/12/6)開始就很有趣了,不管是國內還是國外,下載任何網站的東西,我的速度都會被鎖死在<10M (也就是電腦的1.25 MB),整個家裡的網路處於崩潰狀況,別說Netflix,連看Youtube都會卡住,彷彿回到撥接時代,兒子遠端上課甚至得用手機網路。 https://i.imgur.com/b3Y8vJk.jpg
於是開始瘋狂地打電話問中嘉是怎麼回事,今天下午工程師來了,開始以下查修 1. 一開始,他拿出這幾天他檢查的資料,判斷我家附近的網路速度很正常,但有很不尋常的是他觀察我家的網速,後端監控幾天的圖形這幾天都一直貼著10M (電腦1.25MB)的速度。 於是用他的筆電接中嘉的數據機跑Speedtest,此時跑出的數據是290M,非常的棒。 我跟他說,測速我自己測也都很快,但實際上下載東西都很慢,於是到Hinet / AMD / 亞太網站下載大檔案,工程師的筆電怎麼跑都是<1.25MB。 https://i.imgur.com/QFdiYlJ.jpg
2. 這時怎麼設定都無效,就把數據機換掉,換掉後到亞太下載速度就可以跑到15MB,此時以為是數據機壞了,但將數據機上的強度衰減器(-3dB)裝上去後,速度又卡死在1.25MB,又開始懷疑是衰減器故障。 於是將衰減器拔掉,速度又回到只有1.25MB。 https://i.imgur.com/DuQjNCr.jpg
附上單 https://i.imgur.com/x5oyy6j.jpg
這時,我跟工程師說了一下我的猜測: 我猜想,在12/5的客訴結束後,後台可能改了權限,也許是胖手指按錯了,把我的國內外網路都鎖住為10M。 3. 工程師於是問了機房,機房調查後說明應該是總部那邊的問題,於是工程師請示了一下經理,打算回去後發個Mail問一下總部那邊怎麼解決,看總部那邊是要解約還是怎麼樣。 隱約中,我有聽到電話端傳來 Gold權限、Rule的問題.....etc. 因為我也是個工程主管,內心大概懂了。 我表達,這樣子無預警的搞客戶,不管你們總部的目的是什麼,都是很霸道的行為,我非常不滿意。 中嘉啊~你們好厲害啊~碰到下載量較大的客戶,用這招逼人走,真是妙招。 12/16更新後續發展 12/14 中嘉打電話來,說明我的網路會被限速鎖死10M的原因: [當初您客訴連海外網路會被限制在2MB,我們在12/6 打算將您連海外的網路速度放到10 MB,結果人員不知道怎麼弄錯了,變成把您的整體網速限制從280M (35MB) 設定成 10M ( 1.25 MB),很抱歉造成您的不便,我們已經對相關人員進行懲處。 因為影響到您的上網權益,我們公司會將12月的網路費進行免除;並且您若要解約的話可 以不收違約金;但希望您可以將網路上的文章移除] 我表達,若您這樣處理,我會在網路上這樣回文: 目前中嘉承認是胖手指按錯,造成我的網路被鎖死在10M,他們已經改回了,也宣稱對相 關人員進行懲處。 另外,因為影響到我的權益,他們會考慮按照合約給我一個月免費(幾 百塊),並且可以有無條件解約的機會。 前提是我要刪文,免得影響到他們的形象。 收了錢把客戶的網路服務好,是基本中的基本,做不到時讓客戶走也是天經地義的。 竟 然會拿這本來就應該做的事情,當條件來讓客戶刪除負面評價,真是差評。 於是他們考慮後,決定免除我受影響的12月網路費,並且可以無條件解約,就不要求刪文。 我決定把文章就繼續留著,讓對中嘉有興趣的人看看,這家是如何控制你的速度。 從以上與原廠的對話來看,您若使用中嘉的網路,若網速突然變慢,而且一直是固定的數 值為上限,不管是國內還是海外,都有很高的機率是他們直接用系統卡死你。 打算過幾天去辦中華電信,這家的網路雖然貴一點,但會穩定很多很多。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.14.49.160 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1670663449.A.26B.html ※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 17:12:41 ※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 17:26:38 ※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 17:28:56

12/10 17:32, 1月前 , 1F
從頭到尾都是中嘉和網(KB Telecom)的問題,可是中嘉沒
12/10 17:32, 1F

12/10 17:32, 1月前 , 2F
其他ISP路由可換
12/10 17:32, 2F

12/10 17:35, 1月前 , 3F
你的問題在其他非中嘉系統台,但是有接上游ISP的業者
12/10 17:35, 3F

12/10 17:35, 1月前 , 4F
也會碰到,所以有些業者會有幾個ISP介接,萬一碰到你
12/10 17:35, 4F

12/10 17:35, 1月前 , 5F
這種問題時可以切台灣固網或是速博路由
12/10 17:35, 5F

12/10 17:36, 1月前 , 6F
已經用到Cisco的高規CMTS,區域頻寬問題相對少
12/10 17:36, 6F
跟聯外無關,他們把我家網路,除了speed test網站以外,通通鎖10M

12/10 17:37, 1月前 , 7F
中華也只保證CPU到機房是沒問題
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12/10 17:37, 1月前 , 8F
出口就不保證了,只是中華出口大一點
12/10 17:37, 8F

12/10 17:38, 1月前 , 9F
想知道有沒被限出國,可以透過VPN驗證..
12/10 17:38, 9F
現在不是出不出國的問題了,他們把我家網路直接鎖10M ,連台灣、連世界通通上限10M喔,那我花錢買280M幹嘛? 我是智障吧 ※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 17:41:49

12/10 17:51, 1月前 , 10F
還是老話一句 想像力真豐富
12/10 17:51, 10F
※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 17:54:53

12/10 17:55, 1月前 , 11F
真的要限你還會有時間性? 也不用派人去查了
12/10 17:55, 11F
對啊,我家現在除了speed test網站能滿速,其他的全世界網站(包括台灣)全天24小時都只剩10M 速度,工程師來搞了兩個多小時後表示要總部處理,那您解讀解讀吧 ※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 17:57:06

12/10 17:57, 1月前 , 12F
試試看 換一下網路線
12/10 17:57, 12F
工程師連數據機都換過了,這絕對不是硬體問題。 是某個靈魂在控制這件事 ※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 17:58:14

12/10 17:58, 1月前 , 13F
原po自己描述就包括搞一搞有出現更高的速度不是?
12/10 17:58, 13F

12/10 17:59, 1月前 , 14F
例如"換掉後到亞太下載速度就可以跑到15MB"
12/10 17:59, 14F
對,換數據機後就一瞬間,工程師重新拔插線後,又回到1.25MB了。 我大膽的假設一下,剛換完數據機時,機房還沒把我的網速限制跟數據機Link起來,因此有一瞬間快,但是拔掉網線重插後,再機房重給IP時,Link起來同時就鎖上囉,因此之後仍是1.25MB。 ※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 18:01:46

12/10 18:02, 1月前 , 15F
看起來真的是被限速 連固網還這樣搞真的很好笑
12/10 18:02, 15F
對啊,我現在在家甚至不敢讓手機連上家裡的網路,不然別說youtube. netflix, 連跑PTT都會卡 ※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 18:04:31

12/10 18:06, 1月前 , 16F
280M變10M 真慘 要大量下載 慎選廠商
12/10 18:06, 16F
※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 18:16:25 ※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 18:21:48 ※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 18:22:26

12/10 18:23, 1月前 , 17F
就認賠解約換中華囉 何必花錢買罪受呢
12/10 18:23, 17F
被用這種方式整,然後讓你繳交高額違約金,您覺得合理嗎?。我現在解約的違約金,跟繼續用到合約到的價格,居然是差不多的,誰能從中獲利? 可以錢照拿,但少一個客戶在用耶 ※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 18:30:03

12/10 18:34, 1月前 , 18F
通常這種情況是可以要求無條件解約的吧
12/10 18:34, 18F

12/10 19:29, 1月前 , 19F
測速網站通常都是白名單 因為要數字好看
12/10 19:29, 19F
※ 編輯: monguly00 (219.71.2.153 臺灣), 12/10/2022 19:35:41

12/10 19:39, 1月前 , 20F
看最後一句就知道了,一個手機網路限速變成有限網路限速
12/10 19:39, 20F

12/10 19:40, 1月前 , 21F
的版本而已。
12/10 19:40, 21F

12/10 19:50, 1月前 , 22F
要解約可能要走消費爭議申訴,被限速真的很靠北
12/10 19:50, 22F

12/10 20:01, 1月前 , 23F
雖然換中華3倍貴,但速度是30倍,自己評估囉
12/10 20:01, 23F

12/10 20:47, 1月前 , 24F
不想解約就建議您找消保申訴,樓下口合口合口合登場
12/10 20:47, 24F
他應該還是堅持中嘉好棒棒吧,即使280M鎖成10M也還是好棒棒

12/10 21:15, 1月前 , 25F
看到欠費中好像知道了什麼
12/10 21:15, 25F
我可沒欠他們一毛錢,他們的遊戲規則似乎是下期帳單2023/1-2023/3 出來以後,沒有秒速繳掉就算欠費吧 https://i.imgur.com/UXbeGP5.jpg
https://i.imgur.com/JnjaIl3.jpg
※ 編輯: monguly00 (39.14.49.160 臺灣), 12/10/2022 21:19:59

12/10 21:23, 1月前 , 26F
早就說爛了還一直用
12/10 21:23, 26F

12/10 21:27, 1月前 , 27F
等等,原Po你那台C935現在怎麼看串流?這個速度太慢
12/10 21:27, 27F
還有 39 則推文
還有 7 段內文
12/11 23:30, 1月前 , 67F
中華黑講得好像中華海外都不會偷偷限速的樣子,五十步笑百步
12/11 23:30, 67F

12/11 23:30, 1月前 , 68F
口合口合口合
12/11 23:30, 68F

12/11 23:36, 1月前 , 69F
不過第四台固網加點油, 把海外頻寬用力開出來, 反正中華睡
12/11 23:36, 69F

12/11 23:37, 1月前 , 70F
正爽, 開到中華笑不出來就贏惹, 口合口合口合
12/11 23:37, 70F

12/12 09:54, 1月前 , 71F
笑你其他固網開不出來也沒錢開
12/12 09:54, 71F

12/12 10:01, 1月前 , 72F
先笑中華黑講不出為何花3倍價用中華,然後等著看吧,口可口可
12/12 10:01, 72F

12/12 21:23, 1月前 , 73F
3倍價用中華,有100~250M的上船頻寬,是固網的N倍
12/12 21:23, 73F

12/12 21:23, 1月前 , 74F
雲端硬碟當成本地硬碟來存資料,根本不怕勒索病毒
12/12 21:23, 74F

12/12 21:24, 1月前 , 75F
手機跟多台電腦之間可以編輯同一份檔案,太方便了
12/12 21:24, 75F

12/12 21:45, 1月前 , 76F
12/12 21:45, 76F

12/13 10:33, 1月前 , 77F
謝謝提醒
12/13 10:33, 77F

12/13 12:24, 1月前 , 78F
以前我也用過第四台100M 在那時候我原本用12M中華
12/13 12:24, 78F

12/13 12:25, 1月前 , 79F
結果也是測速網站超級快 但是實際比512K的網速還不如
12/13 12:25, 79F

12/13 12:28, 1月前 , 80F
使用半年後 客服跟維修 被我罵了半年 後來0違約金解約
12/13 12:28, 80F

12/13 12:29, 1月前 , 81F
但是設備還得自己還回去 林北甘願 那個南國際機場第四台
12/13 12:29, 81F

12/13 12:29, 1月前 , 82F
提供的網路就算20T也都不能用
12/13 12:29, 82F

12/13 12:50, 1月前 , 83F
重度使用控管wwww
12/13 12:50, 83F

12/13 13:34, 1月前 , 84F
林北就用中嘉用很爽,中華黑又在趁機拐人去當中華三倍盤子惹
12/13 13:34, 84F

12/13 13:35, 1月前 , 85F
所以給 口虛
12/13 13:35, 85F

12/13 14:16, 1月前 , 86F
你慢慢用 我當盤子我開心= =
12/13 14:16, 86F

12/13 14:27, 1月前 , 87F
有的是用半價的網路當然會拼命說好話,員工價就是半價
12/13 14:27, 87F

12/13 14:40, 1月前 , 88F
半價比我用中嘉的貴吔,不打3折出個"中華員工砍頭方案"嗎
12/13 14:40, 88F

12/13 14:41, 1月前 , 89F
口合口合口合
12/13 14:41, 89F

12/13 16:57, 1月前 , 90F
選擇自己適合就好 但是我這邊已經沒有選擇
12/13 16:57, 90F

12/13 18:53, 1月前 , 91F
唯一首選 中華電信。
12/13 18:53, 91F

12/13 21:04, 1月前 , 92F
開始幫人帶帽了喔?那我也可以說,拼命幫第四台說好話
12/13 21:04, 92F

12/13 21:04, 1月前 , 93F
的,會不會剛好是業者啊?
12/13 21:04, 93F

12/14 01:11, 1月前 , 94F
我都幫中華以外的業者說話N中華黑專黑第四台。讓人懷疑
12/14 01:11, 94F

12/14 01:11, 1月前 , 95F
是不是中華的工讀生喇。 口合口合口合
12/14 01:11, 95F

12/14 07:08, 1月前 , 96F
某T最近又一直出來 鬧了 版主怎麼都沒做事
12/14 07:08, 96F

12/14 15:02, 1月前 , 97F
回樓上,我也疑惑 畢竟口合或口可讓我閱讀非常困難
12/14 15:02, 97F

12/14 20:26, 1月前 , 98F
如果是真的是這樣限速誰敢用這種固網?
12/14 20:26, 98F

12/15 19:12, 1月前 , 99F
有阿~口合口合兄就用得很開心
12/15 19:12, 99F

12/16 02:49, 1月前 , 100F
寧願用三倍的價格用中華也不要用便宜爛貨中嘉,某位
12/16 02:49, 100F

12/16 02:49, 1月前 , 101F
哈哥才像是嘉嘉工讀生吧 口可 口可
12/16 02:49, 101F
※ 編輯: monguly00 (39.14.25.173 臺灣), 12/16/2022 16:11:39 ※ 編輯: monguly00 (39.14.25.173 臺灣), 12/16/2022 16:22:19 ※ 編輯: monguly00 (39.14.25.173 臺灣), 12/16/2022 16:46:27

12/16 22:27, 1月前 , 102F
我記得你不是在巴哈說你一個月用了16T嗎?0.0
12/16 22:27, 102F

12/17 22:13, 1月前 , 103F
滿慘的
12/17 22:13, 103F

12/19 21:09, 1月前 , 104F
是8T吧?後來原po有說是中嘉某人員設定錯誤
12/19 21:09, 104F

12/19 21:10, 1月前 , 105F
然後中嘉說會進行懲處,不過誰知道是不是真的
12/19 21:10, 105F
文章代碼(AID): #1Zb4qP9h (Broad_Band)
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