Re: [問題] Seednet明明到門市辦立刻停用，帳單卻괠…

看板Broad_Band (寬頻網路)作者strain (你不懂我也不懂)時間16年前 (2010/01/19 19:01)推噓4(4推 0噓 5→)

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剛剛下午5點再打過去客服終於有人接了不過也突顯出他們的門市櫃檯跟客服電話中的人員有明顯的資訊漏洞因為長期不在家所以辦seednet最便宜的512k 老客戶111元/月上禮拜五我拿著網路帳單去辦理網路停用的手續我告之門市人員我要立刻停用網路以下是那天對話我 : 你現在收我網路費用那我若今天停掉多出來的錢我要怎麼拿? 櫃檯小姐 : 先生我們網路都是先使用後付費的所以你現在繳的錢是12月份的我 : 是嗎? (當下很存疑...但沒有再跟他討帳單來看個仔細就付錢了) 結果今天客服告訴我因為我已經繳了一月份的錢所以網路收費就直接到1/31 但若我堅持要退費我必須再傳真自己的帳簿給他們他們才能退費給我... 我 : 先生我當下有跟你們小姐說我若當天斷網路該怎麼繳費你們櫃檯小姐說我那張帳單是十二月份的....我才繳的耶客服 : 喔! 那先生我要跟你說聲抱歉了可能我們小姐誤會了你已經把一月份的錢都繳清了我 : 那...我要退費 (雖然明知道沒幾塊但我已經整把火了) 客服 :好的那先生就要再麻煩您傳真你的銀行簿子過來我才能幫你做退費的動作我 : ............ 客服 : 先生再麻煩您囉! 我 : 請...問....照這樣看能退我多少? (聽到要去傳真我不太想自找麻煩了 7-11傳真的錢應該也不少吧!) 客服 : 先生從您辦的網路看來一天3塊錢所以若從今天18號算起就31-18=13 再13去乘以3 我 : 恩...那算了吧! 我不要了客服 : 呵呵呵...(客服先生似乎也聽得出來我的無奈) 我 :先生那我可以再請教你一個問題嗎? 你們櫃檯小姐跟我說遠傳跟seednet不同公司是嗎? 客服 : 喔 seednet被遠傳合併了所以算是同公司聽到客服這樣說我不太想說什麼了...草草說聲掰掰就掛斷不知道我碰到的櫃檯小姐剛好都狀況外還是每家門市都這樣只是從這次停網路經驗看來下次seednet再便宜我也不會想辦了當然包括遠傳電信 ※ 引述《panebhsu (與我何干)》之銘言： : ※ 引述《strain (你不懂我也不懂)》之銘言： : : 我今天也遇到同樣狀況 : : 同樣在板上爬文後特別到門市停辦 : : 上禮拜五跟櫃檯小姐說要立即停用今天收到簡訊卻說1/31停用 : SeedNet的網路一向都是預收該月的，好像除了中華有照比例去收，其他都 : 是不管你當月用多久，就是要收一整個月費用。它們規定就是這樣的。 : 當然我也覺得這樣對消費者是不太公平。 : 所以你就算現在停，費用也是一樣阿。以上說的費用不包含電路。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.233.165.92