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Re: [心得] apple最新政策是不處理盜刷問題

看板iOS (蘋果iOS作業系統)作者 (翔。)時間6小時前 (2025/05/20 10:10), 編輯推噓8(8推 0噓 26→)
留言34則, 9人參與, 1小時前最新討論串3/3 (看更多)
※ 引述《sonyxeperiau (son)》之銘言： : 前幾天我的玉山Ubear卡被盜刷九百多塊 : 短時間內出現好幾筆小額消費 : 全部都顯示 apple bill : 發現的當下立馬用玉山Wallet app : 關閉所有信用卡交易功能 : 然後致電玉山客服停卡、回報爭議款項 : 玉山建議同時我聯絡Apple客服停止請款 : 會更有效率可以48小時內解決 : 我打第一通Apple表示48小時回報結果 : 48小時後Apple告知我的狀況不符合退款標準 : 問我是否要申訴，如果申訴需要再等48小時 : 我確定申訴後剛剛最新消息是一樣不願意退款 : 這次接聽的客服是台灣人跟我聊很久 : 說現在只要是遇到被盜刷的狀況 : 因為Apple已經把款項支付給app公司了 : 如果Apple退款給我Apple必須自己承擔損失 : 所以現在只要被盜刷Apple一律不退款 : 就算馬上打過去通知Apple也一樣 我的Ubear 4/20被盜刷，發現時已經陸陸續續在 Apple.com/bill 刷了總共10筆 打給客服只有問是不是我的Apple ID刷的，我說不是，客服就說她們會立即停卡補發 然後就沒了，沒有叫我打給Apple 前幾天帳單來了，只有1筆列爭議款，剩下都是退貨 Apple跟APP公司應該都是定期結帳，正常來說應該是可以取消交易的 -- ▉▉ █▉██ ███▆▉▆█ ▇█▇▆▉▆█ ▇█▇ ▉ █ ＩｃｅＳａｉｎｔ ◤ ◥▉◥█˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙＞＞翔＜＜˙˙˙ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.180.199 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1747707057.A.C62.html
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05/20 11:26, 5小時前 , 1F
你的第二段 — 是信用卡公司吧
05/20 11:26, 1F
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05/20 11:27, 5小時前 , 2F
第二段的「客服」
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05/20 11:28, 5小時前 , 3F
錢是信用卡公司退的吧
05/20 11:28, 3F
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05/20 11:29, 5小時前 , 4F
玉山的客服，看帳單寫退貨應該是Apple取消那9筆交易
05/20 11:29, 4F
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05/20 11:42, 5小時前 , 5F
你的處理流程就跟上一篇 不同啊（雖然我看不懂上一篇）
05/20 11:42, 5F
推
05/20 11:50, 4小時前 , 6F
其實本來就是銀行的事，Apple跟銀行一天的刷卡對帳不知有
05/20 11:50, 6F
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05/20 11:50, 4小時前 , 7F
幾千幾萬筆，一定都是電子過帳，不存在人工決定是否請款的
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05/20 11:50, 4小時前 , 8F
，所以申請爭議後由銀行對Apple進行款項處理才是，前一篇
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05/20 11:50, 4小時前 , 9F
那個玉山要版大去找Apple的客服就是一個謎之操作
05/20 11:50, 9F
推
05/20 11:56, 4小時前 , 10F
就算是自動化 中間一定有可以手動操作的機制啦
05/20 11:56, 10F
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05/20 11:57, 4小時前 , 11F
銀行要客戶去對特約店家 這點沒甚麼問題啊
05/20 11:57, 11F
推
05/20 12:10, 4小時前 , 12F
我覺得銀行很有問題啊 我被盜刷 而且不是我持有的帳
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05/20 12:10, 4小時前 , 13F
號被盜刷 我找蘋果幹嘛？ 難道你被盜刷高鐵票要找高
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05/20 12:10, 4小時前 , 14F
鐵 盜刷點數卡找遊戲公司嗎？ 不是銀行自行處理嗎？
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05/20 12:14, 4小時前 , 15F
如果銀行不處理被盜刷的問題 那我用你銀行的卡幹嘛？
05/20 12:14, 15F
推
05/20 12:45, 4小時前 , 16F
人與銀行處理即可，不關蘋果的事
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05/20 12:45, 4小時前 , 17F
蘋果收不到錢會去ban帳，不關我們的事
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05/20 12:46, 4小時前 , 18F
玉山叫客戶去找蘋果，這超好笑ww
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05/20 13:16, 3小時前 , 19F
笑死 銀行叫客戶去對特約店家？ 這哪門子的說法
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05/20 13:16, 3小時前 , 20F
我拿你家的卡被盜刷 我還得自己找店家協調？
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05/20 13:16, 3小時前 , 21F
關我什麼事？ 是我願意被盜刷的嗎？
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推
05/20 13:34, 3小時前 , 22F
叫被盜刷的人去找商家就是一件非常奇怪的事
05/20 13:34, 22F
推
05/20 13:58, 2小時前 , 23F
原po不就講先去找銀行了 銀行這邊是一回事 去跟特店確認
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05/20 13:59, 2小時前 , 24F
是另一回事 實在不知道有甚麼問題
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05/20 13:59, 2小時前 , 25F
一個是銀行不撥款 一個是特店直接用不請款或刷退
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05/20 14:00, 2小時前 , 26F
兩種都是讓金流斷掉的處理方法
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推
05/20 14:21, 2小時前 , 27F
今天如果是拿實體卡去店家刷，店家才有審核刷卡者是
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05/20 14:21, 2小時前 , 28F
不是持卡人，這時找店家才有用。如果是透過第三方支
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05/20 14:21, 2小時前 , 29F
付，像個案的玉山wallet，店家才不會管你，有問題是
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05/20 14:21, 2小時前 , 30F
你玉山的事，因為這關係你玉山錢包的信用，尤其有些
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05/20 14:21, 2小時前 , 31F
第三方支付還會抽店家手續費，店家接受你這個第三方
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05/20 14:21, 2小時前 , 32F
支付非現金交易，都是建立在你會做好審核，我也都可
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05/20 14:21, 2小時前 , 33F
以拿到錢，才會接受的。
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推
05/20 15:20, 1小時前 , 34F
手續費是交易完成才會抽好嘛 刷退或不請款就不算
05/20 15:20, 34F
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