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[心得] 神腦買iPhone 5S請注意已回收

看板iOS (蘋果iOS作業系統)作者 (阿bir)時間12年前 (2013/11/07 18:30), 編輯推噓28(28推 0噓 28→)
留言56則, 30人參與, 最新討論串1/5 (看更多)
事情是這樣，小弟剛好手上有一張第三梯的iPhone金色16GB，今天要去神腦續約的時候， 發生這樣的事情... 地點：台中市北區三民路三段148號 台中一中特約服務中心 時間：11/07 下午三點20左右 (日期打錯不是6號，是7號) 續約前面的事情我就不多說，進入對話 我=就是我本人 神腦=服務人員=他 (服務人員拿出iPhone，讓我開機檢查) -對話開始- 神腦：檢查有問題，只能換整新機 我：可是NCC不是規定七天內能換"新機"? 神腦：沒有喔，我們規定只能換整新機 (於是我就立馬上網查，拿之前01網頁(點我)給他看) 我：那我要聽NCC的規定，還是聽你們中華的規定? (他轉頭過去跟同事詢問) 神腦：我們公司(有點忘記他是說我們公司，還是台灣蘋果了)，有內部發文通知NCC，有 瑕疵是換整新機 我：喔!好吧!反正我先檢查有沒有問題，有問題的話再來討論這個 (於是我開始檢查，一開始進入開機基本設定的時候，就覺得觸控怪怪的，後來我又檢查 相機，發現觸控依舊不靈敏。我拿給神腦服務人員檢查，一樣是不靈敏。他就轉頭繼續問 ，我們有什麼項目是檢查觸控正不正常?另一個人說沒有，於是回答他的那位服務人員， 接手過來自己操作，一樣是有問題) 我：那你們可以直接換一隻給我測試嗎? 神腦：不行耶!我們是預購單的配額是一對一，所以你拿到有問題的話，要換新機只能等 所有預購單都拿完後，才能輪到我們拿 我：那要多久? 神腦：大概要一個月以後 (心裡開始猛幹) 我：那辛苦搶預購單，來買手機幹嗎?有問題要換新機還得等大家都領完? 神腦：沒辦法，其他手機我都可以馬上換給你，但是就只有iPhone我不行 我：那如果換整新機呢? (神腦服務人員馬上打電話問) 神腦：整新機的話，可以今天拿到。 (因為我考慮到整新機是良品，又不是新品，都花這麼多錢買了，只能拿整新機，那種心 情多不爽啊!) 神腦：其實現在如果拿整新機，有一定的機會是拿到全新，畢竟才剛上市不久。 -對話結束- 後來我直接不辦，因為我在還有別張預購單，不過是在不同門市，於是就不拿這間的了 講到這邊，最令我生氣的是，神腦的處理態度!!誰能保證拿到iPhone一定是正常?你一家 上市公司，對於這種事情竟然沒有備案!!!你敢賣iPhone就應該要有遇到問題的配套措施 !!那我搶預購單是搶心酸的? 提醒各位要去神腦拿iPhone，切記先詢問以下幾點： 1.新品現場檢查如果有問題是換"新機"，而不是整新機 2.檢查有問題是否能當場換別隻檢查 3.七天內如果有問題，也要強調是換"新機" 上述幾點都確定了，才能放心購買!!! 以上是我真實發生的事情，希望大家別再遇到這種情況，開始檢查前要錄音錄影也好，就 是不要讓自己權益受損!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.128.67.84 推 pobov:正確的選擇 不爽不要辦不要拿回家！ *[m 疑惑的一點是..現在我這張預購單沒拿到手機，如果換成別人去拿，是不是一樣可以領? 11/07 18:32
推
11/07 18:36, , 1F
特約就爛啊....
11/07 18:36, 1F
推
11/07 18:36, , 2F
上官網買能直接退貨阿
11/07 18:36, 2F
※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 18:41) ※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 18:42) ※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 18:43) 不太會編輯，正常就是如果現在換成別人去領，是不是一樣能領? ※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 18:44)
推
11/07 18:43, , 3F
可以打客服客訴阿...他就會給你換了 又不是外觀瑕疵
11/07 18:43, 3F
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11/07 18:46, , 4F
我去直營拿，現場小姐就有說當場外觀有問題換新機，回去
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11/07 18:47, , 5F
後使用發現硬體有問題，七天內拿回去也是換新機。
11/07 18:47, 5F
我預約的地點是特約中心..服務真的超爛!!看來以後預購要去直營比較專業! ※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 18:48)
推
11/07 19:07, , 6F
應該直接找經理或主管的 中華的官網都明寫了 只有開
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11/07 19:07, , 7F
通後才是只能換整新機 這種情況當然應該要換新
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最後說給我換新機，不過要一個月以後才能拿到..辛苦預購還要等這麼久 ※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 19:10)
推
11/07 19:10, , 8F
硬體問題換新機 軟體問題換整新 外觀明顯瑕疵換新機
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11/07 19:11, , 9F
外觀非明顯瑕疵換整新 不能接受不買給你個讚！
11/07 19:11, 9F
推
11/07 19:14, , 10F
其實你可以先領回家，反正七天都能換新機。回家客訴那
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11/07 19:14, , 11F
位店員之後再去換機。畢竟現在金色預購單還很珍貴啊！
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觸控有問題，用起來也是心煩啊~~
推
11/07 19:21, , 12F
很多功能不是都要開通後才能測嗎? 不開通能測出什麼東西啊..
11/07 19:21, 12F
※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 19:25)
推
11/07 19:32, , 13F
不開通可以策是什麼功能
11/07 19:32, 13F
一定要連上wifi開通後，才能測手機~ ※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 19:39)
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11/07 19:54, , 14F
何不讓大家聽聽你的錄音
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聽錄音?我現場買的時候沒有錄音啊!不過倒是剛剛有打客服有錄音~要聽也可以 ※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 20:01)
推
11/07 20:08, , 15F
我開到「歪Phone」是當場換（因為有貨），一個月太扯了
11/07 20:08, 15F
推
11/07 20:17, , 16F
我手機昨天領 話筒有電流聲音 檢查完畢原本要換整新給我
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但他們門市拿手機時有跟我說 七天換新機 於是爭取一下
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就改開換新機的單子叫我去原門市 換新機
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打電話去原直營門市 他請我明天去換新機
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推
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換新機
11/07 20:32, 20F
推
11/07 20:35, , 21F
請問如果是在STUDIO A買的 有問題可以換新機嗎?
11/07 20:35, 21F
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11/07 20:36, , 22F
當初排隊 他叫我們寫預購單的時候 底下有一條規定 寫說有問題
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只能換整新或送修 叫我們要簽名...
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11/07 20:38, , 24F
營業場所不是不能錄音錄影嗎
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阿..好像不是整新 就類似不能換新機的規定
11/07 20:38, 25F
現場檢查有問題就應該要能換"新機"!自己的權益，別放棄了! ※ 編輯: ericx790101 來自: 140.128.67.84 (11/07 20:40)
推
11/07 20:43, , 26F
我說：我要檢查，店員跟我說：拿回去慢慢玩阿，7天內都
11/07 20:43, 26F
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11/07 20:44, , 27F
可以換新機。我：是整新機嗎？ 店員：不是~是拆膜全新
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11/07 20:45, , 28F
那間永和中山特約店，我從4S.5.5S都在那辦，態度真的好
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話說去年5第一梯也有些店說只能拆兩隻選較好的帶走
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11/07 20:46, , 30F
我在那間店拆到滿意才帶走，店員也沒說什麼
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推
11/07 21:02, , 31F
我也是 一直強調離開櫃台 七天內有問題走維修 不給換新機
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推
11/07 21:04, , 32F
是一個個子不高的女店員嗎?
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跟他反應跟網路上聽得不一樣 他就跟我僵在那
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推
11/07 21:09, , 34F
幹什麼啦?! 你在大聲什麼啦?!
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11/07 21:19, , 35F
忽然慶幸我的是台哥的七天內換過兩支全新未拆給我
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11/07 21:21, , 36F
兩隻都開通了一隻觸控不良一隻外觀問題
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推
11/07 21:34, , 37F
所以預購單要多準備幾張
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11/07 21:54, , 38F
樓上正解
11/07 21:54, 38F
推
11/07 22:15, , 39F
要堅持捍衛自己的權益! 祝你早日拿到完好無缺的手機
11/07 22:15, 39F
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11/07 22:24, , 40F
感謝樓上打氣，我會加油的^.<
11/07 22:24, 40F
推
11/07 22:29, , 41F
聽櫃台的榦麻，ncc的規定比較大，幫店家爽爽賺喔？
11/07 22:29, 41F
推
11/07 23:33, , 42F
studioa 是七天內有問題 非人為可以換新機
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11/07 23:33, , 43F
神腦是當天讓你換外觀問題
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之後一律換整新機
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之前新聞報導過了
11/07 23:33, 45F
推
11/07 23:49, , 46F
特約不就是手機行掛神腦招牌 披著羊皮的狼嗎XD
11/07 23:49, 46F
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11/08 00:30, , 47F
預購真的要選直營取貨，才"比較"能保障消費者權益
11/08 00:30, 47F
推
11/08 01:01, , 48F
官網訂or Studio A買比較好，SA拆機有問題確定
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11/08 01:02, , 49F
後2話不說直接開下一支，你完全不需要跟他們講東講西
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11/08 01:40, , 50F
會說特約是通訊行的 要換整新別找神腦 貨是神腦保
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11/08 01:55, , 51F
還是直接找中華直營的門市比較好，神腦特約有些都在亂搞
11/08 01:55, 51F
推
11/08 02:41, , 52F
特約跟跟電信局裡面的交機人員都是神腦的~
11/08 02:41, 52F
推
11/08 08:48, , 53F
可是我在高雄買，她是說一週內換新機，不過要沒有外觀瑕疵
11/08 08:48, 53F
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11/08 08:50, , 54F
然後我也有問如果有問題不就要等很久，她說會生出來給我。
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11/08 12:24, , 55F
直營7天內換新，我朋友在板橋2天後依然拆新機換
11/08 12:24, 55F
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11/08 15:55, , 56F
當場驗有問題當然是換新機,以後還是直營門市比較保險
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