[分享] 被戴爾耍的購買心得....

看板nb-shopping (筆電買賣)作者yenner (圓....)時間14年前 (2010/03/06 00:07)推噓13(13推 0噓 19→)

留言32則, 15人參與討論串1/1

以下為我的災情奉勸想要買dell的使用者考慮清楚原由：透過真心卡買 studio 15 (cpu是i7-720QM那顆) 經過：購買studio後，先拿它來燒cpu看看，cpu溫度高達9x度，然後鍵盤那邊完全常溫，這顯示內部溫度完全沒有有效傳輸出來，而且此時風扇聲音很大聲，全速運轉，這應該是我聽到現在最吵的筆電，然後我拿來玩看看星海二，結果呢，進去遊戲後，再開頭的畫面而已，停在開頭畫面沒多久溫度就到102度了，瞬間拉上去後，就持平 100~102度，溫度曲線完全是急轉彎，很明顯他應該是使用強制降頻的方式去壓溫度，所以此時應該是犧牲溫度嚴重，且噪音超大，我承受不了，所以打電話要求戴爾退貨，以下附件為為寫信內容，最後戴爾想辦法叫我做這測試做那測試，總之就是把我當維修，不把我當要退貨，說我風扇可能壞掉，不良，然後要求我拿他沒附的光碟片去測試，然後就是叫我重灌，簡稱把消費者當傻瓜，一直想拖時間到14天退貨時間到以後就不用退貨了，勸各位要買的要三思，這就是戴爾的態度............ 以下為信件內容遊戲可以進行(我哪封信有說遊戲無法正常運行??)，但是噪音很大，我受不了不管怎樣這是新品，消基法有規定，我退貨應該不需要先讓您慢慢測試拖到貴公司的退貨期限到，然後我就得用這有問題的品質不能退貨，我再說一次，我要求退貨，我不是要求維修，您現在動作就是在耽誤我退機時間，然後只會叫我打電話過去你那，我在你們服務時間只能用手機打，你家服務電話又不給手機打，又不打電話過來，完全沒什麼積極服務的感覺，我再說一次，你叫我測試的東西，文字敘述不清不楚也沒有圖文並茂，我無法配合測試，如果貴公司還是不打電話不給退貨.....那樣我明天就寄發存證信函與消基會的檢舉信函，有問題請你們到時候跟台灣消基會好好解釋!!! 除非你家公司以後不想賣給台灣人，不然請正視這問題!! 網路購物在14天內可以要求退貨，貴公司企圖以其他手段拖延退貨時間，達到拒絕客戶退貨的目的，這部分信件往來都有紀錄，將會呈上去做證據張ccc 09xxxxx > From: Jonson_C@Dell.com > To: cccccc@hotmail.com > Date: Fri, 5 Mar 2010 09:14:39 +0800 > Subject: 答复: 7W0SKL1 > > 關于您提到的情況，由于您發給我的附近裏顯示的信息是系統出現問題，無法查找到系統，因此才需要您重新恢複或者重裝系統測試，並不是說延誤您的退機時間，因?，我們這裏是硬件報修部門，需要更多您測試的反饋情況，之前提到的是由于遊戲無法正常運行，並且有散熱的聲音，這些都需要您測試反饋給我的， > > 如果您擔心硬件問題，您可以測試電腦的硬件，我會將具體的測試方法發送給您，希望您能與我們配合，謝謝。 > > Thanks and Regards > > Jonson > > DELL China Technical Support > > Phone: +86-0592-818-0162 > Fax：0592-8190162 > > > -----?件原件----- > ?件人: CN, Notebook > ?送??: 2010年3月5日,星期五 9:00 > 收件人: 'ccc' > 主?: 答复: 7W0SKL1 > > 您好！ > > ?是提示系??法找到，是需要去重?系?的，并非其他的您所?的情?，我?也希望?快?您?理的，?吧。 > > 如果需要其他?助的?系方式支持?? 00801861011 > > Thanks and Regards > > Jonson > > DELL China Technical Support > > > > -----?件原件----- > ?件人: cccc [mailto:cccccr@hotmail.com] > ?送??: 2010年3月4日,星期四 22:19 > 收件人: CN, Notebook > 主?: RE: 7W0SKL1 > > 如附件所示，我已經回了，你們到現在還不回我，也不打電話給我.... > 只會裝傻叫我弄測試???是不想退給我了嗎?...不想退的話我去消基會檢舉了...... > -----------------------此段為附件也就是之前就回的信件，被對方視而不見如附件所示，一張是我放入的光碟照片，應該是這張沒錯，一張是開機結果，當在這個畫面似乎不能開機，所以沒辦法做您希望我做的部分，此台打電動時候叫的聲音比我朋友最吵的電腦還吵.... 我打電動音樂幾乎聽不了多少，都是聽他的噪音居多，我特地用everest去看該筆電的內部Cpu與Gpe溫度，Cpu會高達9x度，然後Gpu會高達102度，看了我只能用目瞪口呆來形容我看到的溫度，所以我認為我買到瑕疵品或是設計不良品，所以我要求退貨 ---------------------------- > -----Original Message----- > From: CN_Notebook2@DELL.com [mailto:CN_Notebook2@DELL.com] > Sent: Thursday, March 04, 2010 2:26 PM > To: ccccc@hotmail.com > Subject: 答复: 7W0SKL1 > > 您好！ > > 那么您???果如何呢？ > > > 支持?? 00801861011 > > Thanks and Regards > > Jonson > > DELL China Technical Support > > > -----?件原件----- > ?件人: CN, Notebook > ?送??: 2010年3月3日,星期三 11:52 > 收件人: cccc@hotmail.com > 主?: 答复: 7W0SKL1 > > 首先非常感謝您對戴爾電腦的選擇和信賴，對于您所反饋的風扇噪音的問題，我們深表理解，現就你的問題具體說明如下，希望得到您諒解和支持： > > 對于您所反饋的風扇噪音問題，其實這是正常的情況。這是因?隨著CPU主頻的提高和各種高性能配件的使用，系統的發熱量也隨之增大，這時就需要更大功率和更快轉速的風扇進行散熱，相應的風扇工作噪音也會大一些，但這不會影響您系統的正常運行。當然，如果您感覺風扇噪音過大，並且其間夾雜有異常的聲音，則有可能是風扇故障，這種情況下，您可以使用購買我們的電腦時有隨機附帶的驅動光盤（一張印有\"DRIVES AND UTILITIES\"的藍色光盤）來檢測機器硬件。這張光盤除了提供您電腦各部件的驅動程序外，也帶有硬件功能診斷程序。請您在開機時按F12鍵，選擇\"CD/DVD/CDRW\"選項，系統將會光盤?動，並自動加載診斷程序。出現診斷菜單後，請您選擇\"Custom test\"，並根據屏幕的提示診斷您電腦的風扇（Fan），看是否工作正常即可。如果風扇功能不正常，那?會有報錯信息，請您把Error code和MSG信息反饋給我們，以便我們來幫您確定問題所在，好及時?您解決問題。 > Thanks and Regards > > Jonson > > DELL China Technical Support > > Phone: +86-0592-818-0162 > Fax：0592-8190162 > > > > 主?: 退貨 > > 退貨請求明細： > 訂單資訊：Notebook Computer > 國家/地區：Taiwan > 產業：dhs > 名字：cccc > 姓氏：cccc > 電子郵件地址：ccccc@hotmail.com > 電話：0xxxxxxxx > 訂單編號/服務號：xxxxx > 說明：電腦玩星海爭霸二時後，散熱風扇吵到我無法忍受，跟我朋友的電腦靜音打電動差很多... > 此請求已從戴爾支援網站提交，提交時間：2010/3/2 下午 08:48:11 > > > ________________________________________ Hotmail 強大的垃圾信件管理功能，值得你信賴。馬上註冊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.41.24.161

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yenner

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yenner

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pertonas

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