[光纖] 種花電銷話術，續約其實是加裝

看板Broad_Band (寬頻網路)作者sufate (酥酥)時間1年前 (2022/05/23 18:34)推噓5(5推 0噓 12→)

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上上週的時候，接到中華電銷來電，說要幫我續約升級一個優惠方案（桃園蘆竹區），原本方案是 500M+小圓盤x2+MOD199=1499 她要幫我升級到原方案+4個MOD199=1676 當下覺得奇怪，升級聽起來沒有很划算，而且她挺強硬的推銷說你就升級不吃虧，同意直接幫你開通不用施工當下覺得還需要時間做功課，就跟她說之前裝了他們家半殘Mesh 小圓盤後，不能PPPoE，負擔一大小烏龜就罷工斷網，而且申請的IPv6也因為是用當初很新的Nokia 小烏龜，還沒辦法使用，最後師傅跑了很多次換成舊型號才解決客服聽的頭暈腦脹之後就說下週再回電給我，建議打客服報修就掛了電話開始做功課，發現去年開始有了WiFi 6的石頭家XD6 Mesh，也發現了500/250M驚人的1099方案，參考： https://ptthito.com/broad_band/m-1652705984-a-7a3/ 內文中52樓也是有接到跟我一樣的專案mod 199x4=$1676 Mo01板上也有看到有人詢問，現在想想說不定是同一個大大XDD https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=507&t=6593285 回到標題，因為現在中華客服支援1922，是打不進去的我只好去中華官網申請專人聯絡，沒想到中華電信的客服人員光速打了進來，再說明狀況後，整理幾個重點： 1.我的合約明年才到期，是沒辦法提前續約的，只能”加購”，不能”續約” 2.如果要續約、更改合約會有違約金的產生，我的狀況因為到明年年中，會產生3600元左右的違約金 3.沒有我詢問的$1099 500M,他這邊只有$1099 300M這個價格 4.我問到的XD6 4t4r mesh 只能加購$139一台/月要綁兩年合約，不綁約$159/月之外還要$250的設定費，並沒有官網300M以上網速+$79/月的優惠總結：根據客服王先生的說法，電銷打來是想洗單，幫我偷偷”加購”mod方案，並不是她說的續約而且回頭詢問電銷客服，也沒有$1099的方案，有問題mesh不能取消換成新的wifi6，會有違約金請問各位大大有什麼方法處理嗎？還是只能乖乖等到明年改約才能看那時候有什麼方案，之前三天兩頭沒事斷網，直到種花把社區下面光纖分接的機器換成新款後WiFi 才能超過170M的速限，斷網程度有所減輕，但也不是完全沒有出現斷網，維修工程師推斷就是小烏龜的限制了，除非狂熱到像對岸一樣把光纖盒自己改裝了，或是花大錢買個支援mod的Mesh另外處理mod 最後附上客服號碼，內文中講到的都是編號ZM1867的王先生跟我溝通的，人很好但不建議我升級也沒辦理處理我的疑問，故上來寬頻版問各位大大，集思廣益～ ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.141.179.158 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1653302045.A.F2E.html