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[心得] App 試用期試用被扣款不給退費

看板iOS (蘋果iOS作業系統)作者 (ayumiwang)時間1月前 (2024/11/03 05:50), 1月前編輯推噓55(62推 7噓 101→)
留言170則, 75人參與, 1月前最新討論串1/2 (看更多)
最近下載了一個speak的英文學習app 試用需先按訂閱 顯示是免費7日 因為很怕忘記取消 還特地記了試用到期日期10/31 要記得取消 然後在10/31日上午10點多 就發現被扣款NT 5990 立刻就去退訂然後申訴退費 然後被蘋果拒絕 又立刻打電話給蘋果客服 說什麼完全理解， 雖然取消訂閱要試用期到期48h前 但我提出的情況也十分合理 所以會再幫我申請， 但！結果由蘋果系統審查 果然又被拒絕了 真的好生氣啊！ 該app所有渠道 都有付款後7日內可全額退費 就蘋果自己霸王條款 而且app明明就可以只訂閱一個月 拒絕購買，好太晚取消就算了 憑什麼直接扣一年半毛不退啊 而且試用期就試用期， 為什麼要在試用期扣款 還要提前3天取消 以後真的只能一下載就立刻取消訂閱了 只能說請大家自己真的要小心 ---- Sent from BePTT on my iPhone 15 Pro -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.147.46.14 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1730584220.A.7DF.html
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11/03 06:08, 1月前 , 1F
其實如果確定到期不使用，而且提前取消還是可以繼
11/03 06:08, 1F
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11/03 06:08, 1月前 , 2F
續用的話，為何不先取消呢？
11/03 06:08, 2F
推
11/03 06:14, 1月前 , 3F
直接噴了6k....
11/03 06:14, 3F
推
11/03 06:37, 1月前 , 4F
如果阿婆也覺得扣款沒問題 那就是你的問題啦
11/03 06:37, 4F
推
11/03 06:43, 1月前 , 5F
下次注意囉
11/03 06:43, 5F
推
11/03 07:06, 1月前 , 6F
這種東西我都直接解綁卡, 時間到了也扣不到錢
11/03 07:06, 6F
推
11/03 07:12, 1月前 , 7F
根本軟體詐騙
11/03 07:12, 7F
推
11/03 07:43, 1月前 , 8F
明明這麼不合理，為什麼有些人還是只會檢討消費者呢？
11/03 07:43, 8F
噓
11/03 07:51, 1月前 , 9F
IG一堆speak廣告 垃圾軟體
11/03 07:51, 9F
推
11/03 08:03, 1月前 , 10F
不知道上面有些人是反串，還是真奴性？
11/03 08:03, 10F
推
11/03 08:31, 1月前 , 11F
試用期內扣款真的不行。我通常都直接先取消續訂比較保
11/03 08:31, 11F
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11/03 08:31, 1月前 , 12F
險！
11/03 08:31, 12F
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11/03 08:52, 1月前 , 13F
這樣就叫奴喔== 還不是因為早期退款機制被玩壞
11/03 08:52, 13F
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11/03 08:52, 1月前 , 14F
現在不能太常申請退款 有機率會被拒絕 不論理由是什麼
11/03 08:52, 14F
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11/03 08:52, 1月前 , 15F
免費試用的當下就可以取消付款 我以為大家都知道
11/03 08:52, 15F
噓
11/03 08:55, 1月前 , 16F
你沒看條約吧
11/03 08:55, 16F
推
11/03 08:56, 1月前 , 17F
以後要記得開啟試用馬上取消綁卡，但這扣款是霸王條
11/03 08:56, 17F
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11/03 08:56, 1月前 , 18F
款欺負消費者，原po沒錯已經夠倒霉了，別檢討人家
11/03 08:56, 18F
推
11/03 09:29, 1月前 , 19F
原Po記得準備一張簽帳卡裡面放1元，然後用這張卡試用，就
11/03 09:29, 19F
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11/03 09:29, 1月前 , 20F
算你忘記解綁也是永遠都扣款失敗
11/03 09:29, 20F
推
11/03 09:33, 1月前 , 21F
好奇如果解綁卡 這張卡片的資訊就會刪除嗎？app在你點試
11/03 09:33, 21F
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11/03 09:33, 1月前 , 22F
用的時候沒有卡號資訊嗎？
11/03 09:33, 22F
推
11/03 10:08, 1月前 , 23F
反正你不會是最後一位,試用期內扣款很正常,國外網路服務
11/03 10:08, 23F
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11/03 10:08, 1月前 , 24F
幾乎都是先付錢才給東西,所以下一期的前一兩天就會請款,
11/03 10:08, 24F
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11/03 10:09, 1月前 , 25F
時間不要抓最後一天才去取消.然後簽帳卡及解卡不要亂用,
11/03 10:09, 25F
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11/03 10:09, 1月前 , 26F
不是所有公司請不到款就會自動取消訂閱,很多會讓你繼續
11/03 10:09, 26F
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11/03 10:09, 1月前 , 27F
用一兩期,下次等你綁能扣款的卡時一次扣回來
11/03 10:09, 27F
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11/03 10:26, 1月前 , 28F
地球有時差
11/03 10:26, 28F
推
11/03 10:34, 1月前 , 29F
我記得扣不到款這帳號就廢了耶
11/03 10:34, 29F
推
11/03 10:41, 1月前 , 30F
19 樓這種不要亂教
11/03 10:41, 30F
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11/03 10:41, 1月前 , 31F
簽帳金融卡沒扣到不代表授權不成功
11/03 10:41, 31F
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11/03 10:41, 1月前 , 32F
銀行是可以直接向你追討回來的
11/03 10:41, 32F
推
11/03 10:48, 1月前 , 33F
19F的大哥 去查一下吧 都已經有人因為沒綁卡扣不到款被封
11/03 10:48, 33F
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11/03 10:48, 1月前 , 34F
號了別亂教
11/03 10:48, 34F
推
11/03 10:52, 1月前 , 35F
分享給原Po 我也有過被預先扣款的經驗 我只能跟你說 試用
11/03 10:52, 35F
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11/03 10:52, 1月前 , 36F
如果不合適馬上退是最安全的 過一段時間官方都有機會認定
11/03 10:52, 36F
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11/03 10:52, 1月前 , 37F
你是想免費用
11/03 10:52, 37F
推
11/03 10:57, 1月前 , 38F
11/03 10:57, 38F
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11/03 10:57, 1月前 , 39F
11/03 10:57, 39F
還有 98 則推文
還有 6 段內文
當然!! 立刻邀全家人一起來學英文~~~ 但現在還在爭取溝通階段 我怕有爭議都還不敢打開來用
推
11/04 09:16, 1月前 , 138F
有夠貴 5990...根本就是釣盤子
11/04 09:16, 138F
推
11/04 10:15, 1月前 , 139F
怎麼會跟蘋果無關？我不是在app store消費嗎
11/04 10:15, 139F
推
11/04 10:17, 1月前 , 140F
難道我在momo買東西，商品有問題我該直接找廠商，跟momo無
11/04 10:17, 140F
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11/04 10:17, 1月前 , 141F
關？
11/04 10:17, 141F
推
11/04 12:07, 1月前 , 142F
不管你當天多早多晚訂閱，訂閱的那一天的0點就開始算了
11/04 12:07, 142F
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11/04 12:07, 1月前 , 143F
，因為他是以天計算，不是以小時
11/04 12:07, 143F
對喔!其實我推測他其實自己的計算方式也是用日再算~ 但問題點就在於因為他自己一開始訂閱標註的時間流程圖都從隔日開始說這是第一天喔 然後說第五天會寄信通知你(實際上已是第六天) 說第七天說結束會扣款要提前24H內取消這樣 還有結束日期他們自己也是一直用以日計算的第8天寫成第7天 app後臺寫的試用截止日期也是寫第8天的日期 甚至就連蘋果客服都說我10/31是還在試用期整個弔詭到不行 所以導致我傻傻就只看了他上面寫的天數日期就不疑有他了 你說一個地方標示錯就算了,但真的是一連串的 所以最後觀感才會這麼的不舒服
推
11/04 12:36, 1月前 , 144F
退不成功就認真用吧 6000能換來進步也是好事
11/04 12:36, 144F
推
11/04 12:55, 1月前 , 145F
跟蘋果當然有關,你是透過蘋果平台購買,要溝通也是蘋果
11/04 12:55, 145F
→
11/04 12:55, 1月前 , 146F
你去找開發商,開發商也不會理你
11/04 12:55, 146F
推
11/04 14:53, 1月前 , 147F
我看到要付款的試用一律不試，居心不良
11/04 14:53, 147F
※ 編輯: ayumiwang (27.147.46.14 臺灣), 11/04/2024 15:11:47
推
11/04 15:44, 1月前 , 148F
所以如果是一兩個月試用期的大部分是串流媒體，建議
11/04 15:44, 148F
→
11/04 15:44, 1月前 , 149F
設定提醒在前一週取消，一週試用期的通常是功能限制
11/04 15:44, 149F
→
11/04 15:44, 1月前 , 150F
，建議用完需要的功能就取消。現在的條款其實對消費
11/04 15:44, 150F
→
11/04 15:44, 1月前 , 151F
者不利，明明在七天試用期內還要在48或72小時前取消
11/04 15:44, 151F
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11/04 15:44, 1月前 , 152F
，不如就直接規定成三天試用期第四天開始扣款不就好
11/04 15:44, 152F
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11/04 15:44, 1月前 , 153F
了。
11/04 15:44, 153F
推
11/04 16:28, 1月前 , 154F
這條款超煩 app好使用者試用完後會自己續訂 改自動續訂
11/04 16:28, 154F
→
11/04 16:29, 1月前 , 155F
就想凹凹看
11/04 16:29, 155F
推
11/04 17:34, 1月前 , 156F
你在按下確認之前沒有仔細看過它的條文齁 它都有寫在裡
11/04 17:34, 156F
→
11/04 17:34, 1月前 , 157F
面了 就算真的是超級不合理的事情 但它沒有隱藏訊息 所
11/04 17:34, 157F
→
11/04 17:34, 1月前 , 158F
以你去申訴都是失敗告終
11/04 17:34, 158F
今天就試用期我有再次打電話致電給蘋果,他們明確的告知我 我的試用期截止日期是2024/10/31 18:xx分 而我被扣款時間是2024/10/31 10:00 所以上面說的用日算的那些,其實全都不成立 他們確實就是在試用期內做了扣款的動作 也就是說我必須在2024/10/30日18:00之前就要做取消訂閱的動作 總之如果真的沒辦法我也只能認了, 我只能說真的偏故意,因為不是所有app都需要提前取消 而在大家普遍認知試用期內就是不會被收費 然後設計這樣的流程 其實到期時間很關鍵 應該要很明確的告知消費者 不然估計你10/30號19:00取消都是會被扣款 但所有提醒的文件 ONLY只有日期 只有蘋果後台才能看到 以上, 希望大家真的要注意,不要像我一樣 ※ 編輯: ayumiwang (27.147.46.14 臺灣), 11/04/2024 20:12:36
推
11/04 22:03, 1月前 , 159F
官方回應的算法就是我推文寫的算法沒錯，10/24 18:00訂閱
11/04 22:03, 159F
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11/04 22:03, 1月前 , 160F
5天後10/29 提醒10/31結束，信上寫結束前24小時取消
11/04 22:03, 160F
→
11/04 22:03, 1月前 , 161F
那就是10/30的18:00前要取消，超過沒取消就是訂閱了
11/04 22:03, 161F
→
11/04 23:04, 1月前 , 162F
信件很清楚寫結束前24小
11/04 23:04, 162F
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11/04 23:04, 1月前 , 163F
時要取消，可推論是小時制，訂閱者自己知道幾點開始訂閱，
11/04 23:04, 163F
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11/04 23:04, 1月前 , 164F
唯一可爭取的是廠商沒標示幾點結束
11/04 23:04, 164F
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11/04 23:07, 1月前 , 165F
10/31 10:00提前收款理由應該是避免服務中斷，
11/04 23:07, 165F
→
11/04 23:07, 1月前 , 166F
晚上18:00試用結束前要先收錢，確保讓你服務能繼續訂閱
11/04 23:07, 166F
對阿! 謝謝你,你的計算方式是正確的! 只是回應上面蠻多人提出10/31是第8天的問題 我也打算以時間標明去爭取, 和明標7天試用期卻提前扣款的問題 我查看了他們自己的條款 其實應該是在第二天才會扣款 信件內也寫了試用期後才會扣款 而且這邊也有7天內我們可以取消 https://i.imgur.com/eWnBmzH.jpeg
順帶一提剛好看到新聞,美國已經通過一鍵取消訂閱的法規了 https://udn.com/news/story/6811/8297994 雖然不知道是否完全相關, 真心希望可以終止這種訂閱惡象 ※ 編輯: ayumiwang (27.147.46.14 臺灣), 11/05/2024 01:40:01 ※ 編輯: ayumiwang (27.147.46.14 臺灣), 11/05/2024 01:48:39
推
11/05 13:11, 1月前 , 167F
6000一天薪水耶
11/05 13:11, 167F
噓
11/05 13:18, 1月前 , 168F
自己不看清楚的
11/05 13:18, 168F
已有申訴至消保會,致電詢問也說明了情況,他們說申訴是合理的 因為既然已經提出7日試用,就不該在試用期內扣款 並且我也有權力在7日內決定要不要用, 明確的時間點也確實要標示清楚 我是覺得因為樓上也有人超過時間也退款成功 所以最後我覺得應該是蘋果他們的審核政策影響,但他們又不能告知 根本不知道他們因為什麼理由拒絕,以上供參考 有進度再更新,而SPEAK商也有說會詢問相關人員後回覆 就上面指責我粗心或是沒看清楚的,我都接受 這是我自己該檢討之處 但是就是不是所有條款都是合理的 跟整個流程息息相關 所以我還是會爭取我認為是我的權力的部分 謝謝 ※ 編輯: ayumiwang (27.147.46.14 臺灣), 11/06/2024 13:10:00
推
11/06 18:20, 1月前 , 169F
如果帳號不重要 你可以從信用卡那邊去擋
11/06 18:20, 169F
我是使用簽帳金融卡扣款的,而且沒有幾天就已經扣帳 不僅是圈存 所以有點難 最新狀況更新: 11/3 投訴消保會 11/7 剛剛接到蘋果行政部門的電話（是大陸的號碼），說會重新遞交退款相關申請 　　 重新審核2-3個工作天後回覆，剛打開app發現已經轉為免費使用者! 沒有意外應該是退款成功了 ※ 編輯: ayumiwang (27.147.46.14 臺灣), 11/07/2024 17:20:27
推
11/08 01:37, 1月前 , 170F
去消保官申訴，這明明不合理…
11/08 01:37, 170F
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