Re: [討論] nokia令人失望的維修經驗

看板WindowsPhone作者chanceperson (c/p)時間12年前 (2013/07/31 11:20)推噓13(13推 0噓 22→)

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原文恕刪. 既然有人開砲了,那我就來火上加油0.0 我的NokiaTW維修經驗也不是很愉快,不過比原PO好多了. 話說有一天我的lumia800關機後就再也開不了機, 就跟拿wp的大家一樣,把所有google得到的方法都試過了還是開不了機. 好吧!送修! 送修時小姐跟我說5個工作天內會好, 到時看是要維修還是換主板會再聯絡我, 順便給了一個備用機. (我很多朋友不知道現在手機維修都會給備用機,還誇說Nokia真貼心XD) 不過板上看到有板友去神腦修主機板1天就好了, 我想說NokiaTW應該更神更快吧?! 於是隔天晚上迫不及待打電話去問問, 結果小姐的話變成3~5個工作天. 好吧!我聽過辦北歐的留學簽證需時一個月, 也許咱們Nokia是北歐來的,連這個習慣也一起過來了. 沒了智慧型手機的日子真的很清閒呀... 不過有時要當場上網查價格比價就很不方便... 第5天晚上, 小姐就打電話來說,我的800必須要換主機板, 問我要不要換,我說不用了(換主機板再貼個兩千就可以買全新800了,真的沒必要). 所以我總共等了7天,因為他們的5天指的是工作天,這點小姐有說, OS: Nokia勞工福利真好~ 接到電話隔天到場, 我問工程師壞掉的原因,他說他也不清楚, 因為我的手機是送回原廠修的, 我看了看收據上維修工程師跟交件人員(也是工程師)確實不一樣, 不過難道不能溝通一下嗎...感覺我的800就這樣莫名死了, 還得不到真相(像最近的洪案). 後來現場工程師跟我說可能是因為主機板某個零件壞了,不能修. 好吧!這個答案我勉勉強強接受了. 是說答覆我的工程師看起來一點都不專業, 我真的不敢相信是NokiaTW的工程師, 說他是光華商場的打工小弟我還比較相信. 不過在我對談時還發生一個小插曲, 就是旁邊的客人開始發飆了... 他拿的似乎是一般手機, 我只聽到他說"這個問題你們修不好沒關係,但是另外怎麼會修一修跑出另一個問題?" 我好像聽到小姐回什麼"我們修理過程中本來就blablabla..." (抱歉聽力沒原PO好,無法整篇逐字稿XD) 不過大概就知道又是維修服務出問題了... 後來我就跑去買水貨的920, 前幾天還有點不悅,因為跟代理商溝通出了些問題... 不過幸好昨天解決了. 是說我覺得要多那5000元買台灣保固, 還不如給水貨商免費送香港修理, 反正一樣要等5~7天, 而且反正都是Nokia正品. (以上純個人意見) 下面這一段是關於我的920: 我前幾天需要跟水貨商聯絡, 是因為我的920所有功能都正常,只有閃光燈(手電筒)不會亮, 沒想到水貨商很阿沙力的跟我說送香港說不定有機會換新機. 本來我很不願意送香港,後來想一想"畢竟是我自己選水貨的,反正他們也說全程免費" 我以為我的閃光燈是個案, 沒想到GOOGLE到不少920閃光燈的災情... 是說換新機又怕換到機王, 維修閃光燈又怕鏡頭入塵, 不過為了得到一台完美的920,只好一賭了! 最後補上為什麼我會有NokiaTW一天就修得好的錯覺, 除了先前板友提供送神腦的經驗外, 還有就是我前年曾經送電腦主機板給華碩, 小姐一樣也是說7個工作天內會好, 結果當天早上送去,下午就好了... 害我早上送修後還跑去光華買一塊同規格的迷你華碩主板= = 不過當然還是開開心心去拿啦~ 拿的時候服務小姐還很詳細地說是哪邊線路接錯blablabla的, 真的大推華碩服務品質呀~ 現在想一想, 我之前討厭華碩產品好像不太對, 我現在覺得Nokia比華碩差多了... 總結: 1. 我目前聽過送神腦的服務似乎真的還不錯喔! 2. Nokia台北維修站是悲劇 3. 想換920的可以考慮露天上評價優良的水貨商喔:) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 223.139.211.8

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felaray

07/31 11:22, , 1^F

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哈哈,因為我懶得負擔香港郵寄費XD, 送修也麻煩是說我還想補充一下, 就是Nokia產品良率似乎越來越低了, 看來他們為了上市速度搶市佔率,不惜犧牲良率, 不過維修真的要加油啦! 不然客人都跑光了! (我也對自己說如果這次維修又換到機王, 我就要棄守Nokia了) ※ 編輯: chanceperson 來自: 223.139.211.8 (07/31 11:26)

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felaray

07/31 11:47, , 2^F

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chanceperson

07/31 11:49, , 3^F

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Lumia520

07/31 11:51, , 4^F

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