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[心得] 中華電信老客戶eSIM更換體驗

看板iOS (蘋果iOS作業系統)作者 (小倫)時間6年前 (2018/11/07 13:27), 6年前編輯推噓42(42推 0噓 30→)
留言72則, 47人參與, 6年前最新討論串1/4 (看更多)
今天中華電信開放原客戶更換為eSIM，我大約10點多前往中華電信，沒什麼人排隊， 和櫃台的服務小姐說我要換eSIM，他說好的，給他雙證件之後他電腦系統按一按... CHT小姐: 要收300元換卡費。 我：首次不是免費嗎？ CHT小姐：你在哪看到的???????? 我：新聞上啊 都有寫... (他靜默，我拿起手機找了一下中華電信新聞稿，秀給他看) 我：這邊寫的...(遞手機) CHT小姐：(看了幾十秒)你是iPhone啊？那這邊幫你免費換。 我看著他這樣講，我只能默默為中華電信的員工教育QQ了。 後來他繼續系統電腦按按按按按，跟我說他要去後面(的電腦)幫我用， 因為他那台電腦的系統還是會跳出300元換卡費的明細 。 後來他去和主管請示了一番，主管說第一天開放，系統還沒弄好， 300元會列出來但不會跟我收，他就回到座位上繼續幫我辦理。 後來，我看著他拿出一張新的實體SIM卡，然後和我借手機想要換卡， 我問他，eSIM還要換卡嗎？不是無卡嗎？他說...對還要換... 我想說好吧隨便可能是系統有問題，不跟我收錢我都隨便你。 結果手機插新的sim卡有訊號之後，他把手機還給我說，這樣就好了？？？？？？？ 實在傻眼，我跟他說不是要掃個什麼QRcode嗎，這樣不是eSIM啊？ 他後來發現申請單子上有一個QRcode，就印出來掃 啟用碼打0000，但似乎都加不進去。 他再問我一個問題：你有要換新方案嗎？要新方案才可以用eSIM 我再傻眼一次，很有禮貌的問他...不是說舊有客戶可以換嗎？不用新方案吧...? 後來他找來另一個同事幫忙，另一個同事稍早有做過相同業務，告訴他說不用新方案啊！ 後來好像系統又出了問題...他再電話連絡其他部門協助，大概再弄了30分鐘以上， 終於加成功了... 我換eSIM是因為常出國，目前有一張【走芯】漫遊實體卡， 想說把中華電信換成eSIM之後，就可以把漫遊卡放在裡面，不用每次都在找針換卡， 而且在國外還可以使用中華電信的wifi calling。 但回家把漫遊卡插回去之後發現...iOS 12.1 竟然不能把實體SIM卡停用。 (【開啟此號碼】 選項，只能適用eSIM) 意思是我如果回到台灣的時候，雙卡雙待都要一直開著，即使實體SIM收不到訊號... 感覺挺浪費電的。 後來網路一番搜尋發現這篇：https://goo.gl/U5qbV4 iOS 12.1.1 beta之後就可以把實體SIM也停用了，晚點更新好了再跟大家報告。 13:40更新實測: 12.1.1 beta 可關閉實體SIM，僅留eSIM待機！ 另外一個挺重要的事...換成eSIM之後，個人熱點的選項會一直轉圈圈無法使用， 看了mobile01上也有很多災情，客服說已經回報給蘋果了... 以上給各位參考，有個人熱點需求的中華電信客戶，建議先暫緩啟用eSIM。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.180.234.153 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1541568455.A.8C4.html
推
11/07 13:28, 6年前 , 1F
中華說系統有問題翻譯：我還沒學會怎麼辦理
11/07 13:28, 1F
推
11/07 13:41, 6年前 , 2F
完全...不意外的感覺呢XD
11/07 13:41, 2F
推
11/07 13:46, 6年前 , 3F
感覺就標準中華電信前台碰到新功能第一天的表現 XD
11/07 13:46, 3F
推
11/07 13:53, 6年前 , 4F
畢竟是新功能 給櫃檯一點時間吧
11/07 13:53, 4F
推
11/07 14:10, 6年前 , 5F
教育訓練不大足呢
11/07 14:10, 5F
推
11/07 14:12, 6年前 , 6F
我的esim感覺變很慢
11/07 14:12, 6F
推
11/07 14:17, 6年前 , 7F
我esim個人熱點沒問題啊 Xs
11/07 14:17, 7F
我是美國蘋果店買的sim-free解鎖機，不知有沒有差。
→
11/07 14:19, 6年前 , 8F
漫遊卡都有esim了 所以主卡也沒必要換esim了吧
11/07 14:19, 8F
推
11/07 14:22, 6年前 , 9F
用esim需要額外月租費嗎?
11/07 14:22, 9F
推
11/07 14:24, 6年前 , 10F
esim你就想成更換虛擬的sim卡,之前實體sim卡更換要錢,虛擬的
11/07 14:24, 10F
→
11/07 14:24, 6年前 , 11F
更換當然也要錢(工本費) ,但現在是首次申請免收
11/07 14:24, 11F
→
11/07 14:25, 6年前 , 12F
這和apple watch的esim(一號雙振)不同
11/07 14:25, 12F
→
11/07 14:33, 6年前 , 13F
XS中華esim個人熱點沒問題+1
11/07 14:33, 13F
推
11/07 14:35, 6年前 , 14F
員工訓練真的...
11/07 14:35, 14F
→
11/07 14:46, 6年前 , 15F
我去門市申辦網路優惠價，門市跟我說沒有這個方案
11/07 14:46, 15F
→
11/07 14:46, 6年前 , 16F
但是牆壁的海報有貼，我就比牆壁...門市人員找了一下
11/07 14:46, 16F
→
11/07 14:47, 6年前 , 17F
就找到了...
11/07 14:47, 17F
推
11/07 14:47, 6年前 , 18F
員工訓練的確很爛 但這員工已經是更爛的境界了 連esim是
11/07 14:47, 18F
→
11/07 14:47, 6年前 , 19F
啥都不知道
11/07 14:47, 19F
推
11/07 14:56, 6年前 , 20F
今天去員工跟我說早上有公告系統壞了，沒辦法申辦，叫我
11/07 14:56, 20F
→
11/07 14:56, 6年前 , 21F
明天再去
11/07 14:56, 21F
推
11/07 15:01, 6年前 , 22F
笑死 沒這方案但牆壁有海報 LUL
11/07 15:01, 22F
推
11/07 15:03, 6年前 , 23F
剛去被收了三百塊
11/07 15:03, 23F
→
11/07 15:04, 6年前 , 24F
看到這篇才知道
11/07 15:04, 24F
→
11/07 15:05, 6年前 , 25F
這次中華的員工教育真的爛！不是1號就開放新用戶申請了
11/07 15:05, 25F
→
11/07 15:05, 6年前 , 26F
？今天都7號了還什麼都不知道！根本過太爽！
11/07 15:05, 26F
→
11/07 15:06, 6年前 , 27F
臺灣每次要推行新方案都是一團亂
11/07 15:06, 27F
推
11/07 15:07, 6年前 , 28F
換這幹嘛
11/07 15:07, 28F
有國外固定sim卡的人會想把台灣的門號換成esim 到國外就不用拔插卡
推
11/07 15:07, 6年前 , 29F
我只想知道 DFU後esim要重新去嗎XD
11/07 15:07, 29F
不用
→
11/07 15:13, 6年前 , 30F
除非你主動移除，不然 esim 不會消失
11/07 15:13, 30F
推
11/07 15:25, 6年前 , 31F
剛辦完 前五分鐘以為我要辦Apple Watch的..
11/07 15:25, 31F
推
11/07 15:29, 6年前 , 32F
中華素質一直都這樣
11/07 15:29, 32F
推
11/07 15:47, 6年前 , 33F
台哥大還在裝死
11/07 15:47, 33F
推
11/07 15:59, 6年前 , 34F
借問一下,所以申請完,會給你一張同號碼的實體卡+eSIM?感謝
11/07 15:59, 34F
→
11/07 15:59, 6年前 , 35F
然後這張同號碼的實體卡可以在不同手機上同時使用嗎?
11/07 15:59, 35F
在掃描QRCode之後 那張SIM直接失效哦！ 我也不懂為何他要浪費一張SIM... 不曉得是不是這位小姐程序做錯？
推
11/07 16:00, 6年前 , 36F
覺得這次12.1更新還是有很多不穩定的地方，FaceTime 多
11/07 16:00, 36F
→
11/07 16:00, 6年前 , 37F
人跟你說的這個…都要等下個版本做改善
11/07 16:00, 37F
→
11/07 16:00, 6年前 , 38F
補充: 跟同號碼的eSIM同時在不同兩支手機使用嗎?
11/07 16:00, 38F
推
11/07 16:08, 6年前 , 39F
剛去中華直營，因爲那300元問題，直接不給辦，浪費我的時
11/07 16:08, 39F
→
11/07 16:08, 6年前 , 40F
間白跑一趟
11/07 16:08, 40F
推
11/07 16:09, 6年前 , 41F
不可以
11/07 16:09, 41F
推
11/07 16:16, 6年前 , 42F
我辦只有合約2張 沒有實體卡 QR印在合約上
11/07 16:16, 42F
這樣才合理...他白白浪費了一張sim卡...
推
11/07 16:31, 6年前 , 43F
中華不意外啊
11/07 16:31, 43F
推
11/07 16:31, 6年前 , 44F
推心得
11/07 16:31, 44F
推
11/07 16:33, 6年前 , 45F
Xs正常+1，掃QR code時有連網才能成功讀取
11/07 16:33, 45F
提醒大家記得連店內WiFi。
推
11/07 16:37, 6年前 , 46F
剛去鳳山青年路的中華有辦成功 15分鐘內搞定
11/07 16:37, 46F
推
11/07 16:38, 6年前 , 47F
聽說eSIM個人熱點會有問題?
11/07 16:38, 47F
推
11/07 16:58, 6年前 , 48F
台灣店員就差不多這水平囉
11/07 16:58, 48F
推
11/07 17:19, 6年前 , 49F
大大可以分享是哪家店嗎？這麼雷包…
11/07 17:19, 49F
推
11/07 17:26, 6年前 , 50F
那傢伙是考上國營來爽的，不要太苛責
11/07 17:26, 50F
推
11/07 17:33, 6年前 , 51F
走後門居多
11/07 17:33, 51F
推
11/07 17:47, 6年前 , 52F
中午辦完，五分鐘搞定
11/07 17:47, 52F
→
11/07 18:09, 6年前 , 53F
這一定是遠傳來臥底的
11/07 18:09, 53F
推
11/07 19:06, 6年前 , 54F
中華櫃檯不是中華電信的員工，是中華子公司的員工...
11/07 19:06, 54F
→
11/07 19:27, 6年前 , 55F
一樓中肯 前線一堆狀況外.... apple watch也是
11/07 19:27, 55F
→
11/07 19:28, 6年前 , 56F
大家一起幫忙訓練員工 XD
11/07 19:28, 56F
推
11/07 19:35, 6年前 , 57F
完全不一意外的反應XD 我之前去門市櫃台辦理 某些優惠都
11/07 19:35, 57F
→
11/07 19:35, 6年前 , 58F
不知道 還要我糾正
11/07 19:35, 58F
※ 編輯: benck (114.136.248.90), 11/07/2018 19:53:12
推
11/07 19:56, 6年前 , 59F
剛去辦了，店員操作超久而且還不太願意給辦，一直推託說
11/07 19:56, 59F
→
11/07 19:56, 6年前 , 60F
今天系統有問題不一定能成功，我堅持說我就是要辦才給辦
11/07 19:56, 60F
→
11/07 19:56, 6年前 , 61F
的
11/07 19:56, 61F
推
11/07 20:28, 6年前 , 62F
我被收了300 可惡 可是雙卡雙待還是爽 不用當雙槍俠
11/07 20:28, 62F
推
11/07 21:07, 6年前 , 63F
服務人員流程不熟耽誤了一點時間 出差又更輕鬆了
11/07 21:07, 63F
推
11/07 22:33, 6年前 , 64F
感覺很不意外欸哈哈
11/07 22:33, 64F
→
11/07 23:07, 6年前 , 65F
中華第一次辦卡都不會收300元
11/07 23:07, 65F
→
11/07 23:07, 6年前 , 66F
天看朋友貼文分享成功申辦而且網路功能都很正常
11/07 23:07, 66F
推
11/07 23:16, 6年前 , 67F
如果申請完網路變慢可以打給客服重置網路唷～
11/07 23:16, 67F
推
11/08 08:32, 6年前 , 68F
竟然很多人被白收300!!
11/08 08:32, 68F
→
11/08 08:33, 6年前 , 69F
不過話說中華櫃台不一定是國考的公務員喔，可能是子公司的人
11/08 08:33, 69F
→
11/08 08:33, 6年前 , 70F
員，看作外包單位的概念XD
11/08 08:33, 70F
→
11/08 14:03, 6年前 , 71F
搞超久，店裡面沒有一個員工知道要連上wifi 才能設定完
11/08 14:03, 71F
→
11/08 14:03, 6年前 , 72F
成....好累
11/08 14:03, 72F
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